12:01 17.01.24
Отель будет работать в 2024 году?
12:17 30.05.21
отельработает?
17:39 26.05.21
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, дату открытия отеля в 2021 году
11:17 11.01.20
Добрый день, уважаемые представители отеля, подскажите пожалуйста сколько стоит доп.кровать в номер?
21:37 15.01.20
Наталья, добрый день! Номер укомплектован спальными местами согласно ваучеру для всех гостей. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
22:46 27.11.19
Какой глубины бассейн в зоне аквапарка ???
15:50 28.11.19
170-180 см
15:31 30.11.19
Глубина около 1,6м
17:00 19.09.19
Добрый день.
У нас поздний выезд из отеля. Подскажите, пжл, сколько стоит продление номера до 6 вечера.
И если номер не продлен- есть ли возможность пользоваться инфраструктурой отеля и ресторанами, срезают ли браслеты?
Заранее благодарю за ответ.
14:02 09.10.19
Ангелина, добрый день! На сегодня продление номера до 18.00 стоит 80TD. Для продления номера необходимо утром в день выезда обратиться на ресепшен или к русскоговорящим представителям Novostar. До момента выезда Вы можете пользоваться всеми сервисами отеля.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
07:03 28.11.19
Ничего не срезают ,пользуетесь так же всем ,кроме номера. А продлить можно только если есть свободный,лучше бронировать номер заранее при покупке тура ,доплачивать за лишний день..
11:04 06.09.19
Добрый день! Заезжаем в вам отдыхать 07.09.2019 две пары из Санкт-Петербурга. У нас номера с видом на море. Возможно ли поселиться рядом? Есть ли смежные номера с одним холлом? Очень будем признательны. Ждем ответ.
14:08 09.10.19
Ирина, добрый день!
С опозданием, но всё же обратим Ваше внимание. что пожелания к бронированию возможно оставить только на нашем сайте www.novostar-hotels.com в разделе "действуй" и по линии туроператора. На сайте топхотелс, к сожалению, мы не принимаем и не обрабатываем комментарии к бронированию.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
10:08 05.09.19
Добрый День.Будем отдыхать в Вашем отеле в конце сентября. Ожидается ранний прилёт. Скажите пожалуйста если заселение с 15.00 а выезд в 12.00 входит ли обед в день заселения и день выезда. И возможно ли пользоваться инфраструктурой отеля (пляж, шезлонги ,аренда полотенца,бар и т.п.) до момента заселения и после освобождения номера до трансфера.Спасибо.
14:11 09.10.19
Александр, добрый день!
С момента прибытия в отель Вы можете пользоваться всеми сервисами отеля по системе "всё включено": барами, ресторанами, бассейнами и т.д.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
13:03 24.08.19
Здравствуйте!
В октябре аквапарк работает?
За отелем есть куда сходить погулять/пошопиться?
10:24 31.08.19
здравствуйте, да есть маленькие магазинчики и сетевой магазин карфур, ходили после ужина с дочерью, было безопасно
14:14 09.10.19
Алексей, добрый день!
В октябре аквапарк будет функционировать, если будут благоприятные погодные условия.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
16:53 18.08.19
также пишут, что у вас присутствует караоке по вечерам. список песен у вас свой или нужно с собой привезти?
21:44 18.08.19
Караоке - это 10 песен за вечер, на всех отдыхающих в отеле. Раз в неделю. Какой-то список есть.
16:52 18.08.19
Также интересует следующее...прилетаем к вам 29ого августа, номер с видом на море, но некоторые туристы пишут, что на рецепшене намекают на доплату подобного номера, как этого избежать? Хотелось бы пребывание в вашем отеле в первый раз провести с наилучшими впечатлениями, и получить действительно с видом на море, а не выглядывать из-за угла с балкона, ища его глазами)))
21:58 20.08.19
Если при заказе вы оплачивали с видом на море, значит будет с видом на море. Только море будет видно из далека от береговой линии до отеля около 500 метров и перед морем еще идет телласо центр и какой то домишка.
16:48 18.08.19
Здравствуйте. В вашем отеле есть аренда авто, и на каких условиях? Спасибо.
