Может Вам стоит попробовать связаться напрямую с отелем? Я написала Далиле, что здесь есть такой вопрос, жду её ответа, как лучше Вам поступить и с кем связаться. :)

Вот почта для согласования вопросов по путёвкам и звёздам sales@sunthaliahotels.com
Приятного отдыха!