Здравствуйте!
Мы тоже бронировали через Букинг в несезон, в феврале, причем за копейки, заселили мгновенно. Вам вероятно не повезло.

Добрый день Анна.
В первую очередь мы приносим свои извинения за то, что вы были вынуждены ждать проверки резервации на въезде в отель. Проверка наличия/отсутствия резервации необходима в целях безопасности наших гостей. Ваша резервация была получена нами через Booking.com в пятницу вечером в 21:55, в субботу с 9:00 утра наши сотрудники резервации начинают вводить в систему все полученные за ночь резервации. Сотрудники охраны связались с отделом резервации в 9:30 когда вы подъехали в отель (напомним официальное время заселения 14:00) тк не смогли найти вашу резервацию в системе. Отдел резервации не нашел вашу резервацию по фамилии, тк изначально она была введена вами кириллицей, после проверки по номеру резервации ваша резервация была найдена и вас пропустили на территорию отеля. Разговор сотрудника резервации с вами и охраной занял 4 минуты 11 секунд.
В любом случае это не умаляет вашего ожидания на охране, но объяснив ситуацию мы надеемся на ваше понимание, тк безопасность наших гостей для нас превыше всего.

С уважением,

Добрый день,
Летняя концепция действует до 20.11 с постепенным угосанием (т.е. бары и рестораны расположенные на улице будут постепенно закрываться в зависимости от заполненности отеля).
С уважением,

Здравствуйте. Очень вкусный коктейль -мохито. Он есть безалкогольный и алкогольный.

Добрый день Елена,

С этим вопросом рекомендуем обратиться непосредственно в отеле к нашим барменам, рассказав им о Ваших предпочтениях.
До встречи!

С уважением,

Здравствуйте!
На счет импортных алкогольных напитков не знаю, думаю, что есть. Бутылочное пиво есть в лобби Селин и Фулия, местный Эфес разных сортов.

Привет! В барах смотрите на самый низ , импортный алкоголь не выставляют на видные полки ! Есть и Чивас и Просеко и коньяк нормальный , только надо просить ! А так будут лить местный алкоголь , в пивбаре на берегу Дракон , есть Бекс в бутылках , и он работает после обеда и до позднего вечера .

Константин добрый день,

На главной странице отеля https://tophotels.ru/hotel/al4763/description в разделе файлов для скачивания вы можете найти летнюю концепцию с описанием алкогольных напитков в том числе.

С уважением,

Здравствуйте. Нам очень понравились бренди в лобби баре. Там есть ещё разные импортные напитки. Точно какие не скажу. Пиво в банках есть Ефес ,в бутылках не видели.

Великов не видел , можно снять велокарету типо , до ближайшего поселка доехать по набережной . А вообще вечером очень хорошо прогуляться по набережной, далеко идёт и красиво .

Добрый день, за прокатом велосипедов можно обратиться на стойку Гест релейшн. На данный момент стоимость проката в день 15 евро.
Отель оставляет за собой право изменения цены.

С уважением,

Добрый! Не скажу ! Не видели ! Может и есть !

Добрый день, Валерия.
В первую очередь благодарим за выбор Kamelya Collection.

В комплексе в качестве доп.спального места на 80% используются полноценные кровати, но в летние месяцы, когда количество доп.спальных мест значительно повышается, мы используем так же и раскладные кровати.
Перед приездом Вы можете отправить нам мейл на почту info@kamelyacollection.com с вашим номером брони и для вашего ребенка будет организовано полноценное спальное место.

С уважением,

Добрый день, Елена.

Бесплатный Wi-Fi Интернет в нашем комплексе имеет скорость 7 Мбит/с, что удовлетворяет повседневные потребности, такие как просмотр интернета, новостей, ответы на почту.

С уважением,

По всей территории отличный wi fi !

Здравствуйте! Бесплатный интернет (вай фай) на территории вмего комплекса 3 отелей, на пляже тоже действует без проблем.

