Да! Полезное фото?
    0
    Категория
    Авторы
    Год
    Сбросить весь фильтр
    Навигация проекта
    Вопросы и ответы об отеле

    13:06 10.07.19

    Здравствуйте! Подскажите, есть ли у вас размещение для двух взрослых и троих детей (6, 7, 14 лет) / троих взрослых и двух детей? Какой тип номера нам бронировать?

    11:02 11.07.19

    Уважаемая Феодора,

    Спасибо за ваше сообщение!
    Пожалуйста, примите к сведению, что максимальная вместимость во всех наших номерах составляет 4 человека, включая детей и младенцев. Для семьи из 5 человек мы можем предложить 2 комнаты, и зделать все возможное чтобы расположить их рядом (всегда в соответствии с наличием отеля).
    Пожалуйста, будьте любезны, свяжитесь с нашим отделом бронирования (reservation@cretamaris.gr или +302897027113) чтобы обсудить предлагаемые типы номеров, и выбрать тот, который может полностью встретить ваши потребности.

    С уважением,
    Фэи Папаиоану

    14:07 29.06.19

    Здравствуйте ,прилетаем в ваш отель 05.07.2019-18.07.2019,2-ое взрослых с 3-х летним ребенком ,у нас ранний прилет(06ч.50),возможно ли ранние заселение в номер? Спасибо!

    18:55 30.06.19

    Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по раннему заселению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
    С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

    14:41 01.07.19

    Уважаемая Женя,

    Спасибо за вопрос!
    Мы хотели бы сообщить, что check in производится с 14:00, если номер чист, мы предлагаем ранней check in бесплатно. Однако, если вы хотите гарантировать ранней check in, сообщаем что его цена формируется в соответствии с наличием отеля. Пожалуйста, будьте любезны, свяжитесь с нашим отделом бронирования (reservation@cretamaris.gr или +302897027113) по этому вопросу, до вашего прибытия.

    С уважением,
    Фэи Папаиоану

    16:27 22.04.19

    Добрый день!! А аквапарк в отеле откроют точно 15 мая???

    12:26 23.04.19

    Уважаемая Г-жа. Аксенова,

    Спасибо за ваше сообщение! Сообщаем Вам что аквапарк Creta Maris откроется с 15 мая 2019 года.

    С уважением,
    Команда Creta Maris

    12:20 01.10.18

    Здравствуйте! Если в вашем отеле вечером дискотека для взрослых? И будет ли она работать в начале мая? Спасибо!

    13:27 01.10.18

    Ответ предоставлен сотрудником -Мариа- Службы reservation отеля CRETA MARIS BEACH RESORT 5*:
    "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть дискотека для взрослых, которая будет работать в мае».
    С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

    11:27 10.08.18

    Добрый день. Обьяните, пожалуйста, почему ваши работники нарушают греческие законы о муниципальных пляжах? Сегодня в последний день отпуска наблюдала очень неприятную картину: две русскоговорящие женщины подверглись нападкам ваших гостеф и персонала. Женщины отдыхали на совственных полотенцах на пляже, кним подошел пан поляк и на ломанном английском попросил уйти, говоря,что это частный пляж отеля. При этом ваши охранники не обьянили пану поляку,что все пляжи муниципальные, а попросили женщин отодвинутьсч, что и было ими сделано. Но наглый пан упрямо топтал полоотенце женщин и при этом разговаривая со своей женой и детьми,смеялся! Наблюдается дискриминация в отношении рускоговорящих! Пану ваши охранники не сказали не слова!!!! Просто все впечатление от отдыха испортили! Ксожалению,на пляжебыло достаточно мужчин,которые могли бы вступиться за женщин! Мерзко!

    12:03 16.08.18

    Уважаемая Светлана,

    Прежде всего, мы хотели бы уточнить, что наши сотрудники не нарушают греческие законы, напротив, они уважают их. Что касается дискриминации, позвольте нам сообщить вам, что мы не дискредитируем наших гостей и людей, посещающих пляж Creta Maris.

