Навигация проекта
Вопросы и ответы об отеле

18:28 16.02.20

Добрый день!
В описании отеля указано, что в номере нет чайника. Но возможно его взять в аренду. Какая стоимость аренды чайника и есть ли проблемы с наличием чайников для аренды?
Спасибо.

18:53 16.02.20

Добрый вечер!аренда бесплатна, проблем с чайниками нет

19:23 16.02.20

Анна, спасибо!

12:07 30.01.20

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, шумные ли номера с видом на бассейн и на каких этажах они находятся?
Спасибо.

15:28 05.03.20

Добрый день, Галина, да, на бассейн выходит половина номеров отеля с первого по 8 этаж.

13:39 06.03.20

Извините, не увидела, шум, то есть музыка только во время проведения анимации, днем с 11.00 до 13.00 и с 15.00 до 16.30, вечером с 20.00 до 23.00

11:05 30.01.20

Добрый день, коллеги! Хотели бы уточнить один вопрос. Забронировали от ТО Anex Tour тур в ваш отель. Даты заезда туристов 22.06.202002.07.2020 категория номера Standard Promo Room / 2+1(2-11,99), туристы: DUDINA POLINA, DUDIN ALEXANDER и ребенок 8 лет DUDIN ALEKSANDR. Уточните пожалуйста, будет ли что то предоставлено в качестве доп. места для ребенка? Спасибо!

13:41 06.03.20

Добрый день, Ирина,
благодарим Вас за выбор отеля Санта Моника для Вашего отдыха в Калелье. Дополнительное место в номерах-суперирах - это удобное раскладное кресло.
С уважением,
Инга
Представитель отеля.

00:21 21.01.20

Здравствуйте, забронировали номера в вашем отеле супериор ( июль 2020). Скажите пожалуйста, будет ли чайник в номере. Еду с маленьким ребенком, наличие чайника очень важно. Холодильник будет бесплатно? И данные номера ведь будут с видом на бассейн? Спасибо

13:43 06.03.20

Добрый день,
спасибо за выбор отеля Санта Моника. В номерах чайников нет, но можно попросить на ресепшене бесплатно если у Вас детишки маленькие, остальным 1 евро в день прокат.
Номера супериор выходят окнами как на бассейн, так и на горы с другой стороны здания. Вы можете оставить свою просьбу вид на бассейн по эл.адресу santamonica@medplaya.com. Ее постараются выполнить по возможности.
С уважением,
Инга
Представитель отеля.

12:25 06.12.19

Были всей емьей в Вашем отеле 25 июня этого года-нам очень понравилось!По питанию брали завтрак/ужин!на следующий год забронировали опять Ваш отель с 25 июня-но уже всё включено) подскажите что входит в это предложение( завтрак, обед, ужин с напитками это понятно) , включены ли какие то перекусы между основными приёмами пищи (бутерброды, пицца , мороженое и т.п. ) и какие напитки включены в данное предложение "всё включено" в баре около бассейна и в развлекательной зоне (где сцена и проходит анимация)
после ужина ?

13:47 06.03.20

Добрый день, Анна,
Благодарим Вас за выбор отеля Санта Моника вновь. Да, кроме основного питания в ресторане с напитками, также входят закуски в течение дня и все безалкогольные напитки и алкоголь местного производства в баре. Закуски - это холодные и горячие сэндвичи, пицца, мороженное, йогурты, выпечка и фрукты с 9.00 и до 23.00.
Надеемся, что Вы снова проведете отличный отдых с нами!
с уважением,
Инга
Представитель отеля.

23:19 24.09.19

29-го будем в вашем отеле с женой 30-го жене день рождение что можно придумать с поздравлением Может есть заготовки Спасибо

11:01 22.09.19

29-го будем в вашем отеле с женой 30-го жене день рождение что можно придумать с поздравлением Может есть заготовки Спасибо

08:53 04.09.19

Подскажите пожалуйста, если оформить карту Амиго, но она не успеет придти до прилета к вам, можно ли с распечатанной версией приехать?

10:54 05.09.19

Здравствуйте Екатерина,

Да, Вы можете воспользоваться распечатанной версией карты. Пожалуйста предупредите ресепшн при регистрации что у Вас есть наша Амиго карта.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

09:57 03.09.19

Подскажите, взимается ли у Вас налог за проживание с туристов?
И сколько стоит аренда сейфа?

11:05 03.09.19

Здравствуйте Екатерина,

Да, в Каталонии взимается туристический налог 50 центов в день на максимум 7 дней и только для взрослых. Аренда сейфа 3 евро в день или по 6 бонусов в день если у Вас есть наша лояльная карта Амиго.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

14:31 02.09.19

Спасибо за ответ. Карту оформили.
Расскажите, как и за что начисляются баллы?