21:59 20.08.19
Аренды авто там нет. Данный вид инфраструктуры там не был замечен. Очень дешевое такси все на нем ездят- даже местные дети в школу.
20:50 24.07.19
Добрый день! Скажите пожалуйста а что за люди ходят по отелю без браслетов(арабы) и устраивают драки на баре и рецепшн?Прочитала отзывы туристов,были египте и турции посторонних на территорию отеля вообще неподпускают !НА ВХОДЕ СТОЯТ МЕТАЛЛОИСКАТЕЛИ И ПОЛИЦИЯ!
23:45 27.07.19
Добрый день! В отеле присутствуют гости, которые посещают отель в рамках годового абонемента - это стандартная услуга почти во всех отелях Туниса. У данной категории гостей нет браслетов, при входе в отель они предъявляют абонементы. Квота на данные абоненты ограничена.
Из контекста Вашего обращения можно сделать вывод, что в нашем отеле постоянно происходят драки и беспрепятственно передвигаются посторонние - эта информация не соответствует действительности. С начала сезона не было зафиксировано ни одного подобного случая, на всех входах в отель выставлена охрана.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
14:50 18.07.19
Добрый день,едем в этот отель 25.07.19 с ребенком до 2-х лет,сообщите пожалуйста -
-стоимость аренды детской коляски
-стоимость аренды чайника в номер
-принимаются ли к оплате карты VISA и MASTER CARD
23:31 27.07.19
Филипп, добрый день! Залог за детскую коляску 100 TND, аренда 10 TND/сутки. Чайник на ресепшен - залог 50 TND. На ресепшен отеля принимаются VISA и MASTER CARD, но залог и аренда коляски вносятся наличными в местной национальной валюте.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
22:32 15.07.19
Здравствуйте! отдыхала у вас с 17.06.19 по 29.06.19, сейчас едем с 08.08.19 по 19.08.19,
1. есть ли привелегии для постоянных гостей?
2. были в номерах 3422 и 3503, хотелось бы в то же корпус, но в этих номерах только по две кровати, мы едем 2 взрослых и ребенок 6 лет
3, прилетаем 08.08.19 в 16.20, будем в отеле скорее всего к 19 часам, хотелось бы сразу нормальное размещение
спасибо, жду ответ
23:22 27.07.19
Ирина, добрый день!
Мы очень рады Вашему возвращению и новой встрече с Вашей семьей! Относительно Ваших вопросов:
1. С программой лояльности для постоянных гостей сети отелей Novostar Hotels можно ознакомиться на нашем сайте www.novostar-hotels.com в разделе "действуй".
2. Пожелания к бронированию также можно оставить на нашем сайте www.novostar-hotels.com в разделе "действуй" и по линии туроператора.
3. На месте вас всё также будут ждать Наталья, Валерия и Карина, если Вы вдруг останетесь неудовлетворены предложенным размещением, Вы знаете к кому обращаться :)
Ждем вас!
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
12:00 10.07.19
Добрый день! Купили путевку в Ваш отель молодоженам с 29 июля 2019 года. Хочется узнать, есть ли сейф в номере работающий, бесплатный (отзывы различны). А также уточнить: в отзывах проскакивает информация о возможном ротовирусе в отеле (очень бы не хотелось с этим столкнуться). Так ли это? Спасибо!!!
23:11 27.07.19
Светлана, добрый день!
Относительно сейфов - на сегодняшний день с разным характером поломок из строя вышло чуть менее 15% сейфов. Приведение ситуации в норму непростая организационная проблема: т.к. Тунис не является производителем мы имеем сложности с поставками сгоревших плат из-за границы. Дополнительно в некоторых сейфах выявляется программная ошибка, которую мы также не всегда можем решить оперативно: сейфы обслуживает компания, чьи специалисты по настройке преимущественно находятся в Европе, каждый раз нам приходится ожидать. Несмотря на то, что сейфы современные, они очень чувствительны к неправильному использованию и как следствие периодически продолжают выходить из строя. Мы ищем решение данной проблемы, рассказ о текущем положении дел это не призыв войти в наше положение, не оправдание ошибок в предоставлении сервиса, лишь попытка объяснить мы не считаем ситуацию нормальной и держим её на контроле. В настоящий момент в некоторых номерах сейфы не доступны для использования, и в случае если сейф в номере неисправен эта услуга (сейф) бесплатно предоставляется на ресепшен.