    В частности, что касается инцидента, о котором вы написали, гость отеля был раздражен из-за близости полотенца женщине к лежаку. Как только гость сообщил нам о его неудовлетворенности, мы отправились на место и выяснили, что полотенце женщины действительно было положено очень близко к шезлонгу, поэтому мы попросили ее подвинутся немного дальше, чтобы им обоим стало более комфортно.

    Мы хотели бы сообщить вам, что мы не просили женщину покинуть пляж, а также не заявили, что пляж частный, вместо этого наш персонал был вежлив и попытался разрешить спор. Поведение наших гостей или людей, использующих пляж, не является нашей ответственностью и не отражает нашу философию.

    С уважением,
    Команда Creta Maris

    12:00 26.07.18

    Добрый день! Возвращаюсь к своему вопросу. Ваши сотрудники именно выгоняют людей с муниципального пляжа. Хотя эти люди не трогают никакие пляжные принадлежности и ведут себя даже более безопасно, чем некоторые гости Вашего отеля. Значит всё-таки Ваши сотрудники нарушают греческие законы? Или Вы, как представитель отеля, даже не в курсе что конкретно происходит на этом пляже?

    23:00 19.07.18

    Добрый день! Всё-таки Вы не ответили ни на один мой вопрос. На каком основании Ваши сотрудники не пускают людей на муниципальный пляж?

    14:00 24.07.18

    Уважаемая Анна,

    Как мы уже сообщали, наши сотрудники пускают людей на пляж Kastri / Creta Maris так как он муниципальный. Они также обеспечивают что эти люди уважают пляжные удобства предложены Creta Maris (шезлонги, зонтики), как произошло в вашем случае.

    С уважением,
    Команда Creta Maris

    19:22 17.07.18

    Добрый день! Возвращаюсь к предыдущему вопросу. Дело в том, что мы не трогали Ваши зонтики и шезлонги и хотели расположиться именно на свободном месте, но Ваши сотрудники Димитрос и Никос нас выгнали с пляжа. На основании чего? Димитрос даже сказал, что это его работа выгонять с этого пляжа людей не с Вашего отеля. Хотя Вы сами написали, что по греческим законам все имеют право там находиться. И я ни разу не видела, чтобы сотрудники других отелей выгоняли людей с пляжа. Получается, что Ваши сотрудники всё-таки не уважают греческие законы и незаконно присваивают себе муниципальный пляж? Может Вы всё-таки объясните им греческое законодательство и проведете разбирательство? Или выгонять людей действительно входит в их обязанности? Неужели в Вашем отеле творится полный беспредел? Эта ситуация очень испортила прекрасное впечатление о Вашей стране. И что нам делать, если в следующий раз эта ситуация повторится? Вызывать полицию?

    17:18 19.07.18

    Уважаемая Анна,

    Мы хотели бы сообщить вам, что Creta Maris Beach Resort работает с 1975 года. В течение 43 лет, курорт работает на основе устойчивого развития, стремясь улучшить качество туризма, защитить окружающую среду, повысить удовлетворенность туристов и содействовать местному сообществу. В этом контексте, пожалуйста, позвольте нам сообщить вам, что Creta Maris ежегодно проводит добровольную очистку пляжа, а также защищает окружающую среду. С целью сделать пляж Creta Maris идеальным местом для отдыха в районе Херсониссос, мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы пляж Kastri/ Creta Maris был награжден экологической международной наградой «Голубой флаг», а также наградой «Sustainable Beach of the Mediterranean» (награда программы Costa Nostrum - Sustainable Beaches Мы также построили душевые, туалет и кабинки для переодевания, предназначенные для общественного пользования. Таким образом, мы более чем счастливы, когда люди наслаждаются пляжем Kastri/ Creta Maris и мы не просим их покинуть пляж, но уважать оборудование курорта.

