16:58 22.06.22
Здравствуйте! Кроватка выдается по запросу? Чайник?
17:12 22.06.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Чайник уже в номере установлен, но про детскую кроватку, пожалуйста, напомните на стойке регистрации при заселении". С уважением, Помощник Tophotels.ru
13:16 01.06.22
В номерах superior room для третьего проживающего полноценная кровать или софа/ракладная кравать?
И чем номера Delux отличаются от Superrior кроме метража?
19:23 17.06.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Наши номера Deluxe и Superior мало чем отличаются. В Superior номерах у нас имеется только двуспальная кровать на 2 человека. На третьего человека предоставляется софа/раскладная кровать."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
19:11 31.05.22
Здравствуйте,подскажите пожалуйста-Новый аквапарк будет с подогревом в осенний период?
19:27 17.06.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, аквапарк без подогрева"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
20:08 19.05.22
Подскажите в каких корпусах есть фэмили рум и так чтобы потише было? Где просить номер ?
09:20 19.06.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обращение. Во всех наших отелях есть семейные номера. Вы должны выбрать категории номеров при бронировании. В связи с высоким сезоном мы не можем гарантировать повышение категории номера"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
20:30 18.05.22
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах горшки для малышей?
08:51 19.05.22
В прошлом году горшок можно было бесплатно попросить на ресепшн
19:37 23.05.22
Добрый день. По запросу приносили, были
19:32 17.06.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. При регистрации в отеле, пожалуйста, укажите, в какой номер комнаты потребуется горшок". С уважением, Помощник Tophotels.ru
20:23 17.05.22
Здравствуйте. Есть ли в отеле прокат детских колясок?
06:29 18.05.22
Здравствуйте, не могу ответить, так как мой ребёнок уже большой и у нас не было необходимости уточнять этот вопрос
21:00 18.05.22
Здравствуйте. В концепции написано что есть, платно.
19:36 23.05.22
Да, были трости. Но платно
19:31 17.06.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Вы можете арендовать детскую коляску в Guest Relations. Однако данная услуга не включена в услуги «все включено» и стоит 5 евро в день, а также потребуется залог в размере 50 евро. Вы получите его обратно, когда будете возвращать коляску"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
20:19 16.05.22
Здравствуйте. Подскажите, в концепции указано, что младенцам предоставляется 2 баночки питания в день. Так ли это?
03:44 18.05.22
По моему что-то такое было ,но оно в основном сладкое
Лучше брать своё ,или купить на месте в тц ,там огромный выбор
06:30 18.05.22
Здравствуйте. Не знаю. Не было у нас такой необходимости.
08:55 19.05.22
Добрый день. Отдыхали в августе 21го с маленьким ребёнком. Не видели баночного питания
19:28 17.06.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обращение. Детские пюре размещены в мини-баре для наших маленьких гостей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
16:33 11.05.22
Можно ли пользоваться барами Селин и Фулия?
02:20 12.05.22
Барами пользоваться можно , но кушают каждый в своем ресторане
15:42 14.05.22
Да всеми барами можно пользоваться
06:31 18.05.22
Да. Можно. Только основное питание (завтрак, обед и ужин) проходит в ресторане своего отеля.
09:21 19.06.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Илья! Благодарим Вас за обращение. Вы можете использовать все, кроме главного ресторана."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
16:30 11.05.22
Простите за кучу вопросов...и скажите пожалуйста,есть ли фреши на завтрак?
02:18 12.05.22
нет
15:43 14.05.22
Есть апельсиновый сок
06:32 18.05.22
Есть на завтрак апельсиновый сок, но как нам показалось что в прошлом году его разбавляли.
09:21 19.06.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Илья! Благодарим Вас за обращение. Да, на завтрак есть свежевыжатый апельсиновый сок."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
13:23 10.05.22
Здравствуйте.подскажите пожалуйста,какие-то бассейны на улице подогреваются?какая температура воды сейчас?
19:13 10.05.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля KAMELYA K CLUB:
"Здравствуйте, Илья! Благодарим Вас за обращение. На данный момент бассейны не подогреваются. Подогрев осуществляется в зимний период. Мы не можем дать точный ответ касательно температуры воды."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
15:46 14.05.22
Отдыхала дважды в октябре . На улице бассейна с подогревом нет. Зато море шикарное . В отеле Селин весной бассейн с подогревом.
18:28 27.04.22
Скажите пожалуйста,отель уже открыт?
16:46 29.04.22
Ответ предоставлен Службой Call Center отеля KAMELYA K CLUB:
"Здравствуйте, Илья! Благодарим Вас за обращение. Отель уже работает и принимает Гостей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
17:37 26.04.22
Здравствуйте,собираемся к вам прилететь семьей 26 мая на 9 ночей.Хочу вас попросить выслать концепцию отеля на 2022 год на русском языке.Спасибо.И если не трудно сказать я правильно насчитал 6 горок в аквапарке.кто то писал что их 11.Спасибо.
