Навигация проекта
Вопросы и ответы об отеле

11:48 01.03.20

Здравствуйте, планируем приехать в начале или середине мая на машине, 2 взрослых +2 ребёнка до 3 лет, есть ли разделение цен на майские праздники ? Что включено в стоимость ( питание, парковка)? Нужно ли отдельно доплачивать за детей?

10:54 17.03.20

Добрый день! Анна, на территории отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» находятся два основных ресторана «Riviera» и «Azure», а также 5 снек-кафе, которые представлены по системе «Ультра всё включено» и работают в течении всего дня.
Для комфорта гостей на территории расположена открытая охраняемая автостоянка общей вместительностью 130 автомобилей. Вы можете воспользоваться услугой по прибытию при наличии свободных мест. Стоимость парковочного места 400 рублей в сутки.
В «Alean Family Resort & Spa Riviera» разработана оптимальная ценовая политика, во всех категориях номеров дети до 12 лет размещаются на дополнительном месте бесплатно.
Стоимость вариантов проживания зависит от категории номеров, а также дат. Узнать цены можно на сайте https://rivieraresort.ru/ или по телефону 88002009098.
Анна, благодарим Вас за обращение. Будем очень рады видеть Вас и Ваших близких среди наших гостей!

10:10 30.01.20

Напишете пожалуйста, алкоголь какой наливают ? И до скольки? Если ли кальян на территории или где то рядом?...

09:57 02.02.20

Водка, виски, коньяк, вермут, пиво, вино . С утра до позднего вечера. Это включено. Кальян есть, но за отдельную плату.

10:29 02.02.20

Добрый день! Все что Вам перечислил Михаил Геннадьевич, еще плюс текила и различные слабо алкогольные коктейли!

11:10 17.03.20

Добры день! Оксана, в основных ресторанах из алкогольных напитков подаются: красные и белые полусладкие, сухие разливные вина, а также пиво.
В снек-баре «Cocktail Bar» с 10:00 до 00:00 гости отеля могут выбрать алкогольные напитки: водка, виски, коньяк, джин, текила, вермут; коктейли; пиво разливное (1 вид); вино сухое / полусладкое красное / белое.
Кальянный лаунж расположен на территории отеля и работает с 18:00 до 02:00.
Наша дружная команда будет счастлива видеть Вас в «Alean Family Resort & Spa Riviera»!

09:22 09.10.19

Добрый день! Хотим отдохнуть в вашем отеле в конце октября! Будет ли работать бассейн в это время?

09:48 11.10.19

Добрый день, Марина!
Отель «Alean Family Resort & Spa Riviera» принимает Гостей только до 13.10.19г.
Принять Гостей вновь мы будем рады с 25.04.2020.
Рекомендую Вам рассмотреть отели нашей сети, которые работают на круглогодичной основе, такие как «Alean Family Resort & Spa Doville», расположенный в Анапе и «Alean Family Resort & Spa Biarritz», расположенный в Геленджике.
Будем рады приветствовать Вас в отелях нашей сети "ALEAN FAMILY RESORT COLLECTION"

10:59 30.01.20

Марина, добрый день! Мы застали начало октября, бассейны ещё работали.

11:56 02.02.20

Да, Марина. Об этом я забыл. Спасибо 🙏💕

22:23 16.09.19

Добрый вечер. Насколько я понял оплата за сейф взимается отдельно, а сам сейф находится в номере или на ресепшен?

08:10 17.09.19

Сейф находится в номере. Включен а стоимость проживания.

09:45 17.09.19

Доброе утро, Олег!
В отеле есть разные категории номеров, в том числе и оборудованные сейфами.
Если же Вы выбираете категорию номера в которой сейф не предусмотрен, то в качестве альтернативы можете воспользоваться услугой "сейфовая ячейка", стоимость которой 150 рублей в сутки. Данную услугу можно оформить на стойке приема и размещения. Сейфовые ячейки располагаются там же, где и служба приема и размещения.

01:48 18.09.19

Добрый вечер. Есть ли в номерах категории Стандарт утюг и гладильная доска, а так же халаты, тапки и средства личной гигиены?
Если утюг отсутствует, то как есть альтернатива?
Заранее благодарю за ответ.

11:18 18.09.19

В категории номеров Стандарт утюгов нет. Халаты, тапочки, средства личной гигиены, все это в номере имеется.
В качестве альтернативы в отеле имеется гладильная комната, где каждый Гость может самостоятельно погладить необходимые вещи. Работает гладильная комната с 8:15 до 19:45.

13:32 16.09.19

Добрый день! Есть ли в прокате самокаты для детей 8-11 лет?

