ru
Eng
rus
Eng
Навигация проекта
Вопросы и ответы об отеле

07:46 15.11.19

Здравствуйте! Будем отдыхать у вас в отеле с 5 по 15 декабря 2019 года. У нас 12 декабря годовщина свадьбы. Будет ли нам какой нибудь презент? Заранее благодарна за ответ.b

21:30 16.11.19

Ответ предоставлен Evelyn Ramírez Jefe de Relaciones Públicas отеля Barcelo Bavaro Beach: «Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за обращение. На годовщину свадьбы отель предоставляет бутылку шампанского в качестве комплимента и поздравительное письмо для организации завтрака в номер». С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

12:01 11.11.19

Подскажите, есть ли на территории отеля круглосуточный бар?

13:41 11.11.19

Спорт бар ,на территории баваро Палас.

19:51 17.11.19

Ответ предоставлен Jesus, Службой Guest Services отеля BARCELO BAVARO BEACH:
"Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. В отеле Barcelo Bavaro Palace имеется круглосуточный бар."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

16:24 30.10.19

Добрый день. Были парой в декабре 2018 года. Собираемся посетить с 17 ноября по 01 декабря 2019 года. Все было отлично. Надеемся
в этот раз будет еще лучше.Если есть возможность хотели заказать номер во 2 корпусе 2 этаж.Заранее спасибо. Сергей.

11:52 02.11.19

Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Спасибо за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

15:14 14.10.19

Добрый день! У туриста при заселении в BAVARO BEACH (PREMIUM LEVEL) 02.10.2019 (бронь CORAL TREVEL 9210390 ) при заселении был снят депозит в размере 200$. Деньги были сразу сняты со счета.При заходе в личный кабинет банка, турист заметил, что платеж стоял в статусе Покупака в отеле BAVARO BEACH . Далее он пошел выяснять, что это за Покупка, после чего работники ресепшн сделали отмену платежа. Но д/с до сих пор не вернулись на карту. Первый вопрос: В ОТЕЛЕ ЕСТЬ ДЕПОЗИТ? Продаем туры в этот отель постоянно, но у туристов никогда не снимали деньги при заселении.
Второй вопрос, если этот был ДЕПОЗИТ, то почему его отменили и когда вернутся деньги?
Спасибо! Буду очень благодарна за разъяснение этой ситуации!

13:48 10.10.19

Едем отдыхать в Ваш отель третий раз, нам у Вас очень нравится, едем на 19 ночей, отдыхать будем с 01.11.2019 по 20.11.2019, у нас Barceló Bávaro Beach Adults only, мы уже в нем жили, 1 корпус, 2 этаж, с видом на бассейн и главную площадь отеля, можно попросить заселение либо в 1 корпус, либо в 7 корпус. Номер брони по заявке - 6812752. Заранее благодарны и ждем встречи с Доминиканой.

Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al51983/questions

20:24 11.10.19

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

00:22 03.10.19

Мы купили путевки в ваш отель с 23 октября по 2 ноября 2019 года, три девушки из Росси, у каждой отдельный номер. Хотим поселиться в корпус 2 или 3. Есть ли возможность заранее забронировать нам номера в этих корпусах? И что для этого нужно?

13:06 30.09.19

Сколько стоит WIFI&

15:08 14.10.19

WiFi платный на одно устройство
14 дней - 85 $
4 дня - 35 $
Бесплатный только в Премиум Level

Местная сим-карта Claro
на 5 дней - 5 ГБ - 5 $

19:53 17.11.19

Ответ предоставлен Jesus, Службой Guest Services отеля BARCELO BAVARO BEACH:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. При Premuim Level Гости могут пользоваться Wi-Fi бесплатно. Для остальных Гостей пользование Wi-Fi предоставляется за дополнительную плату. Хотим заметить, что в казино работает бесплатный Wi-Fi."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

06:36 30.09.19

здравствуйте ! можно ли на терретории отеля купить сим карту местного сотового оператора и если можно то какова её стоимость

