Уважаемый Эльбрус!

Посмотрите ответ на Ваш первый приватный вопрос.

С уважением,
Анна Ларусси

Представительство Tophotels в Тунисе

Отель работает. Были в отеле с 18 по 29 июля 2021г.

Здравствуйте, АННА,

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю! Космос Терги Клуб открылся и уже принимает гостей.

Уже через 3 дня Тунис откроет свои воздушные, морские и сухопутные границы. До этого времени до 27 июня правительство Туниса должно анонсировать правила для прибывающих из-за рубежа в их окончательной редакции. Так страны будут поделены на две категории с присвоением цвета зелёный или оранжевый. Для граждан, прибывающих из стран, отмеченных как зелёная зона (низкий уровень распространения эпидемии) без каких-либо ограничений. Для граждан, прибывающих из стран, отмеченных как оранжевая зона (средний уровень распространения эпидемии) потребуется представить отрицательный тест ПЦР, сделанный не более чем за 72 часа до прибытия.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Инна!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю! Суточная стоимость размещения напрямую зависит от дат проживания, периода бронирования, выбранного плана питания и других факторов.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

сколько будет стоить снять номер для тунисца на 3 ночи

Кража совершена с 18.07 на 19.07 из номера 401.Заявление было написано на имя мистера Макрама(руководитель отеля) и передано в полицию. Заявление переводил на французский и арабский языки отельный гид от туроператора БиблиоГлобус Шокалов Альберт,он рисутствовал и переводил в полиции вместе со мной заявление о краже.В полиции заявление зарегистрировано.

Здравствуйте, Алексей!

Кого из сотрудников туроператора и/или отеля Вы ставили в известность и привлекали к решению вопроса? Ибо в текущем времени мы не располагаем информацией о таком инциденте.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

На рецепшене обманывают, мелочь недодают. Приходится требовать, неприятная процедура.

Здравствуйте. Курс везде одинаковый, это плюс, что не надо бегать и искать, где выгодней. Можно поменять на ресепшене, можно в Порту, хоть где

Касса отеля работает по определенному расписанию. Уточните его.

Прямо в отеле на стойке лучше всего.

В отеле или аэропорту, курс приблизительно одинаковый 2,83-1$.

Здравствуйте, Елизавета!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Курс валют в отелях и обменных пунктах Туниса примерно одинаковый, обновляется ежедневно согласно курсу Центрального банка Туниса.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

На втором этаже.

В аэропорту по прилету.

Точно не поздравляют.

Не поздравляет отель никак. Несколько раз напоминали на ресепшен, а поздравления так и не дождались. Так что не ждите.

Здравствуйте, Наталья,

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю! Да, отель поздравляет своих гостей с Днем Рождения. Чтобы получить комплимент необходимо оставить комментарий через туроператора, а также обратиться на ресепшен и напомнить о Дне Рождения за сутки до праздника.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Владимир,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля!

1. Спиртные напитки местного производства, предлагающиеся по системе Все Включено в отеле Космос Терги Клаб: пиво, вино белое/розовое/красное, водка, джин.

2. Бара на пляже в отеле нет.

3. В отеле проводится водное поло.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

В водное поло играют каждый день в бассейне, ворота ставят, играют в основном арабы. Мы сами брали мячик с собой и играли в море, иногда к нам присоединялись и другие отдыхающие.

Бар в отеле до 23,00, на пляже платный (к отелю не относится). Вино, коктейли, пиво и ихняя бормотуха разбавленная...
Возьмешь мячик с собой, позовешь, может кто и поиграет...

Здравствуйте, Владимир,

Фен не входит в базовую комплектацию номера, в аренду фен также не предоставляется.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Фена нет!

Здравствуйте, Ирина,

Благодарим Вас за то, что выбрали именно нас! Надеемся, что Ваш отдых пройдет чудесно!

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Ирина,

В срок до конца июня (мы ответили на Ваш вопрос 15 июня) стоимость продления номера действительно была 35 TND за номер. В отелях Туниса, как правило, стоимость некоторых услуг, таких как продление номера/раннее заселение/вид на море варьируется в зависимости от месяца (высокого/низкого сезона). Просим прощения, что не дополнили свой ответ полным прайсом на весь сезон 2019, а огласили стоимость продления номера лишь на момент запроса.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Мы уже уехали. Письмо подсовывают под дверь, но в нем пишут, что если выедите позже, то штраф 60 динар. А вот насчёт продления надо идти договариваться. Нам сначала отказали, так как отель полностью заполнен, ходили к директору, разрешили продлить по стоимости 60 динар!
Кстати в отеле незнают кто нам здесь отвечает от имени отеля, так что задавать вопросы отелю, здесь, смысла нет, так как информацию дают они недостоверную!!!

