ru
Eng
rus
Eng
Навигация проекта
Вопросы и ответы об отеле

02:41 02.01.20

Скажите, а разве есть какие-то правила в вашем отеле что на ужин (или завтрак, обед) нельзя прийти в шортах?

На ужин мужчин не пускают ви шортах.

09:40 03.01.20

Здравствуйте не пускают мужчин в шортах. И вообще отель не понравился 3 максимум

13:37 03.01.20

Здравствуйте, Виталий.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
Dress code - в нашем отеле действует на ужин: шорты, майки во время ужина не допускаются.
С уважением,
Администрация

15:06 29.12.19

Здравствуйте! Хотим посетить ваш отель. Напишите, пожалуйста, есть ли бесплатные пляжи в пешей доступности от отеля и сколько времени понадобиться, чтобы дойти пешком?

23:12 29.12.19

Все бесплатные пляжи в пешей доступности. Обычным шагом взрослого человека не более 20-25 минут (лично проверено). На пляж Терраззино с отеля идти легче и быстрее (под гору), обратно чуть дольше (на горку). На пляж Риф бич путь немного ближе,если идти короткой дорогой.

13:04 30.12.19

Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдых.

Есть два бесплатных пляжа Reef beach (коралловый пляж, 2 км от отеля, пешком не спеша минут 20-25 идти) и Terrazzina beach (песчаный пляж, 3 км от отеля не спеша пешком минут 25-30 идти).

Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

Есть 2 бесплатных пляжа: Reef beach (кораллы, рыбки, вход в море с понтона) и Terrazina (песчаный пляж, вода некрасивого цвета, рядом порт - воняет соляркой, ОЧЕНЬ громко играет музыка). Идти до каждого из них средним шагом - около 30 мин., что полезно после all inclusive :)

09:42 03.01.20

Здравствуйте. Мне отель не понравился . 3 это максимум отношение ужасное. Пляжи далеко. Автобус ходит по расписанию. Очередь надо занимать заранее либо не зайти

16:41 25.12.19

Здравствуйте. Подскажите, если забронировали стандартные номера, можно ли по приезду взять номера Deluxe или Супериор? И сколько придётся доплатить за это?

13:09 26.12.19

Здравствуйте, Полина.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдых.

Можно повысить категорию номера. Superior room 10$ в стуки, Deluxe room 20$ в сутки.

Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

18:24 23.12.19

Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 30 декабря , забронировано 3 номера для всей семьи. Можно ли расположить номера рядом, так как на едет 8 человек, из них 4 детей

12:44 24.12.19

Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдых.

Укажите пожалуйста номер ваучера.

С уважением,
Команда гостевого сервиса.

16:26 22.12.19

Здравствуйте. Сейчас находимся в вашем отеле, в номере не работает кондиционер, администрация заявила что кондиционер работает только для хола. ЭТО НОРМАЛЬНО В ЖАРЕ ЖИТЬ?

18:40 23.12.19

Здравствуйте, Сергей.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдых.

Кондиционеры отключают работать на охлождение когда температура на улице меньше +25. В номерах достаточно комфортная температура.

С уважением,
Команда гостевого сервиса.

22:31 23.12.19

Администратор пришёл и сказал что жарко, а вы мне говорите что в номере комфортно. Если вы в отеле по месту можете прийти и убедиться

18:26 19.12.19

Можно ли из отеля арендовать автомобиль на время проживания? И сдадут в прокат если стаж вождения меньше года?

15:25 20.12.19

Здравствуйте, Виталий.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдых.

Вы можете арендовать автомобиль в офисе прокато авто в Шарме.

Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

12:08 18.12.19

Добрый день!
Хотим приехать в Ваш отель на Новый год.
Напишите, пожалуйста, информацию по гала ужину:
- Стоимость и какие развлечения будут, кроме самого ужина?

13:19 18.12.19

Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдых.

Стоимость ужина уточняйте с оператором при покупке тура, как правило стоимость ужина включена в стоимость тура. Подкрепляю информация о новогодней программе.

Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

13:29 18.12.19

Спасибо большое

17:40 16.12.19

Добрый день,есть по вторникам азиатский шведский стол?

23:49 16.12.19

Смешной вопрос))). Когда-то возможно был

09:46 18.12.19

Совсем не смешно,ответили,что есть)))

16:43 12.12.19

Здравствуйте. Скажите какая погода в начале января? Можно ли купаться в море? Есть ли свободные места в отеле на начало января?

