18:06 22.06.19
Добрый день! Подскажите пожалуйста чем отличается номер STANDARD PROMO?
20:59 22.06.19
Я рискнул купил промо, предварительно посмотрел на официальный сайт, там нет плохих номеров, это просто акция, заселили в обычный стандарт, вообще только сканомил 5000 руб,а это стоимость обедов
12:49 27.06.19
Здравствуйте Диана,
Это просто акция, а номера стандартные.
С уважением,
Loyalty and Community Manager MedPlaya
21:40 19.06.19
Здравствуйте! Заселяемся в отель 24.06.2019, двое взрослых и двое детей, номер стандарт. Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить номер с двухъярусной кроватью, видела на сайте отеля такие. Спасибо.
15:23 26.06.19
Уважаемая Елена,
Надеюсь что Вам предоставили именно такой номер. Я поставила отметку в Вашей брони для ресепшн. Извините что отвечаю Вам с опозданием.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
23:10 04.06.19
Здравствуйте!!! Приезжаем в ваш отель 23 июня, оплачен номер Superior на 14 дней, 2 взрослых и ребёнок 6 лет. Хотелось бы номер на верхних этажах и с видом на море. Заранее спасибо!
00:23 05.06.19
Здравствуйте Валерия,
Если хотите вид на море, вы должны будете доплатить по 5 евро в день по прибытию. Номера супериор с видом на бассейн и на нижнем этаже, а номера супериор с видом на море на верхнем этаже и в Вашем случае разница 5 евро в день. Напишите пожалуйста если Вы согласны доплатить.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
19:35 01.06.19
Здравствуйте. Подскажите, во всех ли номерах есть фен? У вас заселение с 13:00.Если в отеле будем рано утром, можно ли где-то оставить вещи до заселения, что бы можно было уйти? Спасибо
12:37 03.06.19
Уважаемая Светлана,
Фен есть во всех номерах. А чемоданы можете оставить в специальной комнате для багажа.
С уважением, Екатерина
21:43 29.05.19
Спасибо большое за ответ! Тогда возникает ещё один вопрос, а купить завтрак в день прилёта можно будет у вас , и если да, то какова его стоимость ?Спасибо!
19:46 30.05.19
Уважаемая Наталия,
Можете купить завтрак в отеле. Стоимость 6 евро.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
16:04 29.05.19
Спасибо большое за ответ по вопросу обедов, так же хотелось бы услышать по поводу завтрака в день приезда , если оплачено 7 завтраков , а в день выезда трансфер из отеля будет ночью и позавтракать не получится. Спасибо!
20:21 29.05.19
Уважаемая Наталия,
К сожалению перенести завтрак с последнего дня на день прибытия невозможно.
При заселении у Вас либо обед, либо ужин, в зависимости от выбранного типа питания. Ужин можно поменять на обед если хотите.
Если Вы уезжаете рано утром, предупредите об этом ресепшн за день (до 19:00 часов) и если Вам необходимо позавтракать до 6:30, они приготовят для Вас кофе. Ресторан открывается в 6:30 и Вы можете позавтракать, только обязательно предупредите за день и до 19:00 часов на Ресепшн чтобы они предупредили ресторан.
Если у Вас возникнут и другие вопросы, напишите.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
18:34 27.05.19
Возможно ли будет покупать у вас обеды и какова их стоимость?
15:49 29.05.19
Уважаемая Наталия,
Стоимость обеда 12 евро для взрослого и 6 евро для ребёнка (с 4 до 12 лет). Напитки не включены в эту цену.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
18:26 27.05.19
Добрый день! Подскажите пожалуйста, предоставляется ли завтрак в день прилета, если по времени прибываем в отель успевая на завтрак и по турпакету оплачено 7 завтраков и 7 ужинов, если в день вылета назад трансфер с отеля происходит рано утром, так как самолет в 8 утра!
20:22 29.05.19
Я Вам ответила выше.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
16:03 20.05.19
Здравствуйте! Послезавтра буду в Вашем отеле. По возможности прошу предоставить номер с видом на море и повыше. Люблю проводить вечера на балконе, будет очень жаль, если это будет невозможно. Номер ваучера 6337785. Заранее спасибо.
02:15 21.05.19
Уважаемая Оксана,
Спасибо Вам за выбор отеля Санта Моника. Если Вы хотите верхний этаж с видом на море, пожалуйста свяжитесь с Вашим агентством. У нас эта услуга платная в этом году и по прибытию. За вид на море взимается дополнительная плата 17€ в день.
Если у Вас возникнут и другие вопросы, пожалуйста напишите, будем рады Вам помочь.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
14:51 20.05.19
Добрый день. Планируем отдых в вашем отеле с 21.08 по 30.08. Хотели бы арендовать авто на несколько дней. Подскажите есть ли в вашем отеле услуга по аренде авто? Или может где то поблизости? В случае аренды автомобиля, можем ли мы пользоваться парковкой отеля? Заранее спасибо за ответ.
14:31 21.05.19
Уважаемая Мария,
Большое спасибо за выбор отеля MedPlaya Santa Monica. Чтобы арендовать автомобиль, Вам просто нужно связаться с Ресепшн, и они помогут вам сделать все необходимое. К сожалению, в отеле нет парковки, и Вы можете припарковать машину только на улице, где места для парковки платные.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
15:49 16.05.19
Доброго дня! проживали в вашем чудесном отеле с 25.04 по 4 мая 2019 г. в номере 710 и при отъезде забыли курточку и платье. Что делать в этом случае? может быть у вас есть информация об оставленных вещах.
