22:07 15.07.23
Собираемся в ваш отель! Сейф платный или как? Есть ли за территорией отеля магазины? И работают ли карты мир для оплаты?
11:27 16.07.23
Сейф в номере бесплатный.
На территории отеля и на променаде есть магазинчики. Ещё есть магазины на улочке перед Стелла Резорт. Но это смотря, что Вы хотите купить.
МИР не работает
11:58 17.07.23
Уважаемый Александр,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса информируем, что сейф в номере бесплатный, магазины есть в главном здании и на территории отеля, карты МИР не работают.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
15:43 12.07.23
Здравствуйте! Мини бар в номере платный?
16:32 12.07.23
Уважаемая Анна,
Мини бар в номере платный. Бутилированая вода, чай, кофе, сахар и сливки пополняются ежедневно, бесплатно.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
15:39 12.07.23
Добрый день! Подскажите, как происходит смена пляжных полотенец? В номере в определенное время?
16:34 12.07.23
Уважаемая Анна,
Информируеме, что смена пляжных полотенец осуществляется у хаускипера, работающего в течение дня на этаже, где расположен Ваш номер. Отдаете ему использованые и тут же получаете свежие полотенца.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
10:32 11.07.23
Какая местная связь лучше всего ловит на территории отеля?
13:53 11.07.23
Уважаем Артем,
Все местные мобильные операторы работают одинаково качественно на территории отеля.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
10:12 11.07.23
Добрый день, подскажите пожалуйста, какая глубина бассейнов на территории отеля?
13:49 11.07.23
Уважаемый Артем,
Информируем, что в детской зоне бассейна самое глубокое место 50 см, во взрослой - 1м 45см.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
16:20 10.07.23
Добрый день! прочитала в отзывах, что пишут нельзя купать в футболках в бассейне? можно подробнее этот момент?
13:20 11.07.23
Уважаемая Анна,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса сообщаем, что в бассейне запрещено находиться в трикотажных изделиях. Допускаются только купальники и плавательные костюмы, изготовленные из специальных тканей.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
14:03 09.07.23
Добрый день!
Можно ли курить на территории отеля ?
Или только в специально отведенных местах ?
15:04 09.07.23
Уважаемая Анна,
Благодарим за обращение. Курение на территории отеля не запрещено.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
13:52 30.06.23
Добрый день,подскажите есть ли в номере шампунь, бальзам,гель для душа,ватные диски?
15:20 30.06.23
Уважаемая Евгения,
Благодарим за обращение. Все, перечисленное Вами, кроме ватных дисков, предоставлено в номере по приезду гостей.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
15:33 21.06.23
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли в шаговой доступности от отеля аптека и магазины с детским питанием?
16:40 21.06.23
Уважаемая Юлия,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса сообщаем, что на территории отеля находится аптека. Наличие детского питания (необходимого Вам) нужно проверять.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
22:17 10.06.23
Здравствуйте.
Еду в отель с 22.07.2023.
Вопрос
1.приезжаю рано утром. Будет ли у меня завтрак
2. Как отказаться от мини бара. Так как по отзывам, при выезде могут возникнуть проблемы
3. У меня будет поздний вылет. Сколько стоит продлить номер при выезде?
19:45 11.06.23
Здравствуйте. Как оденут вам браслеты, уже можно всем пользоваться. Про мини бар: просто отложите всё что платно в холодильнике в отдельную полочку и всё. У нас тоже был поздний вылет. Номер сдали 12, потом можно всеми услугами ещё пользоваться бесплатно. Можно даже пока полотенце взять с собой в сумочке, потом сдадите.
19:46 11.06.23
По моему 50 долларов номер продлить
20:52 11.06.23
Здравствуйте.
1. Завтрак будет
2.В мини баре ничего не берите и всё, претензий при выезде не будет
3.Номер продлить стоит 15 евро до 15:00 и 30 евро до 18:00
14:04 15.06.23
Уважаемая Лиля,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего запроса сообщаем:
-при раннем заезде у Вас будет возможность позавтракать
-от мини бара можно отказаться, оставив, при заселении, заявку на стойке Ресепшен или у Гест Релейшен
-продление номера до 15:00 15 евро, до 18:00 30 евро за номер (стоимость на текущий день)
До встречи в отеле,
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
07:26 09.06.23
Добрый день! Есть ли заградительная сетка от акул? Разррешено ли сейчас купание в море?
12:57 10.06.23
Добрый день! Мы были в январе, акулы не нападали. Но я видела заградительную сетку по краю нашей лагуны.
И ещё, акулы не войдут на мелководье, так что я думаю купание будет безопасным. Приятного и безопасного отдыха, будьте внимательны. А мы, упрямо, планируем отдых в этом отеле на ноябрь
19:47 11.06.23
Здравствуйте. Да в Ламбранде в Хургаде есть.
13:28 16.06.23
Уважаемая Юлия,
Относительно Вашего вопроса информируем, что таковой сетки в отеле нет. Море и пляжи на данный момент открыты для пользования.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
10:49 31.05.23
Добрый день! Подскажите, пускают ли на пирсы соседних отелей (Стелла и Фараон)? Есть ли фруктовые лавки поблизости? У каких операторов сотовой связи хороший сигнал на территории отеля? При отливах какая глубина в лагуне? Каким образом происходит обмен пляжных полотенец?
