11:19 07.10.23
Подскажите отель принимает туристов в ноябре месяце ?
21:04 07.10.23
Да, принимает.
14:01 09.10.23
Уважаемая Елена,
Отель работает круглогодично.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
10:48 06.10.23
Добрый день, Если будет поздний выезд из отеля, до какого времени можно пользоваться сервисами/ услугами отеля? Спасибо
06:41 07.10.23
У нас выезд был в 20 часов. С нас не сняли браслеты и мы спокойно поужинали, выпили по коктейлю
21:05 07.10.23
При позднем выезде на выбор можно перекусить в отеле или заказать сухой паёк.
13:59 09.10.23
Уважаемая Екатерина,
Благодарим за обращение. Официальное время сдачи номера 12:00. Браслеты при этом срезаются и у гостей есть возможность обеда в Сосо Loco за оплату. У гостей также есть возможность продлить номер за дополнительную оплату до 15:00 или до 18:00 (возможность проверяется на Ресепшен в день отъезда). В таком случае у гостей сохраняются все сервисы до конца времени продления номера.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
11:32 02.10.23
Добрый день! Подскажите, будут ли в ноябре в отеле русскоговорящие детские аниматоры?
16:04 04.10.23
Уважаемая Ирина,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса информируем, что на данный момент в детском клубе работают русскоязычные представители анимационной команды. В ноябре изменений пока не предвидется.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
19:13 28.09.23
Добрый день!
Есть ли у вас спортзал и платный ли он или входит в стоимость?
15:57 04.10.23
Добрый день,
Благодарим за обращение. Спортзал расположен на пляже и доступен для гостей отеля бесплатно.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
15:36 04.09.23
Добрый день! Давно мечтали побывать в вашем отеле Приезжаем 10 октября. Огромная просьба, заселить в хороший номер с двуспальной кроватью, балконом, красивым видом. Заранее, будем вам благодарны!)) С уважением, Виталий и Фаина
15:56 04.09.23
Уважаемый Виталий,
Благодарим за выбор отеля и за обращение. Для принятия запроса в работу, просьба прислать его на электронный адрес guestrelationmanager.clubmakadi@labranda.com с прикрепленным отельным ваучером.
Будем рады разместить Вас согласно пожеланиям.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
15:02 26.08.23
Здравствуйте, работает ли детский клуб и какое расписание ,Было закрыто когда приходили
15:46 29.08.23
Уважаемая Виктория,
Благодарим за обращение. Детский клуб работает без выходных, в соответствии со следующим графиком: 10:00-12:30 и 15:00-17:00.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
14:25 25.08.23
Добрый день! Давно мечтали побывать в вашем отеле и наконец наша мечта сбудется!)) Приезжаем 1 октября. Огромная просьба, заселить в хороший номер с балконом, красивым видом. Заранее, будем вам благодарны!)) С уважением, Денисова Оксана
16:59 25.08.23
Уважаемая Оксана,
Благодарим за выбор отеля и за обращение. Относительно Вашего запроса сообщаем, что необходимая пометка была внесена в систему. Мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас согласно пожеланию, при наличии у отеля такой возможности.
Будем рады приветствовать Вас!
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
17:32 23.08.23
Добрый день.
Много раз отдыхали в Роял Азур. Теперь решили поехать в Клаб.
Подскажите пожалуйста - как подразумевается размещение 3 взрослых человек?
Муж с женой + ребенок 16 лет.
Предполагается Superior Room Garden View
На фото - стоит двуспальная кровать + полноценная односпальная.
07:42 24.08.23
Здравствуйте! Должно быть как на фото - двуспальная и односпальная, либо три односпальных. Мы в пожеланиях указывали, какие кровати нам нужны. Наши пожелания были учтены.
15:13 24.08.23
Добрый день,
Благодарим за обращение и выбор отеля. Одна двуспальная+1 односпальная кровати расположены в номере категории Family. Номер категории Superior: 1 двуспальная или 2 односпальные кровати, на 3го человека доносится дополнительная кровать.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
11:02 10.08.23
Здравствуйте, принимаются ли карты Union pay в Египте?
Планируем прилететь в отель в конце августа.
15:14 10.08.23
Уважаемая Ирина,
Благодарим за обращение. Информируем, что данные карты в Египте не работают.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
11:32 30.07.23
Здравствуйте. Вы обещали, что аниматор Лиза будет работать. Мы сейчас в отеле, и её тут давно уже нет. Верните, пожалуйста, Лизу в Лабранду Клаб! Дети без неё отказываются ходить в детский клуб, т.к. не понимают Невен.