14:59 16.09.19

Добрый день.
В прокате имеются самокаты для детей разных возрастов.
С уважением,
Служба по работе с гостями «Алеан Family Resort & Spa Riviera»

08:11 17.09.19

Добрый день! Да, есть самокате для разных возрастных групп. Их не так много, как велосипедов, но они есть

14:14 15.09.19

Здравствуйте! Мы у Вас будем отдыхать с 23 сентября 2019г. У Вас написано что прокат велосипеда первые три часа, а потом за дополнительную плату. Т.е. за первые три часа не надо платить? Нужен ли будет залог оставлять? Заранее спасибо за ответ.

14:24 15.09.19

Добрый день, Людмила!
Первые три часа пользование велосипедами без оплаты, потом 250 рублей/час.
Залога оставлять не нужно, как только Вы заселитесь и Вам выдадут карту Гостя, необходимо будет взять ее и подойти на велостанцию для оформления услуги.
Будем рады видеть Вас среди наших гостей!
С уважением,
Служба по работе с гостями
«Alean Family Resort & Spa Riviera»

14:08 01.07.19

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какая у вас погода в начале октября? Есть ли возможность детям купаться? Хотим приехать к вам в это время.

21:49 10.07.19

Ответ предоставлен Алисой, отдел бронирования и продаж отеля Alean Family Resort & Spa Riviera: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. В начале октября уже не так жарко, бывают дожди, температура воды в среднем 22-21 градусов, но каждый год по-разному, на самом деле предугадать невозможно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

18:53 05.09.19

Отвечу я, тпк как родом из Краснодара, в октябре как повезет, обычно +20-25, выше редко, вечера прохладные +15, в отеле насколько знаю есть крытый бассейн, думаю там можно искупаться...море тут как повезет с дождями. А так добро пожаловать-)

13:00 26.02.19

Привет из Москвы.Хочу узнать как к Вам добраться и чем лететь или ехать.Любовь.

11:07 06.03.19

Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение.
Добраться до отеля:
ОТ АЭРОПОРТА
ОТ АЭРОПОРТА ГОРОДА АНАПА- МАРШРУТНОЕ ТАКСИ № 113 ДО ОСТАНОВКИ «ОТЕЛЬ РИВЬЕРА»

ОТ Ж/Д ВОКЗАЛА
ОТ Ж/Д ВОКЗАЛА ГОРОДА АНАПА - МАРШРУТНЫЕ ТАКСИ № 100 ДО ОСТАНОВКИ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК. АВТОВОКЗАЛ», ДАЛЕЕ МАРШРУТНОЕ ТАКСИ № 129 ДО ОСТАНОВКИ «ОТЕЛЬ РИВЬЕРА»

ОТ АВТОВОКЗАЛА
ОТ АВТОВОКЗАЛА ГОРОДА АНАПА - МАРШРУТНЫЕ ТАКСИ № 128, № 114 (ОСТ. «СЕВЕРНЫЙ РЫНОК») ДО ОСТАНОВКИ «ОТЕЛЬ РИВЬЕРА»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

08:12 17.09.19

Если будете добираться не своим транспортом, то закажите трансфер (780 руб) и вас заберут с платформы или с аэропорта т довезут с комфортом до ресепшн

18:58 06.02.19

Добрый день. Подскажите , при выселении до 12 часов, можно ли находится на территории и пользоваться всеми услугами?

15:38 08.02.19

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за проявленный интерес в адрес отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera»
В качестве комплимента от отеля, нашим гостям доступно пребывание на территории отеля после расчетного часа до 23:00. Гости могут пользоваться услугами, включенными в концепцию «Ультра всё включено», исключая пользование номером.
Надеемся увидеть Вас среди наших гостей!

С уважением,
специалист по работе с гостями,
«Alean Family Resort & Spa Riviera»

14:15 12.01.19

Добрый день. Я правильно поняла, что в Family standart 4-местный 2-комнатный нет балкона?

15:57 18.01.19

Ответ предоставлен сотрудником отдела Бронирования отеля Alean Family Resort & Spa Riviera - Ксения:
"Екатерина, здравствуйте. Любезно сообщаем Вам, что номер категории Family Standart состоит из двух комнат, балкона там нет."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

05:24 03.10.18

Здравствуйте! Планируем сейчас в начале октября посетить ваш отель по системе все включено. Подскажите пожалуйста, что входит в стоимость все включено сейчас? Чем отличается от ультра все включено? Питание шведский стол или комплексное меню и входит ли также в стоимость все включено турецкий хамам и инфракрасная сауна? Есть ли еще трансфер на пляж? Спасибо

