Здравствуйте,советую подписаться на телеграмм канал отеля,там Вы узнаете все новости в реальном времени.

Думаю лучше не стало. Не портите себе отдых, выберите другой отель

Для удалённой работы из номера! отеля вполне хватает. Я был доволен. По территории надо постоянно обновлять пароль для нового входа.

WiFi ловит в номерах. Логин и пароль выдают на ресепшн вместе с ключами. Сигнал периодически пропадает, приходится постоянно вводить заново Логин и пароль. И сигнал он не очень сильный - фильмы смотреть вряд ли получится.

High speed wifi is available in our facility.

WI-FI ловит на рецепшен,в основном ресторане с правой стороны,если смотреть на вход лицом.
В 4 корпусе ловил не всегда,на океане вообще не ловил.
Постоянно отключается,надо вводить длинный пароль.

Здравствуйте, хорошо ловил на всей территории андроид у ребенка, iPhon ловил только в номере

Здравствуйте! WiFi в номере, ресторане, ресепшене и в начале пляжа, фото и видео грузятся но выкидывает постоянно (заново вводит пароль надо)

Hello Kira. Thank you for your contact. There is a place next to the reception where you can rent cars and motorbikes

сам не брал, но разговаривал с туристами машина 540 баксов на 2 дня. мопедов там не видел, да и смотреть на острове нечего

Здравствуйте. Напротив сигар-бара можно взять в аренду авто и мопеды. Отдали за сутки примерно 150 долларов. Съездили на 2 пляжа.Как альтернатива, там ездит автобус до пляжа пилар, туда и обратно с человека 20 долларов( с заездом в единственный ближайший маркет чайка). И у пегаса джип тур, там заезжали самый ближайший город Морон. Если бы знали что все по пути , авто не стали бы брать в аренду авто

Hello Kira. The euro currency has better value and acceptance in Cuba.

Добрый день.
Принимают и доллары и евро по одинаковому курсу.
Так что лучше брать доллары.
На маяке в ресторане не принимают кэш,только карту МИР или карту,которую в отеле оформляет Пегас.

Спасибо огромное всем за ответы, а менять где лучше?

Для экскурсий у пегаса берите евро (если не хватит,переведёте с карты онлайн по их курсу). Для местных доллары, им нужны только они. Так же на кубе,именно у местных ращменяйте доллары на песо (небольшую сумму) тоже пригодится

Принимают и евро, и доллары) не ориентируйтесь на Пегас)
Курс 1 к 1

Hello Alena. Thank you for your contact. Christmas and New Year's meals at the hotel are included in the tour price.

Это кому как повезёт)) у нас он включен был в тур,а некоторые дополнительные 2800₽с человека пегасу платили. Да и кстати сомневаюсь что тут будет что то особенноое на этот ужин максимум курицу подарят и калбасы салями нарежут

Hello Olga. Thank you for your contact. Hello. There are currency exchange offices at the hotel. Russian Mir card is accepted at the reception.

Добрый день!
Обменный пункт был, в магазине около респшн.
Русские карты никакие не принимали, если не ошибаюсь. Лучше наличные брать.

Hello Olga. Thank you for your contact. Hello. Russian Mir card is accepted at the reception.

Карты Visa российских банков уже полтора года как заблокированы за границей. Карты Мир последнее время тоже мало где принимают. Берите наличные доллары не очень большими купюрами, берут практически везде. Единственно если будете брать экскурсии у гидов Пегаса, то у них ценник в евро. Поэтому либо отдавать им наличные евро, либо по курсу переводом через Сбер (все так и делают).

пока нет

Hello Olga. Thank you for your contact. You can replace your beach towels with clean towels at the pool towel kiosk whenever you want.

В основном понимают или включают на смартфоне переводчик. Полотенца сдавать не надо, поменять можно в специальной будке, но не всегда есть чистые в наличии

Hello Olga. Thank you for your contact. Catamarans and canoes are available on the hotel's beach and are free of charge. Please make a reservation at 09:00 every morning.

бесплатно, но на катамараны надо записываться, каяки- свободно

Hello Olga. Thank you for your contact. Hello. We sell coffee in the hotel's stores. Hotel rooms have safes.

