09:19 25.04.18
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,сколько по времени добираться до отеля от аэропорта?
10:48 25.04.18
Добрый день, Алена!
Ответ на Ваш вопрос у нас есть в картинках)
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
13:44 01.05.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
13:00 16.04.18
Добрый день! Скажите, есть ли в вашем отеле диетическое питание? или что-нибудь отварное без соусов? туристам это важно по состоянию здоровья
19:22 17.04.18
Добрый день, Анна!
Питание в отеле Novostar Premium Bel Azur довольно разнообразное: несколько стоек с салатами и закусками, горячие блюда и гарниры, станция шоу-кукинг (место, где готовят при вас), выпечка, фрукты, мороженое и т.д. На шведской линии представлена как европейская-средиземноморская кухня, так и традиционные тунисские блюда. Питание в отеле в основном диетическое.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
16:25 03.04.18
Добрый день! Мои туристы будут гостить в вашем отеле NOVOSTAR PREMIUM BEL AZUR THALASSA & BUNGALOWS 4* Проверьте пожалуйста бронь. с 18.06. по 02.07. Mrs AGAFONOVA ELENA 03.09.1985 , Chld AGAFONOV ALEKSEI 23.08.2012 Они заедут в ваш отель после 3 часов ночи. Возможно ли раннее заселение в отель и сколько доплата по стоимости. Также пожелание туристов не первый и не последний этаж. Заранее спасибо
18:47 03.04.18
Добрый день, Виктория!
Отель не подтверждает бронирование туристам и турагентам. Отель взаимодействует по этому вопросу исключительно с туроператором, с которым заключен определенный контракт на конкретных условиях. Если на Ваши даты в отеле нет стоп-сейла, если все условия, имеющиеся в контракте, соблюдены туроператором, если заявка отправлена в отель, то со своей стороны мы не видим никаких препятствий в том, чтобы подтвердить ту или иную заявку. Однако, не стоит забывать, что подтверждение заявки зависит не только от отеля, как минимум необходимо учитывать наличие свободных мест на борту чартера и много других деталей. В любом случае по данным вопросам необходимо консультироваться у туроператора.
В отелях Novostar Hotels не предусмотрена такая платная опция, как раннее заселение. Этот сервис отель предоставляет бесплатно при соблюдении следующих трех условий:
1. В отеле должны быть свободные номера.
2. В отеле должны быть свободные номера нужной категории.
3. Свободные номера нужной категории должны быть подготовлены.
При единовременном соблюдении этих трех условии Novostar Hotels предоставит сервис раннее заселение бесплатно.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
23:30 03.04.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
12:04 04.04.18
Виктория,
повторимся, к сожалению, ввиду корпоративной этики и контрактных соглашений с туроператорами, мы не можем ответить на подобные запросы. Вам необходимо проконсультироваться с туроператором, у которого был приобретен тур.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
20:18 22.03.18
Здравствуйте! Тур с 30.04.18 забронировано 2 номера стандартные, лечу я с ребёнком и родители, нам необходимо 2 номера которые будут рядом друг с другом! Возможно ли это? И на какой адрес об этом написать администратору отеля? Просьба прислать прайс на услуги спа центра по адресу lilyk@bk.ru
11:47 23.03.18
Добрый день, Лилия!
К сожалению, 100% гарантировать предоставление двух номеров рядом мы не можем. На распределение номеров влияет очень много факторов. Со своей стороны мы передадим Ваше пожелание в отель, и администратор при распределении номеров за несколько дней до заезда приложит максимум усилий, чтобы удовлетворить Вашу просьбу. Для этого нам нужны полные данные Вашего бронирования, которые Вы можете прислать сюда. Если же по приезду у Вас возникнут какие-либо вопросы, проблемы, пожалуйста, обратитесь к русскоговорящему администратору в отеле. Он обязательно Вам поможет.
Цены на талассо процедуры в сезоне 2018 находятся в стадии формирования. Как только они будут готовы, мы отправим Вам их на указанный элекронный адрес.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
12:29 05.04.18
Добрый день, Лилия!
