Собираюсь в данный отель 30 марта, забронирован улучшенный двухместный номер с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями, (вид на город) как могу получить номер в новом корпусе?

В старом корпусе грязные номера, нет уборки. Тараканы. В новый корпус не переселили, хотя туристы обращались с этой просьбой. Если селите людей в старый корпус, то хоть тараканов потрудитесь вытравить. Почему не переселяете туристов?