К сожалению, вынуждена присоединиться к негативному отзыву про абсолютную НЕ клиентоориентированность персонала отеля.

3 дня бизнес-поездки прошли не как в 5-звездочном отеле, а как на рынке:
1. При заселении потребовали 100 евро налом депозит с каждого.
2. Заселили вдвоем в один номер , хотя оплачено было 2 отдельных номера- к концу дня порешали, дали отдельные номера.
3. Была...

С трудом пишу этот отзыв, подбирая цензурные слова. Такого сервиса и отношения к гостям я не встречала нигде! Это днище!!!
Итак, нами был забронирован семейный двухкомнатный люкс, ЛЮКС(!!!!) В описании номера было указано размещение третьего гостя на «комфортабельной диван-кровати»(!)
Первое впечатление от номера довольно смазанное, присутствовал запах сырости, полное отсутствие...