Вашему вниманию цены на услуги талассо-центра Bio Azur (группа отелей Novostar Village) на 2018 год.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
07:30 21.03.18
Какая доплата за поздний выезд и вышлите пожалуйста прайс на телассотерапию
11:40 23.03.18
Добрый день, Евгений!
На Ваши вопросы ответили во втором сообщении.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
20:44 19.03.18
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста до скольки часов на территории отеля Novostar Premium Bel Azur Thalassa 4* играет громкая музыка? И есть ли номера Standart потише в этом плане? Мы приедем с ребенком (2года8мес.) в сентябре 2018. И еще вопрос, у вас указано что детский клуб для детей от 3 лет, возьмут ли ребенка чуть чуть помладше? Спасибо!
11:21 20.03.18
Добрый день, Дарья!
В начале и в конце сезона, когда вечерняя анимация проходит в закрытом помещении, музыки не слышно. В летний период вечерняя анимация проходит на открытом воздухе, максимально шоу заканчивается в 23:00 по местному времени, затем дискотека, которая проводится уже в крытом помещении. К сожалению, 100% гарантировать предоставление тихого номера мы не можем. На распределение номеров влияет очень много факторов. Со своей стороны мы передадим Ваше пожелание в отель, и администратор при распределении номеров за несколько дней до заезда приложит максимум усилий, чтобы удовлетворить Вашу просьбу. Для этого нам нужны Ваши данные, которые Вы можете прислать сюда уже после бронирования тура. Если же по приезду у Вас возникнут какие-либо вопросы, проблемы, пожалуйста, обратитесь к русскоговорящему администратору в отеле. Он обязательно Вам поможет.
Мини-клуб Новостар с русскими аниматорами для детей от 4 до 12 лет, малыши в возрасте до 4х лет только в сопровождении родителей.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
13:35 19.03.18
Добрый день, интересует вай-фай где досягаем и платный или бесплатный???
13:41 19.03.18
Добрый день, Олеся!
Бесплатные зоны Wi-Fi в отеле Novostar Premium Bel Azur Thalassa 4* расположены в холле у ресепшен, на террасах у бассейнов, на пляже и в номерах.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
13:42 19.03.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
13:45 19.03.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
14:01 19.03.18
Олеся,
Отели Club Novostar Sol Azur Beach Congres, Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows и Novostar Royal Azur Thalassa Golf находятся на одной общей территории (Azur Village), перемещаться по которой могут резиденты всех трех отелей совершенно свободно, в том числе пользоваться бассейнами и пляжами. Однако, существуют ограничения по использованию баров и ресторанов: барами и ресторанами можно пользоваться только своих отелей.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
15:22 10.03.18
Спасибо, ещё скажите, пишут , что с 1 мая бассейн закрыт, это какой? Собираюсь 7 мая в отель, море ещё холодное , бассейн с пресной водой работать будет? Это для меня принципиально при выборе отеля
11:02 12.03.18
Добрый день, Наталья!
Крытый бассейн с пресной водой закрыт в период с 01/06 по 30/09. Следовательно, в период Вашего отдыха он будет работать. Спасибо Вам за бдительность, в описании исправили.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
12:34 12.03.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
13:29 10.03.18
Добрый день! Скажите , подогреваемый бассейн бесплатный?
13:54 10.03.18
Добрый день, Наталья!
На территории комплекса Azur Village, куда входит и отель Novostar Premium Bel Azur Thalassa 4*, имеются два крытых подогреваемых бассейна. Один из них с пресной водой - бесплатный, а другой с морской водой ("Акватоник") в талассо-центре Bio Azur. Услуги центра, в том числе и посещение бассейна, платные.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
14:52 10.03.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
19:43 06.03.18
Здравствуйте! Есть ли у отеля подогреваемый бассейн с морской водой и могут ли его посещать дети?
11:03 07.03.18
Добрый день, Виктория!
