Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыQuestions and answers
All questions - 421
можно концепцию на октябрь?
работают и подогреваются бассейны и аквапарк в октябре?
Доброго дня!!!
Прошу предоставить информацию по концепции ультра в отношении импортного алкоголя, где и в каких местах импортный алкоголь предоставляется по системе ультра, какие напитки включены?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1202/1201044_48709422154_60x60.jpg)
Чувак! Не парься! Бухла море!!!
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2235/2234632_48709469730_60x60.jpg)
Добрый день, Константин!
Сняли для Вас фото бара на пляже)
Все напитки бесплатные, только в алякарте можно заказать дополнительно винную карту, там могут быть напитки за отдельную плату.
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Здравствуйте
И нам не забудьте нам в номер предоставить презент от
отеля, только вино не открывайте
Здравствуйте. Приедем к вам в сентябре второй раз, первый раз были в прошлом году ( сентябрь 2023) , будет ли комплимент от отеля ?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2235/2234632_48709469730_60x60.jpg)
Добрый день! Эльвира!
Всегда рады повторным гостям!
Обязательно организуем вам вино и фрукты в номер. Пришлите нам ваучер.
С Уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Если есть проблемы с обеспечением пресной воды необходимо указывать полную информацию о проблеме туристам
В противном случае к вам будут предъявлены претензии
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2235/2234632_48709469730_60x60.jpg)
Константин! Добрый день еще раз.
Вы вправе оставить запрос или жалобу руководству отеля на любой вопрос, который вас волнует. Мы будем очень благодарны, если вы физически продемонстрируете проблему сотрудникам отеля. Они обязательно найдут способ как ее решить и вам помочь.
Спасибо заранее.
Прошу разъяснить ситуацию с солёной водой в номерах и почему ее добавляют в газированные напитки и кубики льда? Почему руководство отеля и туроператора не решает данную проблему для туристов, предоставлять взамен напитки в стекле или в Пэт бутылках?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2235/2234632_48709469730_60x60.jpg)
В продолжении соленой воды. Все бутилированные напитки в стекле или пластике являются фабричным продуктом. Они проходят все проверки и не выпускаются в продажу без них. Это мировая практика и в этой стране не исключение. Вода в бутылках абсолютна питьевая и не имеет соленый привкус. Газированная минеральная вода может содержать солоноватый привкус из-за минералов и витаминов в составе, на то она и минеральная. А есть разновидность просто газированной вода, где кроме воды и газированности ничего нет. Вкус газированного напитка зависит от его состава и от фирмы производителя. Просим не смешивать ситуацию воды из под крана с тем, что находится в проверенных запечатанных фабричных продуктах, которые закупают все отели для мини-баров и баров.
Вам приятного отдыха!
Надеемся эта информация была вам полезна!
С Уважением,
Почему в отеле нет пресной воды ? Когда появится пресная вода в номерах ? Все напитки разбавляют соленой водой , говорили про поломку на станции, однако уже месяц вода соленая. Появится ли пресная вода ?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2235/2234632_48709469730_60x60.jpg)
Доброго дня, Константин!
На данный момент отели Кемера, а это поселки от Бельдиби до Текирова имеют одинаковые затруднения последний месяц с пресной водой, так как источники воды основных водохранилищ обмелели. Для решения этого вопроса в такие периоды, отели используют очищенную фильтрованную воду из морской воды, она может смешиваться для мягкости с пресной. Это не является нарушением по нормам и абсолютно безопасна для купания и мытья. Мы не рекомендуем вам пить воду в бассейне и из под крана вне зависимости от того, используется там морская вода или нет. У нас стоят по территории всего отеля холодильники с бутилированной водой. На кухне используется только пресная вода и ни в каких случаях не используется другая. Вчера была комиссия и проверяла состав воды, так же из чего делают лед; качество и безопасность воды в бассейне. Вам не стоит волноваться и вы можете спокойно отдыхать и наслаждаться морем и солнцем. Если вы увидели нарушение, обязательно скажите администрации отеля.
У всех отелей приоритет перейти на пресную воду, так как она жестче и при длительном использовании оставляет следы, что более дороже для обслуживания отеля.
Мы искренне извиняемся, что принесли вам неудобства. Надеемся, что эта информация оказалась для вас полезна.
