Rus
Eng
Rus
Eng
Aldemar Royal Mare Luxury & Thalasso Resort 5*

Херсониссос Крит о. Греция

4.64

335

отзывов

количество отзывов, которые влияют на рейтинг отеля

Вопросы об отеле
Часто спрашивают
Задать вопрос

14:50 02.07.18

Добрый день!Планируем поездку в ваш отель и в связи с этим хотелось узнать,о Специальном питание (Gluten-free) .Важно знать могу ли я рассчитывать,что у вас есть альтернативы для людей с непереносимостью глютена?

17:33 03.07.18

Елизавета,
В отеле в наличии Gluten-free. По приезде в отель предлагаю обратиться к представителям гостейвой службы отеля (Guest Relations), которые вам предоставям подробную информацию по запрашиваемому питанию.

С уважением,
Виктория Урумиду
Aldemar Resorts

11:55 26.06.18

Добрый день. Взяли путевки в Ваш отель семья 2 взрослых и ребенок 7 лет. 17.07 прилетаем и 24.07 обратно. Это наш первый опыт отдыха в Греции. Взяли путевки в Double Bungalo sea view с размещением Elements All. С таким типом размещения встречаюсь впервые и хотел бы понять что это означает, что входит в это понятие.
Также хотел бы понять удаленность размещения номера от моря. Буду очень признателен вам за ответ.

17:31 03.07.18

Евгений,
Размещение в номере Double Bungalo sea view может быть в любом из корпусов курорта.
Elements All Dine Around - это концепция питания,специально разработанные меню с блюдами, богатыми питательными веществами и натуральными ингредиентами, а также невероятное разнообразие безалкогольных напитков и настоев. Травяные чаи, соки, низкокалорийные напитки, смузи, граниты, милк-шейки, ароматизированная газированная минеральная вода
Новая концепция включает талассопроцедуры, здоровое питание, занятия йогой, пилатес, фитнес-программы , водные виды спорта, скандинавскую ходьбу, теннис, сквош.

С уважением,
Виктория Урумиду
Aldemar Resorts

20:48 17.06.18

Добрый день !
Забронирован номер с 27.06 на 13 ночей , питание " ELEMENTS AI Dine Around", Bungalow Garden View+Thalasso.1.,Возможно ли замена по приезду в отель на номер с водом на море и какова сумма доплаты?.2.По системе ELEMENTS AI Dine Around" полается ли дополнительные СПА процедуры, помимо тех , которые нами забронированы ? 3. В категории номеров "Bungalow Garden View" реновация была проведена ?

Заранее Спасибо за ответ

15:34 13.05.18

Добрый вечер, в отеле есть дискотека .? Алкоголь платно ?

16:13 07.05.18

Добрый день! подскажите пожалуйста, есть ли в стандартном двухместном номере - бунгало с видом на сад - кондиционер и балкон?

16:09 07.05.18

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, есть ли в стандартном номере-бунгало с видом в сад-кондиционер и балкон?

15:55 29.05.18

Добрый день,

во всех номераз есть кондиционеры, балконы или веранда.

С уважением,
Виктория Урумиду

01:01 11.04.18

Добрый день.
Планируем посетить Ваш отель с 30.04.2018.
Интересует возможность заказа индивидуального трансфера из аэропорта в отель.
Возможно заказать у Вас или использовать международные службы такси?
Семья из 2-х взрослых и 2-х детей.
С кем можно обсудить данный вопрос?
Заранее спасибо

22:19 28.03.18

Добрый вечер.
Хотели бы уточнить, есть ли в отеле кальяны?
Заранее спасибо)

10:16 29.03.18

Инна, здравтсвуйте!

Кальянов в отеле нет.

С уважением,
Виктория Урумиду
Aldemar Resorts

22:21 01.09.17

Добрый день! Как заказать трансфер?

12:16 29.08.17

Добрый день!
Сколько стоит индивидуальный трансфер из аэропорта в отель на 3-х взрослых?

05:21 27.08.17

Добрый день!
1. Подскажите в номерах есть гладильная доска и утюг?
2. Может ли отель предоставить прогулочную коляску для малышки 11 месяцев? Если да, то какая она?
3. Кроватка предоставляется для маленьких деток, с постельным бельём?

09:37 27.08.17

Добрый день,
1. Наличие гладильных принадлежностей в отеле не предусмотрено (согласно правилам пожарной безопасности). Отель предоставляет услуги прачечной за дополнительную плату.
2. Предоставляется коляска трость
3. Предоставляется кроватка манеж с постельным бельём

С уважением,
Виктория Урумиду
Aldemar Resorts

21:47 26.08.17

В чем помимо наличия бассейна различие при размещении в номерах "Бунгало с видом на сад" и "VIP Бунгало с общим бассейном"?
Общий бассейн - это кто угодно может придти и пользоваться им, или 1 бассейн на несколько бунгало? Если так, то - на сколько бунгало бассейн?

