Questions and answers
All questions - 930
Добрый день. Хочу ещё раз поднять вопрос о лежаках на пирсе. Как я понимаю, запрещено размещать пластиковые лежаки, так как стационарные лежаки и зонтики на пирсах других отелей имеются и это очень удобно. Вам нужно подумать и установить стационарные лежаки, зонтики или хотя бы сидения в достаточном количестве. То что сейчас - люди лежат на деревянном пирсе, просто на полотенце- совсем плохо,не хорошо. Надеемся на ваше понимание.
Добрый день. Часто встречается информация в отзывах о кишечной ротовирусной инфекции в вашем отеле. Какие меры профилактики вы делаете для того, чтобы кишечная инфекция не распространялась?
Есть ли возможность у отеля разместить лежаки на пирсе в местах для купания? Хотелось бы хотя бы немного лежаков на площадках, где люди спускаются для купания- разместите пожалуйста! Если вы откликнитесь на просьбу- было бы великолепно.
Добрый день, к сожалению это не разрешено
Добрый день. Едем в Ваш отель в апреле. Два взрослых и два ребенка. Номер стандарт. Подскажите каким образом отель размещает 4-х человек в номере стандарт? Есть дополнительные кровати по запросу? Если у нас выпадают памятные даты в период проживания (20 лет свадьбы) , есть ли какие-то поздравления в отеле и что для этого нужно сделать?
Добрый день, в номере стандарт размещение 2+1 ( +1 это доп место софа) в семейном номере вам будет комфортнее, так могут разместиться 2+2 человека. Об улучшении номера со стандарта до фэмили рум можно договориться на ресепшене при заселении. Мы учтем ваши пожелания. Так же на ресепшене или guest relation ( так же работает на ресепшене) можно сказать за ваши памятные даты и мы постараемся вам помочь провести ваш отдых отлично.
Здравствуйте! Подскажите стоят ли в вашем отеле сетки от акул
Добрый день, в нашем отеле есть сетка от акул
Здравствуйте, мы были у вас в отеле в январе этого года. Хотели узнать, сколько будет доплата вместо номера стандарт двухкомнатный номер. Поедем втроëм. И напишите пожалуйста информацию по цвету браслетов, какие преимущества.
Добрый день, по ценам не можем подсказать так ка цена зависит от многих факторов ( сезон, загруженность отеля и тд) С ценами можно ознакмится на сайтах туроператоров. У нас есть возможность размещения 3 взрослых в одном номере. Белый браслет для всех взрослых гостей, золотой браслет для наших VIP гостей. Различия между гостями и браслетами особо нет. Все отдыхают в нашем отеле абсолютно одинаково, так как для нас важен каждый гость. Для постоянных гостей которые отдыхали не раз в нашем отеле, дарим при заезде фруктовую корзинку.
Добрый день! Забронировал тур с 19 по 26 апреля. Просьба прислать концепцию отеля на этот период на электронную почту minterror@yandex.ru
Добрый день, летняя концепция еще не готова
Добрый день.Подскажите как дела обстоят с Wi-Fi в номерах?Есть ли номера на троих взрослых?Пришлите пожалуйста концепцию отеля с апреля 2026 года на pppttt@mail.ru
Добрый день
WIFI бесплатный работает по всей территории отеля в том числе и в номерах, так же у нас есть высокоскоростной WIFI за доп. плату, с ценами можно ознакомится на ресепшене. Концепция отеля на летний период пока не готова
Номер на троих взрослых есть
Здравствуйте, в одном из видео, видел что глубина бассейна возле основного ресторана 200 см, весь бассейн с такой глубиной или он не ровный и есть глубина и меньше в нём?
добрый день, глубина в бассейне разная, так же у нас есть детский бассейн
Здравствуйте, в одном из видео, видел что глубина бассейна возле основного ресторана 200 см, весь бассейн с такой глубиной или он не ровный и есть глубина и меньше в нём?
Здравствуйте! Есть ли обогреваемые бассейны в зимний период?
Добрый день. Да, на территории отеля есть бассейн с подогревом в зимний период
Добрый день, едем к вам с мужем на Новый год с 25.12 по 03.01, скажите какая программа предусмотрена на Новогодний ужин?
Есть ли WI-FI на территории отеля и в номерах?
И отправьте пожалуйста концепцию отеля на почту olgashashkina999@yandex.ru.
Заранее благодарю.
Добрый день, ответила на ваши вопросы на почте
Добрый день! Ольга, мы тоже с мужем летим с 30.09, можете переслать ответ отеля. Нас тоже эти вопросы интересуют.