Кофе в отеле можно купить. Есть небольшой магазин возле ресепшн. Если про капсулы для кофемашин в номере, то их не купить в отеле, нужно просто попросить у уборшицы, я оставляла ей записку на испанском. У нас номер закрывался. И когда мы были слышали о такой проблеме. На сколько поняли ситуацию, то садятся батарейки круглые в устройствах. Мы на всякий случай с собой привезли много батареек. Разные и круглые, и пальчиковые, и мизинчиковые, все, что не нужно подарили гестрелейшн (упаковок 6).

Hello Olga. Thank you for your contact. You can wear casual dresses.

Дресс кода нет. Конечно, не пляжная одежда, да и кондиционер хорошо молотит. Но народ и в шортах сидит.

Hello Igor. Thank you for your contact. Pegas Guides are available on site and a variety of excursion packages are available for tourists. Please contact them directly.

Есть у местных гидов, они подешевле, чем у Пегаса, но не намного. Водные экскурсии все от Пегаса. Самостоятельно выбраться с острова практически не возможно. Можно взять машину на прокат. Сутки где то 110-130 грин ( с учетом пробега и бензина)

Hello Tatiana. Thank you for your contact. For more information and reservations for the loyalty program and birthday party arrangement, please contact the guest relations desk.

Hello Alexsey. Thank you for your contact. Pleasure

Hello Ekaterina. Thank you for your contact. For more information and reservations for the birthday party arrangement, please contact the guest relations desk.

Да, поздравили, ребенку 14 лет там исполнилось и от отеля подарили бутылочку игристого, надо заранее подойти на гастсервис и сообщить! А сами на этот день записались в креольский ресторан!

Скажите как в итоге вас поздравили? Едем в этот отель тоже день рождение? Предупреждали ли вы?

Hello Ivan. Thank you for your contact. We offer our guests the best service we can. I hope you will enjoy our hospitality.

Ехать нельзя тем, кто хочет изысканного питания и разнообразной выпивки.
В остальном здесь отлично, особенно, если с погодой всё будет хорошо.

Поверьте ,в этот отель категорически ехать нельзя. Единственное нормальное здесь -анимация. На этом всё.

Добрый день они не просят вас хвалебные отзывы писать а просят писать просто в общих чертах.

Hello Anna. Thank you for your contact. There will be good weather generally.

Добрый день были в этом отеле в сентябре вокруг всё сверкало дождь прям сильный был один раз вечером это уже грубо говоря после ужина все разбрелись там по барам кто где так в целом весь отдых 10 дней прошёл без дождей

Иногда вечером, 1 раз днём был, но он кратковременный, отдыху не мешает

Погода хорошая, главное не обгореть.

А зачем брать экскурсии от туроператора? Это всем известный факт. Лучше в интернете, по отзывам, найти гидов, выйдет интереснее и дешевле.

Я с Вами, дамы и господа!
На завтра записалась к юристу, хочу засудить Пегас за этот ужас!

Я тоже хочу справедливости и ответа Пегаса.

Я бы тоже хотела присоединиться, но никто на связь не выходит из тех, кто собирался судиться 🤷🏼‍♀️

Екатерина, добрый день. Написала вам в личку.

Добрый день!
Да, такие люди есть! Есть фото и видео, сделанные в отеле. Как можно с вами связаться?

Здравствуйте, если вы меня спрашиваете, то я еще до вылета поменяла отель, с небольшим штрафом. Рейтинг 4.21, Caribe Camino Del Mar, Только лечу с 22 сентября. Знаю, что туроператор и уже по прилету меняет отель, но видимо не в этом и не на кубе.

Давайте я отвечу. На этом пляже всего 2 отеля. Второй не работает на русский рынок. Туда или заселят по отсутствию номеров в этом отеле или можно дойти по пляжу. Так как это отели одной сети, то можно Пользоваться услугами ( это не точно. Но мои туристки дошли и пару дней в нем отдыхали, без комнаты)

У меня только что вернулись туристки из отеля. Ну что сказать... В общем то, последние отзывы все правда. Я не уверена, что у вас получится вернуть путёвку, поэтому несколько советов : возьмите с собой соль, перец, соус какой. Вам будет вкуснее. Захватите одноращрвуб посуду, так как еда в снеках повкуснее, но посуды нет. Обязательно большие стаканы. Но это справедливо для всей кубы. Обязательно крем защитный максимальный. В этой части кубы любое солнце.

