Добрый день!
Благодарим вас за выбор нашего отеля для отдыха. С радостью отвечаем на ваши вопросы:

Детская кроватка Да, в номерах категории Standard мы бесплатно предоставляем детскую кроватку по запросу. Пожалуйста, сообщите нам заранее, чтобы мы могли подготовить номер к вашему приезду.

Ранний заезд Стандартное время заселения начинается с 14:00. Раннее заселение возможно при наличии свободных номеров на момент вашего прибытия. Мы постараемся сделать всё возможное, чтобы ускорить размещение, но гарантировать это заранее не можем. Вы можете также воспользоваться зоной отдыха, оставить багаж и начать пользоваться инфраструктурой отеля до получения номера.

День рождения ребёнка Как приятно, что вы будете с нами в такой особенный день! Мы с удовольствием поздравим вашего ребёнка небольшим праздничным презентом от отеля. Пожалуйста, сообщите нам заранее имя ребёнка и желаемое время для поздравления.

Мороженое и детское питание Да, мороженое бесплатно предоставляется в определённые часы в рамках концепции "всё включено". Также у нас предусмотрены блюда, подходящие для детей, включая простые супы, пюре, макароны и др. В ресторане вы всегда найдёте подходящую еду для малышей.

Если у вас будут дополнительные пожелания или вопросы не стесняйтесь обращаться. Мы сделаем всё возможное, чтобы ваш отдых прошёл комфортно и радостно! 🌞

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side

Здравствуйте!
Да, некоторые гости меняли номер на месте например, со стандарта на двух- или трёхкомнатный.

Стоимость зависит от типа номера, сезона и наличия свободных комнат.
Точную цену вы можете узнать на ресепшене при заселении.

Если будет доступно сотрудники с удовольствием помогут с апгрейдом!

Добрый день!

Благодарим за ваш вопрос.

Во всех номерах отеля была проведена косметическая реновация обновлены некоторые элементы мебели, текстиль и декор, чтобы обеспечить ещё более приятную атмосферу для наших гостей.

Если у вас будут дополнительные вопросы будем рады помочь!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side

Добрый день, Юлия!

Благодарим за Ваш запрос.
Концепция отеля на лето 2025 года будет направлена на Ваш электронный адрес в ближайшее время.

Если возникнут дополнительные вопросы всегда рады помочь!

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side

Добрый день, Юлия!

Благодарим за Ваш запрос.
Концепция отеля на лето 2025 года будет направлена на Ваш электронный адрес в ближайшее время.

Если возникнут дополнительные вопросы всегда рады помочь!

С уважением,

Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side

Здравствуйте! Благодарим вас за интерес к нашему отелю. Ниже вы найдёте ответы на все ваши вопросы:

Детская кроватка / манеж
Да, по вашему запросу в номер может быть бесплатно установлена детская кроватка или манеж для ребёнка до 2 лет. Пожалуйста, сообщите нам об этом заранее при бронировании или за несколько дней до заезда.

Интернет на территории отеля
Wi-Fi предоставляется бесплатно по всей территории отеля, включая номера, зону бассейнов, рестораны и общественные зоны. Вы сможете оставаться на связи в любой части отеля.

Фотографы на территории
Да, в отеле работают профессиональные фотографы, и вы можете заказать семейную фотосессию. После фотосессии вы сможете выбрать и приобрести понравившиеся снимки в нашей фотостудии.

Детское меню
В наших ресторанах имеется специальное детское меню, которое включает:

домашние супы,

различные каши,

отварное мясо и рыбу,

а также йогурты, овощи, фрукты и другие полезные блюда.
Всё готовится с учётом детских потребностей и подаётся в удобной форме.

Такси и трансферы
Заказ такси или трансфера вы можете оформить через отдел гостевых отношений (Guest Relations). Мы с радостью поможем организовать для вас поездку в ближайший город, на рынок или экскурсию.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда готовы помочь вам организовать комфортный и приятный отдых с семьёй! 🌸

Уважаемая Elvira ,

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю Asteria Family Resort Side!
С удовольствием отвечаем на Ваши вопросы:

Детская кроватка:
Да, по запросу мы бесплатно предоставим детскую кроватку в номер категории Standard. Пожалуйста, сообщите нам заранее, чтобы мы могли всё подготовить к Вашему приезду.

Ранний заезд:
Стандартное время заезда после 14:00. Возможность раннего заезда зависит от наличия свободных номеров. Наша стойка регистрации постарается сделать всё возможное, чтобы помочь Вам по прибытии. За гарантированный ранний заезд может взиматься дополнительная плата.

День рождения ребёнка:
Как замечательно, что во время отдыха у Вашего малыша будет день рождения! Мы с радостью подготовим небольшой приятный сюрприз от отеля для именинника. Пожалуйста, напомните нам об этом при заезде или за день до праздника.

Наш отель создан для комфортного семейного отдыха: у нас есть мини-клуб, детский бассейн, детский буфет и множество удобств для семей с детьми.
Мы искренне надеемся, что Ваш отдых будет полон приятных впечатлений и радостных моментов.

Если у Вас появятся дополнительные вопросы мы всегда рады помочь!