С уважением!
Добрый день! Уточните, пожалуйста, жарят ли по утрам в ресторане оладьи или блины?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/163/162713_48707647795_60x60.jpg)
Добрый день, оладьи были ежедневно.
![](/icache/animal_avatars/9_60x60.png)
Здравствуйте! Мы не ели, но видели, что жарят оладьи
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1202/1201044_48709422154_60x60.jpg)
Ежедневно, в зоне барбекю.
Добрый день, можно получить эл.почту куда можно написать по бронированию?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2235/2234632_48709469730_60x60.jpg)
Добрый день, Юлия!
Можете написать нам сюда в личное сообщения.
Спасибо заранее
Здравствуйте! Аренда корта и ракеток для большого тенниса сколько стоит?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2235/2234632_48709469730_60x60.jpg)
Светлана, добрый день!
Корт и ракетки предоставляются бесплатно.
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день , подскажите почему в отеле только соленая вода ? В номере льется только соленая вода , также многие туристы пишут о соленых напитках , таких как чай и кофе. Говорили месяц назад , что авария на водопроводе и нужно пара дней , чтобы ее устранить , однако проблема до сих пор осталась. Решает ли на данный момент эта проблема и будет ли пресная вода в ближайшее время ?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2235/2234632_48709469730_60x60.jpg)
Елизавета, добрый день!
На данный момент отели Кемера, а это поселки от Бельдиби до Текирова имеют одинаковые затруднения последний месяц с пресной водой, так как источники воды основных водохранилищ обмелели. Для решения этого вопроса в такие периоды, отели используют очищенную фильтрованную воду из морской воды, она может смешиваться для мягкости с пресной. Это не является нарушением по нормам и абсолютно безопасна для купания и мытья. Мы не рекомендуем вам пить воду в бассейне и из под крана вне зависимости от того, используется там морская вода или нет. У нас стоят по территории всего отеля холодильники с бутилированной водой. На кухне используется только пресная вода и ни в каких случаях не используется другая. Вчера была комиссия и проверяла состав воды, так же из чего делают лед; качество и безопасность воды в бассейне. Вам не стоит волноваться и вы можете спокойно отдыхать и наслаждаться морем и солнцем. Если вы увидели нарушение, обязательно скажите администрации отеля.
У всех отелей приоритет перейти на пресную воду, так как она жестче и при длительном использовании оставляет следы, что более дороже для обслуживания отеля.
Мы искренне извиняемся, что принесли вам неудобства. Надеемся, что эта информация оказалась для вас полезна.
С уважением!
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, есть ли молоко для детей в маленьких коробочках тетра-пак (200 мл)?
Предоставляется ли детский туалетный горшок и детская кроватка?
Заранее благодарю и хорошего Вам дня!
![](/icache/animal_avatars/11_60x60.png)
Здравствуйте, да есть молоко и соки.
Кроватку и горшок дали.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2235/2234632_48709469730_60x60.jpg)
Добрый день, Олеся.
Все верно, в отеле есть детская кухня и отдельные соки, молоко в маленьких Тетра-пак.
В комнату предоставляют кроватку и детский горшок.
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/10_60x60.png)
Добрый день, подскажите есть ли в отеле пляжный волейбол?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/695/694263_48707694603_60x60.jpeg)
Да
![](/icache/animal_avatars/11_60x60.png)
да
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2235/2234632_48709469730_60x60.jpg)
Добрый день! Николай.
В отеле есть пляжный волейбол.
Хорошего дня!
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/163/162713_48707647795_60x60.jpg)
Да, в июне 2024 пляжный волейбол был.
Здравствуйте,прилетаем в отель двумя семьями в конце августа,скажите пожалуйста как можно заранее забронировать две кабаны на пляже,чтобы они были рядом стоящие☺️?Необходимо на определенное число.Подскажите стоимость 30$ на весь день?
Здравствуйте!
При позднем заселении, есть возможность где-то перекусить?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2235/2234632_48709469730_60x60.jpg)
Доброго дня, Константин!
По питанию:
-Снек бар работает до 16:30
-Ужин в главном ресторане 18:30 - 22:00
-Поздний суп и закуски 24:00
С уважением,
Здравствуйте!