14:58 03.10.18

Ответ предоставлен сотрудником отдела Бронирования отеля Alean Family Resort & Spa Riviera - Карина: "Кристина, сообщаем Вам, что в отеле действует система "Ультра Все включено". Перечень услуг, которые включены в данную концепцию Вы можете посмотреть на сайте в разделе "Ультра Все включено". https://rivieraresort.ru/ultra-all-inclusive/. В нашем отеле питание проходит по системе Шведский стол. Хаммам и инфракрасная сауна входят в "Ультра Все включено". Трансфер до пляжа осуществляется." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

11:24 14.03.18

Добрый день! Вот мы и определились и в августе посетим Ваш отель! Первый транш уже отправили, бронь нам отель подтвердил.
У меня теперь вопрос, можно как то зарезервировать номер (напоминаю нас папа, мама и 3 детей) за нами, как на фото где есть кованная кровать, уж очень нам этот номер понравился? Мы оплатили номер Family standart plus

17:26 12.04.18

Уважаемый Виктор! Данная категория номера, представлена в двух стилистических направлениях классический стиль и стиль прованс (с кованной мебелью)
К сожалению, в нашем отеле заранее номера не резервируются и распределение номеров происходит только во время заезда.
Мы примем к сведению Ваши пожелания и постараемся их учесть, но дать гарантию, что Вас заселят именно в номер с кованной мебелью мы не можем. Будем ждать Вас и Вашу семью в Alean Family Resort @ Spa Riviera

12:19 02.03.18

14:25 01.03.18

Скажите, где могу узнать цены на данный номер и как его забронировать в случае если цены понравятся?

17:32 01.03.18

Вы можете узнать цены, пройдя по этой ссылке https://rivieraresort.ru и нажав кнопку "Бронировать". Выберите нужные даты и количество человек - Вам автоматически будет подобран номер и показана стоимость за него. Далее следуйте по инструкциям, чтобы забронировать через сайт. А можете позвонить в службу бронирования по указанному на сайте телефону и указать для брони понравившейся Вам номер и даты.

11:49 01.03.18

Добрый день, подскажите пжл, нас 5 человек-семья (папа , мама, трое детей - 13, 8, 4) какие типы номеров нам доступны и куда мы поместимся хотелось бы у вас спросить?

14:18 01.03.18

Добрый день, Виктор.
Думаю для Вашей семьи идеально подойдет номер Family standart Plus. Он как раз рассчитан на 5-х человек: четыре человека на основных местах и ещё один на дополнительном. Номер двухкомнатный, в каждой из комнат стоят по две односпальных кровати 90х200 / 120х200 или в одной комнате - двуспальная кровать 180х200 и 2 односпальные 100х200 в другой. Плюс еврораскладушка - как дополнительное место.
Очень ждем Вас и Вашу семью у нас!
Хорошего дня!

14:44 26.02.18

Добрый день!
Собираемся приехать в отель с ребенком 2 года, подскажите можно ли в отеле взять на прокат прогулочную коляску, горшок, самокат? или это нужно везти с собой?
Если можно, то сколько стоит аренда?
Также интересует вопрос, предоставляете ли вы детские кроватки?
И сколько стоит пользование сейфовой ячейкой?
Еще где-то читала, что нужна справка на ребенка о том что он здоров, правда на официальном сайте такой информации не нашла, это правда?
Спасибо.

18:00 26.02.18

Добрый день!
Да, прокат прогулочной коляски, детской кроватки и горшка входит в пакет услуг по системе "Ультра все включено". Это означает, что Вы берете в прокат данные принадлежности бесплатно. В прокате спортивных принадлежностей самоката, к сожалению, нет.
Пользование сейфовой ячейкой осуществляется круглосуточно, в службе приема и размещения, стоимость услуги - 130 руб./сутки.
Перечень рекомендуемых документов:
подтверждение бронирования;
медицинский страховой полис;
справка об эпидемиологическом окружении и справка о прививках для детей до 14 лет.

Это рекомендуемые документы, что означает, что они не являются обязательными при заселении в Отель.

13:41 07.02.17

Добрый день. Какой номер посоветуете взять для двух взрослых и двух детей 4 и 9 лет? спасибо

15:08 07.02.17

Светлана, здравствуйте! Вы свяжитесь с менеджером в отеле, там очень хорошие девочки и вам с радостью помогут. Они расскажут о номерах и ценах. Вам так легче будет определиться. Лично я так делала.

16:40 05.08.15

Здравствуйте, хотели бы семьей приехать в Ваш отель, подскажите, возможно ли забронировать номер напрямую через отель, а не через туроператоров? и номера телефонов отеля?

17:03 02.06.16

Я не с этого отеля конечно, а обычный турист. Но вот сайт отеля, может там можно напрямую, посмотрите:
http://www.rivieraclubhotel.ru/

Отель хорошо отвечает на вопросы
Введите отель, город или страну