Добрый день, уважаемая Виктория.
Приветствуем вас из отеля Nubian Village.
Хотели бы сообщить, что в концепцию "Все включено" входят напитки местного производства, которые подаются в стаканах с 09:00 до 24:00, а именно: вода, растворимые соки, горячие напитки,
вино, пиво, прохладительные и алкогольные напитки, алкогольные и безалкогольные коктейли. В ресторане чай и кофе подаются в только на завтрак, а во время обеда и ужина предлагаются алкогольные и безалкогольные напитки.
Игристые вина и бутылочное пиво в концепцию не входят.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса

Добрый день, уважаемая Виктория.
Приветствуем вас из отеля Nubian Village.
Касательно улучшения категории номера, возможность и цену вы можете уточнить при заселении у сотрудников ресепшен.
Доплата за изменение концепции "все включено" на "ультра все включено" на сегодняшний день составляет 40 долл. с человека за сутки.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса

Добрый день, уважаемая Наталья!

Приветствуем вас из отеля Nubian Village!

Сообщаем, что аквапарк работает с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до заката.
Вы также можете ознакомиться с концепцией отеля «Всё включено», с расписанием работы бассейнов, баров и т.д на странице: https://tophotels.ru/hotel/al5239/description
в разделе «Дополнительные файлы для скачивания».

Пожалуйста, обратите внимание, что время работы некоторых услуг может меняться в зависимости от от сезона и погодных условий.

С наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса
Nubian Village

Добрый день, уважаемая Оксана.
Приветствуем вас из Nubian Village и благодарим за интерес к нашему отелю.

Бесплатный Wi-Fi работает только в холле (лобби). Если вам необходимо постоянно быть на связи - лучше приобрести местную сим-карту. Это можно сделать как в аэропорту, так и в магазинах в отеле.

Всю информацию об услугах комплекса вы можете прочесть на странице:
https://tophotels.ru/hotel/al5239/description в графе: ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ОТЕЛЯ

С наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса

Здравствуйте, уважаемый Владимир,
Приветствуем вас из отеля Nubian Village!

Наши концепции систем All Inclusive и Ultra All Inclusive отправлены на указанную почту.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса
Отель Nubian Village

Добрый день.

В декабре подогреваются активные бассейны в обоих отелях и аквапарк Nubian Village до комфортной температуры воды - 26-27 градусов.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

Добрый день, уважаемая Наталья.
Приветствуем вас из отеля Nubian Village.

Будем рады вновь видеть вас в числе наших почетных повторных гостей.
Наша анимационная программа в целом осталась прежней: в течение дня у активных бассейнов и на пляже - спортивные мероприятия и игры, несколько раз в неделю - тематические вечеринки, вечером - детские дискотеки и шоу для взрослых. Разумеется, у каждого гостя будет свое впечатление о развлекательных мероприятиях, но большинство отзывов - положительные.

С наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса

Добрый день, уважаемая Ирина.

Приветствуем вас из отеля Nubian Village и благодарим за лояльность нашему отелю.
Искренне рады будем видеть вас снова.
На Хэллоуин анимационная команда готовит специальную программу.
Согласно политике лояльности при повторном посещении нашего отеля мы отправляем фрукты и б\а напитки в номер, а также предоставляем ваучер на бесплатное посещение ресторана с морепродуктами.
Пожалуйста, предупредите наших коллег на ресепшен при заезде, что вы были у нас ранее (а лучше, если есть такая возможность, покажите старый отельный ваучер) для подтверждения.


До скорой встречи в отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса

Добрый день, уважаемая Анастасия.
Приветствуем вас из отеля Nubian Village.

Средняя температура воздуха в ноябре + 26 + 28 градусов. Погода может быть как ветренной, так и нет. При сильном ветре закрыт понтон, но возможно купаться с берега в лагунах.

С наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса

Добрый день, уважаемая Мария!
Приветствуем вас из отеля Nubian Village.
Если вы сейчас находитесь в отеле, пожалуйста, подойдите на ресепшен Nubian Village.
Уточните по поводу потерянных вещей на стойке регистрации.
Если вы уже вернулись домой, пожалуйста, отправьте на нашу почту: guestrelation@legendmanagement.net
фото и подробное описание серёжки и панамы — мы уточним информацию у наших коллег.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

Добрый день, уважаемая Екатерина.
Приветствуем вас из отеля Nubian Village.