С уважением,
Zarina
Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side

Здравствуйте!

Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю Asteria Family Resort.

Мы постараемся предоставить раннее заселение в зависимости от наличия свободных номеров на момент вашего прибытия.В случае, если раннее заселение будет невозможно, вы сможете воспользоваться всей инфраструктурой отеля, включая ресторан (завтрак), бар, бассейн и другие удобства. Ваш багаж мы с радостью разместим в камере хранения на ресепшене.

Желаем вам приятного путешествия и с нетерпением ждём вашего приезда 8 августа!

С уважением,
Команда Asteria Family Resort

Здравствуйте! Благодарим за ваш интерес.

Wi-Fi доступен на всей территории отеля, включая пляж бесплатно.

К сожалению, взвешивания багажа в отеле нет.

Вход в море резко становится глубоким, дно смешанное камни и песок, поэтому мы рекомендуем использовать специальную обувь для купания.

Аптека находится совсем рядом с отелем, всего в нескольких минутах ходьбы.
Более того, по вашему запросу команда Guest Relations может привезти нужные товары прямо в отель.

Если будут ещё вопросы с радостью поможем!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Asteria Family Resort Side

Уважаемые гости, на территории нашего отеля имеются 5 теннисных кортов. Желаем вам приятного отдыха. С уважением

Спасибо, информация получена. Мы проверим ваш ваучер и свяжемся с вами при необходимости.

Уважаемый гость,

Благодарим вас за обратную связь и за то, что поделились своим мнением.

Позвольте отметить, что согласно международным стандартам, такие предметы, как зубная щётка и паста, не входят в базовый набор гостиничных удобств и предоставляются в большинстве отелей по запросу. Тем не менее, мы всегда готовы предоставить их вам просто обратитесь на ресепшн или к нашей команде Guest Relations, и мы с радостью доставим всё необходимое в ваш номер.

Надеемся на ваше понимание и будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле.

С уважением,
Команда Guest Relations

Здравствуйте!
Да, Wi-Fi доступен на всей территории отеля, и в номере есть чайник.
Если у вас будут дополнительные вопросы всегда рады помочь!

С уважением,

Добрый день!

Благодарим за ваш вопрос. К сожалению, в нашем отеле не предоставляются зубная щётка и зубная паста. Рекомендуем взять эти средства с собой для комфортного проживания.

Спасибо за понимание!

https://files.anextour.ru/Content/uploads/elfinder/images/contents/turkey/RU-ASTERIA-FAMILY-RESORT-SIDE.pdf
Попробуйте по этой ссылке глянуть

Уважаемый(ая) Гость,
Мы отправили на Вашу электронную почту информацию о концепции нашего отеля.
Если у Вас возникнут вопросы или пожелания, мы будем рады Вам помочь.

С уважением,
Отдел по работе с гостями

Здравствуйте!

Благодарим Вас за Ваше сообщение.
К сожалению, в нашем отеле нет номеров с прямым видом на море. Однако мы с радостью постараемся предоставить Вам номер, максимально близкий к бассейну и морю в зависимости от наличия на момент Вашего заезда.

Также сообщаем, что в день Вашего рождения 20 июня мы с удовольствием подготовим приятный комплимент от отеля.

Если у Вас есть подтверждённое бронирование, пожалуйста, сообщите его номер это поможет нам учесть Ваши пожелания заранее.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side

Уважаемый(ая) Гость,
Мы отправили на Вашу электронную почту информацию о концепции нашего отеля.
Если у Вас возникнут вопросы или пожелания, мы будем рады Вам помочь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Уважаемый(ая) Гость,
Мы отправили на Вашу электронную почту информацию о концепции нашего отеля.
Если у Вас возникнут вопросы или пожелания, мы будем рады Вам помочь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Уважаемая Анна,

Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю Asteria Family Resort Side.

Позвольте предоставить краткую информацию о нашем объекте и концепции обслуживания на летний сезон 2025 года.

Наш отель расположен на территории площадью 183 000 м² и располагает просторной зелёной зоной, частным пляжем и разнообразной инфраструктурой, обеспечивающей комфортный отдых для гостей всех возрастов.

В летний период 2025 года отель продолжает работать по системе Ultra All Inclusive (Ультра всё включено). Основные включённые услуги:

Питание в основном ресторане (шведский стол) и трёх тематических ресторанах (турецкая, итальянская и рыбная кухня)

Напитки местного и импортного производства в течение суток

Снэк-бары, кафе, кондитерская, мороженое в течение дня

Частный песчаный пляж, шезлонги, зонты, полотенца

Бассейны для взрослых и детей, аквапарк с водными горками

Ежедневная анимационная программа для взрослых и детей

Детский мини-клуб и игровая зона

Спортивные мероприятия и водные игры

Wellness & SPA-центр: хамам, сауна, массаж (некоторые услуги предоставляются за дополнительную плату)

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, мы будем рады предоставить необходимую информацию.

С уважением,

Уважаемые гости,
Я отправляю вам концепцию отеля по электронной почте.
С уважением

Уважаемые гости,
Я отправляю вам концепцию отеля по электронной почте.
С уважением