Rus
Eng
Rus
Eng
Навигация проекта
Вопросы и ответы об отеле

18:56 07.10.19

Добрый день. Будем в отеле 30 октября. Увидели такую информацию, что можете сказать о ней? :
"
НОВОСТИ ОТЕЛЯ
Информируем о процессе полной реконструкции бассейна, строительство новых объектов в отеле Riu Palace Riviera Maya. Отель приносит извинения за возможные неудобства. Начало работ запланировано на 12.08.2019, окончание - декабрь 2019 года. Для более точной информации следите за обновлением на нашем сайте.

Пляжный клуб Riu Lupita будет закрыт на время проведения работ, в качестве альтернативы, гости получат доступ к временному пляжному клубу отеля Riu Playacar:

Riu Lupita Beach Club будет закрыт с 13 августа 2019 года до 31 октября 2019 года, в течение этого периода гости Riu Lupita будут иметь доступ к Riu Playacar с 8:00 до 18:00
транспортные услуги будут предоставляться каждые полчаса от Riu Lupita до Riu Playacar с 8:00 до 18:00
напитки доступны в баре Las Olas (Riu Playacar) с 10:00 до 18:00
питание будет организовано в ресторане Turquoise с 11:30 до 18:00, а в Pepe`s Food - с 12:00 до 14:00
пляжные полотенца в отеле Riu Lupita
гости могут пользоваться бассейнами, ванными комнатами, шезлонгами и пляжной зоной в Riu Playacar"

11:02 17.09.19

Здравствуйте, прилетим в ваш отель в конце ноября, мы молодожены, а так же во время проживания у меня будет день рождения). Предусмотрены ли какие-либо комплименты/бонусы? И что необходимо сделать чтобы их получить, спасибо за ответ)

15:54 17.09.19

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU LUPITA- Omar: "Здравствуйте, Елизавета! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отелем предусмотрены небольшие комплименты в день рождения и молодоженам. Сообщите, пожалуйста, номер бронирования и фамилии всех туристов, как указано в загранпаспорте, чтобы мы внесли пометку в нашу систему о важных для Вас событиях. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

11:34 08.09.19

Подскажите ещё, пожалуйста, насчёт денег. Что выгоднее брать рублевую карту , доллары или рубли и там менять или долларовую карту? И как вообще с оплатой картой везде берут?

12:49 08.09.19

Рубли смысла брать вообще нет в Мексику. Из моих наблюдений, выгоднее рассчитываться картой, даже рублёвой (у меня был Тинькофф), которую принимают почти везде, чем менять доллары на песо в обменниках

08:17 06.09.19

Подскажите, пожалуйста, как с wi-fi? Платный или бесплатный и на какой территории распространяется , есть ли в номерах и на пляже? Или брали симку

11:14 06.09.19

Добрый день.Wi-Fi бесплатный,есть на ресепшн,рядом с основным рестораном,на пляже,в номере практически не ловит.Симка у меня Дримсим на всякий случай всегда с собой.

10:12 11.09.19

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU LUPITA- Omar: "Здравствуйте, Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Wi-Fi предоставляется бесплатно в зонах общего пользования и зоне Club de plya." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

21:51 05.09.19

до пляжа далеко идти пешком или есть прямые пути?

23:53 05.09.19

До пляжа ходит бесплатный автобус каждые полчаса. Расписание около Ресепшн. Прямых путей нет. Далеко. Зато делает остановку в Плайя, где Вы можете погулять, походить по магазинам. Автобус абсолютно не напрягает. Комфортабельный, с кондиционером.

11:18 06.09.19

Прямой путь есть,занимает минут 10,но ходить там нельзя так как это территория гольф клуба.Наш народ все равно ходит,охранники гольф клуба разворачивают,если встречают всех обратно,гид пугает большими штрафами.В обход час наверное,мы не ходили.

10:15 11.09.19

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU LUPITA- Omar: "Здравствуйте, Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж располагается в 3,5 км от отеля. До пляжа курсирует автобус каждые 30 минут." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

21:50 05.09.19

на пляже бар бесплатный? и там только напитки?

23:50 05.09.19

Здравствуйте на пляже бар бесплатный по системе все включено. Так же Вы можете там пообедать.

10:14 11.09.19

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU LUPITA- Omar: "Здравствуйте, Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что напитки и еда в баре на пляже включены в стоимость проживания." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

18:22 28.07.19

Эх, не прочитали мое пожелание и турагент нас подвёл: не сообщил в отель, что молодожёны едут...

13:49 19.07.19

Здравствуйте, есть ли в номерах утюг?

23:42 19.07.19

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля RIU LUPITA - Juan: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг выдается по запросу на ресепшн отеля." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

12:30 06.07.19

Здравствуйте. Подскажите, делает ли отель комплимент на годовщину свадьбы? Во время отдыха будет ровно 10 лет со дня нашей свадьбы

14:03 08.07.19

Уважаемый Илья! Ответ на Ваш вопрос предоставлен ниже. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

07:17 13.04.19

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли комплимент от отеля в честь дня рождения и нужно ли об этом сообщать заранее и кому???

11:15 13.04.19

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU LUPITA: "Здравствуйте, Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет небольшой комплимент на день рождения. Сообщите, пожалуйста, номер бронирования и фамилии всех туристов, как указано в загранпаспорте, чтобы мы смогли связаться с отелем и передать им Вашу заявку на получение комплимента. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

18:15 25.03.19

Подскажите, ходит ли от отеля бесплатный транспорт на 5 Авеню?

