Questions and answers
All questions - 115
27.06.2025
18:33
Добрый день, туристы будут отдыхать у Вас c 05.07.2025 по 16.07.2025 г. Просьба выслать концепцию отеля на email mvntur@mail.ru
У одного из туристов в период отдыха будет День Рождение 08.07. Просьба поздравить и будет ли комплимент от отеля?
26.06.2025
12:11
Здравствуйте. Отправьте концепцию на июль на почту michurovada@gmail.com
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
30.06.25
10:39
Здравствуйте, Дарья!
Отправила во вложении концепцию отеля.
С уважением,
Елизавета
20.06.2025
23:15
Добрый день! Подскажите пожалуйста, на территории отеля есть какая-то развлекательная программа для детей? (Анимация, детская площадка)
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
21.06.25
12:34
Здравствуйте, Элина!
Благодарим Вас за обращение.
Детская площадка и детский клуб находятся на территории отеля Laguna Vista.
Наши гости могут пользоваться данными удобствами.
Дневная и вечерняя развлекательная программа проходит на территории нашего отеля.
С уважением,
Елизавета
20.06.2025
14:33
Добрый день, а куда смотрит охрана и администрация отеля????по пляжу ходит куча местных детей, продают браслеты и просят принести поесть???!!!!! Я все понимаю,дети, но они должны быть за территорией!!!!! Вроде, не плохой уровень,отеля, такое не допустимо, мы не на общественном пляже!!!! Потом вещи пропадать начнут
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
21.06.25
12:28
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за обращение.
Мы передали Ваш комментарий руководству отеля Laguna Vista, они незмедлительно примут меры.
С уважением,
Елизавета
Ольга
Moscow Турист
26.06.25
13:28
Меры так и не приняты, куча детей, как на общественном пляже,достали по сто раз подходить!!!!!!
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
30.06.25
11:01
Мы глубоко сожалеем, что местные дети доставили вам неудобства.
К сожалению, территория пляжа является собственностью отеля Laguna Vista, руководство которого несет за это ответственность.
Руководство отеля Laguna Club не может контролировать ситуацию на пляже самостоятельно, но мы доводим жалобы до руководства соседнего отеля.
С уважением,
Елизавета
20.06.2025
14:33
Добрый день, а куда смотрит охрана и администрация отеля????по пляжу ходит куча местных детей, продают браслеты и просят принести поесть???!!!!! Я все понимаю,дети, но они должны быть за территорией!!!!! Вроде, не плохой уровень,отеля, такое не допустимо, мы не на общественном пляже!!!! Потом вещи пропадать начнут
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
21.06.25
12:28
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за обращение.
Мы передали Ваш комментарий руководству отеля Laguna Vista, они незмедлительно примут меры.
С уважением,
Елизавета
19.06.2025
13:34
Добрый день. Приезжаем в ваш отель 27 июня. Просьба, направить концепцию отеля на электронную почту lyubov-takmieva@yandex.ru
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
19.06.25
15:34
Здравствуйте, Любовь!
Солнечные приветствия от команды Pickalbatros Laguna Club Hotel!
Отправляю во вложении концепцию отеля.
С уважением,
Елизавета
08.06.2025
11:02
Здравствуйте, прилетаем к вам 15.06. ZAKHAROVA двое взрослых,двое детей (7 и 8 лет). Очень бы хотелось номер на 1 этаже рядом с бассейном! Так же во время отдыха у нас с мужем годовщина свадьбы 10 лет и моё день рождение, подскажите, пожалуйста, предусмотрен ли какой-то комплимент от отеля?
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
08.06.25
12:30
Здравствуйте, Ольга!
Ваше пожелание внесено в систему. По возможности постараемся предоставить номер ближе к бассейну на первом этаже согласно забронированной вами категории номера.
Хотелось бы прояснить, что номера, расположенные прямо у бассейна (с видом на бассейн) относятся к другой категории, поэтому за них предусмотрена доплата за каждые сутки.
С уважением,
Елизавета
02.06.2025
08:40
Добрый день! Приезжаем в отель в 07.00 утра. Во сколько оденут браслеты? И срезают ли браслеты в день выселения? С уважением Юрий.
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
02.06.25
16:11
Здравствуйте, Юрий!
Браслеты надевают сразу по приезде и сразу можно пользоваться услугами отеля.
В день выселения браслеты не срезают, можно пользоваться услугами отеля до отьезда.
Браслеты срезают только при посадке в автобус.
С уважением,
Елизавета
Алексей
Minsk Турист
03.06.25
23:38
Я свой снял спустя неделю, когда дома перестали давать по нему еду )))
30.05.2025
21:41
Добрый день, можно пользоваться тренажерным залом после 18? Если тренировка начинается в 18 в соседнем отеле?
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
04.06.25
13:11
Здравствуйте, Руслан!
Если Вы уже находитесь на территории Лагуна Виста после 18:00, то можно.
