Прилетели впервые в Италию , брали отель исходя из цены. Летали самостоятельно, а не через ТО. Получили ранее за 2 недели подтверждение от отеля на размещение 8 человек в номерах отеля ( есть там и хостельные номера), написали в отель письма о заказе трансфера с аэропорта, но ответа не на первое не на второе письмо не поступило. Когда приехали заселяться , оказалось, что во первых на ресепшн...