На территории комплекса Azur Village, куда входит отель Novostar Premium Bel Azur Thalassa 4*, есть подогреваемый бассейн с морской водой с открытой и закрытой зонами ("Акватоник") в талассо-центре Bio Azur. Услуги центра платные. Посещение талассо-центра в целом, и пользование бассейном "Акватоник" в частности, разрешено лишь лицам достигшим 16 лет.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
15:25 03.03.18
Здравствуйте, забронировали номер в вашем отеле с 25 июня, вопрос такой: бывают ли на
завтрак каши и есть ли диетическое питание( для ребенка 5 лет). Ирина.
15:51 05.03.18
Добрый день, Ирина!
Каши в Тунисе не готовят (по крайней мере в том виде, в котором русские люди подразумевают слово "каша"), не принято у них это. На завтраке обычно присутствуют "Рис в молоке" и национальное тунисское блюдо на злаках - "Сорго". Эти два блюда можно отдаленно приблизить к понятию "каша". На шведском столе в отеле Novostar Premium Bel Azur Thalassa 4* можно найти огромное количество диетических блюд. А для детей установлена детская шведская линия. Ориентировочный состав детского меню: куриный бульон/овощной суп-пюре, овощи на пару, паста, мясо/рыба с минимальным количеством приправ, пюре.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
10:19 01.03.18
Здравствуйте!
Отдыхали в отели два года подряд, собираемся приехать еще раз если конечно будут созданы определенные условия, а это, бар на пляже и душевые с туалетом, это просто необходимость, т.к. с ребенком и с пожилой женщиной не набегаешься, если этого не планируется строить, то мы не приедем, жаль
17:32 02.03.18
Добрый день, Ольга!
На пляже отеля, по-прежнему, нет бара, но к услугам гостей работают две удобно расположенные точки, обе в шаговой доступности от пляжа:
Лаунж-бар: сервис с 10.00
La Pointe: сервис с 11.00
Приглашаем Вас ознакомиться с интересными новостями отеля к летнему сезону 2018 года по ссылке: https://vk.com/novostarhotels?w=wall-56244174_117487.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
23:51 09.02.18
Здравствуйте!
Есть ли в отеле номера коннекшен и как их много, если есть?
12:47 27.02.18
Добрый день, Ольга!
В отеле Novostar Premium Bel Azur Thalassa 4* номера-коммуниканты есть, в достаточном количестве. При бронировании тура Вам необходимо сделать комментарий к заявке "please connecting rooms". К сожалению, 100% гарантировать предоставление номеров-коммуникантов или даже двух номеров рядом мы не можем. На распределение номеров влияет очень много факторов. Со своей стороны мы передадим Ваше пожелание в отель, и администратор при распределении номеров за несколько дней до заезда приложит максимум усилий, чтобы удовлетворить Вашу просьбу. Для этого нам нужны Ваши данные, которые Вы можете прислать сюда уже после бронирования тура. Если же по приезду у Вас возникнут какие-либо вопросы, проблемы, пожалуйста, обратитесь к русскоговорящему администратору в отеле. Он обязательно Вам поможет.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
12:38 02.02.18
Здравствуйте! Возможно ли размещение в одном номере 2-х взрослых, подросток 15 лет (считаем что тоже взрослый) и ребенок 2-х лет. В поиске у туроператора нет предложений. Жду Ваш ответ. Пора бронировать!
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al437/questions?utm_source=FAQ&utm_medium=email&utm_campaign=confirmquestion&id=761872
12:24 27.02.18
Добрый день, Инна!
В отеле Novostar Premium Bel Azur Thalassa 4* максимальное размещение в номере 3 человека. Ваша семья как раз вписывается в этот параметр. За консультацией по приобретению тура обратитесь в офисы туроператора.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
12:45 27.02.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
19:07 27.02.18
Инна,
действительно, посчитали неверно. В Вашем случае придется бронировать 2 номера в отеле Novostar Premium Bel Azur Thalassa 4*. Или, как Вы правильно заметили, можно забронировать отель Club Novostar Sol Azur Beach Congress 4*. Там максимальное размещение в номере 4 человека.
