15:32 16.10.23
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в номере категории стандарт при размещении 2 взрослых и ребёнок 8 лет ,предоставляется ли дополнительно кровать для ребёнка?
11:59 17.03.20
Добрый день, приезжаем к вам в конце этой недели. Сообщите, пожалуйста, является ли необходимой оплата депозита при заселении, или можно деньги не вносить?
21:11 05.03.20
Добрый вечер!скажите, если у нас оплачен тип питания полный пансион, мы прилетает рано утром 10 марта, нам не положен только завтрак, но и обед тоже?
21:01 10.03.20
Ответ предоставлен Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay 5*, Reservation Department Vo Cong Thanh (Mr.): "Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. В полный пансион входит также обед и ужин в каждый из дней пребывания. Вы можете самостоятельно решить, в какой день их использовать" С уважением, Помощник Tophotels.ru
18:05 24.02.20
Здравствуйте . Подскажите в каком размере берут депозит ? За сутки или все времяпребывани ?
21:26 25.02.20
Ответ предоставлен Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay 5*, Reservation Department Vo Cong Thanh (Mr.): "Здравствуйте, Антон! Благодарим Вас за обращение. Депозит составляет VND 1000,000 за номер за ночь наличными или кредитной картой" С уважением, Помощник Tophotels.ru
06:30 17.02.20
Здравствуйте, прилетаем в отель 20 февраля в 6 утра с маленькими детьми( 9 месяцев и 4 года) есть ли возможность раннего заселения? И подскажите у нас оплачен полный пансион, будут ли нас кормить завтраком, обедом и Ужином в первый день? И по поводу детской кроватки, запрос делали когда регистрировали путевку, будет она?
21:56 19.02.20
Ответ предоставлен Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay 5*, Reservation Department Vo Cong Thanh (Mr.): "Здравствуйте, Любовь! Благодарим Вас за обращение. Раннее заселение до 06:00 стоит 100% стоимости суток проживания, после 6:00 - 50%. Раннее заселение зависит от заполненности отеля на день заезда. Для ответа на остальные вопросы, пожалуйста, сообщите данные бронирования" С уважением, Помощник Tophotels.ru
13:04 13.02.20
Добрый день уважаемая администрация отеля.16 марта приедем отдыхать в Вашу страну.Много лет отдыхали на Пхукете .По рекомендации друзей едем в Ваш отель.Надеемся что Вы посодействуете с размещением Мы из России Новосибирск.У нас холодно и много снега .Нам по 65 лет надеемся на размещение ближе к пляжу и Ваше участие в нашем размещениии Благодарю Вас за внимание и пониманиее.
Читать полностью на https://tophotels.ru/user/1137872?tab=profile
19:56 13.02.20
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
19:06 12.02.20
Добрый день забронировали отдых на концепции FB(завтрак, обед, ужин). Можно ли получить описание концепции.
19:49 13.02.20
Ответ предоставлен Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay 5*, Reservation Department Vo Cong Thanh (Mr.): "Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за обращение. В полный пансион входит обед и ужин без алкогольных напитков" С уважением, Помощник Tophotels.ru
17:26 30.01.20
Здравствуйте, скажите депозит в отеле отдают при выселение в той же валюте что оставляли или в местной?
11:51 07.02.20
Ответ предоставлен Lin, Службой Reception отеля PREMIER RESIDENCES PHU QUOC EMERALD BAY:
"Здравствуйте, уважаемая Валентина! Благодарим Вас за обращение. Депозит взимается только в VND."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
13:38 29.01.20
Уважаемые коллеги, 2 женщины забронированы от оператора SUNMAR с 03.02 по 14.02 (BAZINA MARINA + VASILEVA ALEKSANDRA ) в категорию ONE KING BED STANDARD BALCONY 2 ADL , т к номеров с раздельными кроватями оператор сказал в продаже у него нет по контракту.
Подскажите, можно ли сделать примечание и на месте предложить гостям 2 single beds with balcony, т к видим ее наличие в описании у Вас на сайте отеля.
Заранее спасибо!
12:08 31.01.20
Ответ предоставлен Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay , Reservation Department: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Для внесения пометки о желаемом размещении, пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав номер брони от туроператора." С уважением, Помощник Tophotels.ru
11:23 24.01.20
Подскажите в отеле не встречались больные короновирусом ? Проводит ли отель какте-то мероприятия для предотвращения заражения ? Очень обеспокоены информацией Хоть отменяй все...
18:05 24.01.20
Не встречались, купайтесь в море, отдыхайте. Кушайте фрукты. Все профилактические мероприятия как при ОРЗ.
22:36 27.01.20
Ответ предоставлен Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay 5*, Reservation Department Vo Cong Thanh (Mr.): "Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет случаев заражения вирусом" С уважением, Помощник Tophotels.ru
11:01 24.01.20
если мы прилетаем в отель в 9,00 , питание у нас полный пансион, нам положен обед?
13:30 24.01.20
Ответ предоставлен Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay 5*, Reservation Department Vang: "Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. В день приезда Вам положен обед." С уважением, Помощник Tophotels.ru
17:03 21.01.20
Здравствуйте, подскажите пожалуйста летим с детьми в конце февраля, прилетаем рано, Питание у нас завтраки, обеды ужины, можно ли нам перенести обед с последнего дня на первый? Есть ли коляски в прокате?
