Да! Полезное фото?
    0
    Категория
    Авторы
    Год
    Сбросить весь фильтр
    Навигация проекта
    Вопросы и ответы об отеле

    09:38 15.07.20

    Здравствуйте, Инга.
    Интересует следующий момент: во всех ли номерах осуществлен ремонт, который планировался согласно реинновации? Отель состоит из 1 корпуса, правильно?

    11:26 15.07.20

    Добрый день, Елена,
    Отель Калипсо состоит из двух корпусов, в обоих зданиях был сделан капитальный ремонт, как в номерах, так и в общественных зонах. Я сейчас добавлю фотографии сюда, так как мы недавно снова открылись после карантина в Испании.
    С наилучшими пожеланиями,
    Инга
    Представитель отеля.

    16:05 02.03.20

    Добрый день! Планируем приехать в ваш отель следующим составом: 2 взрослых и 2 детей в возрасте до 2 лет на завтраки-ужины. Какие варианты размещения возможны? Предоставляются ли кроватки-манежи для обоих детей? Почему-то при поиске вариантов размещения выдаётся 3 кровати+ ребенок.

    14:12 05.03.20

    Добрый день, Наталья,
    Размещение для 4х в отеле при бронировании через тур оператора возможно только в семейных номерах с двуспальной кроватью и двухъярусной кроватью. Можно предоставить 1 детскую кроватку (вторая просто не поместится, но будет тесновато. Номер 21 кв.м.
    С уважением,
    Инга
    Представитель отеля.

    15:29 05.03.20

    Добрый день, Инга (представитель отеля)! Насколько я помню, в двухъярусной кровати можно сложить оба этажа, почему же не поставить на освободившееся место еще один манеж? Неужели у вас в отеле ни разу не отдыхали семьи с двумя малышами? Как Вы представляете себе размещение годовалого малыша на взрослой кровати без бортиков?

    15:52 05.03.20

    Изначально предполагались кровати складывающиеся, но по технике безопасности их оставили зафиксированными в разложенном виде. Таким образом две кроватки туда не поместятся. Поместить две кроватки мы можем только в улучшенном семейном номере супериор размер которого в два раза больше фемили и супериоров, но такие номера продаются только напрямую через отель.
    https://www.medplaya.ru/hotels/hotel-calypso-salou.html

    09:22 20.02.20

    Добрый день! Забронировали номер в вашем отеле с 13.06-24.06.2020 г с системой питания завтрак-ужин. Планируем уехать на экскурсию в Мадрид на 2 дня. Приедем поздно, не успеваем на ужин. Можно рассчитывать на поздний ужин в вашем отеле, предварительно предупредив об этом сотрудников рецепции. Пропадает ужин в первый день экскурсии, есть возможность по приезду на следующий день воспользоваться обедом в ресторане отеля?

    14:15 05.03.20

    Уважаемые гости,
    Благодарим Вас за выбор отеля Калипсо. Можно заказать холодный ужин заранее предупредив на ресепшене. К сожалению, первый ужин теряется и перенести его на обед другого дня нельзя.
    С уважением,
    Инга
    Представитель отеля.

    00:42 10.02.20

    Планирую путешествие с мужем и 9 месячным ребёнком, при бронировании могу ли я выбрать номер, предназначенный только для 2 взрослых? Ведь для ребёнка нужна только отдельная кроватка.
    Предоставляете ли ее? Если да, то какая стоимость?

    14:30 05.03.20

    Добрый день, Наталья,
    Да, конечно, выбирайте номер для двоих взрослых, а в комментариях укажите, что Вам нужна кроватка. Она предоставляется бесплатно.
    С уважением,
    Инга
    Представитель отеля.

    15:01 02.02.20

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле компьютер с рабочим USB выходом, которым можно пользоваться туристам? И если нет, то какого размера сейф и поместится ли в него ноутбук диагональ 19''?