14:46 13.12.19

Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
На начало января пока места имеются. В море купаются круглый год, температура воды в море в зимний период не опускается ниже 22 градусов. Температура воздуха +20, +24, ночью +12, +16

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Что входит в рождественский ужин?

13:37 13.12.19

Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
Католическое рождество праздновать не планируем, а на Православное планируется Гала ужин и праздничная развлекательная программа.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

21:27 11.12.19

Цитата: "Здравствуйте, Александр.
Стоимость Рождественного ужина 50$ с человека.
С уважением,
Команда гостевого сервиса."

Вопрос:
Участие и оплата рождественского ужина (25.12) ведь не обязателены же?

14:01 12.12.19

25.12 праздничный ужин не планируется.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

16:01 11.12.19

добрый день. Какая приблизительно погода в начале февраля?

14:00 12.12.19

Здравствуйте, Дарья.

В феврале обычно ветренно, средняя дневная температура +20, +22. Ночью +12, +14. Но иногда бывает аномально теплый февраль месяц, год на год не приходиться.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

14:52 11.12.19

по отличию номеров Deluxe Pool View, Deluxe Pool Room и Superior Room - наличием балкона различается? В каких номерах есть балкон? Deluxe расположен в главном корпусе или не только?

14:07 12.12.19

Здравствуйте, Виталий

Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему IL Mercato Hotel & Spa отелю.

Номера категории Deluxe Pool Room все с балконами и с видом на внутренний бассейн. Номера категории Superior не все с балконами, но расположены в основном корпусе.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

10:51 11.12.19

Подскажите пожалуйста, на ваши бесплатные пляжи тоже нельзя проносить свою еду и напитки, например, пакетированные соки для ребенка из супермаркетов, фрукты, манго , печенье?

14:57 11.12.19

Здравствуйте, Татьяна.

Проносить можно в сумке.

Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

22:17 10.12.19

Подскажите пожалуйста, дети до 12 лет оплачивают новогодний ужин 50% стоимости? Является ли обязательной оплата новогоднего ужина, если 1го числа в 4 утра выезд из отеля, отдыхающие планируют лечь спать в 8 вечера 31го числа.

14:48 11.12.19

Здравствуйте, Татьяна.

Обязательно новогодний ужин оплачивается. На счет оплаты за ребенка, уточните с турестическим агенством.


С уважением,
Команда гостевого сервиса.

18:11 10.12.19

подскажите пожалуйста чем отличается Deluxe Pool View, Deluxe Pool Room и Superior Room?

14:47 11.12.19

Здравствуйте, Виталий.

Номера отличаются только видом из окна, Супериор номера выходят на внетреннюю улицу Jasmine и на улицу Il Mercato, номера категории Де Люкс выходят на бассейн.

Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

08:01 10.12.19

Добрый день , интересует всегда ли у вас такие правила ,сейчас находимся в отеле ,и при поселение не получили браслеты и карточки на полотенце администратор морозиться говорит подходить завтра . И всегда ли у вас в номер только одна пара полотенец на номер ,так как просим принести вторую а парень который тут рабочий уже день несёт. Спасибо

14:50 10.12.19

Здравствуйте, Дмитрий.

Браслеты одевают после 10 утра в день заселения, карточки для полотенец выдают вместе с карточкой ключом для номера. Просим Вас подойти к стойке гостевого сервиса, по левую сторону от ресепшен, к русскоговорящей девушке.

С уважением,
Команда гостевого сервиса.

23:42 09.12.19

Стоимость Рождественского ужина?

15:06 11.12.19

Здравствуйте, Александр.

Стоимость Рождественного ужина 50$ с человека.

С уважением,
Команда гостевого сервиса.

07:25 09.12.19

Добрый.Не подскажите погоду воздуха и воды и как сильные втра?

00:50 10.12.19

Ответ предоставлен сотрудником Гостевого сервиса отеля Il Mercato: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в это время погода достаточно хорошая, температура воздуха в среднем +20, температура воды в море в среднем +22, бывает ветрено".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

14:06 06.12.19

добрый день
какая концепция на новогодний и рождественский ужин?

14:20 10.12.19

Здравствуйте, Лола.

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдых.

Прикрепляю файл с информацией об новогодней программе. Рождественская программа будет решена на днях.

Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

Отель хорошо отвечает на вопросы
Введите отель, город или страну