14:10 29.08.17

Добрый день,
С подробным описанием номеров можно ознакомиться по ссылкам
Категория номера Double Bungalow Garden View (Бунгало с видом на сад, стандартный номер, Вместимость 3 (2 взрослых + 1 ребенок)) https://tophotels.ru/main/hotel/al5161/rooms/?id=447
Категория Double Bungalow VIP Sharing Pool (upper floor) (VIP Бунгало с общим бассейном верхний этаж, Вместимость 3 (2 взрослых + 1 ребенок)) https://tophotels.ru/main/hotel/al5161/rooms/?id=24392
Категория Double Bungalow VIP Premiun Sharing Pool (ground floor) (VIP Бунгало с общим бассейном нижний этаж, Вместимость 3 (2 взрослых + 1 ребенок) https://tophotels.ru/main/hotel/al5161/rooms/?id=449

Общий бассейн на корпус. см. на карте отеля https://tophotels.ru/icache/concept/492/4929_453733298.pdf
Также в номерах категории ВИП предлагается ежедневно:фрукты, вода, пополнение чая и кофе, вечерний сервис в номере.

С уважением,
Виктория Урумиду
Reputation Executive
Aldemar Resorts

06:00 10.09.17

"Общий бассейн" в данном случае - неверный перевод Shearing Pool, в русском языке получается более многословно, видимо хотели сократить и поменялся смысл. Имеется в виду, что вы пользуетесь отдельным бассейном для нескольких номеров, вилл или прочего уровня проживания выше стандартного. При чем, в данном случае - это маленькие группы вокруг своего бассейна каждая. Чем меньше апартаментов у отдельного бассейна - тем выше их категория.

16:06 24.08.17

Есть ли Wi-Fi интернет в обычных бунгало и если платный, то сколько?

15:12 25.08.17

Добрый день,
Wifi интернет есть по всей территории, бесплатно

С уважением,
Виктория Урумиду
Aldemar Resorts

16:50 21.08.17

Добрый День!

Спасибо за Ваш ответ (https://tophotels.ru/hotel/al5161/questions?id=684847)!

Мне подтвержден тур в ваш отель Royal Olympian в период с 6.09 по 17.09.

Каким образом мне стоит предупредить отель о приезде "Постоянного гостя"?

Спасибо!

Олег.

12:02 22.08.17

Уважаемый Олег,
О своем приезде вы можете соощить по заявке на программу лояльности отеля по ссылке http://tophotels.ru/main/hotel/al28171/community/loyalty

С уважением,
Виктория Урумиду
Reputation Executive
Aldemar Resorts

13:00 15.08.17

Добрый день! Сколько стоит индивидуальный трансфер от аэропорта до отеля? на 3-х человек.

19:57 27.07.17

Доброго времени суток, Виктория! Подскажите, есть ли на территории маркет, где можно купить ребёнку памперсы и питание для маленьких? И есть ли отдельный стол (еда) для малышей?

10:04 28.07.17

Добрый день,
В мини маркете на территории отеля есть памперсы и питание для маленьких ( в баночках).
В центарльном ресторане на завтрак есть каши, греческий йогурт, на обед супы, также можно подобрать со шведского стола блюда, овощи отварные и попросить перемолоть в блендере.
Если малыш нуждается в индивидуальном меню (будут готовить отдельно), то данная услуга за дополнительную плату. Оформить ее и выбрать блюда можно у гостевой службы отеля.

С уважением,
Виктория Урумиду
Reputation Executive
Aldemar Resorts

11:23 21.07.17

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько стоит ужин в основном ресторане, там, где шведский стол?

13:00 21.07.17

25 евро/чел + напитки

01:10 07.07.17

А шезлонги и правда металлические как пишут в отзывах? Пишут, что они не удобные, кто знаете напишите своё честное мнение! Спасибо

12:35 07.07.17

Добрый день, Мария
Шезлонги в отеле разных типов и все новые. Предлагаем посмотреть в фотогалерее гостей курорта на сайтах, где пишут отзывы, в том числе на Топхотелс по ссылке http://tophotels.ru/hotel/al5161

С уважением,
Виктория Урумиду
Reputation Executive
Aldemar Resorts

13:02 21.07.17

Нормальные шезлонги, каких либо неудобств не замечали (и дети на них играли и супруга лежала), потому даже сложно сказать из чего они, на пляже, мне кажется, пластик

17:42 28.07.17

Шезлонги у бассейнов новые и удобные,на пляже немного другие,но не железные,никаких неудобств мы не испытывали

23:52 03.07.17

Если меня не устраивает уборка в номере ,и я уже жаловалась на ресепшн,что делать ?
Если полотенца и белье не меняют ?
Где сушить одежду на балконе ?

11:44 04.07.17

Добрый день,
Сообщите мне ваш номер комнаты, янаши коллеги с гостевой службы в ближайшее время свяжутся с вами.

С уважением,
Виктория Урумиду
Reputation Executive
Aldemar Resorts

23:50 03.07.17

Добрый день .
На ресепшене есть русскоговорящий сотрудник ?
По каким дням он работает ,и время его работы ?

16:30 04.07.17

Добрый день,
Русскоязычный персонал есть во всех отделах отеля, в том числе на ресепшн и в гостевой службе, в течении всего дня.

С уважением,
Виктория Урумиду
Reputation Executive
Aldemar Resorts

13:05 21.07.17

На ресепшен есть ВСЕГДА русскоговорящий сотрудник + отдельно в холле напротив стойки ресепшен девушка за компом сидит, решает любые вопросы по отелю и выполняет заказы (русскоговорящая). Вообще с русским языком на территории отеля проблем нет))))

17:47 28.07.17

Добрый день, на ресепшн есть русскоговорящий сотрудник,работает с 8-22точно.Всегда готова прийти на помощь,решит любые ваши вопросы,У меня заболел муж,так сотрудник заказал лекарства в аптеке и через 15 минут все за 6 евро привезли,

Отель редко следит за вопросами