Мы Тоже купили путевку...думаю сдавать, Я в шоке от отзывов(((

Всем доброго времени суток!
Находимся в данном отеле четвертый день.
Летаю на отдых в разные страны уже 20 лет, но такое встречаю впервые: грязь в ресторане, мухи-их тьма, они облепляют всю еду, с стаканах с молоком или соком, еда её нет от слова совсем для россиян, мясо никогда не бывает приготовленным до конца, не прожуёшь, всё делается без перчаток, одной тряпкой протирают потный лоб и тут же блюдо на которое предполагается положить еду.
Душ не принимали четыре дня, воды нет ни горячей, ни холодной.
Кофемашина стоит для красоты, капсул нет.
Средства для душа не дождетесь никогда, просто разводят руками, типа нет.
Питьевую воду не дают, тоже разводят руками.
В ресторане маленьких ложек нет, хлеба нет, а если появляется, то просто драка за ним🤦‍♀️
Мы напрасно выбросили деньги, так как и вы покупали тур в июне на основе положительных отзывов, даже звонила туроператору, сказал, что шикарный отель, ну видимо слаще морковки ничего не ел🤷‍♀️
Гид не принимает ни какого участия для того чтобы решить какие-то проблемы. Одним словом пофигизм во всём. Если есть возможность поменяйте тур!!!!

Все отзывы, к сожалению правда. Сами только приехали. Проблемы не решаются, администрация только обещает или вовсе игнорирует.

Никак не решаются)
По поводу воды и электричества говорят, что это проблема не у них (то из-за стройки в соседнем отеле, то из-за какой-то глобальной аварии), и когда решится, они не знают)
С мухами тоже никто ничего не делает

Hello. Thank you for your contact. For more information and reservations for the birthday party arrangement, please contact the guest relations desk.

О дне рождения надо предупреждать заранее. Мы подошли утром день в день, ответственный товарищ записал в журнал с умным видом, спросил ром или вино предпочитает именинник.... и на этом всё. Никто ничего не принёс, естественно. :)

Да.Комплименты и бутылка Рома

Да. Всё как написано, так и есть. Бардак, грязь и мухи. Только океан радует. Ни кому не рекомендую этот отель!!!

Наталья, добрый) я поменяла этот отель на другой, тоже начитавшись отзывов. С небльшим штрафом. Лучше до/переплатить, чем преодолевать препятствия на отдыхе. Лечу с 22 сентября на 2 недели

Мой ответ стоит- читаю комментарии и удивляюсь, по поводу воды, мы жили на третьем этаже в первом корпусе, там был самый плохой напор воды, но помыться можно было, один раз помылась на улице под душем, не проблема. Еды достаточно, турки сейчас гоняют кубинцев и с каждым днем все лучше и лучше, мясо есть всегда, курица, рыба, макаронные изделия. Воды дают много, каждый день в номер ставят по большой бутылке и на любом баре можно взять, территория ухоженная, чистая, конечно свинья везде грязь найдет. Мы очень довольны, даже не ожидали такого от Кубы, в первый раз было значительно хуже, и то мы были в восторге. Такое ощущение, что некоторые едут в гастротур, может тогда остаться дома и ходить по ресторанам?

Я бы на вашем месте не ехала. Ощущение, что у отеля вообще нет hotel managerа и заинтересованных лиц. Отель оставил очень неприятные впечатления.

Уверяю вас на 99%,что не стоит этого делать. Испортите себе весь отдых. Ругаться там бесполезно. Это идёт все с верху.Руководства там нет такое ощущение.

Нет!!!!!! Жалею, что не сдала тур... В итоге потрачено 360 000 и нервные клетки

А Вы почитайте еще неопубликованные отзывы, их проверяет сайт. Надо нажать на кнопку «всего отзывов». Желание точно пропадет.

Не стоит!!!