14:41 21.11.18
Добрый день! Подскажите, если брать питание у туроператора HB, будет завтрак и ужин? Или завтрак и обед? Заранее благодарю за ответ!
21:08 22.11.18
Ответ предоставлен сотрудником Assistant Reservation Manager отеля The Village Coconut Island - Patchara Korsai: "Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при данном типе питания Вы выбираете обед или ужин".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15:15 17.11.18
Юлия, здравствуйте. Подскажите, едем 22.11 в отель, как ситуация с отливами в это время? И расскажите есть ли живность в виллах? Спасибо ☺️
12:16 14.11.18
Добрый день,подскажите а какой нибудь спорт зал есть в отеле или спорт площадка?
08:09 29.11.18
Ответ предоставлен сотрудником -Мишель- Службы Reception отеля THE VILLAGE COCONUT ISLAND 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле имеется спорт-зал, посещение бесплатно для гостей ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17:10 24.04.19
Есть фитнес зал с тренажерами
19:19 05.11.18
Здравствуйте!Приезжаем в ваш отель 7 ноября с ребёнком в возрасте 2,8. Скажите пожалуйста дают ли кроме кровати дополнительного еще что то необходимое, например горшок?
09:54 30.10.18
Коллеги, добрый день! Была у Вас в 2013 году как менеджер и вы сообщили что в связи с тем что у Вас отливы два раза в сутки вы отвозите наших туристов бесплатно по запросу на остров Ранг Яй. Информация на сегодняшний день корректна? Или у Вас что то поменялось? Прошу ответить более подробно. Спасибо!
21:35 02.11.18
Ирина, добрый день. Спасибо за Ваш вопрос. Такой информации у нас не было, по крайней мере такой формулировки. Стоимость поездки на остров Ранг Яй 350 бат на взрослого и 250 бат на ребёнка (4-12 лет). Мы сделали акцию для наших гостей, путешествующих с Пегас Туристик и Одеон тур: 2 подарочные поездки от отеля. Мы также добавили акцию: 2 дополнительные бесплатные поездки всем гостям, вступившим в группу нашего отеля на сайте Топхотелс. Только данная формулировка верна и актуальна. Пожалуйста, оба, если у Вас остались вопросы или пожелания. Буду рада ответить. С уважением, Юлия
17:12 24.04.19
Мы взяли путевку через Пегас.каждый день бесплатно возили на Ранг яй
08:40 22.10.18
Добрый день! Хочу определиться с вариантом бронирования ALL или Ultra ALL/
Вы не могли бы четко описать разницу, а то все ответы которые я нашел, в том числе на этом сайте, оставляют ощущение недогворенности.
20:17 23.10.18
Добрый день. Благодарю Вас за вопрос. Основные отличия данных систем:
ALL: питание: шведский стол, напитки алкогольные и безалкогольные;
ALL+ : питание: шведский стол или меню, более расширенный список напитков, неограниченные поездки на соседний остров.
Подробную информацию с описанием концепций питания Вы можете найти на этом сайте в «дополнительных файлах», которые находятся во вкладке «описание отеля» или «карточка отеля» внизу страницы: https://tophotels.ru/hotel/al50555
Надеемся приветствовать Вас в скором времени у нас в отеле на Кокосовом острове.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия
Представитель отдела по приёму гостей
(+66921126210 - вабер, вотсап, телеграмм)
07:37 22.10.18
Система "Все включено ультра" доступна при покупке тура у оператора? Во всяком случае такое предложение на сайте нашего оператора есть. Или ее можно приобрести только на месте в отеле как дополнительную опцию к системе "Все включено" (2300 ТНВ в сутки и т.п.)? Так написано на вашем сайте. Возможно я что-то неправильно понял? Новогодний ужин оплачивается отдельно? Можно узнать стоимость для взрослого и ребенка?
19:55 23.10.18
Добрый день, Сергей. Благодарю Вас за вопросы. Систему «все включено ультра» Вы можете приобрести следующим образом:
- перейти с любой другой системы питания за дополнительную плату в отеле;
- приобрести в отеле за 2,300 бат/ сутки/ взрослый;
- приобрести у туроператора.
Стоимость новогоднего банкета будет включена туроператором при покупке тура, как неотъемлемая услуга в праздничные дни.
Надеемся приветствовать Вас в новогодние праздники у нас в отеле на Кокосовом острове.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия
Представитель отдела по приёму гостей
(+66921126210 - вабер, вотсап, телеграмм)
05:29 22.10.18
Здравствуйте. Есть ли рыбалка и прокат всего необходимого? Какова стоимость. И сколько будет стоить арендовать лодку, чтоб в удобное время добираться на другой остров?