15:11 14.10.19

Если берёте экскурсии у Туроператора - дарят Бесплатно.
В Паласе продаётся за 40 $, на местном рынке рядом с отелем - 35 $.
WiFi платный на одно устройство
14 дней - 85 $
4 дня - 35 $
Бесплатный только в Премиум Level

Местная сим-карта Claro
на 5 дней - 5 ГБ - 5 $
Каждые 5 дней ее необходимо пополнять, причём онлайн это сделать невозможно, только через терминалы. В отеле таких терминалом нет. Пополняют представители туроператоров

18:18 19.09.19

А что лобстеры только в японском ресторане за доп.плату? Гости же писали что и в общем зале и в алякартах можно отведать!

13:45 23.09.19

Лобстеры, как и другие морепродукты - все привозные и замороженные. По этому полноценный вкус лобстера будет не раскрыт. Если хотите - на Саоне Вам приподнесут свежего лангуста "свежепойманного", на ваш выбор. при Вас с ним разделаются и приготовят. будет гораздо вкуснее. знаю о чем пишу )

20:47 26.09.19

мне тоже не понятно про морепродукты. кто то пишет каждый день дают. кто то их совсем не видет. креветок тоже не было?

21:13 17.09.19

добрый день, есть ряд вопросов:
1) скажите система "всё включено " включает ли в себя алкогольные напитки международного класса?
2) в номере,в ванной комнате- какие есть принадлежности?
3) пишут про сигаретс бар - расскажите о нем ( платно или бесплатно и тд)
4) где именно можно поесть бесплатно лангустов ?
5) Японский ресторан оплачивается отдельно?
6) что привести с России, чем можно было благодарить персонал? ( что домрниканцы любят с России)
спасибо!

12:10 19.09.19

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest service отеля BARCELO BAVARO BEACH - Julio: "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Рады ответить на Ваши вопросы.
1. Алкогольные напитки иностранного производства оплачиваются дополнительно. Ниже прикрепляем карту бара с ценами.
2. В ванной комнате номера предоставляются шампунь, мыло, туалетная бумага, полотенца, шапочки для душа, фен.
3. В отеле нет сигаретс бар, но есть магазин, где Вы можете приобрести данный товар.
4. Японский ресторан оплачивается размере 15 USD на человека."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

20:48 26.09.19

про молодоженов отправила информацию на почту, этого для отеля достаточно? или тут надо дублировать?

13:56 10.09.19

Уважаемые коллеги! Наши туристы LAGASHKINA YULIA и KABANOV KONSTANTIN планируют посетить ваш отель 17.09.2019. У них свадебное путешествие. Просим по-возможности предоставить комплимент от отеля (бронь 6758426, Anextour). Заранее спасибо!

15:34 12.09.19

Здравствуйте.Мы туристы, Davydov Alexander, Ruban Natalia. 9 октября прилетаем в Ваш отель на 10 дней, возможно ли поселиться в корпусе № 2, этаж 2 или 3.

19:54 17.09.19

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest service отеля BARCELO BAVARO BEACH - Clakson: "Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Рады подтвердить наличие резервации на указанные имена. Сообщаем Вам, что мы сделали пометку в листе бронирования о важном событии гостей." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

21:16 16.08.19

Здравствуйте. 27 августа прилетаем в Ваш отель, очень хочется поселиться в корпусе № 2, этаж 2 или 3. И еще подскажите, у мужа 28 августа День рождения, как я могу его поздравить, может можно ужин на берегу океана заказать или ресторан заранее забронировать. Заранее спасибо.

20:50 26.09.19

скажите в итоге вас поселили в этот корпус? в нем какая то изюминка? почему именно в него?