Добрый! Мы выехали в 3.00ночи. но они в день выезда под двери оставляют письмо, что ,если Вы не покинете номер вовремя, то Вам придется оплатить 60 динар. А вот на сколько Вы договоритесь...

Просто у стойки поторгуйтесь 10 $ скажите что больше нет денег и тд...

Здравствуйте, VIKABULOYCHIK,

Благодарим Вас за инетерес, проявленный к нашему отелю!

1. Согласно новому финансовому закону Тунисской Республики от 08.12.2017, все отели Туниса обязаны при регистрации в день заезда взимать туристический налог с туристов.
Размер налога составляет 3 динара за ночь при размещении в отелях категории 4*-5*, 2 динара за ночь при размещении в отелях категории 3* и 1 динар за ночь при размещении в отелях 2*.
Налог оплачивается за первые 7 ночей пребывания в отеле. За дальнейшее проживание налог не взимается. Если вы живете в отеле меньше недели, то платите только за количество ночей, проведенных в отеле.
Налог взимается с каждого туриста в возрасте 12 лет и старше. Если в первую неделю проживания в отеле ребенку исполнилось 12, то с этого момента вы оплачиваете налог на количество ночей, оставшихся до истечения этой недели.

2. В сезоне 2019 залог за пульт от кондиционера составляет 20 TND, залог за пульт от телевизора также 20 TND.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

У нас в номере кондер без пульта не работал, поэтому брали под залог (20 динар, но у нас динар ещё не было и договорились на залог 6 долларов). А вот пульт от телека на брали, включить его можно и вручную.

Кондер включается на стине рядом с плафоном на балконе пульт мы не брали а там 20 депозит, телевизор тоже пульт 20, депозит,тур сбор 14 дин на 2 челок 7 ночей

Просто по приезду дайте денег 20$ и будет вам номер, но больше не довайте могут просить и 40 и 50 доплату

Здравствуйте, Елена,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В отеле Cosmos Tergui Club не реализована программа лояльности ТопХотелс. Если во время отдыха у Вас будет День Рождения, пожалуйста, оставите пометку для отеля через Вашего туроператора. Отель ,в свою очередь, получив комменатрий от туроператора, организует для Вас приятный комплимент в номер.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, JULI,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отпуска! К ответу прикрепляем cсылку на видеообзор отеля Cosmos Tergui Club - https://www.youtube.com/watch?v=nAlL9H7U6Ec&t=2s, в котором детально показан пример стандартного 4-местного номера с видом на море.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Наталья,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В отеле Cosmos Tergui Club не реализована программа лояльности ТопХотелс. Если Вы являетесь молодоженами - сердечно поздравляем Вас с этим событием - оставьте пометку для отеля через Вашего туроператора. Отель в свою очередь, получив комменатрий от туроператора, организует для Вас приятный комплимент в номер.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Ирина, здравствуйте, мы вернулись 14.08., отдохнули в целом хорошо, отзыв я оставила. Не грязно, персонал старается сразу убирать приборы, я бы не сказала, что в отеле грязно. Ни одного кровососущего насекомого не увидела за 14 дней отдыха. Настраивайтесь на позитив! Я в Тунисе была в третий раз, есть с чем сравнить, и я бы с удовольствием вернулась в этот отель.

Добрый день, Ирина! Всё не так ужасно))) народу поубавилось. Очередей нет, еды хватает. Вкусный хлеб, арбузы, персики, сливы. Мясо есть, сыр и т. д... лежаков много. Арабов оч мало, но они безобидные)) Море шикарное, чистое, медуз почти нет. Номера убирают плохо. Проверьте, чтоб в номере все работало и вода была. При заселение ничего не платите, заселят в такой же номер, некоторых заплативших ещё в худшие номера селили))

Здравствуйте. Отдыхаем с 9 августа.Море теплое хорошая чистая вода,песок на пляже тоже хорош. Про всё остальное не так и страшно, вы должны понимать что это не 5 звёзд. Номера разные,мы меняли два раза. Номер 715 хороший большой,но не новый.Минус он расположен над главной сценой и вечером музыка гремит так что кровать трясется,но в 23.00 всё заканчивается.