16:39 01.08.23
Уважаемая Гостья,
Благодарим за обращение. Просьба, для быстрого принятия комментария в работу, обращаться напрямую к службе Гест Релейшен. Информация была предоставлена на момент запроса, ситуация изменилась и Лиза на данный момент находится за пределами отеля. Нам искренне жаль, что не оправдали Ваших ожиданий. Если Вы на данный момент находитесь в отеле, просьба обратиться к Гест Релейшен для решения Вашего вопроса.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
08:48 30.07.23
Добрый день. Хочу заброн роааать в ваш отель туристов с размещением 3 взр плюс ребёнок 10 лет. Номер superior. Никак не пойму как вы их в таком маленьком номере будете размещать. Подскажите пожалуйста по количеству основных и доп. кроватей. Заранее спасибо
16:16 31.07.23
Уважаемая Эльвира,
Относительно Вашего запроса информируем, что комфортное размещение 4х человек возможно в номере категории Family (1 двойная кровать+1 стандартная+предоставляется 1 дополнительная кровать).
В номере категории Superior - 1 двойная кровать или 2 односпальные; предоставляется 1 дополнительная кровать
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
12:53 23.07.23
Здравствуйте, в номерах TV с usb входом? Какие форматы читает?
13:36 24.07.23
Добрый день,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса информируем, что, к сожалению, телевизоры в номерах без usb входа.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
10:00 23.07.23
Доброе утро!! Завтра вылетаем в ваш отель. Есть небольшая просьба.... возможно ли поселить нас в тихом номере на 2 этаже, ну тока не на на 1 заранее благодарны!! Наш номер ваучера 116313413544
12:10 24.07.23
Здравствуйте, выбирайте номера в корпусах не C и D. Близко к пляжу , но там же по левой стороне ночной клуб Коко Локо
13:32 24.07.23
Уважаемый Александр,
Благодарим за выбор нашего отеля. Необходимые пометки были сделаны в системе. Будем рады разместить Вас согласно Вашему пожеланию, при наличии у отеля такой возможности.
До встречи в отеле!
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
09:57 22.07.23
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли питание при ночном заезде (1-2ч ночи)?
13:18 22.07.23
Добрый день,
Относительно Вашего запроса сообщаем, что для поздноприбывших гостей, подается поздний ужин c 21:30 до 00:00, затем начинается ранний завтрак с 00:00 до 06:00 (бесплатно и без предварительной записи).
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
17:07 19.07.23
Добрый день, подскажите, в каких зонах отеля есть возможность пользоваться Wi-Fi?
Есть ли интернет в номерах, ресторанах и на пляже или только на рецепшене?
17:08 20.07.23
Добрый день! Интернет в хорошем качестве есть только на рецепшн, да и то в дневное время, когда немного людей. Вечером уже не очень...
12:11 24.07.23
Иногда еще интернет ловит на пляже )
13:19 25.07.23
Уважаемый Виктор,
Благодарим за обращение. Информируем, wifi доступен в лобби. Также есть возможность приобретения местной сим-карты в магазине, расположенном на территории отеля.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
09:51 18.07.23
Добрый день! Скажите, пожалуйста, будет ли работать в июле-августе детский аниматор Лиза?
12:20 18.07.23
Добрый день,
Благодарим за обращение. Да, Лиза работает в запрашиваемый период времени.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
21:17 16.07.23
Здравствуйте, турагент уверяет,что территория отелей Labranda Royal Makadi 5* и LABRANDA CLUB MAKADI 4* ОБЩАЯ. Можно пользоваться бассейнами и барами любого отеля...есть большие сомнения по этому поводу, как на самом деле?
12:02 17.07.23
Добрый день,
Благодарим за обращение. Гости Labranda Royal Makadi и Labranda Club Makadi могут пользоваться сервисами (рестораны, бары, бассейны, пр) только забронированного отеля. По территории другого отеля можно только прогуляться.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
22:07 15.07.23
Собираемся в ваш отель! Сейф платный или как? Есть ли за территорией отеля магазины? И работают ли карты мир для оплаты?
11:27 16.07.23
Сейф в номере бесплатный.
На территории отеля и на променаде есть магазинчики. Ещё есть магазины на улочке перед Стелла Резорт. Но это смотря, что Вы хотите купить.
МИР не работает
11:58 17.07.23
Уважаемый Александр,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса информируем, что сейф в номере бесплатный, магазины есть в главном здании и на территории отеля, карты МИР не работают.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
15:43 12.07.23
Здравствуйте! Мини бар в номере платный?
16:32 12.07.23
Уважаемая Анна,
Мини бар в номере платный. Бутилированая вода, чай, кофе, сахар и сливки пополняются ежедневно, бесплатно.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
15:39 12.07.23
Добрый день! Подскажите, как происходит смена пляжных полотенец? В номере в определенное время?
16:34 12.07.23
Уважаемая Анна,
Информируеме, что смена пляжных полотенец осуществляется у хаускипера, работающего в течение дня на этаже, где расположен Ваш номер. Отдаете ему использованые и тут же получаете свежие полотенца.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