18:12 09.10.19

Здравствуйте Светлана. Корпус выбирали по отзывам. Заселили нас в 6 корпус, чему мы были очень рады. Корпус самый близкий к пляжу и двум ресторанам, основному и Ла бриза. Номер большой, чистый, уборка хорошая, но уборку заказывали через день, все чисто, бар пополнялся всегда. Питание хорошее, фрукты вкусные, морепродукты есть. Обязательно сходите в ресторан Гурме, то же не далеко от 6 корпуса. Если захотите немного разнообразней питания, сходите в Пелас, это не далеко, да и пройтись приятно. Хорошего отдыха.

15:16 11.08.19

Добрый день (или вечер!)!!!! Собираемся забронировать номера в ваш отель.Хотелось бы точно знать, возможно ли в номере Superior размещение трех кроватей? Или обьясните, пожалуйста, размеры кроватей (просто одна дама немножко полная).Спасибо заранее за ответ!!!

11:58 21.07.19

Добрый день! Летим к вам 19 августа в медовый месяц, подскажите пожста номер superior ocean front sun deck premium располагается на 1ом этаже? И отличается ли он от обычного superior кроме вида? Можно ли посмотреть где нибудь фотографии номера?
Спасибо!

21:49 18.07.19

Добрый день, подскажите, как обстоят дела в wi-fi? Он платный? если да, то сколько стоит ? ИимЧто бывает в минибаре? пополняется каждый день?

11:27 19.07.19

wi-fi платный, но в помещении казино он бесплатный круглосуточно, в любое время дня и ночи приходите и пользуйтесь. Поэтому его цена не интересовала. Минибар пополняется каждый день - пиво кола фанта сок чай кофе сахар сухие сливки

23:22 20.07.19

Здравствуйте. Постоянно в Палас не набегаешься за интернетом. Платный, мы покупали то ли за 50$ не могу точно сказать, в отзывах я писала вроде. Потом только мы узнали, что можно купить Симку и пользоваться, очень дёшево. Там предлагают бесплатно съездить в магазин и купить что нибудь и там же можно стуку купить . Номер телефона могу дать , кто отвозит.

15:14 14.10.19

WiFi платный на одно устройство
14 дней - 85 $
4 дня - 35 $
Бесплатный только в Премиум Level

Местная сим-карта Claro
на 5 дней - 5 ГБ - 5 $

23:09 10.07.19

Здравствуйте. Ходят слухи, что отельная часть Барсело Баваро Бичь будет закрываться на ремонт. Так ли это?

12:08 16.07.19

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest service отеля BARCELO BAVARO BEACH- Clakson: "Здравствуйте, Юрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что данная информация некорректна. В ближайшее время отель не будет закрыт на ремонт." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

12:47 23.05.19

Добрый день! С какого возраста разрешено находиться в отеле?

19:13 24.05.19

Ответ предоставлен Operator отеля BARCELO BAVARO BEACH:
Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле разрешено находиться с 18 лет.
С уважением, Помощник Tophotels.ru

21:25 09.06.19

Добрый! С 18! Это ощутимый плюс! Когда пошли ради интереса позавтракать в соседний Палас, прочувствовали удовольствие находится в нашем отеле без шума и плача, беготни деток! Ничего против не имею, у нас ребёнок тоже есть, но когда едешь парой, приятно побыть в более «взрослой» обстановке!

09:24 11.07.19

с 18 лет

16:03 10.01.19

Добрый день! Подскажите, а в отеле есть русскоговорящий персонал?

23:07 11.01.19

Ответ предоставлен Julio De La Cruz Guest Service отеля Barcelo Bavaro Beach: «Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть русскоговорящие сотрудники.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

22:44 17.12.18

Добрвый день, какие приемущества дает приобретение premium level?какая цена?

