12:56 10.04.24
Коллеги, могли бы пожалуйста написать электронную почту для взаимодействия?
22:55 10.04.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анжелика! Благодарим Вас за обращение. С учетом того, что Гости произвели бронирование через туроператора, то уточнять стоимость доплаты следует непосредственно у туроператора. Контактный мейл отеля: gs.cove@TheCoveRak.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12:55 10.04.24
Уважаемые коллеги, добрый день! Могут ли туристы с забронированным типом питания завтраки доплатить в отеле за питание все включено или полупансион. Какие доплаты для взрослых и детей? И возможно ли в какие-то дни оплатить все включено, а в какие-то дни за полупансион?
22:54 10.04.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анжелика! Благодарим Вас за обращение. С учетом того, что Гости произвели бронирование через туроператора, то уточнять стоимость доплаты следует непосредственно у туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
09:24 03.04.24
Здравствуйте, Анастасия! Туристы заезжают мои завтра 04.04, прилет в аэропорт Аль Мактум в Дубае. Есть возможность для них организовать бесплатный трансфер от отеля? Мы забронировали
тур вчера вечером, поэтому трансфера нет, как я понимаю из этого аэропорта. Если можно, то сколько индивидуальный тогда?
19:10 03.04.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера составит около 375 Дирхам в одну сторону. Вероятно такси будет дешевле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11:09 20.03.24
Добрый день! Есть ли в номерах категории стандарт(Pool view room) утюг в номере?
19:08 03.04.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг есть в номерах." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
09:19 18.03.24
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в доступности какой-нибудь маркет с едой? Интересует какая-нибудь молочная продукция для ребенка.
19:15 03.04.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, к сожалению, в пешей доступности нет какого-либо супермаркета." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
22:38 17.03.24
Вечер добрый. В ближайшие дни посетим ваш отель. Можно узнать курс обмена валют ( доллары на дирхамы) на ресепшене в данный момент? И возможен ли обмен рубли на дирхамы?
19:12 03.04.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обмен на данный момент времени составляет 3.8 за 1 Доллар, но Вам следует уточнять стоимость обмена на момент обмена. Мы не принимаем рубли." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11:49 15.03.24
Добрый день! Есть ли коляски в прокат?
19:14 03.04.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Ильдар! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что коляска предоставляется по запросу бесплатно при наличии свободных." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
15:09 11.03.24
Спасибо большое за ответ!!! Номер spacious это family room (2 х комнатный), или это другой номер? Они все с выходом на балкон и с видом на бассейн? И на сколько там шумно от дороги ? Заранее спасибо 🙏
В номере sea view возможно расположение 2взрослых+1 (14 лет подросток)?
10:57 11.03.24
Добрый вечерУ ! Наш Заезд 5. 04 , номера sea view room king Dbl и spacious room king Bed , как далеко они расположены друг от друга? Все ли эти номера имеют вид на море и где приблизительно они находятся , и какие это кластеры?
Хотели уточнить есть ли в отели экскурсия сафари на джипах и экскурсия по Дубаю с подъемом на бурж халиф?
14:10 11.03.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Sea view room расположены в центральной части отеля, в то время как spacious room располагаются на окраине, ближе к дороге." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11:45 07.03.24
Добрый день. Спасибо за ответ, поняла, что стоимость шаттла до Дубай стоит 120. Хочу уточнить 120 чего именно- долларов или дирхам?? Спасибо
19:04 07.03.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть шаттл до Дубай Молла за дополнительную плату в размере 120 Дирхам с человека в обе стороны." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
14:51 06.03.24
Добрый день. Какие есть варианты добраться до Дубай? Шаттл бас или такси?
23:07 06.03.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть шаттл до Дубай Молла за дополнительную плату в размере 120 с человека в обе стороны." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
19:37 03.03.24
Забронировали ваш отель на 6 ночей 4 человека (2 взрослых и 2 ребенка 3 и 10 лет) с питанием ВВ, возможно ли при заселении поменять на HB или AI, сколько это будет стоить?
23:09 06.03.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доплата до полупансиона составляет 125 Дирхам с человека за ночь, до Все Включено - 250 Дирхам с человека за ночь. Для детей от 6 до 12 лет предоставляется 50 % скидка, дети до 6 лет питаются бесплатно согласно питанию сопровождающих." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11:33 03.03.24
Добрый день! Выбираем тур в ваш отель, 2 взрослых и 2 ребенка (10 лет и 3 года). Есть несколько вопросов:
1) Возможно ли размещение таким составом в номере Garden Room. Потребуются ли доплата?
2) Питание BB, есть ли на территории отеля кафе и рестораны (помимо основного) еде можно пообедать и поужинать и какой там средний чек
15:29 03.03.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что такое размещение возможно, но дополнительная кровать будет предоставляться за дополнительную плату. В отеле есть а ля карт ресторан Базилика." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
19:13 02.03.24
Здраствуйте, забронировали тур в Вашем отеле, хотим встретиться со своими друзьями, как можно будет договориться, чтобы наши номера были рядом, так как знаем, что отель очень большой? Подскажите пожалуйста, друзья с другой страны, прилетаем в один день. Спасибо за ранее.
15:30 03.03.24
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
18:12 02.03.24
На какой адрес я могу выслать вам данные по нашему туру?? Ранее вы мне отвечали (тут выше).
15:34 03.03.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам направить запрос по мейлу: gs.cove@TheCoveRak.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
22:12 01.03.24
Здраствуйте, есть ли в отеле зоопарк
15:29 02.03.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет зоопарка." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
10:24 29.02.24
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в период Рамадана, будут ли ограничения по все включено ?
23:13 29.02.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что никаких изменений во время Рамадана в отеле не будет." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
18:43 25.02.24
Здравствуйте! Будут ли подавать алкоголь в этом году в Рамадан?
00:29 27.02.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Лина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что никаких изменений во время Рамадана в отеле не будет." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12:12 19.02.24
Добрый день.
Едем семьёй в ваш отель с 9 по 16 марта, 3 взрослых.
Подскажите, поскольку с 11 марта начинается рамадановский пост, изменится что-либо в концепции отеля по ALL?
И куда можно передать пожелания по номеру - для некурящих, подальше от семейного бассейна, очень не любим шум?
00:30 27.02.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что никаких изменений во время Рамадана в отеле не будет. Касательно номера мы рекомендуем Вам внести примечания в данные бронирования через туроператора, по возможности мы постараемся их удовлетворить, что не может быть гарантировано." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11:17 14.02.24
здравствуйте подскажите что такое гостевая комната от тезтура? и чем она отличается от стандартного номера? есть ли в отеле вечерняя анимация ?
23:53 14.02.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть вечерняя развлекательная программа каждый день кроме понедельника." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