19:18 23.10.18
Добрый день, Зоя. Благодарю Вас за вопросы. У отеля есть предложение «рыбалка на закате» на традиционной тайской лодке, стоимость 2,000 бат / взрослый (минимум 2 человека), все необходимое включено. Также для Вас будут дополнительные предложения по другим видам рыбалки от представителей туроператора.
Стоимость поездки на соседний остров на частной лодке - 2,500 бат.
Надеемся приветствовать Вас в скором времени у нас в отеле на Кокосовом острове.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия
Представитель отдела по приёму гостей
(+66921126210 - вабер, вотсап, телеграмм)
12:36 21.10.18
Здравствуйте! Есть ли какая-то сезонность в приливах и отливах? Как там будет в районе Нового года? Нет ли проблем, с этим связанных в день отъезда в аэропорт? Алкогольные напитки в ультра AI в любом количестве? Аналогичный вопрос с питанием. Все меню включено при ультра AI или только какая-то его часть? Какая категория номеров со свежим ремонтом и можно ли на месте повысить ее в случае если моя будет меня чем-то не устраивать? Где находится ближайший супермаркет? Как проходит новогодний ужин? Спасибо.
19:39 21.10.18
Добрый день, Сергей. Благодарим Вас за вопросы и выбор нашего отеля.
- Отливы и приливы бывают раз в месяц и длятся около 4-5 дней. Они не связаны с сезонностью, но имеют отношение к лунным циклам (полнолуние). Продолжительность приливов и отливов около 4 часов (по два прилива и два отлива за сутки). Однако, об этом не стоит беспокоиться, так как на время отливов морской трансфер продолжает работу. То есть с острова всегда можно уехать и вернуться обратно ежедневно в любое время суток, в том числе и во время отливов.
- Питание и напитки для концепции «все включено» предоставляются с 11:00 до 23:00 (в остальное время со скидкой 50%). По концепции «все включено ультра» варианты питания разнообразны: шведский стол, меню, включая закуски. В Вашем распоряжении будут меню обоих ресторанов: восточная и европейская кухня. Блюда и напитки в меню отмечены красной звездочкой в соответствии с данной концепцией. Количество напитков неограниченно. Подробную информацию по концепциями питания Вы можете посмотреть в «дополнительных файлах», которые находятся во кладке «описание отеля» или «карточка отеля» внизу страницы: https://tophotels.ru/hotel/al50555
- В большинстве сьютов и вилл проведена реновация. Повышение категории номера возможно на месте за дополнительную плату и при наличии свободных вилл.
- Ближайший минимарт (Кокомарт) находится на территории отеля; за пределами отеля: Family Mart находится в километре от нашего пирса Laem Hin Lagoon Resort (около 20 минут пешком). А также 5 крупнейших торговых центров Пхукета находятся лишь в 15 минутах от нашего пирса (на машине).
- Новогодний банкет (многообразие блюд, включая морепродукты и деликатесы; столики бронируются заранее) начинается около 6 вечера в сопровождении живой музыки и праздничной программы. Торжественную часть сменяет дискотека на пляже, праздничный фейерверк.
Надеюсь, что Вы с удовольствием проведёте время у нас в отеле на тропическом Кокосовом острове.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия
Представитель отдела по приёму гостей
(+66921126210 - вабер, вотсап, телеграмм)
08:24 02.10.18
Юлия, добрый день. Нам стало известно, что прилетаем на Краби. Как долго ехать и каким транспортом до отеля?
11:34 03.10.18
Добрый день, Людмила. Благодарю Вас за вопрос.
Время в пути от Краби до Пхукета занимает около 3-4 часов (на машине). Как правило, туроператор предоставляет трансфер (автобус или микроавтобус) до отеля. Поэтому, думаю, что Вас доставят от аэропорта Краби до нашего отеля на микроавтобусе. Однако, так как данная услуга предоставляется туроператором, порекомендую уточнить детали по данному вопросу непосредственно у турагента во избежание недоразумений.
С уважением,
Юлия
Представитель отдела по приему гостей
+66921126210 (вотсап, вайбер, телеграмм)
Julia Kukushkina- фейсбук
11:40 03.10.18
Спасибо за информацию
15:03 22.08.18
Добрый день. Помогите определиться с бронью. Не поменялась ли концепция al и ual, указанная по ссылке https://tophotels.ru/main/hotel/al50555/? Если на сайте при бронировании номер указан Two Bedroom, то это означает Pool Villas 2 Bedroom или GRAND SEA VIEW VILLAS 2 bedrooms?
20:39 24.08.18
Добрый день.
Благодарю Вас за вопрос и интерес к нашему отелю.