11:11 03.09.19

Здравствуйте Татьяна,

Если Вы оформили карту через наш сайт, вы получите 20 бонусов за регистрацию и при заселении еще 20 бонусов за визит. Всего у Вас будут 40 бонусов. Можете их поменять на напитки в отеле, для оплаты сейфа или на другие подарки.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

11:40 30.08.19

Добрый день.
Едем к Вам в отель 13.09.2019 г.
Подскажите, как оформить карту Амиго Карт?

12:33 02.09.19

Здравствуйте Татьяна,

Спасибо Вам за выбор отеля Санта Моника для Вашего отдыха. Чтобы получить нашу Амиго Кард можете зарегистрировать на нашем сайте https://www.medplaya.ru/auth/register именно амиго, не веб аккаунт. Пожалуйста заполняйте латинскими буквами и пишите номер загранпаспорта без пробела. После регистрации, получите по электронной почте виртуальную карту, пластиковую получите по почте на адрес который Вы вписали при регистрации в течение 3-4 недель. При регистрации в отеле, пожалуйста предъявите карту нашим коллегам на ресепшн чтобы получить бонусы за визит.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

15:42 29.08.19

Добрый день!
Отдыхаем в Вашем отеле с 26 сентября по 3 октября. Хотели узнать - в этот период планируется какая-то развлекательная программа в отеле?
Заранее спасибо)

11:25 30.08.19

Здравствуйте Катерина,

У нас каждый день проводится анимационная программа и она будет проводится до закрытия отеля.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

01:10 06.08.19

Здравствуйте! Завтра заселяемся в этот отель, у вас есть какие-то комплименты для молодожёнов?:)

12:15 06.08.19

Здравствуйте Евгения,

Можете дать нам больше информации по Вашей брони? Заранее Вам спасибо.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

12:54 06.08.19

Екатерина , вот номер нашего ваучера 6203649
Сегодня в 18.45 мы прилетаем в аэропорт Барселоны

13:11 06.08.19

Dbl(superior room) с 6-19 августа

14:46 06.08.19

Не могу найти Вашу бронь по номеру. Напишите пожалуйста полные имена. Спасибо!

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

15:40 30.07.19

Добрый день, мы приезжаем к Вам с мужем 16.09.19 на 11 дней, хотели бы узнать можно ли будет заселить нас повыше и с видом на море?

18:04 30.07.19

Уважаемая Екатерина,

Спасибо Вам за выбор отеля Санта Моника. Если Вы хотите верхний этаж с видом на море, пожалуйста свяжитесь с Вашим агентством. У нас эта услуга платная в этом году и по прибытию. За вид на море взимается дополнительная плата 17€ в день.

Если у Вас возникнут и другие вопросы, пожалуйста напишите, будем рады Вам помочь.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

16:19 29.07.19

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, wi-fi в отеле платный? Если да, то сколько стоит?

00:29 30.07.19

Нет, бесплатно везде и в номере и на территории.

17:37 30.07.19

Здравствуйте Евгения,

Wi-fi в отеле бесплатный.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

17:23 22.07.19

Добрый день! Подскажите пожалуйста до которого часа у вас ужин? Спасибо!

00:33 23.07.19

Здравствуйте Наталия,

Ужин с 19:30 до 21:30.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

20:22 14.07.19

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста возможно ли у вас арендовать утюг и скол ко стоит данная услуга ? Есть ли он в свободном доступе? Спасибо! С ув. Наталия

21:49 14.07.19

Утюг мы брали на рецепшене. Бесплатно.

19:35 14.07.19

Добрый день! Заезжаем к вам 17.07 вечером, два человека, номер ваучера 6563385, оплачен номер DBL Superior Room. Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить номер на 7-8 этаже с видом на море? Заранее спасибо!

11:34 15.07.19

Уважаемая Марина,

Спасибо Вам за выбор отеля Санта Моника. Если у Вас забронирован номер DBL Superior Room, он на нижних этажах и с видом на бассейн. Если Вы хотите номер на верхних этажах с видом на море, Вы должны доплатить 5 евро в день и это будет зависеть от наличия по приезду.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

14:28 10.07.19

Здравствуйте! Заселяемся в отель 19.08.19, двое взрослых, номер superior . Подскажите, пожалуйста, какова будет доплата за номер superior с видом на море? Будет ли чайник в номере?

12:12 11.07.19

Уважаемая Екатерина,

У Вас забронирован номер с видом на бассейн. Если хотите номер с видом на море, доплата составляет 5 евро в день и зависит от наличии по прибытию.

Чайника не в номерах, по Вы можете взять на прокат на ресепшн, стоимость составляет 5 евро за всё пребывание.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

17:01 23.06.19

Что входит в вашем отеле в концепцию все включено All?

12:45 27.06.19

Здравствуйте,

Включает снэки и напитки без ограничений.

С уважением,
Loyalty and Community Manager MedPlaya

Отель редко следит за вопросами
Введите отель, город или страну