    07:02 03.02.20

    Нн знаю на счёт компьютера. В сейф влезет от силы планшет с диаг 10

    13:10 05.02.20

    Здравствуйте! В новом корпусе можно воспользоваться компьютером с принтером, интеренетом за символическую плату. Находится в зале с игровыми автоматами.

    14:33 05.03.20

    Добрый день, Ксения,
    Есть компьютеры в игровой комнате со входом usb. В сейф точно не помещается ноутбук.
    Инга
    Представитель отеля.

    00:29 15.01.20

    Добрый вечер!
    Мы с мужем, на официальном сайте отеля забронировали номер с предоплатой 30%, остальные 70% снимаются с карты или при вселении наличными?

    14:34 05.03.20

    Добрый день, Ирина,
    Благодарим Вас за выбор отеля Калипсо. Оставшаяся часть оплачивается по приезду в отель.
    С уважением,
    Инга
    Представитель отеля.

    18:55 15.12.19

    Добрый день!
    В отзывах увидели Ваш комментарий по реновации номерного фонда. Если можно поподробнее, ремонт будет сделан во всех номерах? Появится ли в номерах минибар/холодильник? Планируется ли замена системы вентиляции и кондиционирования? Рассматриваем MEDPLAYA HOTEL CALYPSO 3* для отдыха в июле 2020. Спасибо!

    17:50 16.12.19

    Добрый день, Лариса,
    В прошлом году мы провели капитальный ремонт одного из зданий, в этом году уже проводится реновация главного здания. Так, к апрелю 2020 года будут реновированы полностью все номера, в том числе заменена система вентиляции. Во всех номерах будут предлагаться мини холодильники бесплатно.
    Будем рады видеть Вас нашим гостем!
    С уважением,
    Инга
    Представитель отеля

    22:07 25.09.19

    Добрый вечер. Мы забронировали номер в отеле Medplaya Calypso с 28.09.2019 по 05.10.2019. Мы уже были в этом отеле в этом году с 01.06 по 12.06. Мы должны прибыть в отель, примерно, между 5 и 6 утра. Я знаю, что согласно правилам отеля нас имеют право не заселять до 14.00, но я хотел бы спросить, можем ли мы рассчитывать, что нас заселят сразу по приезду. Заранее благодарю за предоставaленный ответ

    11:57 26.09.19

    Добрый день, Владимир,
    Мы всегда готовы пойти на уступку и в особенности для постоянных клиентов, всегда, когда есть возможность. Но, к сожалению, на выходных отель полностью забит, даже нет номеров на продаже, чтобы предложить Вам заплатить за дополнительную ночь. Если возможность появится, мы Вам сообщим.
    С уважением,
    Инга
    Представитель отеля.

    19:02 19.09.19

    А какая цена ? До17.00

    19:06 19.09.19

    35 евро без скидок, скидка по карте клиента зависит от того, сколько на ней бонусов. Каждый бонус равняется 50 центов скидки.
    С уважением,
    Инга
    Представитель отеля

    15:07 19.09.19

    Здравствуйте Приезжаем ваш отель 25 сентября, подскажите как приобрести карточку на продление номера с 10 до 17.00

    19:01 19.09.19

    Уважаемая Елена, карту клиента можно оформить в отеле у стойки Loyalty & Community manager.
    С уважаением,
    Инга
    Представитель отеля

    20:51 18.09.19

    Здравствуйте, отдыхали семьёй в отеле Медплая Калипсо с 28 августа по 4 сентября 2019 года, а именно 1 сентября в номере где я проживала номер 198, уборщицей была украдена моя личная вещь, дорогостоящая , которая лежала на кровати. На ресепшн уверяли что это случайно и найдётся, но ничего мне не вернули. Много раз писала обращение по поводу кражи и нет никакого ответа! Какую ответственность несёт отель за кражу личных вещей гостей?