10:35 26.03.19

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU LUPITA - Ana: "Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что от отеля до 5 Авеню можно дойти пешком за 5 минут." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

21:22 19.03.19

Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько стоит стоянка автомобиля? И ещё, есть ли у вас аренда авто? Средняя цена? Спасибо.

17:39 21.03.19

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU LUPITA - Daniel: "Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что парковка при отеле бесплатная.
При отеле работает фирма по аренде авто "Аламо". Расценки Вы сможете узнать у них напрямую при заезде в отель или заранее по телефону +52984-803-1239" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

12:00 07.03.19

Уважаемые коллеги , в

RIU LUPITA 5 летят наши туристы 09.03.19, они спрашивают про сопроводительное письмо , где его можно получить ?) спасибо , что нам нужно для этого

12:45 07.03.19

Уважаемая Анастасия! Вы можете распечатать письмо сами.
Для этого откройте вкладку "Карточка отеля". Под названием отеля будет строка, где вы найдете самолет "Собираетесь в этот отель?". Заполните данные вашего тура.
В вашем профиле есть вкладка "Лог всех сообщений". Туда будет выгружено ваше сопроводительное письмо. С уважением и наилучшими пожеланиями, Помощник Tophotels.ru.

00:12 21.03.19

Сопроводительное письмо вообще ничего не даёт. Они его даже смотреть отказываются...не понимаю для чего оно тогда

11:24 11.04.19

Анастасия, в что за сопроводительное письмо? Летим в этот отель уже второй раз на майские праздники. Первый раз летали сюда в 2014г, но никакого сопроводительного письма не было? Оно обязательно?

00:05 23.02.19

Подскажите размер экологического сбора в Вашем отеле и в какой валюте можно произвести оплату. Спасибо

14:56 24.02.19

Принимают в долларах и мексиканских пессо. Мы расплачивались в долларах. 13$. Но будьте внимательны, когда вам выдадут чек по оплате, мы в него не посмотрели и нас обманули, т.к. мы как и все заплатили одну и ту же стоимость сбора, но при выезде с нас потребовали ещё, мы стали искать чек, а там было выбито только на 7$. И это произошло ещё у одной россиянки, которая летела с нами, но она просила гида разобраться, он очень долго разговаривал на ресепшене и ей в конце концов вернули переплату.

10:10 25.02.19

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU LUPITA - Osvaldo: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что экологический налог составляет 20 Песо/номер/сутки. Оплата производится в песо наличными или по карте." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

22:40 19.03.19

Можно картой и песо...Мы оплачивали в евро, в долларах не принимает Отель. Квитанцию проверяли и сохраняли, проблем не было!

00:09 22.02.19

Доброго времени суток! Предоставляются ли переходники для розеток в отеле, или же надо обеспокоиться их приобретением заранее? Спасибо.

07:41 22.02.19

Нет, не предоставляются. В магазинах стоят около 5-10 долларов. Лучше купить в России.

12:05 23.02.19

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU LUPITA - Ana: "Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не предоставляем адаптеры. Но Вы сможете купить его в магазине отеля." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

14:58 24.02.19

Переходники в отеле не предоставляются. Лучше приезжать либо уже с ними, либо можно купить в магазине при отеле за безумно высокие цены 10$, можно пройтись по 5 авеню и найти за 1,5 -2 $

22:42 19.03.19

В номере нет переходников, мы брали свои, тк у меня айфон из америки были свои переходники)

15:45 18.02.19

Добрый день! Подскажите ,могут ли гости вашего отеля посещать территорию и рестораны других отелей сети RIU ,такие как Yukatan, Tequila,Palace?

11:48 19.02.19

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU LUPITA - Ana: "Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете посещать территорию и пользоваться инфраструктурой других отелей RIU за дополнительную плату." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

07:40 22.02.19

Нет. Только если специальное мероприятие или вечеринка.

15:00 24.02.19

Здравствуйте. Можно посещать только их территорию, пофоткаться например, но рестораны, напитки никто вам не предоставит увидя ваш браслет с надписью lupita. Увы...

15:02 22.11.18

Здравствуйте! есть ли у Вас что то для молодоженов?

21:22 25.11.18

Ответ предоставлен Сотрудником Sergio, Reception отеля RIU LUPITA:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента отель по возможности предоставляет молодоженам фрукты в номер. Пожалуйста, внесите соответствующие примечания в данные брони."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

21:09 21.11.18

Здравствуйте. Подскажите есть ли в отеле прокат велосипедов?

17:04 25.11.18

Ответ предоставлен Omar Gonzàlez , сотрудником Reception отеля Riu Lupita : «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Аренда велосипедов предоставляется сторонней компанией. Стоимость аренды примерно 10 долларов за 24 часа.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

15:01 24.02.19

Здравствуйте. Да есть

00:09 21.09.18

Какой график работы Фитнес-центра (спорт зал)

11:18 21.09.18

Здравствуйте. На сколько помню с 10.00 утра до 18.00 вечера

17:28 21.09.18

Ответ предоставлен сотрудницей Karen López, Recepción отеля RIU LUPITA: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что тренажерный зал работает ежедневно с 07-00 до 20-00". С уважением, Помощник Tophotels.ru

19:38 20.09.18

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли в отеле Фитнес-центр (тренажерный зал)?

11:19 21.09.18

Есть, небольшой, но вполне можно заниматься. Народа либо совсем нет, либо 2-3 человечка еще

13:18 21.09.18

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля RIU LUPITA: Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть тренажерный зал. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Введите отель, город или страну