Заранее благодарна, Наталья.
12:44 17.05.19
Уважаемая Наталья,
Спасибо Вам за выбор отеля Санта Моника для Вашего отдыха. Я передала информацию по поводу Ваших вещей в отель, они посмотрят. Напишу Вам как только получу от них ответ.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
13:57 17.05.19
Уважаемая Наталья,
К сожалению в 710 номере ничего не было найдено.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
18:03 13.05.19
Можно ли тогда заодно узнать, на что можно потратить бонусы Амиго Кард, кроме чайника? Например продление номера, у нас днем выезд. Заранее благодарны за ответ.
23:26 13.05.19
Уважаемая Яна,
Оплатить бонусами продление номера (late check out) можете, Вам необходимо 70 бонусов (35 евро). У Вас к тому времени набирается 40 бонусов, это 20 евро. В этом случае можете использовать бонусы чтобы получить скидку, то есть 40 бонусов + 15 евро.
Насчёт чайника мне ещё не ответили, обещали завтра.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
23:12 11.05.19
Здравствуйте еще раз. Извините, что много вопросов. Но подскажите пожалуйста, раз в номере есть чайник, то будут и кружки? Либо с собой привозить? И предусмотрено ли наличие в номере пакетированного чая, кофе, сахара?
12:45 13.05.19
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
22:47 09.05.19
Да, еще если не затруднит - напишите пожалуйста чем в вашем отеле отличается номер супериор от стандарта? На сайтах найти информации не смогла, но знаю, что при оплате номера заплатили чуть дороже, чем за стандарт.
01:13 10.05.19
Улучшенные номера отремонтированы, они немного больше, вид на бассейн. В них есть бесплатный холодильник, сейф и чайник. Вы можете найти фотографии номеров на нашем сайте: www.medplaya.ru
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
22:27 09.05.19
Спасибо за подробную информацию. Мы решили не менять номер, т.к. все равно находится в нем будем не много времени (надеюсь погода не подведет). Подскажите пожалуйста, в отзывах другим туристам я увидела информацию о том, что в номер супериор холодильник предоставляется бесплатно. Это действительно так?
01:02 10.05.19
Уважаемая Яна,
Да, действительно, в номерах категории супериор холодильник бесплатный.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
22:36 06.05.19
Приятно, когда отвечаете на русском языке. Странно, но ранее все туристы отмечали, что отель идет навстречу пожеланиям. Кстати, это был один из параметров выбора вашего отеля. А теперь оказывается нужна доплата за вид на море 17 евро в день. Для чего же тогда используется клубная карта? И какие же из пожеланий туристов вы учитываете?
14:09 09.05.19
Уважаемая Яна,
Извините что не написали Вам на русском языке. Мы всегда отвечаем на том языке на котором нам пишут наши гости. Я посмотрела Вашу бронь и на данный момент у Вас вид на бассейн, так как у Вас номер супериор. В этом случае разница в цене 10 евро в день (20 бонусов в день). На Вашей клубной карте 20 бонусов и Вы получите ещё 20 бонусов за визит, всего 40 бонусов. Вы можете оплатить бонусами только часть. Пожалуйста напишите мне если Вы хотите доплатить чтобы поменять Вам номер. Жду Вашего ответа.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
21:19 30.04.19
Здравствуйте, я 28.04.19 написала вам. До сих жду ответа.
00:31 01.05.19
Уважаемая Маргарита,
Мы сделаем все возможное, чтобы выполнить Вашу просьбу, если будет такая возможность.
Благодарим за выбор отеля Санта Моника!
С уважением,
Loyalty and Community Manager MedPlaya
01:03 21.03.19
Время заселения и выезда из номера?
13:14 22.03.19
Заезд с 13.00
Выезд до 10.00
13:14 22.03.19
Мы прибыли во второй половине дня, поэтому номер был уже готов и сразу заселились.
22:24 22.03.19
Мы приехали очень рано,( около 9.00) и пришлось до часу дня ждать. Очень неудобно!
00:59 21.03.19
Подскажите, пожалуйста, а вай фай бесплатный в номере или на рецепшн
22:10 21.03.19
Бесплатный везде на территории
13:12 22.03.19
В номере бесплатный, прекрасная связь, на рецепции возьмете пароль.
07:52 24.04.19
В номере у меня был бесплатный.
12:01 23.02.19
Добрый день, подскажите, пожалуйста, предоставляется в номере холодильник? Готовы за допплату.
08:49 28.02.19
Добрый день! В номере имеется небольшой холодильник (бесплатно).
10:06 28.02.19
Доброе утро. Да.Но лучше указать своё пожелание заранее, их быстро разбирают.
12:34 28.02.19
в некоторых номерах,холодильник есть и без оплаты,в некоторых холодильника нет,был 4 раза,то есть то нет
17:17 15.03.19
Уважаемая Светлана, холодильник предоставляется бесплатно только в номер супериор, в стандартных можно взять напрокат. Стоимость 3 евро в день.
С уважением,
Инга
Менеджер по работе с клиентами, отели Медплайа
07:58 21.03.19
Да.При наличии.
07:59 21.03.19
За доплату.
22:10 21.03.19
Только за доп плату