    19:04 19.09.19

    Уважаемая Светлана,
    Мы передали Ваше сообщение руководству отеля. Мы ручаемся за наш персонал и уверены, что Ваша личная вещь могла быть унесена с постельным бельем случайно, но совершенно точно не украдена. Белье увозится на стирку в нашу прачечную и все, что находится там, позже возвращается в отель. Если Вы не оставляли Ваш почтовый адрес на ресепшене, пожалуйста, укажите его и как тоьлко мы получим возможно унесенную вещь, мы вышлем ее Вам по указанному адресу.
    С уважением,
    Инга
    Представитель отеля.

    21:42 20.09.19

    Уважаемая Инга, кража была ещё 1 сентября, свой адрес я оставляла администратору на ресепшн, меня уверяли что моя вещь, которая пропала найдётся в прачечной, но ответ прачечной- ничего в прачечной не нашли, за 20 дней, соответственно вещь украдена и на мои неоднократные обращения к отелю, ответ я ни разу не получила, какую ответственность несёт отель за кражу и за халатный персонал?

    18:18 23.09.19

    Уважаемая Светлана,
    В нашем отеле уже давно сложившийся коллектив с устоявшимися традициями великолепного сервиса и просто человеческого отношения ко всем гостям без исключения, поэтому Ваш отзыв очень удивляет и расстраивает нас. Чтобы обвинять кого-то в краже нужно иметь очень веские основания и доказательства. Мы так же не можем быть уверены, что Вашу вещь действительно по ошибке унесли в прачечную при смене постельного белья, так как вещь так и не была найдена.
    С уважением,
    Инга
    Представитель отеля.

    22:14 26.09.19

    Уважаемая Инга, вы пишете не профессиональные ответы! я прошу найти дорогую мне вещь! а в ответ читаю от вас всякую охинею про персонал. Прошло 26 дней со дня кражи! Но объективное решение вопроса от вас я не получила!

    11:31 27.09.19

    Уважаемая Светлана,
    Мне жаль, что мои ответы не удовлетворили Вашу просьбу. Я уже передавала Вашу заявку в отель. Советую снова связаться именно с ресепшеном отеля напрямую, так как я больше ничем не могу вам помочь.
    С уважением,
    Инга
    Представитель отеля

    16:18 15.09.19

    Здравствуйте, есть ли бесплатная парковка у отеля?

    17:08 16.09.19

    Добрый день, Ольга, в отеле Калипсо нет парковки, но на улице у отеля можно припарковаться беслплатно, либо воспользоваться платной охраняемой стоянкой отеля нашей сети Пирамида. который находится в 10 минутах пешком от Калипсо.
    С уважением,
    Инга
    Представитель отеля

    14:56 04.09.19

    Инга, спасибо за быстрый ответ, вы не ответили еще возможно ли будет продлить номер 04.09 до 18 вечера или может это можно сделать сейчас?

    16:47 04.09.19

    Еще раз добрый день, извините, к сожалению, продление номера в последний день подтвердить заранее мы не можем. Если будет такая возможность, о чем Вы можете узнать накануне выезда на ресепшене, то стоимость услуги 35 евро.
    Заранее можно только забронировать номер на 1 дополнительный день. В октябре цены не высокие и это может Вам обойтись чуть больше 35 евро. Например, самая низкая цена сейчас 41,47 с промокодом AMIGOCARDSALOU на нашем официальном сайте www.medplaya.ru
    С уважением,
    Инга
    Представитель отеля

    12:02 22.08.19

    Добрый день. Собираемся отдыхать в вашем отеле в сентябре. Подскажите лежаки и зонтики на пляже имеются? Если платные сколько стоит?
    игровые автоматы в отеле платные? Если да, сколько стоят

    13:05 22.08.19

    Добрый день, Екатерина, да, на пляжах Салоу есть лежаки и зонтики напрокат, стоимость от 4 евро за день, 6-8 с зонтом.
    В отеле лежаки и зонты бесплтаные у бассейна.
    В отеле есть игоровые автоматы, стоимость разная, от 1-3 евро за партию.
    С уважением,
    Инга
    Предстааитель отеля

    19:35 21.08.19

    Здравствуйте, будем отдыхать в вашем отеле с 25 сентября по 6 октябряю на полном пансионе. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность оплатить заранее на весь период проживания бесплатные напитки во время обеда и ужина. И если такая возможность есть, сколько это стоит?