19:38 21.12.18

Ответ предоставлен сотрудником -Dioniris Rincón- Службы guest relation отеля BARCELO BAVARO BEACH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, цены на приобретение Премиум:
Повышение класса от Superior до уровня Ocean Front Premium - 120 долларов США за ночь.
Повышение категории от Superior номера до Suite Ocean Front Premium Level - 150 долларов США за ночь.
Если вы просто хотите перейти на услугу Премиум уровня (без повышения категории номера), то это составляет 40 долларов США на человека / ночь.
Следующие услуги включены:
Индивидуальный вход и выход в отель через эксклюзивную зону (зал премиум-класса)
Эксклюзивные услуги консьержа для гостей (зал премиум уровня)
Номер с лучшим видом на море
Бутылка рома
Эксклюзивное использование лаунджа Premium Level с международными напитками, канапе, континентальным завтраком, книгами, газетами и бесплатным Интернетом (услуга доступна с 7 утра до полуночи)
Доступ в зону гидротерапии в спа-салоне.
Доступ к VIP-зоне в ночном клубе Баваро
10% скидка на спа-услуги, экскурсии и в салон красоты (с некоторыми ограничениями)
Бесплатный Wi-Fi доступ в Интернет в доступных зонах
Обслуживание номеров включено
Экспресс услуги прачечной по обычному тарифу
Все рестораны a la cart включены
Бесплатный доступ в аквапарк Pirates Island.
20 минут расслабляющего массажа на человека, за весь период проживания, по предварительному заказу
Бесплатный ночной доступ к мини-гольфу и теннисным кортам».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

12:10 20.07.19

Добрый день!
Цену я не помню, но выходит дешевле покупать его заранее. Номера шикарные! Самый лучший вид из номера - прямо на океан! Room service - принесут еду и напитки в номер по звонку - бесплатно! (не скупитесь на чаевые, а то в следующий раз ждать будете долго). Комплимент по приезду - Бутылка рома Барсело, шоколад местный. свободное пользование любыми ресторанами и зонами в Palace. Кроме французского ресторана и Chez Gourme. Там 1 посещение дается бесплатно в премиум левеле (так цена 30 долларов). Но все зависит от того как общается с местными, если приветлив и адекватен - обратно то же самое получаешь) Конечно же интернет! Это большой плюс. Покупать отдельно - дорого.
Отдельно хочу выделить ресепшен Premium club. Пользоваться можно на территории отела Бич и такой же есть в Паласе. Там импортный алкоголь, закуски весь день, орешки, фрукты. Если хочется у бассейна перекусить - набираешь в стаканчик себе крылышек и огонь! Фреш апельсиновый и манговый всегда там есть. Отличное шампанское (говорю как не любитель игристого, там оно прекрасно) А еще, там всегда прохладно! Есть кстати компьютеры. Не пользовались ими. Удобные кресла, всегда мало людей, можно познакомиться с пилотами самолетов. Почти никогда нет очереди. Также покупки с территории отеля (магазины, квесты и пр) также можно там оплачивать (а не на общем ресепшене и ждать очередь)
Хотите незабываемый отдых - не поскупитесь на Премиум! Он обычно на 30-50 тыс. руб. дороже, но вы получаете ВСЁ что нужно для реального отдыха! Завидую вам белой завистью)

01:04 09.12.18

Здравствуйте, подскажите какие привилегии предоставляют в вашем отеле для молодоженов

19:15 09.12.18

Ответ предоставлен Violiris, сотрудником Guest Service отеля Barcelo Bavaro Beach: «Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что молодоженам отель предоставляет в номер в качестве комплимента шампанское, шоколад, футболки, один раз завтрак в номер. Также возможен ранний заезд и поздний выезд и повышение категории номера в зависимости от заполненности отеля на момент заезда. Необходимо заранее уведомить отель о прибытии и предъявить по приезду копию свидетельства о браке» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

02:36 14.12.18

спасибо

18:15 17.01.19

Доброе утро, они отправят вам 1 бутылку игристого вина, птифур, 2 рубашки для молодоженов и письмо, с помощью которого вы можете заказать континентальный завтрак в номер, повышение категории номера по возможности Они должны принести копию свидетельства о браке и показать ее на стойке регистрации. С наилучшими пожеланиями

Отель редко следит за вопросами
Введите отель, город или страну