Здравствуйте! Есть ли возможность получить доступ в интернет в номере за отдельную плату? Какая будет стоимость и способ оплаты?
Ещё раз здравствуйте. И мне тоже, пожалуйста, пришлите концепцию отеля на русском языке на почту superserg08@yandex.ru
Ещё хоте узнать, сколько нужно доплатить за повышение категории номера "Standard Room" до "Deluxe Room"?
С уважением, Сергей.
Добрый день! Можно тоже пожалуйста на почту erika230292@mail.ru скинуть концепцию отеля для ознакомления) Большое спасибо!
Здравствуйте. Хотел бы узнать, у Вас есть услуга продления номера, если поздний вылет? И, если есть, сколько она стоит и на сколько можно продлить?
Ещё хотел задать вопрос: в день выезда из отеля предоставляется ли обед по концепции "Всё включено" или только завтрак?
И если нет, то при продлении номера обед будет всё таки предоставлен?
С уважением, Сергей.
Здравствуйте, обед при продлении номера включен. Выселение по стандарту в 12 дня. Стоимость продления номера 15 евро с человека до 17 часов (продление возможно только при небольшой заселяемости отеля)
Так же при неполной заселяемости браслеты не снимаем, пляжные полотенца оставляем.
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
Здравствуйте! Будьте добры, пришлите тоже на почту концепцию aivas1990@mail.ru
Прилетим к вам 29 мая.
И еще подскажите, пожалуйста, прайс на услуги фотографа? И есть ли в отеле салон красоты?
Пришлите пожалуйста концепцию на почту dashuha2009@yandex.ru на русском языке, боимся упустить что-то интересное, так как у вас ооочень много всего))) с нетерпением ждём встречи с вами!
Добрый день, подскажите пожалуйста прилетаем 02.02, две девушки и 2 детей (4 и 6 лет), подскажите пожалуйста как будут размещать, если забронирован номер стандарт один на всех
Здравствуйте,
Номер стандарт состоит из одной большой кровати либо двух одноместных. При возможности, мы добавляем доп кровать. Мы не можем гарантировать что в номере будет достаточно места для двух доп кроватей, но сделаем все возможное чтобы вас заселили в комфортный номер для проживания.
Пожалуйста, для любой помощи при заселении обращайтесь к нам, мы будем рады помочь.
Пришлите пожалуйста ваучер отеля, мы сделаем пометку в вашем профиле.
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
Здравствуйте,в какое время нужно освободить номер и можно ли в дальнейшем пользоваться инфраструктурой отеля?Есть ли доплата за позднее выселение?Срезают ли браслеты? Пока стоит перед выбором отеля.
Здравствуйте,если прибудем в отель ночью,ориентировочно в 01-30,каким образом будет заселение?Нужно будет ждать до 14 часов?
Добрый вечер, в facebook, один из посятителей отеля написал, что через 10 дней будет открыт новый рецепшен для гостей премиум и с того момента зона Каскад будет доступна только гостям премиум. Так ли это? Если да, то почему об этом отель заранее не информирует? При заказе отеля гости учитывают и эти факты. Спасибо
Здравствуйте,
На данный момент информация не подтверждена. Дата открытия нового ресепшена неизвестна, так же территорией Каскад могут пользоваться все гости. Ресторан Кактус с 13:00 до 16:00 только для гостей с номерами категории Премиум делюкс и Премиум вилла.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Добрый день! Первый раз прилетаем к вам 26 марта в гости с двумя детьми 10 и 4 лет, хочется попросить Вас разместить нас как можно более удачно. Забронирован номер стандарт с большой двуспальной кроватью и доп. местами для детей.
Возможно ли поселиться в номер ближе к основному зданию, на втором этаже (хочется чтобы было тихо и наличие террасы)?
У нас планируется ранний прилет в 7:35, сможете ли заселить нас сразу по приезду (после утомительной дороги младший ребёнок будет капризный), чтобы наше путешествие началось с приятных моментов?))
На следующий день у супруга День рождения, успеем ли мы зарезервировать А-ля карт и можно ли рассчитывать на презент от отеля для него?))
Знаю, что guest relation умеют творить чудеса))) Отправила код подтверждения брони на почту.
Здравствуйте!
Мы сделали пометку в вашем профиле, наши коллеги учтут все пожелания при заселении.
Пожалуйста, подойдите к нам сразу после заселения либо утром на второй день для обсуждения празднования дня рождения. В виде комплимента предоставляется тортик.
Для любой помощи при заселении обращайтесь к нам, мы будем рады помочь.
Так же будем рады помочь во время отдыха по любым вопросам.
Мы находимся на ресепшн рядом с стойкой регистрации.
С уважением
Гест релейшн Екатерина
Здравствуйте!)
Прилетаем к вам 30.01.2024, подскажите, пожалуйста, при бесплатном посещении аля-карт (насколько я поняла - есть возможность записаться 3 раза за тур) какие напитки подаются к ужину, и их нужно оплачивать или они также бесплатные?
Спасибо, Екатерина,за информацию.Номер заявки 10029350.Бронировали стандарт.Сколько стоит доплата за премиум?И есть ли хорошие номера в main building?
Здравствуйте!Прилетаем в Long Beach 16 марта в 13 часов парой.Очень хотелось бы получить от вас совет,где лучше разместиться.В вашем отеле первый раз.Хотелось бы получить номер в отремонтированной вилле на 2 этаже, ближе к морю с балконом и желательно с видом на море.Муж первый раз в Египте, очень хочу, чтобы он влюбился в страну и Красное море! Пожалуйста,если возможно,помогите с заселением в комфортный номер с первого раза,чтобы отдых начался с первых минут пребывания в вашем отеле,а не с поиска приемлемого номера(как это часто бывает в других отелях).В отзывах про девочек с guestrelation пишут только слова благодарности! Надеюсь на вашу поддержку!!!!
Здравствуйте! Собираемся в конце весны в ваш отель. Подскажите, пожалуйста, ребенку 8 лет можно будет кататься на горках в аквапарке? Прочитала, что аквапарк для детей от 10 лет, это так?
Добрый день, как уже упомянала, 4 апреля приедем в 3 раз, в этот раз везём с собой ещё и родственников. Подскажите, что ещё поменялось в концепции с ноября 2023г. Какие бары и рестораны стали платные или для гостей премиум номеров? При нашем посящении был только бар рецепшен с 19ч платный, каскадо ресторяном и баром пользовались бессплатно, но сейчас в неуоторых отзывах вижу что зоной каскадо (бар и ресторан) могут пользоваться только премиум гости, это так?
Здравствуйте,
Зона Каскад и бассейн, а так же главный ресторан Бриз могут посетить все гости. Мексиканский ресторан работает по системе все включено с 13 до 16 каждый день только для гостей с номерами Премиум вилла и Премиум делюкс.
Все бары работают по системе все включено до 00 каждый ден (за исключением Лобби бара на ресерпшн)
С уважением
Гест релейшн Екатерина
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, существует ли дискотеки после анимационной программы.
Спасибо
Добрый вечер, были в отеле уже 2 раза. 4 апреля приедем 3 раз, но так и не поняли концепцию работы бара на рецепшене. Когда он работает по системе всё включено? Когда и какого возраста гости его могут посятить бессплатно?
Добрый день. Сегодня прилетаем в ваш отель, у нас вечерний рейс. На сайте не нашла информацию по режиму работы ресторана. Можно ли попросить оставить перекус на 3 человек?
Здравствуйте, мы едем в ваш отель 8 января. Отправили на почту ваучеры. Очень ждём от вас ответ.