    С уважением,
    Команда Creta Maris

    16:25 14.07.18

    Добрый день! В Ваших комментариях указано, что в соответствии с греческим законодательством все пляжи принадлежат греческому правительству, и его гражданам и не являются чьей-то собственностью.Однако, сегодня Ваш сотрудник Димитрос выгнал нас с пляжа, т.к. мы не являемся гостями отеля. Хотя у нас был свой зонт и шезлонги. Нигде на Ваших табличках нет запрета нахождения со своими шезлонгами. Как Вы это объясните? Получается, Ваши сотрудники нарушают греческие законы и присваивают себе муниципальные пляжи?

    17:32 17.07.18

    Уважаемая Анна,

    Мы хотели бы подтвердить, что пляж перед отелем Creta Maris Beach Resort, как и все пляжи Греции принадлежат греческому правительству, и его гражданам и не являются чьей-то собственностью. Тем не менее, посетителем пляжа, которые не являются гостями отеля, нужно найти свободное место, чтобы разместить зонтик и шезлонги, не двигая зонтики и шезлонги отеля. Кроме того, мы хотели бы сообщить вам, что наш персонал уважает и следует законы греческого законодательства.

    С уважением,
    Команда Creta Maris

    15:14 02.07.18

    Добрый день .Хотелось бы узнать что входит в Специальное питание (Gluten-free)?Спасибо

    17:14 03.07.18

    Уважаемая Елизавета,

    Спасибо за ваше сообщение! Мы хотели бы сообщить вам, что предлагаем блюда без глютена, без лактозы и вегетарианские, кроме того, все предлагаемые блюда, во всех ресторанах, имеют описание их ингредиентов и аллергенов. Наши шеф-повара будут рады показать вам все Gluten-free блюда по вашему прибытию, а также смогут приготовить специально для вас блюда, которые вы укажите.

    Пожалуйста, будьте любезны, свяжитесь с нашим отделом бронирования (reservation@cretamaris.gr или +302897027113) и укажите что вы следуете специальную глютена Gluten-free диету.

    С уважением,
    Команда Creta Maris

    00:15 27.03.18

    Добрый день!
    Хотим полететь семьей:2 взрослых и т3 детей(2 года, 3 года, 6 лет). Возможно ли заказать вариант размещения 2+2 с дополнительной кроваткой для ребенка 2-х лет.
    Вылет 13.07 - 23.07

    10:34 27.03.18

    Уважаемая Наталья,

    Спасибо за ваше сообщение! Наш отдел бронирования ответит на этот вопрос, посылая ответ на ваш адрес электронной почты.

    С уважением,
    Команда Creta Maris

    13:48 05.11.17

    Добрый день. Планируем посетить Ваш отель. 4 человека, 2 ребенка (4 и 1 год). Предоставляете ли Вы детские кроватки? И какой номер посоветуете выбрать?

    18:05 06.11.17

    Уважаемая Надежда,

    Спасибо за ваше сообщение! Мы хотели бы сообщить вам, что мы предлагаем детские кроватки по запросу. Что касается выбора номера, пожалуйста, будьте любезны, свяжитесь с нашим отделом бронирования (reservation@cretamaris.gr или +302897027113) чтобы обсудить предлагаемые типы номеров, и выбрать тот, который может полностью встретить ваши потребности.

    С уважением,
    Команда Creta Maris

    21:33 21.08.17

    Здравствуйте!
    Планируем отдохнуть в Вашем отеле в сентябре.
    Не подскажите, в каких номерах тише? Мы с маленьким ребёнком, поэтому лишний шум от дискотек и анимации нам ни к чему.
    Спасибо!

    09:32 23.08.17

    Уважаемый Василий,

    Спасибо за ваше сообщение! Мы хотели бы сообщить вам, что мы предлагаем тихие номера во всех категориях. Пожалуйста, будьте любезны, свяжитесь с нашим отделом бронирования (reservation@cretamaris.gr или +302897027113) после того, как вы забронируете номер, и укажите свое желание тихого номера, нашим агентам, чтобы они могли записать это в вашем профиле в образе запроса.