Здравствуйте, Ирина,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Вторую и третью неделю июля отель действительно столкнулся с недовольством гостей нашим сервисом, и мы согласимся с тем, что частично эти недовольства имели под собой основания. В данный момент команда отеля приняла меры и ежедневно делает все возможное, чтобы сделать отдых гостей комфортным.

Если во время отдыха в отеле у Вас возникнут какие-либо вопросы, смело обращайтесь к отельному гиду (представителю Вашего туроператора), он обязательно Вам поможет.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте Ирина. Сейчас в отеле столовой меньше людей. На неделе арабов практически нет и это сразу чувствуется. Очередей в столовой практически нет. Еды навалом. Несколько видов мяса, рыба (иногда мелкая костлявая) несколько гарниров, но иногда острые. Один видов супа на обед и ужин. Постоянно арбузы сладкие дыни не очень персики или сливы. Выбрать можно, даже дети голодными не ходят. Живем в основном здании. В коридорах и на лестницах чисто. персонал доброжелательный, всегда стараются помочь. Пляж супер море тоже. Вода горячая и холодная у нас есть всегда. В целом для тройки нормально, но конечно есть и минусы (посуда в столовой). Очереди в столовой могут возникать стихийно,то никого то сразу человек 10.

Уезжала 5 августа и очередь в столовой была, но по сравнению с 22 июля уже намного меньше. Алжирцев тоже на самом деле стало меньше.
Шампунь и гель выдают только при заселении.
На ресепшене в принципе понимают русский.
На какие экскурсии ехать решать вам. Сахара вроде 110$ с человека, зоопарк 22$ с человека. Остальные не помню.
Парашют был 60 динар вроде за двоих.
Есть спортзал, но я не ходила.
Вход на пляж ночью открыт! На Микки бич все подсвечивается. Охрана на пляже сидит всю ночь.

Здравствуйте
1)точно не могу сказать,народу много,в выходные приезжают алжирцы(арабы) со своими семьями,становится ещё больше народу,в вс уезжают.
2) есть в маленьких флаконах шампунь и гель для душа(по мне дак фигня полная), туалетная бумага меняется и всё
3)немного понимают по русски,есть девушка,она неплохо говорит по русски,добрая,зовут ее Манель. Остальные плохо разговаривают,лучше на английском
4)мы не ездили,говорят в Сахару нужно съездить и в Карфаген
5) парашют стоит 40динар, банан 20динар
1 Динар-22,6₽
6)пляж всегда открыт,можно спокойно купаться,есть охрана на пляже

Здравствуйте, Валерия,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля!

1. По состоянию на сегодняшний день загрузка отеля составляет порядка 60%. В течение недели количество гостей возрастет.

2. Отель предоставляет шампунь, гель для душа и мыло в индивидуальной упаковке в день заезда: набор не пополняется. Туалетная бумага пополняется ежедневно во время уборки номера.

3. Среди персонала отеля нет носителей русского языка, но в отеле по расписанию, указанному на стенде туроператора, работает русскоговорящий отельный гид. По любым вопросам Вы можете обращаться к нему, он обязательно Вам поможет.

4. В день Вашего зезда в отель, трансферный гид, сопровождающий Вас на пути аэропорт-отель, обязательно уведомит Вас о дате и времени встречи с отельным гидом, который в свою очередь предоставит Вам всю необходимую информацию об отеле и стране, а также расскажет об экскурсиях. Уверены, во время встречи с представителем туроператора Вы решите, какие экскурсии Вы хотели бы посетить. Самые популярные экскурсии в Тунисе
- Путешествие в Сахару;
- Север Туниса;
- Карфаген - Сиди Бу Саид - музей Бардо;
- Зоопарк Фригия и др.

5. Напоминаем, что центр водных видов спорта на пляже не принадлежит отелю, поэтому мы не можем поручиться, что к моменту Вашего заезда цена останется прежней. На сегодняшний день стоимость такова:
- Парашют: 40 TND/чел.;
- Банан: 25 TND/чел.