По концепциям ничего не изменилось, информация прежняя. По виллам должна следовать спецификация в названии, так как с двумя спальнями может быть как одноэтажная (pool villa), так и вилла двухэтажная (Grand Villa). Однако, если спецификации все же нет, а лишь указана Two Bedroom Villa, я предполагаю, что это все-таки категория Pool Villa, так как Grand всегда уточняется в любом виде бронирования.
Пожалуйста, обращайтесь, если у Вас возникнут вопросы.
Мы будем рады приветствовать Вас в отеле на тропическом Кокосовом острове.
С уважением,
Юлия
Представитель отдела по приему гостей
(+66921126210 - вабер, вотсап, телеграмм)
11:59 14.08.18
Возможна покупка экскурсий у ательного гида по карте? Или только расчет наличными?
13:27 15.08.18
не знаю. мы экскурсии не брали. Телефон старшего менеджера отеля Юлии +66921126210 Она очень коммуникабельна и решит любой вопрос
08:32 16.08.18
Спасибо!
14:46 19.08.18
Добрый день, Людмила.
Благодарю Вас за вопрос и выбор нашего отеля.
Я пообщалась с отельным гидом по Вашему вопросу, расчёт за экскурсии возможен как наличными, так и картами.
С уважением,
Юлия
Представитель отдела по приему гостей
07:40 20.08.18
Спасибо, Юлия
09:10 16.07.18
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что входит в мини-бар концепции ultra all? На какой линии находятся номера one bedroom pool villa seaview? Какого размера бассейн в данной категории номера? В каких ресторанах можно питаться Аля карт по концепции ultra all?
11:12 30.07.18
Здравствуйте Евгения. Благодарю Вас за вопрос. В мини-бар по концепции ultra all входят газированные и алкогольные напитки, снэк (чипсы/орешки) - пополняется ежедневно. Номера вилл данной категории располагаются на 3-6 линиях (см. карту отеля: seaview pool villa отмечены фиолетовым цветом. Размер бассейна на виллах данной категории 8*2 м. По концепции ultra all можно питаться в тайском и итальянском ресторанах (меню либо шведский стол на выбор), а также в нашем новом японском ресторане КоКо со скидкой 50% (по меню).
P.s.: изначально ответ с комментариями и деталями был предоставлен посредством вотсап.
С уважением,
Юлия
Представитель отдела по приему гостей.
(+66921126210 - вабер, вотсап, телеграмм)
13:28 15.08.18
Телефон старшего менеджера отеля Юлии +66921126210 Она очень коммуникабельна и решит любой вопрос
11:36 22.03.18
Подскажите, пожалуйста как забронировать две бесплатные поездки на ближайший остров на лодке.
18:08 06.04.18
Здравствуйте Ольга.
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и Ваш вопрос.
Две подарочные поездки от отеля необходимо бронировать заранее на стойке с экскурсиями (на первом этаже), сообщив персоналу номер Вашей виллы/сьюта и фамилию.
С уважением,
Юлия
Представитель отдела по приему гостей.
(+66921126210 - вабер, вотсап, телеграмм)
20:31 16.03.18
Здравствуйте. Хотим приехать в ваш отель с 29 по 8 апреля. Начитался отзывов об укусах планктона в море. Как у вас обстоят дела с этим? Дети не будут купаться если их там кусят. Еще ситуация с приливами. В период нашего отдыха будет возможность отдыхать и пользоваться местным пляжем или нужно будет уезжать на другой остров? Спасибо.
11:56 28.02.18
Здравствуйте, хотела бы узнать дают ли доп.кровать для ребенка? И платно ли это? У нас будет вилла с двумя спальнями, но детей трое. Заранее спасибо.
12:58 07.02.18
Здравствуйте, 18.03.2018г. мы с семьей прилетаем к вам в отель. Хотелось бы узнать, про каноэ, их дают на прокат бесплатно? И есть ли ограничения по времени. Заранее спасибо.
02:18 21.01.18
Здравствуйте!
1) есть ли возможность приготовления барбекю прям на вилле?
2) в номере Two Bedrooms Pool Villa Sea view есть ли дверь ванную комнату? В отзывах писали что нет😱
19:40 18.01.18
Здравствуйте, планируем у вас отдых, прилетаем 30.01. С нами будет ребёнок 1,9 нужна детская кроватка. Не возникнет ли сложность с наличием и можно ли забронировать кроватку заранее?
11:33 08.01.18
Здравствуйте! Прилетаем 21 января в ваш отель. Есть ли вариант выбора виллы заранее? Или только по факту при заселении ?
14:30 11.01.18
Если есть возможность поменяйте отель, на мариотт который находится на майкоу бич или любой другой который находится на другой стороне острова. Мы жили в вилле 48. Если уж решили ехать в коконат то по дороге заедьте в тэсколотос и возьмите все продукты и напитки фрукты.
