«Добрый день, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
Рекомендуем опубликовать новый вопрос в отель с указанием следующей информации: * имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте) * название Туроператора и номер подтверждения брони * дату заезда и выезда из отеля Мы свяжемся с представителями отеля и уточним Ваш вопрос по проверке брони. Обращаем внимание, что если в вопросе к отелю содержатся персональные данные (Фамилии/Имена/Номер бронирования и прочее) обязательно выбирайте пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Туроператора своего напрягите👌😎
Не знаю.....