Здравствуйте,есть в номере утюг,если нет,то можно взять на время.спасибо
16:59 11.09.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SELECTUM FAMILY RESORT SIDE: "Здравствуйте, Жаннна! Благодарим Вас за обращение. Отель не предоставляет утюг, Вы можете воспользоваться услугами прачечной" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, есть ли на территории отеля круглосуточный бар, с алкогольными напитками?
17:01 11.09.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SELECTUM FAMILY RESORT SIDE: "Здравствуйте, Полина! Благодарим Вас за обращение. Алкогольные напитки подаются в отеле 24 часа" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, когда планируется закрытие отельного сезона? Или отель работает круглогодично?
13:26 10.09.22
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля SELECTUM FAMILY RESORT SIDE: "Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что планируемая дата закрытия отеля на зимний сезон - 07.11.22" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Подогреваются ли бассейны в конце октября/ноябре?
11:39 24.08.22
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля SELECTUM FAMILY RESORT SIDE: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что крытый бассейн подогревается" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! подскажите пожалуйста проходят ли ремонтные работы в отеле , туристы в одном из отзывов жаловались на шум и грязь?
17:02 11.09.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SELECTUM FAMILY RESORT SIDE: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ремонтных работ в отеле нет" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, в отеле есть ланч-боксы при раннем выезде?
11:39 24.08.22
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля SELECTUM FAMILY RESORT SIDE: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет ланч-боксы при раннем выезде, пожалуйста, предупредите сотрудников ресепшен заранее" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Выезжали 2 августа никакого ланч-бокса не предоставили, при этом 1 августа спрашивали у гэстов, ответили, что не предоставляют так-как есть ресторан 24/7. Когда пришли туда около 6 утра, оказалось, что ингредиенты для пиццы и бургеров закончились, сделали только напитки. Но мы не спрашивали завтраки, другие туристы (общались в чате) рассказывали, что можно заказать турецкий завтрак, единственное, что делают рано утром.
Добрый день! В номерах в центральном здании есть балкон? Где лучше выбрать номер в центральном здании или в домике у озера?
Кто отдыхал в Сиде конец сентября начало октября, как погода и температура воды?
15:04 17.09.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SELECTUM FAMILY RESORT SIDE: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. По данному вопросу мы рекомендуем Вам ознакомиться с прогнозами на метео-сайтах." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Везде оставляют отзывы туристы о наличии ротовируса в отеле (кишечная инфекция )
Как отель реагирует на такой всплеск заболевших?
Здравствуйте скажите пожалуйста Wi-fi на всей территории и в номерах тоже?
И вход в море какой? Не сразу глубина?
19:42 25.07.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SELECTUM FAMILY RESORT SIDE: "Здравствуйте, Регина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вай фай работает в номерах и в зонах общего пользования. Глубина в море начинается постепенно" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Планируем приехать в начале августа с детьми. Изначально когда планировали отдых в этом отеле нигде не встретили информации о пляже и море. Сейчас читаем и очень переживаем: пишут что вход в море плохой, что сразу у берега резко глубина (ребенок не умеет плавать и очень переживает, что не сможет купаться в море). Буду признательна за информацию и разъяснения.
18:47 25.07.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SELECTUM FAMILY RESORT SIDE: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в двух метрах от берега практически сразу начинается глубина." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Подскажите пожалуйста как работает вай фай на территории и в номере?
19:39 25.07.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SELECTUM FAMILY RESORT SIDE: "Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вай фай работает в номерах и в зонах общего пользования" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Как узнать по поводу апгрейда номера на месте?
19:41 25.07.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SELECTUM FAMILY RESORT SIDE: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность повышения категории номера зависит от заполненности отеля на момент заезда. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии". С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Приезжаем к вам 21 июля. Подскажите, пожалуйста, чем оборудованы номера mainbuilding Land View Room. Нужно ли брать с собой фен, зубные щетки, халаты? Нигде не нашла описания номеров.
Добрый день! Это номер в главном здании, в номере есть шампунь, кондиционер, лосьон для тела, гель для душа все небольших емкостях, шапочка, мыло, если чего то нет, попросите и вам принесут. Тапочки должны быть в номере, но если что то отсутствует просите. Халатов мало, по запросу, если повезет, то принесут. Есть фен, чайник, чай, кофе, ложка для обуви, губка для обуви.
18:48 25.07.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SELECTUM FAMILY RESORT SIDE: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все перечисленное предоставляется в указанном номере, а также все ванные принадлежности, полотенца, чайные принадлежности." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! У домиков есть бассейны. Выход к бассейну имеют гости 1 этажа, а для гостей с 3 этажа предусмотрены места у этих бассейнов?
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, приезжаем к Вам 31.07, отметить годовщину свадьбы 01.08, как предупредить отель? Читала, что украшают номер... нам бы было очень приятно)
10:28 23.07.22
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли информацию о годовщине свадьбы у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте мы приезжаем в 6 утра.
1) Можно заселиться утром?
2) работает теннисный корт ?
12:17 12.07.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELECTUM FAMILY RESORT SIDE: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что раннее заселение не может быть гарантировано, при таком раннем заезде мы рекомендуем бронировать дополнительную ночь у туроператора, так как на данный момент отель заполнен на 100 %. Теннисный корт не работает." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Здравствуйте! Задаю вопрос в третий раз. Предусмотрены ли места у бассейна для гостей 3 этажей домиков? Надеюсь, что третий раз вы ответите. Или у вас франшиза и к сети Селектум вы имеете только отношение по названию?!
12:19 12.07.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELECTUM FAMILY RESORT SIDE: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. К сожалению, мы не совсем понимаем Ваш вопрос. Гости, проживающие в нашем отеле, могут пользоваться инфраструктурой отеля." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Добрый день ! Подскажите в номерах есть халаты , если да то какие ?
Имеются ли детские горшки?
10:30 23.07.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Selectum Family Resort Side: "Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за обращение. Халаты предоставляются Гостям по запросу. Детские горшки в отеле также имеются". С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Рады, что отель открылся! Приезжаем к вам впервые, в середине июля, просьба уточнить, будет ли работать вся инфраструктура после ремонта (аквапарк, бассейны, бары, рестораны, амфитеатр и т.д.). Заранее спасибо!
17:13 05.07.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Selectum Family Resort Side: "Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Вся инфраструктура отеля (аквапарк, бассейны, бары, рестораны, амфитеатр) работает". С уважением, Помощник Tophotels.ru