Номера, которые Вы описываете называются номерами-коммуникантами. В сезон отель может использовать их как два отдельных номера для разных семей. Забронировать заранее такой тип номера при покупке тура невозможно. Но Вы можете указать примечание при бронировании тура "please connecting rooms". К сожалению, 100% гарантировать предоставление таких номеров мы не можем. На распределение номеров влияет очень много факторов. Со своей стороны мы передадим Ваше пожелание в отель, и администратор при распределении номеров за несколько дней до заезда приложит максимум усилий, чтобы удовлетворить Вашу просьбу. Для этого нам нужны Ваши данные, которые Вы можете прислать сюда уже после бронирования тура. Если же по приезду у Вас возникнут какие-либо вопросы, проблемы, пожалуйста, обратитесь к русскоговорящему администратору в отеле. Он обязательно Вам поможет.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
08:13 28.02.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
08:54 05.12.17
Планирую приехать в ваш отель в июне.Пожалуйста пришлите прайс лист на услуги СПА центра. Мой эл.адрес - elenasemenchenko63@gmail.com
12:13 27.02.18
Добрый день, Елена!
Цены на талассо процедуры в сезоне 2018 находятся в стадии формирования. Как только они будут готовы, мы отправим Вам их на указанный электронный адрес.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
10:01 30.11.17
Добрый день.Планирую приехать с сыном в июне.Интересует прайс лист на услуги СПА центра.Спасибо.
11:55 27.02.18
Добрый день, Елена!
Цены на талассо процедуры в сезоне 2018 находятся в стадии формирования. Как только они будут готовы, мы можем отправить их Вам по электронной почте, для этого нам необходим Ваш электронный адрес.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
12:26 05.04.18
Добрый день, Елена!
Вашему вниманию цены на услуги талассо-центра Bio Azur (группа отелей Novostar Village) на 2018 год.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
13:24 26.11.17
Здравствуйте мы с 8 по 22 июня 2017 года с дочкой отдыхали в Вашем прекрасном отеле. Очень хотелось бы в этом году и в это же время приехать снова на 15 дней, у меня вопрос возможно ли будет заселиться опять в наше бунгало на первой линии не особо помню по моему 534, и еще нам сказали , что в отеле теперь только завтраки ,а все включено отменили так ли это?
12:10 27.02.18
Добрый день, Елена!
Чтобы гарантированно получить номер бунгало на первой береговой линии Вам необходимо при покупке тура забронировать и оплатить размещение в номере BUNGALOW SEA VIEW. Касательно конкретного номера, мы не можем 100% гарантировать его предоставление. На распределение номеров влияет очень много факторов. Со своей стороны мы передадим Ваше пожелание в отель, и администратор при распределении номеров за несколько дней до заезда приложит максимум усилий, чтобы удовлетворить Вашу просьбу. Для этого нам нужны Ваши данные, которые Вы можете прислать сюда уже после бронирования тура. Если же по приезду у Вас возникнут какие-либо вопросы, проблемы, пожалуйста, обратитесь к русскоговорящему администратору в отеле. Он обязательно Вам поможет.
В летнем сезоне отель работает по системе "Все включено", в зимний период добавляются и другие системы питания.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
09:57 11.03.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
17:18 22.09.17
Можно ли рассчитываться картой в спа центре?
11:58 23.09.17
можно, к оплате принимают и валюту и карты. Чек выдают в динарах
13:23 22.09.17
Здравствуйте, можно ли на территории отеля рассчитываться картой за услуги спа?
22:17 06.09.17
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на сколько отель приспособлен для людей с ограниченными возможностями: везде ли есть пандусы, доступ к бассейнам, барам, ресторанам, к местам, где проходят шоу, к спа, есть ли номера с душем, а не ванной, существует ли дорожка к пляжу? Судя по фото - везде лестницы
