Hotel questions
Loading data ...
In total - 123
Добрый день, подскажите пожалуйста, почему отсутствует возможность бронирование на лето 2026 из России
Здравствуйте! Всвязи с пандемией на сколько загружен отель туристами? Спасибо.
Доброго времени суток! Подскажите, есть ли дресс-код в отеле? Спасибо.
Добрый день! Выезжаем завтра в отель... как обстоят дела? Много народу, есть ли анимация?
Добрый день. Интересует температура воды в бассейнах и на детских Горках в середине июня. Подскажите пжлст также какова средняя температура моря в этот период?
Добрый день. Подскажите пжлст как у вас обстоят дела с вай фаем?
Здравствуйте. Едем к вам в июне. У ребенка аллергия на молочные продукты и яйца курины. Подскажите, есть ли мороженное сорбет, без молока? И какие либо пироженные без молока и яиц. И ещё вопрос по еде-есть ли индейка в меню шведского стола?
Добрый день! подскажите, есть ли в отеле подогреваемый бассейн? планируем отпуск на последнюю неделю апреля с детьми
Здравствуйте! Едем в отель с детьми 10 и 4 лет. Младший, конечно, захочет на водные горки. С какого возраста разрешено катание на горках? Возможно ли спускаться вместе с родителями?
Добрый день! Подскажите, как дела обстоят с импортным алкоголем? Он платный или входит во "все включено". Если нет, то какая алкогольная концепция представляется.
Добрый день! С наступающим Новым годом❄️🎄🎅🥳🎉🎊🎁 Планируем снова приехать к вам в летний период! Будут ли у вас детские аниматоры для возраста 14-16лет?! Спасибо!
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста,центр водных видов спорта: виндсерфинг, водные лыжи, лодка-банан, катамаран, каноэ- это бесплатно или в зависимости от какого тур. оператора приехал.
Здравствуйте, подскажите включен ли бесплатный массаж и если да, то сколько сеансов? И каковы условия раннего заселения и позднего выезда
Добрый день, Коллеги! Почему Вы нам не отвечаете? Писали скрытые вопросы дважды (содержатся персональные данные) 26 марта и 1 апреля, нам до сих пор никто не ответил(
Добрый день! Читали, что отель сейчас закрыт на ремонт. В чем именно заключается ремонт? Полная реновация или просто легкая косметика?
Здравствуйте! Мы купили тур в ваш отель с 14 июня на 14 дней. Бронировали 2 стандартных номера, т.к. не было в продаже семейных. Нас - трое взрослых и ребенок 11 лет. Можно ли как-то заселиться в номера Коннект или фэмили? Заранее спасибо!
Здравствуйте, а сейф в номере платный?
Добрый день! Нам не ответили на вопрос,предоставляется чайник в номер, если нет, можно его взять на прокат?
Добрый вечер. Каков состав минибара, каждый день пополняется?
Добрый вечер! В номере есть набор для приготовления чая и кофе?
Добрый вечер! Собираемся к вам в конце августа с ребёнком, можно ли взять чайник на прокат в номер?
А кто-нибудь менял номер Superior room (38 кв.м) на family (2-комн) - сколько доплата? Спасибо!
Здравствуйте! подскажите, плиз, номер "Superior room (38 кв.м) вид на сад или море, без конкретизации" что из себя представляет? Кто жил в таком? В нем 2 спальни? Нас будет 3 взрослых и 2 детей - не тесно будет? Спасибо!!
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как оборудован санузел специализированных номеров для инвалидов: есть ли в нем душ со сливом в полу и ровный пол для заезда на кресле-коляске (может быть, имеется фото такого санузла)? Я - инвалид-колясочник, планирую отдохнуть в Вашем отеле с семьёй, есть ли гарантии предоставления такого специализированного номера для инвалида при бронировании категории Family room 3+1? Большое спасибо за ответ! Юрий.
Предоставляет ли отель халаты, тапочки, мыльно-рыльные принадлежности (шампуни, гели и т п )?
Our hotel is working with an occupancy of 50%, out of this about 10% russian guests.
All the best
during the day it is obligatory to go to the restaurants dry and with face mask (Corona restrictions). In the evening correct clothing requested (no jogging or swimming clothes)
At the bars and snacks, it is obligatory to wear T-Shirt and at least slippers during the day.
All the best
Thank you for your request. The hotel is not too full during the week, but a nice ambiance. On the week-end it is always full. There is animation.
Looking forward to meeting you
Your TUI MAGIC LIFE Africana Team
The pool water temperature in june is about 22 to 24°C, outside during the day about 28°C, at night around 18 to 20°C
The sea is about the same temperature.