Ротовирус. Симптомы: резкое повышение температуры, рвота, боли в животе, диарея. Данное заболевание передается воздушно-капельным и контактно-бытовым путями. Тут мы относительно бессильны, с данной болезнью можно встретиться где угодно и бороться с ней сложно, но тем не менее по данным доктора, который в большинстве случаев обслуживает вызовы по страховкам в нашем отеле, на сегодня не было зафиксировано массовых обращений с данными симптомами.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
22:17 09.07.19
Доброго времени суток. Жду подтверждения в 2 номера в вашем отеле. Один номер 2взр+1реб (double) с 31.07 на 12 ночей, а в другой приедет старшая дочь 5.08. (одноместное размещение в double) на 7 ночей. Говорят,у вас есть номера смежные. Что это? Как бы нам оказаться рядом по приезде старшей дочери?
19:58 12.07.19
Оксана, добрый день!
Смежные номера - это два номера расположенные рядом, имеющие между собой общую дверь. Мы принимаем комментарии к бронированию на нашем сайте http://novostar-hotels.com/comments/, в разделе "действуй".
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
12:49 08.07.19
Добрый день, а как решается вопрос с гигиеной воды в закрытом бассейне с МОРСКОЙ ВОДОЙ? Если её хлорируют, то онане морская (сто тоже не страшно). А если она морская, то каким образом происходит дезинфекция?
09:44 09.07.19
В бассейне морская вода скорее всего хлорируется, запах хлорки есть
19:50 12.07.19
Оксана, добрый день!
Бассейн очищается с помощью специального средства, в состав которого входит хлор.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
11:41 08.07.19
Добрый день! В этом году открыт ресторан на пляже в которой можно перекусить?
12:00 08.07.19
Добрый день! Ресторан платный, и никакого отношения не имеет к отелю. От отеля только бар, и не далеко на территории ресторан есть, где полноценно можно пообедать по системе все включено 😊
07:16 09.07.19
Да, но он платный
08:46 09.07.19
Добрый день,да открыт.пообедать можно в ресторане у пляжа)))и дневной снек там.
23:01 09.07.19
Спасибо Всем за ответы, то что снек присутсвует это даже отлично!
19:46 12.07.19
Добрый день! В этом сезоне по системе всё включено представлен дневной снек в ресторане Марева, который расположен над бассейном с морской водой, примерно в 100 метрах от пляжа.
Дневной снек в ресторане Марева сервируется параллельно обеду в основном ресторане с 12.30 до 14.30. В ресторане гостям предлагаются фрукты, салаты, паста, мясо или рыба на гриле. Из напитков - вино, газировка, вода. А ещё с 15.00 до 17.00 здесь же подают сэндвичи.
Дневной снек и послеобеденные сэндвичи в ресторане Марева - сервис, включённый в формулу Всё Включено.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
08:43 03.07.19
Здравствуйте, наш любимый Новостар!Очень хотим вновь вернуться в Нахравесс, но есть ВОПРОС: в прошлом году в отеле по выходным (пт-вс) было очень много местных, в этом году все точно так же???
09:23 03.07.19
Здравствуйте! Местные были, ощущался наплыв, но не катастрофически, что куда ни глянь одни закутанные дамы....
09:41 03.07.19
Здравствуйте. Точно также. Но нас как-то не беспокоило ничем.
12:02 08.07.19
Добрый день! Да, все так же.
07:17 09.07.19
Да, все так же
19:35 12.07.19
Добрый день! Гости локального рынка могут посещать наш отель (без размещения в номере) в рамках гостевого визита DAY USE - пребывание в отеле с 10.00 до 18.00, стоимость данного посещения 130TD и по годовым абонементам - абонемент входит посещение пляжа, бассейнов, аквапарка. Квоты по обоим вариантам визитов ограничены. В настоящий момент у нас нет массовых жалоб от гостей относительно дискомфортной перегрузки отеля на выходных.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