Здравствуйте , сейчас отдыхаем в вашем отеле , бассейн не подогревается , да же детский , вы комментируете , что бассейн подогревается в зимнее время , а по факту нет
Добрый день, Полина. Жду Вас на ресепшене
подскажите, рядом с отелем есть коралловый риф? какая длина у пантона? если заходить в море по песку, сколько метров идти до глубины? прошу прислать концепцию отеля на почту pavlova-a-v@mail.ru
Добрый день, длинна пирса 400 метров. Рядом с отелем нет кораллового рифа. Точную цифру не могу назвать сколько метров нужно пройтись с пляжа до глубины, так как все зависит от приливов и отливов - глубина меняется. Концепцию отеля выслала вам на почту
Добрый день, так и не получил ответ. Планируем приехать к вам во второй раз, расскажите пожалуйста, какие привилегии даёт золотой браслет? Спасибо.
Продублирую вопрос для гестрелешен.
Здравствуйте! Мы отдыхали у вас парой в период с 10-17.11.2025. В номере 1011 оставили куртку. Хотели бы её забрать. Сейчас мы в Хургаде до 09.12.2025. Когда можно подойти и забрать? И к кому обратиться? Спасибо
Добрый вечер. Планируем приехать к вам во второй раз. Хотела узнать о привилегиях золотого браслета, насколько я знаю, раньше у кого золотой браслет можно было воспользоваться бесплатной услугой ранний или поздний выезд. Хотела уточнить у вас щас такая привилегия есть?
Добрый день
Мы рады узнать, что вы планируете вновь посетить наш отель, и будем искренне рады приветствовать вас у нас. Возможность раннего заселения, а также предоставление дополнительных привилегий зависит от наличия достаточного количества подготовленных и свободных номеров на момент вашего прибытия. Полную информацию о доступных опциях вы сможете получить непосредственно при заселении.
Возможно ли на вашем пляже заниматься кайтсерфингом
Добрый день. Хочу ещё раз поднять вопрос о лежаках на пирсе. Как я понимаю, запрещен ...
Добрый день. Часто встречается информация в отзывах о кишечной ротовирусной инфекци ...
Вы вообще отвечаете на вопросы?
Есть ли возможность у отеля разместить лежаки на пирсе в местах для купания? Хотело ...
Добрый день. Едем в Ваш отель в апреле. Два взрослых и два ребенка. Номер стандарт. П ...
Здравствуйте! Подскажите стоят ли в вашем отеле сетки от акул
Здравствуйте! Подскажите стоят ли в вашем отеле сетки от акул
Здравствуйте, мы были у вас в отеле в январе этого года. Хотели узнать, сколько будет ...
Добрый день! Забронировал тур с 19 по 26 апреля. Просьба прислать концепцию отеля на ...
Добрый день.Подскажите как дела обстоят с Wi-Fi в номерах?Есть ли номера на троих взр ...
Здравствуйте, в одном из видео, видел что глубина бассейна возле основного ресторана ...
Здравствуйте, в одном из видео, видел что глубина бассейна возле основного ресторана ...
Здравствуйте! Есть ли обогреваемые бассейны в зимний период?
Добрый день, едем к вам с мужем на Новый год с 25.12 по 03.01, скажите какая программ ...
Здравствуйте , сейчас отдыхаем в вашем отеле , бассейн не подогревается , да же детск ...
подскажите, рядом с отелем есть коралловый риф? какая длина у пантона? если заходить ...
Добрый день, так и не получил ответ. Планируем приехать к вам во второй раз, расскажи ...
Продублирую вопрос для гестрелешен.
Здравствуйте! Мы отдыхали у вас парой в период ...
Добрый вечер. Планируем приехать к вам во второй раз. Хотела узнать о привилегиях зол ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
83%
Number of answers
Добрый день,
Благодарим Вас за обратную связь и за то, что делитесь своим мнением.
Со своей стороны хотим пояснить, что отсутствие лежаков на пирсе в AMC ROYAL HOTEL не является нашим личным решением. Мы искренне заинтересованы в том, чтобы сделать пребывание наших гостей максимально комфортным, в том числе и на пирсе.
Однако размещение лежаков на пирсе запрещено действующими правилами Министерства туризма. Данные требования обязательны для всех отелей, и, к сожалению, мы не имеем права нарушать установленные нормы или оспаривать их. Эти правила введены, прежде всего, в целях безопасности гостей.
Мы понимаем Ваше замечание и благодарим за неравнодушие. Ваше мнение для нас очень важно, и мы всегда стремимся улучшать качество сервиса в рамках разрешённых норм.