13:13 31.05.23
Уважаемая Юлия,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего запроса информируем,
- политика соседних отелей относительно доступа к пирсам меняется время от времени. Повлиять на решение стороннего отеля мы не имеем права. Допуск на пирс не гарантирован.
- в баре "Tutti Frutti", расположенном на пляже Лабранда Роял Макади, Вы можете приобрести фрукты.
- у всех местных операторов сотовой связи одинаковое качество покрытия.
- отливы не влияют на качество захода в лагуну, пологий заход и глубина сохраняются.
- обмен пляжных полотенец осуществляется у хаускипера, в корпусе, на этаже проживания.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
13:03 10.06.23
Добрый день. Мы ходили только на пляж Лабранды роял, по остальным пляжами не знаю. Фруктовых лавок не видела, небыло необходимости, фруктов в отеле достаточно. По сотовой связи тоже не отвечу, у нас билайн, вайфай невысокого качества в отеле. Но это 4ка и этим все сказано
10:22 31.05.23
Добрый день! Уточните пожалуйста, при позднем прибытии в отель и позднем выезде- как можно пользоваться услугами в отеле в том числе питанием. При продлении номера когда срезаются браслеты, до трансфера или до проплаченного времени? Спасибо!
13:02 31.05.23
Уважаемая Ольга,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего запроса сообщаем:
- для гостей, которые прибывают в отель поздно (из аэропорта, экскурсии) в ресторане Tagine предоставлен поздний ужин с 21:30 до полуночи.
- при сдаче номера в 12:00 браслеты срезаются, обед возможен за дополнительную оплату.
- продление номера возможно до 15:00, 15 Евро и до 18:00, 30 Евро (стоимость на текущий день). Браслеты сохраняютяс до конца оплаченного времени продления.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
13:09 10.06.23
Добрый день! Мы приехали в отель после 24 часов. Ночной ресторан работал, мы покушали и потом заселись номера. В день отъезда(у нас был поздний вылет) у нас не сняли браслеты и мы ужинали без ограничений. Душем мы пользовались на пляже. Вещи и чемоданы наши были в камере хранения бесплатно. Мы номер не продлевали
10:23 30.05.23
Добрый день, подскажите, снимают ли браслеты после выселения из номера? И сколько стоит продление номера при позднем выезде?
21:51 30.05.23
Уважаемая Ольга,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего запроса сообщаем, что браслеты после сдачи номера срезаются. Услуга продления номера предоставляется до 15:00, 15 евро; до 18:00, 30 Евро (цены указана на текущий день).
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
13:10 10.06.23
Добрый день! Не снимают
11:03 19.05.23
Здравствуйте есть ли платный интернет в номерах
11:42 19.05.23
Добрый день! мы пользовались интернетом на ресепшен, до номеров бесплатный интернет не дотягивал. По поводу платного не интересовались, т.к. купили симку в аэропорту, нам ее вполне хватило на 3 телефона (раздавали интернет).
17:52 19.05.23
Уважаемый Сергей,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса сообщаем, что интернета в номерах нет. При необходимости, есть возможность приобретения сим карты в магазине, расположенного на территории отеля.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
12:58 15.05.23
Скажите пожалуйста, есть ли заход в море с пирса, у меня больная нога и с берега я зайти в море я не смогу, а вот с пирса по лестнице мне очень удобно.
13:28 15.05.23
Уважаемая Татьяна,
Благодарим за обращение. К сожалению, захода с пирса нет, однако лагуна сама по себе комфортная, с пологим постепенным песчаным заходом.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
12:58 28.04.23
Здравствуйте! Летим к вам 4 мая 3взр+ ребенок. Подскажите пожалуйста, есть ли в номерах утюг? Если нет, то можно ли его будет взять по запросу?
16:16 06.05.23
Уважаемая Анна,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего запроса сообщаем, что утюг может быть предоставлен по запросу. По всем вопросам и комментариям, которые появляются во время пребывания в отеле, будьте добры обращаться к Гест Релейшен или на Ресепшен.
Желаем Вам приятного отдыха!
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
11:29 18.03.23
Добрый день! Подскажите, можно ли оплатить экскурсии рублями у туроператора Фан Сан? Будем в отеле в конце июня. Спасибо.
16:11 19.03.23
А смысл так жизнь усложнять ? Время поменять деньги у вас явно есть. Ну или оплата будет по явно невыгодному курсу.
22:48 20.03.23
Уважаемая Нонна,
Благодарим за обращение. Относительно данного вопроса рекомендуем обратиться к Вашему агенту.
С уважением,
Лара,
Гест Релейшн
09:47 22.02.23
Добрый день. Подскажите, бассейны подогреваемые?
12:05 22.02.23
Здравствуйте, да , бассейн был тёплый
12:07 22.02.23
Добрый день, был подогреваемый. Но мы были в январе.
15:35 01.03.23
Уважаемая Анна,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего запроса сообщаем, что бассейн подогревается в зимний период.
С уважением,
Лара
Гест Релейшн
07:41 17.02.23
Добрый день! Еду с детьми в отель 26 июня. Дают ли мороженое в течении дня?
19:15 17.02.23
Уважаемая Нонна,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса сообщаем, что мороженое доступно в пляжном ресторане 2 раза в неделю. За дополнительную оплату мороженое доступно ежедневно в "Gelateria", расположенном на отельном променаде.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
12:07 22.02.23
Здравствуйте, раз в неделю по средам на обед давали, купить вроде можно, мы не покупали, не едим мороженое