Можно прикрепить фото стандартных номеров для размещения 3 взрослых в главном корпусе
![](/icache/animal_avatars/20_60x60.png)
На ранее прикрепленных фото, это фото из бара
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2235/2234632_48709469730_60x60.jpg)
https://www.instagram.com/p/C7gVKwRN5TM/?igsh=MzRlODBiNWFlZA==
Тут много фотографий
С уважением,
Добрый день. Много отзывов о том, что в столовой грязные скатерти и грязная, непромытая посуда. Также в отзывах указано о случаях ротавируса. Подскажите, предпринимаются ли какие-то действия отеля в данном направлении?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2235/2234632_48709469730_60x60.jpg)
Настя, доброго вам дня!
Конечно мы постоянно следим за чистотой отеля! Нас постоянно проверяет СанЭпидемСтанция на чистоту кухни, безопасной еды и чистоты водохранилищ.
Но мы, все равно, просим гостей, быть аккуратными и не пить воду из душа и бассейна.
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день. Скажите пожалуйста принимают рубли в магазинах и аптеке при отеле?
![](/icache/animal_avatars/20_60x60.png)
Принимают в аптеке рубли, курс считают по 100 руб
В отеле гид меняет на доллары переводом , курс по 107 руб вроде
Добрый день. Скажите пожалуйста душ есть на пляже?
![](/icache/animal_avatars/20_60x60.png)
Есть
Холодный
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2235/2234632_48709469730_60x60.jpg)
Добрый день! Душ есть в двух местах, центральный вход на пляж и со стороны Ала Карта.
Тепло воды зависит от прогрева. Чаще сейчас она теплая, так как температура воздуха средняя днем 35-36 градусов.
Приятного отдыха
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день. Возможно ли заранее забронировать шатер на пляже с 23 августа на 5 дней? Оплатить при заезде. Или свободные бывают всегда?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/2_80x80.png)
можно концепцию на октябрь?
работают и подогреваются бассейны и аквапарк в октябре?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/20_80x80.png)
Доброго дня!!!
Прошу предоставить информацию по концепции ультра в отношении импортн ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/20_80x80.png)
Здравствуйте
И нам не забудьте нам в номер предоставить презент от
отеля, только ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/20_80x80.png)
Здравствуйте. Приедем к вам в сентябре второй раз, первый раз были в прошлом году ( с ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/20_80x80.png)
Если есть проблемы с обеспечением пресной воды необходимо указывать полную информацию ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/20_80x80.png)
Прошу разъяснить ситуацию с солёной водой в номерах и почему ее добавляют в газирован ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/3_80x80.png)
Почему в отеле нет пресной воды ? Когда появится пресная вода в номерах ? Все напитки ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/16_80x80.png)
Добрый день! Уточните, пожалуйста, жарят ли по утрам в ресторане оладьи или блины?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/9_80x80.png)
Добрый день, можно получить эл.почту куда можно написать по бронированию?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/12_80x80.png)
Здравствуйте! Аренда корта и ракеток для большого тенниса сколько стоит?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/3_80x80.png)
Добрый день , подскажите почему в отеле только соленая вода ? В номере льется только ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1021/1020503_48709422252_80x80.jpg)
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, есть ли молоко для детей в маленьких коробочках ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/10_80x80.png)
Добрый день, подскажите есть ли в отеле пляжный волейбол?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/4_80x80.png)
Здравствуйте,прилетаем в отель двумя семьями в конце августа,скажите пожалуйста как м ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/20_80x80.png)
Здравствуйте!
При позднем заселении, есть возможность где-то перекусить?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/20_80x80.png)
Здравствуйте!
Можно прикрепить фото стандартных номеров для размещения 3 взрослых в ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/3_80x80.png)
Добрый день. Много отзывов о том, что в столовой грязные скатерти и грязная, непромыт ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/7_80x80.png)
Добрый день. Скажите пожалуйста принимают рубли в магазинах и аптеке при отеле?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/7_80x80.png)
Добрый день. Скажите пожалуйста душ есть на пляже?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/6_80x80.png)
Добрый день. Возможно ли заранее забронировать шатер на пляже с 23 августа на 5 дней? ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
73%
Number of answers
Здравствуйте Кристина!
Бассейны не подогреваются.
Вышлите нам свою почту, перешлем вам концепцию.
С уважением