С уважением,
Елизавета
28.05.2025
11:55
Добрый день, прилетаем к вам семьей 7 июня GRINKO 2 взрослых+2 детей (6 и 8 лет), огромная просьба разместить в номер, где предусмотрены дополнительные места для детей. Также по возможности, отправьте пожалуйста концепцию отелей на электронную почту: yuli.grinko@yandex.ru
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
28.05.25
12:37
Здравствуйте, Юлия!
Ваше пожелание внесено в систему.
Постараемся по возможности разместить вас в наиболее комфортный номер.
С уважением,
Елизавета
26.05.2025
10:25
Здравствуйте,объясните пожалуйста почему ваш отель не предупреждает турагентов о том что у вас изменились правила?Мы покупали путевку в декабре с учетом того что сможем пользоваться вторым отелем и ходить на море,по факту получается что отель меняет правила на ходу,и после 18:00 мы не можем пользоваться даже морем!
Приезжаем с двумя маленькими детьми и Я прошу рассмотреть мой вопрос и предоставить нам отдых на тех условиях,на которых мы покупали путевку раннего бронирования в 24 году,надеюсь на понимание🙏🏽
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
26.05.25
10:53
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Данные правила исходят от руководства отеля Laguna Vista.
Все услуги, которыми гости Laguna Club могут пользоваться в отеле Laguna Vista, работают до 17:00 - 18:00. Пляж работает до захода солнца.
Для всех пляжей города действует такой график в целях безопасности, так как купаться в море после захода солнца небезопасно.
Если гости еще находятся на территории Laguna Vista после 18:00, то никто не попросит их уйти, но включенные бары и фуд корты уже не работают после этого времени.
При перемещении из Laguna Club в Laguna Vista после 18:00 охрана Laguna Vista не пропустит.
На сайте всех туроператоров есть примечание:
Администрация отеля оставляет за собой право вносить любые изменения в концепцию отеля, в том числе о наборе платных/бесплатных услуг без предварительного уведомления. Мы просим предварительно уточнять интересующую Вас информацию.
С уважением,
Елизавета
21.05.2025
11:33
Добрый день! Прилетаем к Вам 23 мая, большая просьба на эл. почту lozgacheva_m@mail.ru направить карту и концепцию отелей 4* и 5*. Есть ли возможность размещения с выходом к бассейну, но не в слишком шумной зоне? Подскажите, пожалуйста, в номере будут проживать 3 человека, в том числе ребенок 10 лет. предусмотрена ли для него отдельная полноценная кровать? Заранее благодарю за обратную связь.
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
22.05.25
10:04
Здравствуйте, Мария!
Солнечные приветствия от всей команды Pickalbatros Laguna Club!
Во вложении отправила концепцию отеля.
По возможности постараемся разместить вас в соответствии с пожеланиями.
С удовольствием предоставим для ребенка полноценную дополнительную кровать.
С уважением,
Елизавета
19.05.2025
16:25
Здравствуйте. Мы семьей (2 взрослых плюс один ребёнок 12 лет) заселяемся на 2 недели в ваш отель 21 мая. Antonova Tatiana, Antonov Dmitrii, Volkov Yaroslav (ребенок), бронирование 1008189596 от фан сан. По туру оплачен номер стандарт. Интересует стоимость апгрейда номера до двухкомнатного.
Так же просим заселить нас по возможности в номер с выходом к бассейну или недалеко от него в живописной и не очень шумной зоне, и выслать концепцию отелей 4* и 5* на почту Green777bottle@gmail.com. Сердечно благодарю.
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
20.05.25
10:50
Здравствуйте, Татьяна.
Солнечные приветствия от всей команды Pickalbatros Laguna Club!
К сожалению, в нашем отеле нет двухкомантных номеров.
По возможности постараемся разместить вас в наиболее комфортный номер.
Концепция отеля была отправлена на почту.
С уважением,
Елизавета
19.05.2025
16:22
Здравствуйте. Скажите, есть ли возможность взять на пляже в аренду каяки, сабборд или другое плавательное (весельное)снаряжение? Если да- какова стоимость.
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
19.05.25
17:42
Здравствуйте, Татьяна!
На пляже есть дайвинг центр, где можно взять снаряжение в аренду.
На счет цен, пожалуйста, обратитесь с вопросом по номерам WhatsApp:
+201006334816
+201121759060
С уважением,
Елизавета
17.05.2025
17:58
Здравствуйте,приедем к вам 25мая после 22 часов,хотели бы узнать во сколько нас смогут заселить?
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
17.05.25
18:18
Здравствуйте, Кира!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Вас заселят сразу по приезде.
В нашем основном ресторане сервируют поздний ужин с 22:30 до 00:00
С уважением,
Елизавета
09.05.2025
23:36
Добрый день. Хотелось бы подробнее узнать про hard rock cafe. Когда его можно посещать , время посещения , что платно, что бесплатно и с какого возраста?
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
10.05.25
11:09
Здравствуйте, Наталья!
Для наших гостей вход на дискотеку бесплатный во вторник, среду и пятницу.
1 напиток включен для каждого человека во время дискотеки.
Возрастные огрничения не заявлены.
С уважением,
Елизавета
07.05.2025
07:32
Добрый день. Пришлите концепцию отеля 2025 год на почту tolstiy355@gmail.com
Спасибо
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
07.05.25
10:02
Здравствуйте, Евгений!
Солнечные приветствия от всей команды Pickalbatros Laguna Club Hotel!
Во вложении отправляю концепцию отеля.
С уважением,
Елизавета
05.05.2025
22:17
Здравствуйте Прилетааем к Вам в отель 25 мая большой семьëй. Бронирования 4087942,4087944,4088809.Просьба поселить рядом, предпочтительно на первом этаже. Алексей Кислицын.
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
10.05.25
12:19
Здравтвуйте, Алексей!
Солнечные приветствия от всей команды Pickalbatros Laguna Club!
С удовольствием постараемся предоставить 3 номера рядом на первом этаже по возможности.
Ваше пожелание по размещению отмечено в системе.
С уважением,
Елизавета
05.05.2025
00:53
Добрый день, просьба прислать концепцию отеля на почту rolabogan@mail.ru. Спасибо
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
10.05.25
12:16
Здравствуйте, Владлена!
Солнечные приветствия от всей команды Pickalbatros Laguna Club!
Во вложении отправляю концепцию отеля.
С уважением,
Елизавета
03.05.2025
00:29
Здравствуйте. Прилетаем к вам поздно вечером после 23 часов 03 мая. Подскажите, пожалуйста, будет ли оставлен какой-то ужин или придется потерпеть до завтрака?
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
03.05.25
11:47
Здравствуйте, Наталья!
По прибытии в отель, пожалуйста, сообщите на ресепшен, чтобы вам предоставили поздний ужин.
С уважением,
Елизавета
27.06.2025
18:33
Добрый день, туристы будут отдыхать у Вас c 05.07.2025 по 16.07.2025 г. Просьба высл ...
answer
26.06.2025
12:11
Здравствуйте. Отправьте концепцию на июль на почту michurovada@gmail.com
answer
20.06.2025
23:15
Добрый день! Подскажите пожалуйста, на территории отеля есть какая-то развлекательная ...
answer
20.06.2025
14:33
Добрый день, а куда смотрит охрана и администрация отеля????по пляжу ходит куча местн ...
answers
20.06.2025
14:33
Добрый день, а куда смотрит охрана и администрация отеля????по пляжу ходит куча местн ...
answer
19.06.2025
13:34
Добрый день. Приезжаем в ваш отель 27 июня. Просьба, направить концепцию отеля на эле ...
answer
08.06.2025
11:02
Здравствуйте, прилетаем к вам 15.06. ZAKHAROVA двое взрослых,двое детей (7 и 8 лет). ...
answer
02.06.2025
08:40
Добрый день! Приезжаем в отель в 07.00 утра. Во сколько оденут браслеты? И срезают ли ...
answers
30.05.2025
21:41
Добрый день, можно пользоваться тренажерным залом после 18? Если тренировка начинает ...
answer
28.05.2025
11:55
Добрый день, прилетаем к вам семьей 7 июня GRINKO 2 взрослых+2 детей (6 и 8 лет), огр ...
answer
26.05.2025
10:25
Здравствуйте,объясните пожалуйста почему ваш отель не предупреждает турагентов о том ...
answer
21.05.2025
11:33
Добрый день! Прилетаем к Вам 23 мая, большая просьба на эл. почту lozgacheva_m@mail.r ...
answer
19.05.2025
16:25
Здравствуйте. Мы семьей (2 взрослых плюс один ребёнок 12 лет) заселяемся на 2 недели ...
answer
19.05.2025
16:22
Здравствуйте. Скажите, есть ли возможность взять на пляже в аренду каяки, сабборд или ...
answer
17.05.2025
17:58
Здравствуйте,приедем к вам 25мая после 22 часов,хотели бы узнать во сколько нас смогу ...
answer
09.05.2025
23:36
Добрый день. Хотелось бы подробнее узнать про hard rock cafe. Когда его можно посещат ...
answer
07.05.2025
07:32
Добрый день. Пришлите концепцию отеля 2025 год на почту tolstiy355@gmail.com
Спасибо
answer
05.05.2025
22:17
Здравствуйте Прилетааем к Вам в отель 25 мая большой семьëй. Бронирования 408794 ...
answer
05.05.2025
00:53
Добрый день, просьба прислать концепцию отеля на почту rolabogan@mail.ru. Спасибо
answer
03.05.2025
00:29
Здравствуйте. Прилетаем к вам поздно вечером после 23 часов 03 мая. Подскажите, пожал ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
100%
Number of answers
Здравствуйте, Анастасия!
Отправила во вложении концепцию отеля.
Для организации празднования дня рождения, пожалуйста, попросите гостей подойти ко мне на ресепшен за день.
С уважением,
Елизавета