6. Вход на пляж не закрывается в ночное время, вместе с тем купание крайне не рекомендуется. Ночью на территории пляжа дежурит охрана, но спасатели находятся на местах лишь днем.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день! прилетели 05.08!
1. загружен на 90% из них 80% арабы ливийцы и тд
2.в нашем номере был шампунь, кондиционер, мыло, однако в других номерах не было этого, мы оставляли свое) тем кто остался! берите все с собой
3.не говорят по русски! только из анимации 2 человека) и то на очень ломанном
4.трудно сказать, мы не ездили, но те кто ездил не хвалили ни одну) в том числе сахару)
5. от 40 динар = 14 долларов на человека
6. купались люди , пляж не закрыт, частично даже освещен! везде люди с автоматами)

Здравствуйте, АННА,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля!

1. В отеле Космос Терги Клаб морепродукты не заявлены и не сервируются отдельным блюдом. На обеде/ужине всегда присутствует один вид рыбы, а также на станции show-cooking во время ужина подается мясо/птица или рыба.

2. Оборудование (ракетки, мяч) для игры в большой теннис для резидентов отеля предоставляются бесплатно, пользование теннисным кортом также бесплатно. Вечернего освещения нет.

3. На территории отеля нет аренды велосипедов и иного транспорта.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

бесплатно только креветки в рисе и те не чищены! питание скудное и не вкусное
корты вроде есть, но бесплатно точно ничего не предоставляют

Здравствуйте, ИРИНА,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В Cosmos Tergui Club произведена реновация не только в центральном корпусе, но и в дополнительном корпусе и бунгало.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день! В номере 622 ремонта не было, сантехника в среднем состоянии, все работало. Кровати нормальные, матрасы старые, пролежанные. Одеял или покрывало в номере не было, за два дня я добилась чтоб их принесли. Кондиционер работал но странно, в начале отдыха он ночью сломался, техник был на ресепшн и его сразу починили, за пару дней до отъезда он плохо охлаждал, работал наверное как вентилятор, при обращении на ресепшн администратор записал номер комнаты, нам сказал что техник придёт, но за два дня так никто и не пришёл.

Здравствуйте, TATYANA,

Благодарим Вас за инетрес, проявленный к нашему отелю!

1. Опасность последствий, связанных со встречей с медузой, сильно преувеличена. По ощущениям ожог медузы можно сравнить с ударом крапивой. Если тут же, набрав мокрого песка, активно потереть им место укуса, удастся избежать покраснения. Альтернативный способ обильно промыть место укуса проточной водой, затем натереть кожу половинкой помидора. Сок томата нейтрализует ожог и сократит болезненные ощущения.

Самый правильный способ защиты от укуса медузы это профилактика. В период появления медуз у берегов Туниса в аптеках вы без труда найдете крем Médusyl (Медузил). Покупка Медузила даже поможет сэкономить, так как крем обладает двойным действием:
защищает от ожогов медузы (активен в течение 80 минут после нанесения);
защищает от солнечных ожогов (представлен в 2х вариантах SPF15, SPF30).

На 100% от укуса медузы вас не защитит даже Медузил. Но болевые ощущения и покраснение с Медузилом будут на порядок меньше, нежели без него.

2. В отеле есть тренажерный зал, посещение для резидентов отеля - бесплатно.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте! Тренажёры есть, при входе в спа центр.

Вчера муж нырял с маской за буйками, видел одну. Сегодня из-за штиля с утра одна большая приплыла близко к берегу. Ничего страшного. Они хорошо видны и их можно обойти.

отдыхали с 27.07-05.08! с ребенком! отдых испорчен, впечатление ужасное, побывали в квэсте на выживание! ребенку есть нечего, все не вкусно, острое!анимации нет, детская площадка ужасная, постоянный запах канализации которую приезжают откачивать и запах такой, что глаза слезятся! ребенку 6 лет, не понравилось абсолютно! отношение к туристам отвратительное! 80% арабов ливийцев. отпуск испорчен, деньги на ветер!

P.s Посуда в столовой сильно обшарпанная, но не грязная.

В основном корпусе на 5 этаже горячая вода есть. Отдыхаем с 29 июля, безумных очередей в столовой не наблюдаем. Да есть 3-5 чел. за фруктами, сладким и горячим. И носит больше стихийный характер, когда «что-то принесли». А так всем всего хватает. А очередь по большей части из-за того, что «у меня полная тарелка дыни и винограда, но я хочу еще.. и буду тут стоять, мешать у линии раздачи и ждать еще» (речь увы как раз про наших). Не взял персик в этот раз, подойди через 10-15 минут, ведь все докладывают.