    13:09 22.08.19

    Добрый день, Олег, благодарим Вас за выбор отеля Калипсо для Вашего отдыха в Салоу.
    В нашем отеле есть возможность толко оплатить режим все включено, который включает напитки безалкогольные и алкогольные местного производства с 8.00 до 23.00 и закуски. Стоимость 20 евро в день за взрослого и 10 за ребенка.
    К сожалению, других предоплат мы не принимаем за напитки, но можно расплачиваться как наличными, так и картой.
    С уважением,
    Инга
    Представитель отеля.

    19:08 19.08.19

    Здравствуйте. Бассейн будет работать в сентябре?

    21:25 19.08.19

    Здравствуйте Илья,

    Извините что не ответила Вам на этот вопрос. Да, бассейн будет работать в сентябре.

    С уважением,
    Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

    02:52 18.08.19

    Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 21.08 по 2.09. Нас четверо, номер на четверых у Anex tour не было, поэтому пришлось забронировать два номера DBL SUPERIOR ROOM. Просьба разместить нас в номерах рядышком и желательно на этажах по-выше. Заранее благодарю 🙏

    17:16 19.08.19

    Уважаемые Гости,

    Напишите пожалуйста на имя кого у Вас бронь. Мы постараемся выполнить Вашу просьбу и поселить Вас вместе, но к сожалению мы не можем Вам этого гарантировать, так как это зависит от наличия. Жду Вашего ответа.

    С уважением,
    Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

    13:21 20.08.19

    Здравствуйте, Екатерина! Вы немного не поняли меня:) Нас устраивает бронь двух номеров SUPERIOR ROOM. Просьба разместить нас так, чтобы два номера были рядышком. Две брони на имя MARKARIAN/GABRIELIAN. Мы постоянные гости❤️ Спасибо.

    14:38 20.08.19

    Уважаемые гости, спасибо за ответ, мы постараемся поселить Вас как можно ближе, если будет такая возможность.
    С уважением,
    Инга
    Представитель отеля

    22:16 16.08.19

    Хотелось бы узнать в какое время проходит завтрак-ужин и можно ли заранее выбрать номер?

    21:28 18.08.19

    завтрак 8.00-10.30, ужин 18.30-21.30

    17:38 19.08.19

    Уважаемая Ольга,

    Завтрак у нас с 8:00 до 10:30 и ужин с 18:30 до 21:30. Мы всегда стараемся выполнить просьбы наших гостей, но к сожалению ничего не можем гарантировать, так как это зависит от наличия.

    С уважением,
    Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

    15:29 30.07.19

    Добрый день,Мы приезжаем к Вам 16 сентября, можно ли попросить номер повыше и с видом на море?
    Писали вам на почту,к сожалению ответа не дождались

    15:34 30.07.19

    Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за выбор отеля сети Медплайа. Пожалуйста, уточните, Вы точно выбрали отель Калипсо, ведь мы в 900 метрах от пляжа и вида на море у нас нет. Моя почта salou@medplaya.com, не вижу подобной просьбы. Пожалуйста, напишите еще раз и укажите имена гостей и номер ваучера.
    С уважением,
    Инга
    Представитель отеля

    15:38 30.07.19

    Извините ошиблась, medplaya santa monica напишу туда

    18:02 20.07.19

    Здравствуйте, Инга! Я зарегистирировалась на сайте MedPlaya в системе AmigoCard. Подскажите, надо ли вносить данные брони, если мы едем к вам через Anex и жилье бронирует туроператор?

    15:43 23.07.19

    Добрый день, Анна, нет, не нужно, только то, что просится в анкете, номер загран паспорта, имя, адрес.
    С уважением,
    Инга
    Представитель отеля

    Отель хорошо отвечает на вопросы
    Введите отель, город или страну