Ответ предоставлен Артур, Reception отеля SURAL: Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете обратится ко мне на русском языке по Вашим вопросам. В отеле нет русскоговорящего врача, но я могу перевести при необходимости.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Приехали в отель,сын заболел,на пальцах объяснили врачу в чем дело,все понял,в аптеках много лекарства,нет пустышек,у них с этим очень строго