Да, если бронирование оформлено через агентство.

Добрый день!
Нам приятно принимать Вас в нашем отеле. Да, в рамках нашей концепции для молодожёнов в честь их медового месяца будет предусмотрен специальный комплимент.

Уважаемый Леонид,

Благодарим вас за сообщение. Ваше пожелание о предоставлении дополнительной кровати для ребёнка учтено и добавлено в вашу бронь.

С нетерпением ждём вашей встречи!

С уважением,
Asteria Family Resort Side

Уважаемый Гость,
Благодарим Вас за сообщение.
Наше время заезда с 14:00. В зависимости от наличия свободных номеров мы стараемся предоставить номера раньше этого времени.
За ранний заезд взимается дополнительная плата в размере 50 евро.
С нетерпением ждем встречи с Вами!

С уважением,
Asteria Family Resort Side.

Здравствуйте!
Да, указанные вами напитки (виски, ром и текила) входят в концепцию UAI и подаются во всех барах отеля, кроме главного ресторана. Спасибо за Ваш интерес!

Да, в номере есть чайник, пакетики чая, кофе, сахар, чашки, стаканы

Да, имеется.

Добрый день!
Благодарим вас за выбор нашего отеля для отдыха. С радостью отвечаем на ваши вопросы:

Детская кроватка Да, в номерах категории Standard мы бесплатно предоставляем детскую кроватку по запросу. Пожалуйста, сообщите нам заранее, чтобы мы могли подготовить номер к вашему приезду.

Ранний заезд Стандартное время заселения начинается с 14:00. Раннее заселение возможно при наличии свободных номеров на момент вашего прибытия. Мы постараемся сделать всё возможное, чтобы ускорить размещение, но гарантировать это заранее не можем. Вы можете также воспользоваться зоной отдыха, оставить багаж и начать пользоваться инфраструктурой отеля до получения номера.

День рождения ребёнка Как приятно, что вы будете с нами в такой особенный день! Мы с удовольствием поздравим вашего ребёнка небольшим праздничным презентом от отеля. Пожалуйста, сообщите нам заранее имя ребёнка и желаемое время для поздравления.

Мороженое и детское питание Да, мороженое бесплатно предоставляется в определённые часы в рамках концепции "всё включено". Также у нас предусмотрены блюда, подходящие для детей, включая простые супы, пюре, макароны и др. В ресторане вы всегда найдёте подходящую еду для малышей.

Если у вас будут дополнительные пожелания или вопросы не стесняйтесь обращаться. Мы сделаем всё возможное, чтобы ваш отдых прошёл комфортно и радостно! 🌞

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side

Здравствуйте!
Да, некоторые гости меняли номер на месте например, со стандарта на двух- или трёхкомнатный.

Стоимость зависит от типа номера, сезона и наличия свободных комнат.
Точную цену вы можете узнать на ресепшене при заселении.

Если будет доступно сотрудники с удовольствием помогут с апгрейдом!

Добрый день!

Благодарим за ваш вопрос.

Во всех номерах отеля была проведена косметическая реновация обновлены некоторые элементы мебели, текстиль и декор, чтобы обеспечить ещё более приятную атмосферу для наших гостей.

Если у вас будут дополнительные вопросы будем рады помочь!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side

Добрый день, Юлия!

Благодарим за Ваш запрос.
Концепция отеля на лето 2025 года будет направлена на Ваш электронный адрес в ближайшее время.

Если возникнут дополнительные вопросы всегда рады помочь!

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side

Добрый день, Юлия!

Благодарим за Ваш запрос.
Концепция отеля на лето 2025 года будет направлена на Ваш электронный адрес в ближайшее время.

Если возникнут дополнительные вопросы всегда рады помочь!

С уважением,

Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side

Здравствуйте! Благодарим вас за интерес к нашему отелю. Ниже вы найдёте ответы на все ваши вопросы:

Детская кроватка / манеж
Да, по вашему запросу в номер может быть бесплатно установлена детская кроватка или манеж для ребёнка до 2 лет. Пожалуйста, сообщите нам об этом заранее при бронировании или за несколько дней до заезда.

Интернет на территории отеля
Wi-Fi предоставляется бесплатно по всей территории отеля, включая номера, зону бассейнов, рестораны и общественные зоны. Вы сможете оставаться на связи в любой части отеля.

Фотографы на территории
Да, в отеле работают профессиональные фотографы, и вы можете заказать семейную фотосессию. После фотосессии вы сможете выбрать и приобрести понравившиеся снимки в нашей фотостудии.

Детское меню
В наших ресторанах имеется специальное детское меню, которое включает:

домашние супы,

различные каши,

отварное мясо и рыбу,

а также йогурты, овощи, фрукты и другие полезные блюда.
Всё готовится с учётом детских потребностей и подаётся в удобной форме.

Такси и трансферы
Заказ такси или трансфера вы можете оформить через отдел гостевых отношений (Guest Relations). Мы с радостью поможем организовать для вас поездку в ближайший город, на рынок или экскурсию.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда готовы помочь вам организовать комфортный и приятный отдых с семьёй! 🌸

Уважаемая Elvira ,

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю Asteria Family Resort Side!
С удовольствием отвечаем на Ваши вопросы:

Детская кроватка:
Да, по запросу мы бесплатно предоставим детскую кроватку в номер категории Standard. Пожалуйста, сообщите нам заранее, чтобы мы могли всё подготовить к Вашему приезду.

Ранний заезд:
Стандартное время заезда после 14:00. Возможность раннего заезда зависит от наличия свободных номеров. Наша стойка регистрации постарается сделать всё возможное, чтобы помочь Вам по прибытии. За гарантированный ранний заезд может взиматься дополнительная плата.

День рождения ребёнка:
Как замечательно, что во время отдыха у Вашего малыша будет день рождения! Мы с радостью подготовим небольшой приятный сюрприз от отеля для именинника. Пожалуйста, напомните нам об этом при заезде или за день до праздника.

Наш отель создан для комфортного семейного отдыха: у нас есть мини-клуб, детский бассейн, детский буфет и множество удобств для семей с детьми.
Мы искренне надеемся, что Ваш отдых будет полон приятных впечатлений и радостных моментов.

Если у Вас появятся дополнительные вопросы мы всегда рады помочь!

С уважением,
Zarina
Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side