22:36 27.04.22
На сайте отеля есть концепция на русском языке
16:51 29.04.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля KAMELYA K CLUB:
"Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с концепцией отеля на нашем официальном сайте: https://kamelyacollection.com/ru/aishen-k-club. В аквапарке имеется детская и взрослые зоны."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
13:05 25.04.22
Подскажите пожалуйста,будут ли какие-то концерты с 25 мая,по 9 июня 2022?
16:54 29.04.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля KAMELYA K CLUB:
"Здравствуйте, Илья! Благодарим Вас за обращение. Информация о концертах публикуется на нашем официальном сайте: https://kamelyacollection.com/ru."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
13:22 25.10.21
Есть ли тёплый бассейн? С подогревом
19:21 25.10.21
Ответ предоставлен сотрудником отеля KAMELYA K CLUB:
"Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Подогреваемого бассейна на территории нашего отеля нет, но есть в отелях Fulia и Selin. Бассейны там можно посещать."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
09:19 08.11.21
С подогревом только в отеле Селин, в Фулии не греют!
06:07 28.04.22
Добрый день, теплый бассейн есть внутри самого отеля, там где спортзал
15:27 30.09.21
Добрый день! В Камелию летим третий раз...Есть ли бонусы для постоянного клиента при заселении? Заранее благодарен!
04:06 04.10.21
Добрый день! В этом году никаких бонусов! Мы были 4 раза уже и на ресепшене сделали вид, что не слышали эту информацию! Вообще никак не помогло нам) ещё номер дали там где просили не давать! И ещё и со сломанной техникой 🤦♀️. Надеемся Вам повезёт больше
18:32 28.09.21
Здравствуйте. Мы будем у вас завтра утром. Урааа.. Подскажите пожалуйста номера есть сразу заселить нас 2взр и реб.
06:57 21.09.21
Добрый день
Подскажите, пожалуйста, есть ли детский стол на завтраке, обеде и ужине? Что в него входит?
Есть ли баночки с детским питанием? Если нет, то есть ли место, где их можно купить в пешей доступности?
09:20 25.09.21
Детский буфет есть, но в нем собрана еда с основного стола. В принципе детям есть, что поесть. На завтрак несколько видов каш. Есть много тушеного мяса, гречка, рис, супы вкусные.
Баночного питания нет. Ближайший продуктовый супермаркет минут в 15 ходьбы: там скорее всего есть. Рядом есть маленькие магазинчики, там точно есть сладости, может и детское питание продают.
06:56 21.09.21
Добрый день
Подскажите, пожалуйста, есть ли детский стол на завтраке, обеде и ужине? Что в него входит?
Есть ли баночки с детским питанием? Если нет, то есть ли место, где их можно купить в пешей доступности?
17:42 16.09.21
Добрый день, уважаемые коллеги!
Очень просим помочь нашим туристам LAPTEVA NADEZHDA +3 взрослых туриста.
С 10.09 они проживают в отеле KAMELYA K CLUB
Бронировали номер deluxe с двумя большими кроватями. Им дали номер на 3 человека комплектов белья изначально было 3 и поставили раскладушку. Это 4 женщины, одна из которых 1947 года, 2 приятной полноты и 1 с больной ногой. Вот сейчас она после раскладушки уже в состоянии, когда в больницу придется обращаться.
Им предложили за деньги 20 Евро в сутки переселится в такой же номер с двумя большими кроватями.
Почему? Они и так уже за него оплатили.А сегодня предлагали переселить за 900 евро , вымогают деньги из наших туристов.Туроператор Санмар то же не чем нам не может помочь,ссылаясь на отель
Про раскладушку у Вас на сайте нет и слова. Иначе туристы не поехали бы , с учетом состояния их здоровья.
Каждый день мы через туроператора ведем переговоры, но пока безуспешно. Отдых туристов испорчен.
Считаем, что претензии их обоснованы, хотелось бы обойтись без суда, если удастся решить проблему.
Они брали тур на 14 дней.
Пожалуйста помогите и переселите туристов без доплат в тот номер, который они бронировали.
13:02 02.09.21
Добрый день, имеются ли в отеле по запросу детские горшки? Или надо с собой вести?
15:31 08.09.21
День добрый. У меня ребенок уже большой, поэтому не знаю. Но сестра с 3х леткой везла складной горшок с собой.
19:22 25.10.21
Ответ предоставлен сотрудником отеля KAMELYA K CLUB:
"Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Детские горшки предоставляются по запросу."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