Добрый день Елена,

Данная услуга не может быть заказана заранее, возможна к рассмотрению с утра в день выеда из отеля в зависимости от наличия свободных номеров.
Номер Супериор - продление 10 EURO за час
Цены предоставлены на зимний сезон 2022=23, администрация оставляет за собой право вносить изменения в ценовую политику.

С уважением,

Добрый день Елена,

Если Вы имеете ввиду игровой центр, то да, аттракционы в нем платные. В отеле работает бесплатный миниклуб.

С уважением,

Добрый день Елена.

Посмотрите фото во вложении, надеюсь их достаточно для ответов на Ваши вопросы :)
Минибар пополняется ежедневно.

С уважением,

Спасибо большое всем за информацию!!!! )))))

Добрый день, Наталья!
Всё что находится на территории комплекса Kamelya Collection - в общем доступе для всех гостей (в том числе и аквапарк).
Морепродукты подаются в главном ресторане на обед и ужин, спешим предупредить, что выбор морепродуктов без изысков (лобстеров нет). Шампанское есть в определенных барах.

С уважением,

Добрый ! Да пользоваться можно всеми горками ,барами ,бассейнами ,кроме главных ресторанов ! Морепродукты были ,но не много ,креветки ,мидии ,Кальмары! Шампанское есть ,говорят ,что хорошее розовое ,но когда мы спрашивали его не было в наличии !

Могу сказать, что концепция отеля заключается не умение разговаривать на русском языке!

Добрый день, Валентина!
Концепция опубликована на нашем сайте: https://kamelyacollection.com/factsheet/Factsheet-2022-RU.pdf?v=1666683743.

Спасибо!

Добрый день! Есть живая музыка и там же дискотека

Ответ предоставлен Guestrelation Team отеля Kamelya Fulya Hotel:
"Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. В приложении полный каталог отеля ознакомьтесь, пожалуйста.".
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Guestrelation Team отеля Kamelya Fulya Hotel:
"Здравствуйте, Roberta! Благодарим Вас за обращение. Исходя из Вашего вопроса, мы хотели бы сообщить Вам, если Вы имеете ввиду Кабаны на пляже, передний ряд-70€ до 4 человек, задний ряд-60€ до 4 человек".
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Guestrelation Team отеля Kamelya Fulya Hotel:
"Здравствуйте, Виталий! Благодарим Вас за обращение. Что касается вашего вопроса, мы хотели бы сообщить вам, что в нашем отеле есть 5 теннисных корта, которыми можно пользоваться бесплатно, и 2 платных теннисных корта (с красным песком), которые стоят 15 € за час. Если вы хотите арендовать ракетки и мячи, это за оплачивается отдельно 7 € за час. Если вы хотите играть в вечернее время, освещение оплачивается дополнительно 10 € за час. Более подробную информацию вы можете получить у тренера по прибытии. По поводу Вашего вопроса о комнате, вы должны будете указать ваши пожелания у вашего туроператора или турагента для заметки в нашей системе. Также, можете при заезде в отель уведомить сотрудника ресепшена.".
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Номера по тише это с видом на ашкен к клуб, номера с видом на море и горы шумные так как с двух сторон шумная анимация. Заниматься теннисом есть возможность, обратите внимание, что днём жарко. Стоимость порядка 40 евро за занятие. Отель в стопе и к пожеланиям они не прислушиваются ((((

Ответ предоставлен Службой Reception отеля KAMELYA FULYA HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно для третьего человека в номере предоставляется дополнительная кровать." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Aruzhan Guestrelation Team отеля Kamelya Fulya Hotel:
"Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за обращение. По поводу вашего вопроса о раннем заселении, сообщаем Вам, что по международным правилам заселение в номера происходит после 14:00. К сожалению, из-за загруженности отеля мы не можем дать какую-либо гарантию на то, что Вас заселят раньше 14:00. Если у нас будет возможность, мы обязательно постараемся Вам помочь".
С уважением, Помощник Tophotels.ru