20:40 22.01.20
Ответ предоставлен Vo Cong Thanh (Mr.) Assistant Reservation Manager отеля PREMIER RESIDENCES PHU QUOC EMERALD BAY: "Здравствуйте, Любовь! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, у нас нет детских колясок. Пожалуйста, внесите пометку в резервацию о замене обеда с последнего дня на первый"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
19:27 15.01.20
Здравствуйте, входит ли в систему « все включено спиртное»? И если да, то в каких заведениях?
23:23 16.01.20
Ответ предоставлен Vo Cong Thanh (Mr.) Assistant Reservation Manager отеля PREMIER RESIDENCES PHU QUOC EMERALD BAY: "Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. В систему "все включено" входят алкогольные напитки, концепция в приложении"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
12:29 03.01.20
1400000 донгов за взрослого за пакет все включено-это за сутки доплата или вообщем за 11 ночей ?сейчас у нас полный пансион. Уточнение второго вопроса :по депозиту -мы можем отказаться от депозита и просто платить везде наличными ? Я правильно поняла ?
12:33 21.01.20
Ответ предоставлен Vo Cong Thanh (Mr.) Assistant Reservation Manager отеля PREMIER RESIDENCES PHU QUOC EMERALD BAY:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Стоимость пакета all inclusive - 1,400,000 VND со взрослого в сутки. Гости могут отказаться от депозита и оплачивать все дополнительные услуги на месте наличными."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
10:33 26.12.19
здравствуйте, сколько берется депозит при заселении?
у нас питание полный пансион, можем ли мы доплатить на месте, чтобы было все включено? если да, то сколько?
22:10 27.12.19
Ответ предоставлен Vo Cong Thanh (Mr.) Assistant Reservation Manager отеля PREMIER RESIDENCES PHU QUOC EMERALD BAY: "Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Ресепшен берет депозит 1,000,000 VND за номер за ночь наличными или кредитной картой. Если Гости не желают вносить депозит, они могут оплачивать все дополнительные услуги наличными. Стоимость пакета all inclusive - 1,400,000 VND со взрослого."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
05:13 16.01.20
С нас депозит не брали. С нашего рейса заселялось не менее 10 чел. Сделали скан паспорта и всё. До поездки читал отзывы "о депозите", по факту депозита не было.
20:33 19.12.19
Здравствуйте, меня зовут Екатерина! Едим с ребенком 1 ,6 года на все включено, вопрос есть ли картошка ,рис,мясо просто диетическое,чтобы в блендере измельчить?! Заранее спасибо!
23:45 26.12.19
Ответ предоставлен Vo Cong Thanh (Mr.) Assistant Reservation Manager отеля PREMIER RESIDENCES PHU QUOC EMERALD BAY: "Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Вы можете обратиться к сотрудникам ресторана по прибытии и уточнить наличие интересующих Вас блюд"
С уважением, ПомощникTophotels.ru
23:52 08.12.19
Подскажите, пожалуйста, прокат велосипедов в отеле платный или бесплатный? Сколько стоит ужин, если заказать его в отеле? Спасибо!
10:02 16.12.19
Ответ предоставлен Thanh, Службой Reception отеля PREMIER RESIDENCES PHU QUOC EMERALD BAY:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Велосипеды предоставляются бесплатно. Хотим заметить, что количество велосипедов ограничено. Стоимость ужина составляет 600,000 донг."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
17:02 18.11.19
Подскажите подробнее по системам FB и All in
интересует входят ли коктейли без алкоголя (молочный с сиропом), соки в барах без алкоголя, баре у бассейна или в бассейне в какую-то из систем?
в системе allin подробно что входит и в каких барах/ресторанах?
04:21 15.01.20
Спасибо что отвечаете на вопросы...
04:10 15.11.19
Ответ предоставлен Vo Cong Thanh (Mr.), сотрудником Reservations отеля PREMIER RESIDENCES PHU QUOC EMERALD BAY : «Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость посещения отеля Гостями, которые не проживают в отеле, составляет 500,000 VND с человека» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
ВЫ МЕНЯ НЕ ПОНЯЛИ - Я "ПРОЖИВАЮ В ОТЕЛЕ". ВОПРОС ПРОСТОЙ - МОГУ ЛИ Я ЗА ДОП ПЛАТУ ОБЕДАТЬ ИЛИ УЖИНАТЬ В РЕСТОРАНЕ ?,
10:03 16.12.19
Ответ предоставлен Thanh, Службой Reception отеля PREMIER RESIDENCES PHU QUOC EMERALD BAY:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Стоимость ужина составляет 600,000 донг для Гостей отеля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
06:48 12.11.19
Мы взяли ВВ. Можно ли питаться в ресторане отеля за плату ?
23:35 14.11.19
Ответ предоставлен Vo Cong Thanh (Mr.), сотрудником Reservations отеля PREMIER RESIDENCES PHU QUOC EMERALD BAY : «Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость посещения отеля Гостями, которые не проживают в отеле, составляет 500,000 VND с человека» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".