    С уважением,
    Фыи Папаиоану

    00:08 03.05.17

    Здравствуйте! Собираемся к Вам 24.06.17-08.07.17. Семья с двумя детьми 8ми и 11 лет. Будем рады посетить Ваш отель, были в прошлом году на Крите - очень понравился остров.
    Хотели бы узнать - есть ли пешеходная дорога в город от отеля? Есть ли возможность гулять по набережной вдоль города?
    И ещё - не совсем обычный вопрос: мы любим делать подарки и хотели бы знать, что было бы приятно получить сотрудникам отеля в подарок от своих российских гостей?

    22:04 28.08.16

    Спасибо Вам за ответы об отеле, отправляю адрес эл.почты olegator51@mail.ru (концепция отеля 2016)программа All inclusive).

    14:17 16.08.16

    Здравствуйте планируем поездку в Ваш отель , у нас будет поздний вылет в 23-35, значит из отеля выезд примерно будет в 20-00 , можно ли будет пользоваться услугами отеля после освобождения номера , где можно сложить чемоданы, а так же есть ли возможность принять душ после освобождения номера . Есть ли возможность продления прибывания в номере , и какова цена. Спасибо.

    13:22 16.08.16

    Здравствуйте собираемся приехать в Ваш отель , расскажите пож-та про дресс код на ужине, можно ли вечером заходить в ресторан мужчинам в джинсах и кроссовках, а так же можно ознакомиться с Концепцией Creta Maris Beach Resort 2016 года на русском языке ( программа All inclusive). Спасибо.

    22:54 31.07.16

    Напишите пожалуйста подробнее про требование дресс-кода в ресторанах во время ужина!А то я белую рубашку с галстуком и деловой костюм не планировал брать в отпуск))

    22:49 01.08.16

    Д.Д! отвечаем)) галстук и белая рубашки не были обязательным уловием. Главное- закрытая обувь у мужчин (никаких сандалий, пляжной обуви т.п.) закрытые ноги - опять же мужские))). Там по вечерам иногда зажигают свечи при сервировке, очень все красиво бывает, романтично!! Как ни крути, а в ресторан идете, хоть и самообслуживания. Хотя если у вас есть привилегия от отеля, то это отдельная часть ресторана с более высоким уровнем.

    16:25 02.08.16

    К обуви претензий не было. Туфли никто не требовал. А вот в шортах не пускали( должны быть брюки) - вежливо разворачивали невзирая на нацииональность

    18:04 29.07.16

    мы хотим приехать к вам в сентябре хотим забронировать номер deluxe main bulding garden view dbl
    могу ли я рассчитывать что номер буден в нижней части отеля и мне надо тихая зона или лучше бронировать с видом на море Мне вид моря не надо в принципе но нужна тишина что бы не было дорог дискотек баров под окнами Могу ли я забронировать такой номер на сад и надеяться что будет тишина после 22 часа

    22:55 01.08.16

    самые тихие номера не в main, подальше от ресепшн. Т.к.рядом с ним дорога,. и совсем не отдохнете. Возьмите лучше корпус подальше, там реально тихо, очень красиво и до моря совсем недалеко. Может минут на 5-7 спокойным шагом, дольше, чем если б вы остановились в главном корпусе рядом с ресепшн. С малышами там реально удобно, т.к. все под рукой, но если тишина в приоритете, то лучше подальше..

    20:09 25.07.16

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, по номеру deluxe suite sea view:
    на сайте в описание номеров этой категории указана площадь от 53 кв.м. до 74 кв.м. и так же указано что такой тип номеров располагается как в корпусе Maris так и в бунгало.
    Так как мы хотим поехать тремя взрослыми, то нас интересует номер с большей площадью (74кв. м.) и двумя ванными комнатами, поэтому хочу понять где все таки номера с большей площадью располагаются в бунгало или в корпусе???
    Есть ли дверь между спальней и гостиной?
    Заранее спасибо.

    Отель хорошо отвечает на вопросы
    Введите отель, город или страну