Карту отеля вы можете посмотреть на странице: https://tophotels.ru/hotel/al5239/description
в графе: дополнительные файлы для скачивания.

С наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса

Добрый день, уважаемая Мария.
Приветствуем вас из отеля Nubian Village.

Согласно нашей концепции, гости отеля Nubian Village могут пользоваться территорией и инфраструктурой отеля Nubian Island, за исключением ресторанов.

В прикреплённом файле вы найдёте подробную информацию о концепции системы «всё включено».

С наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса

Добрый день, уважаемая Елена.
Приветствуем вас из отеля Nubian Village.

Хотели бы сообщить, что новогодняя программа будет готова ближе к концу года. Как правило, ежегодно она включает праздничный гала-ужин, далее - шоу-программа и дискотека.
Подробности вы сможете узнать у компании-туроператоров в конце ноября - начале декабря.

С наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса

Уважаемый Николай,

Мы уже ответили на ваш вопрос ранее. Пожалуйста, удалите дублирующиеся вопросы.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

Уважаемый Николай,

Мы уже ответили на ваш вопрос ранее. Пожалуйста, удалите дублирующиеся вопросы.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

Добрый день, уважаемый Николай.
Обе концепции питания и услуг вы найдете в прикрепленных файлах.

С наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса

Уважаемый Николай,

Детские кроватки предоставляются по запросу (при их наличии).

С наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса

Здравствуйте, уважаемый Николай!
Приветствуем вас из отеля Nubian Village.

Для наших маленьких гостей предусмотрено разнообразное и вкусное питание. К примеру, на завтрак представлены: свежие овощи, сыры, яйца, пакетированные молочные коктейли, йогурты, хлопья, пончики, вафли, панкейки, джемы, мёд, шоколадная паста и многое другое.
Мы стараемся, чтобы каждый ребёнок нашёл себе что-то по вкусу.

Пожалуйста, как только получите ваучеры, продублируйте пожелания по размещению с копиями ваучеров в письме на наш эл. адрес: guestrelation@legendmanagement.net
Мы передадим их нашим коллегам из резервации и они сделают примечания к вашей брони. По возможности фронт офис постарается заселить вас как можно комфортнее.

Ждем вашего письма.
С уважением,
Служба гостевого сервиса

Добрый день, уважаемая Анна!
Приветствуем вас из Nubian Village и благодарим за выбор нашего отеля для проведения отпуска!
1. По прибытии в отель вы можете запросить на ресепшене изменение концепции с All Inclusive на Ultra All Inclusive. Актуальная доплата на сегодня 40 долларов США с человека в сутки.
Изменение возможно только для всех гостей, проживающих в одном номере (согласно ваучеру) и оформляется на весь период проживания.
2. В Лобби-баре отеля представлена Coca-Cola Zero.
3. Номера категории "Superior Garden View" расположены только в дополнительном корпусе (Extension Building). В главном здании находятся номера категории "Superior Pool View".
4.Пожалуйста, как только получите от турагента отельные ваучеры - пришлите их нам на эл. почту:
guestrelation@legendmanagement.net с пожеланиями по размещению.
Мы попросим наших коллег из отдела резервации сделать примечания в системе. По возможности все будет учтено при заселении.
5. Обращаем ваше внимание, что в Египте не принимаются к оплате доллары США старого образца (выпущенные до 2002 года), а также ветхие или повреждённые купюры.
Если вам потребуется дополнительная информация об услугах отеля, пожалуйста обращайтесь.

С наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса

1. Изменение возможны на весь период проживания. Т.е. частичное изменение на какое то кол-во дней невозможно? Например 5 дней на всё включено, а 5 дней на Ультра?
2. В Лобби-баре отеля представлена Coca-Cola Zero. Только в лобби баре, а например в барах возле бассейна и на пляже?
3. Номера категории "Superior Garden View" расположены только в дополнительном корпусе (Extension Building). Какой это номер корпуса на карте отеля?

Благодарю за обратную связь!

Уважаемая Анна!

1. Просьба обратить внимание, что изменение концепции возможно только для всех гостей, проживающих в одном номере (согласно ваучера) и оформляется только на весь период проживания (частичное улучшение (на 3-5- дней) не допускается).
2. Гарантированно в Лобби-баре.
3. На карте, которая представленна на сайте Топ хотелс, дополнительный корпус (Extension Building) представлен под номером 17.

С наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса