Questions and answers
All questions - 268
Добрый день! В концепции отеля предусмотрено питание фастфуд в снек барах на территории отеля ( бассейн) и на пляже с 11:30-17:00 или только напитки? Есть ли крытый бассейн в отеле ?
Добрый день! В концепции отеля предусмотрено питание фастфуд в снек барах на территории отеля ( бассейн) и на пляже с 11:30-17:00
Добрый день! После обеда лепешки - гезлеме пекли с начинками, и в снек-баре пекли пончики, а снек бар работать начинал до обеда, но во сколько - не помню. Еда - целый день, есть и поздний завтрак, и "ночной суп".
Добрый день! Предусмотрен ли комплимент имениннику? Что входит? Будет день рождения у ребенка в период отдыха у вас.

Ответ предоставлен сотрудником отеля KAHYA & RESORT AQUA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента ко дню рождения отель предоставляет фруктовую тарелку и поздравительную открытку».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, хотим посетить отель с 25 апреля по 3 мая, можно ли узнать концепцию отеля на этот период? Будет ли детская анимация на русском языке? Будет ли работать аквапарк?

Мы обратились в отель KAHYA & RESORT AQUA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 81090242545 40 33:
«Добрый день, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение.
В данное время будем работать по летней концепции опубликованной на официальном сайте. https://www.kahyaresorthotel.com/ru. С прошлым годом, концепция не отличается. Детский аниматор, русскоговорящий будет. Работа аквапарка в данное время зависит от погодных условий".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день,скажите пожалуйста есть ли чайник в номере?Кто-то писал ,что в лирах платить за сейф выходит дешевле.
В номерах чайников нет, возле баров везде чай из чайников и пакетированный. Сейф не брали.

Мы обратились в отель KAHYA & RESORT AQUA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ отдел резервации по телефону +90 242 5453535:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Чайник в номер предоставляется только по запросу у сотрудников ресепции. Сейф платный. Оплата возможна в долларах, евро и Турецкими лирами" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день! Планируем приехать 25 апреля. Будут работать горки в этот период? Вода в номере пополняется ежедневно?

Тоже интересует
В прошлом году воду в номере не пополняли но по территории отеля стоят холодильники с водой (вода в запечатанных пластиковых стаканчиках на 200 мл). Про горки не знаю, были с 13 мая, все работало, "ленивая речка" - это что-то...

Ответ предоставлен сотрудником отеля KAHYA & RESORT AQUA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что горки работают в зависимости от погодных условий. Вода предоставляется только в день заезда».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, пишут что анимаци на английском языке, а на русском нет?и ещё вопрос, что есть рядом с отелем, интересуют супермаркеты, кафе, обменники?
В прошлом году была в мае, анимация была на английском, русском, турецком, немецком. Рядом несколько лавочке. В какой-то день недели (не помню) приезжает рынок, идти минут 15. Но возле отеля конечная остановка автобуса, садится надо со стороны пляжа. Садитесь всегда в пустой ав обус, 7-10 минут - и посёлок Конаклы, рынок, и Мегамолл с фиксированный ценами (Вайкики, Дефакто, Мигрос, Коттон и т.д.),аптеки, карусели. Там же и обменник, но если выйти из отеля на трассу (со стороны отеля) и пойти налево, то минут через 10 будет банкомат Денизбанка (был "дочкой" Сбербанка, но осенью мелькала информация, что Сбер его продал, надо уточнять). Если в Конаклы не выходить, то ещё минут 10-15 и- Аланья.
Здравствуйте, собираемся на отдых в этот отель с 24 мая по 2 июня 2019. Интересует вопрос о пляжных полотенцах. Они уже есть в номерах? Или предоставляются за дополнительную плату? Если да, то сколько стоит эта услуга?

Мы обратились в отель KAHYA & RESORT AQUA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +902425453535:
«Добрый день, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение.
Пляжные полотенца предоставляются бесплатно. Заменить на чистое, возможно каждый день на месте выдачи полотенец".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте!Будем отдыхать у вас с 26 мая 3 взрослых,номер забронирован фемили.Если можно уточнить в каком здании номера фемили ,есть ли между комнатами дверь,и в каком состоянии номера.Зарание спасибо.
Фэмили с старом здании, дверь между комнатами есть. Номера обычные, все чисто, аккуратно, ничего страшного и супер старого не заметила. Просто в новом корпусе ремонт, мебель новые, а подсветка и табличка на дверь (не беспокоить) электронные.
Добрый день. Меня зовут Татьяна, я турагент из г.Тюмень. В прошлом году в вашем отеле отдыхали в номере фемили наши туристы, мама и два ребёнка. Ваш отель им очень понравился. Туристы хотят в этом году опять отдыхать в вашем отеле, но состав семьи 2 взрослых + 3 ребенка (5,10,13 лет). Но у операторов нет возможности поселить 2 + 3 в один номер. Туристы согласны спать на одной большой кровати с младшим ребёнком. Есть ли возможность поселить данную семью 2 + 3 в один номер фэмили?

Мы обратились в отель KAHYA & RESORT AQUA с данным вопросом и получили следующий ответ от отдела резервации по телефону +90 242 5453535:
«Добрый день, уважаемая Татьяна! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха!
Ребенок с 12 лет, по размещению считается уже как взрослый. Поэтому, в данном случае Вам необходимо бронировать 2 номера".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Привет,как ловит wifi в номерах ,где лучше в старом или в новом здании ?Ресепшен находиться в новом здании?

WiFi только на ресепшене ловит . Старый корпус это ужас новый хорошие номера . Да в новом . А вообще я бы точно не вернулась в этот отель . Очень не понравилось
Мы жили в старом корпусе. Отличный, просторный номер. WiFi хорошо ловит у лифта (жили на последнем этаже), в номере не ловит.

Здравствуйте! Мы жили ы новом корпусе. Сначала заселили на 2 этаж с видом на крышу ресепшен четные номера. Через день Анна ресепшионист по нашей просьбе переселила нас на 4 этаж с видом на противоположно расположенные бунгало какого-то частного отельчика, чуть видно море и дорогу за отелем. Интернет только на ресепшен ловит, в номере очень и очень плохо. На ресепшен только с белоруской Анастасией можно что-то решить, турки игнорят и только улыбаются. А в общем вокруг отеля нет ничего и вечерами скучно и пойти некуда.
Мы жили в старом корпусе, Wi-Fi ловил на балконе, балкон выходил на бассейн, и в первой комнате, был номер фэмили
Рецепшен в новом корпусе
Добрый день, интересует наличие USB выхода для флэшки на телевизоре в номере для просмотра мультиков детям?

USB есть точно.

Добрый день, выход есть, но детям там точно будет скучно, потому что анимация на английском языке, а детская комната платная.
Здравствуйте! Уже забронировали этот отель на май. Нас 3 человека. 2 взрослых и ребенок 8 лет. Номер стандарт. Так вот очень интересует вопрос , детям предостовляется полноценная кровать? Либо кушетки, диваны , раздвижнын кресла и т.д и т.п. Знаю ,что есть номера с полноценными кроватями для детей. Но переживаю ,что достанется раскладушка и прочее.

Мы обратились в отель KAHYA & RESORT AQUA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +902425453535:
«Добрый день, уважаемая Камилла!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В стандартных номерах имеется двухспальная кровать в количестве - 1 шт. и односпальная полноценная кровать в количестве - 1 шт.".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Спасибо за ответ!!!!

В номере есть диван раскладной.
Здравствуйте, собираемся в отель в июне 2019 с ребенком 1.4 года, есть ли детское меню или буфет?

Мы обратились в отель KAHYA & RESORT AQUA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 90 242 5453535:
"Добрый день, уважаемая Ксения!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
На данный момент отель закрыт на зимний период. Для получения более точной информации по вашему вопросу, вы можете задать повторно позже. После открытия, которое планируется в начале апреля".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день! Интересует отдых сезона 2019 года. Вышлите пожалуйста на электронную почту концепцию all unclusive и список платных услуг с ценами.
Благодарю.

Здравствуйте!
Спасибо, что обратились к нам.
Концепция отеля во вложении данного сообщения. Стоимость платных услуг возможно узнать по приезду в отель".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте 26.10.18г. к Вам в отель приезжает семья из 4 человек 2взр.+2реб. 7лет и 1г.8мес. заявка 000900 от 12.10.18г. туроператор пегас туристик. Хотелось бы попросить хороший двухкомнатный номер с видом на море в новом корпусе. От себя хороший отзыв гарантируем.Эл.почта: vdv-1977@mail.ru
Скажите, пожалуйста, какая стоимость платных услуг - прокат велосипедов, дайвинг?

Ответ предоставлен сотрудником отеля KAHYA & RESORT AQUA 5* reception по телефону 90 242 545 40 30:
"Добрый день, уважаемая Екатерина!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
К сожалению прокат велосипедов в отеле не предусмотрен. Стоимость дайвинга вам предоставит гид по приезду".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Здравствуйте, отдыхали в отеле по 30.09.2018, 29.09.2018 ребенок потерял телефон- Самсунг гелакси с5 мини, не настолько важен сам телефон, как вход в гугл - аккаунт, не можем вспомнить ни логин, ?ни пароль, может есть кто сможет нам в этом помочь, может кто находится в отеле и поинтересуются на ресепшене?
Были в вашем отеле в прошлом году,собираемся еще раз в октябре.Есть ли в отели подогреваемый бассейн и сколько будет работать чудо-речка?

Ответ предоставлен сотрудником -Анастасия- Службы Reception отеля KAHYA & RESORT AQUA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет подогреваемого бассейна. Чудо-речка будет работать до 1 ноября».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Собираемся к Вам на отдых 20 октября 2018г - 2-е взрослых и ребенок 10 лет. Хотели уточнить будут ли работать горки, анимация и сколько будет работать баров,ресторанов и какое питание?

Ответ предоставлен сотрудником отеля KAHYA & RESORT AQUA 5* reception по телефону 90 242 545 40 30:
"Добрый день, уважаемая Людмила!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В данное время все работает по летней концепции. Горки и анимация, согласно погодным условиям. Если дождливая, соответственно анимация отменяется, горки закрываются".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия

Добрый день! В концепции отеля предусмотрено питание фастфуд в снек барах на территор ...

Добрый день! В концепции отеля предусмотрено питание фастфуд в снек барах на террито ...

Добрый день! Предусмотрен ли комплимент имениннику? Что входит? Будет день рождения у ...

Добрый день, хотим посетить отель с 25 апреля по 3 мая, можно ли узнать концепцию оте ...

Добрый день,скажите пожалуйста есть ли чайник в номере?Кто-то писал ,что в лирах плат ...

Добрый день! Планируем приехать 25 апреля. Будут работать горки в этот период? Вода в ...

Здравствуйте, пишут что анимаци на английском языке, а на русском нет?и ещё вопрос, ч ...

Здравствуйте, собираемся на отдых в этот отель с 24 мая по 2 июня 2019. Интересует во ...

Здравствуйте!Будем отдыхать у вас с 26 мая 3 взрослых,номер забронирован фемили.Если ...

Добрый день. Меня зовут Татьяна, я турагент из г.Тюмень. В прошлом году в вашем отеле ...

Привет,как ловит wifi в номерах ,где лучше в старом или в новом здании ?Ресепшен на ...

Добрый день, интересует наличие USB выхода для флэшки на телевизоре в номере для прос ...

Здравствуйте! Уже забронировали этот отель на май. Нас 3 человека. 2 взрослых и ребен ...

Здравствуйте, собираемся в отель в июне 2019 с ребенком 1.4 года, есть ли детское мен ...

Добрый день! Интересует отдых сезона 2019 года. Вышлите пожалуйста на электронную поч ...

Здравствуйте 26.10.18г. к Вам в отель приезжает семья из 4 человек 2взр.+2реб. 7лет и ...

Скажите, пожалуйста, какая стоимость платных услуг - прокат велосипедов, дайвинг?

Здравствуйте, отдыхали в отеле по 30.09.2018, 29.09.2018 ребенок потерял телефон- Сам ...

Были в вашем отеле в прошлом году,собираемся еще раз в октябре.Есть ли в отели подогр ...

Собираемся к Вам на отдых 20 октября 2018г - 2-е взрослых и ребенок 10 лет. Хотели ут ...
Мы обратились в отель с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 81090242545 40 33:
«Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение.
Легкие закуски - фастфуд, в снек баре предусмотрены".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Фаст-фуд есть В снек барах.крытого бассеине нет
Возле бассейнов есть великолепный снек бар, там можно сделать себе классные гамбургеры))) и не только, голодными не будете)))