The WIFI is nearly everywhere in the hotel available, also in the rooms. It is free of charge and you can acces as soon as you are in the hotel.
All the best
У ребенка аллергия на молочные продукты и яйца курины. Подскажите, есть ли мороженное сорбет, без молока? И какие либо пироженные без молока и яиц.
И ещё вопрос по еде-есть ли индейка в меню шведского стола?
we are looking forward to meeting you. We have sorbet without milk. Also we can freeze juices, like smothie.
Our cakes are with eggs and milk, but if you have recepies for us or "ready to cook baking mixes", we prepare for your child what ever you want.
Yes, we offer grilled turkey, chicken, beef, fish,...
подскажите, есть ли в отеле подогреваемый бассейн? планируем отпуск на последнюю неделю апреля с детьми
The 10 year old can use it alone, the 4 year old together with a parent. But you are not allowed to use swimming aids.
All the best
Maike
С родителями младшего пустят,одного нет,и в нарукавниках нельзя-такие правила
Подскажите, как дела обстоят с импортным алкоголем? Он платный или входит во "все включено". Если нет, то какая алкогольная концепция представляется.
We offer no name imported and bottled in Tunisia alcoholic beverages in our all inclusive concept and this 24h a day. We also offer a paid bar with imported brand name drinks from 16h to 24h with extra charge.
С наступающим Новым годом❄️🎄🎅🥳🎉🎊🎁
Планируем снова приехать к вам в летний период! Будут ли у вас детские аниматоры для возраста 14-16лет?!
Спасибо!
Thank you very much for your request. We are looking forward to seeing you soon again in our club. We have Teens Entertainment for the kids from 13 - 16 years old.
Happy New Year
Maike
For all Tour Operators, there are the same rules for watersport.
Canoe for free, unlimited per day, if available
Windsurfing with international windsurfing license for free
Catamaran with international catamaran license one hour per day for free
Waterski or wakeboard or monoski 2x per day and per person for free
Banana Boat 2x per day and per person for free
Catamaran and windsurfing lessons 3 days 150 Euro per person and course, (lessons, papers material, exams)
All the best
И каковы условия раннего заселения и позднего выезда
We have no massages included. There are a lot of options with different prices. Please see our SPA Center for all offers, if you are here.
Also, we do our best to have the rooms ready for early check in. Late check out costs 28 Euro to 15h00, 55 Euros to 18h00 and 69 Euros to 20h00
Please download our TUI MAGIC LIFE App, to have all information about our club already before your stay, it is also in russian language.
Насчёт раннего заселение незнаю, а поздний выезд c12- 15.00-30$,-18.00-58$, - 20.00-70$.
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что брони подтверждены, овербукинга не ожидается».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы закончили полный ремонт вестибюля, Wunderbar, ресторана, номеров, пляжного бара. Отель открыт с 01.05.2019».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться с отелем и проверить возможность замены номера.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сейф в номере бесплатный».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что чайник может быть предоставлен по запросу».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Мне ответили,что предоставляют по предварительному запросу.
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мини-бар по прибытии заполняется только 1 бутылкой воды, 1 бутылкой фанты и 1 бутылкой кока-колы. Гости могут взять воду из любого бара во время пребывания».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
В номере есть набор для приготовления чая и кофе?
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Скажите пожалуйста, как оборудован санузел специализированных номеров для инвалидов: есть ли в нем душ со сливом в полу и ровный пол для заезда на кресле-коляске (может быть, имеется фото такого санузла)?
Я - инвалид-колясочник, планирую отдохнуть в Вашем отеле с семьёй, есть ли гарантии предоставления такого специализированного номера для инвалида при бронировании категории Family room 3+1?
Большое спасибо за ответ!
Юрий.
Sorry for the late answer. We have rooms equipped for handicapped guests, you can enter to the bathroom with your wheelchair, the shower is even with a seat, so you can move from the wheelchair to the seat. Also the toilet have handels on the side, so you can hold yourself. The washing tub is high enough to roll underneath and all rooms are on the groundfloor, big enough to move easily around with the wheelchair. The room is a standard room, so only for 2 persons.
On your booking, you have to mention that you need a room for handicapped guests and you can send a mail in advance, so we can also make sure from our side, we got the information. info.africana@tui-magiclife.com
The family rooms are not equipped for people with a wheelchair, but they all have showers. So maybe you can book 2 standard rooms instead of a family room
The bathrobes and slippers are on request upon arrival and depending on your arrival time, they will be send to the room straight away or the morning after.