Questions and answers
All questions - 837
Добрый день!
Прилетаем к вам семьей 5 человек и друзья 2 человек с 8 по 18 мая. 10 мая у сына день рождения -6 лет, 11 мая у дочки подруги 7 лет. Подскажите, пожалуйста отель как-то поздравляет детей с днём рождения ? Если да, то где и кого надо предупредить об этом? Спасибо
Здравствуйте, к сожалению прикрепленного файла фото детской кроватки в вашем ответе нет. Просьба прислать еще раз или на почту 19mos89@gmail.com. Купили тур в ваш отель с 20.05-29.05, уточняйте, какие номера самые тихие

Oтвет на почту
Добрый день, просьба прислать фото детской кроватки, ребенку 1,5 года. Как выглядит кроватка манежного типа?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Подскажите пожалуйста вход в море песок? Возможно ли без специальной обуви? До глубины далеко ли идти? Спасибо

В большинстве своем - песок, можно без специальной обуви. До глубины не очень далеко. Все зависит от того, откуда будете заходить.

Доброго времени суток и наилучшие пожелания от SUNRISE Aqua Joy Resort
Извините за задержку с ответом в связи с техническими неполадками.Есть заход с берега - до глубины не далеко, есть спуски сразу в глубокую воду. Тапочки не обязательно.
Здравствуйте, можно фото детской кроватки, ребенку 1,5 года.

Доброго времени суток и наилучшие пожелания от SUNRISE Aqua Joy Resort!
Извините за задержку с ответом в связи с техническими неполадками. Кроватка манежного типа
Добрый день! Можно у вас кататься на Сапборде? Хотим взять с собой сап

слева от пирса "ничейная "территория и хватает места. но это не озеро, при тамошних ветрах может произойти фиаско с катанием.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, хотим забронировать ваш отель без перелёта, но у нас будет поздний вылет, браслеты срежут?

У нас не срезали.

ниже я тоже задавала такой вопрос, представитель отеля ответил, что не срезают.

при чем тут перелет..
срезают/не срезают зависит от позиции отеля. Тут такого нет. Я лично не рекомендую ездить в гоп-отели с таким поведением, где постоялец после 12-00 превращается из золушки в тыкву в день отъезда.

Доброго времени суток и наилучшие пожелания от SUNRISE Aqua Joy Resort!
Извините за задержку с ответом в связи с техническими неполадками. Браслеты не срезаем до Вашего отъезда в аэропорт
Здравствуйте,
Подскажите, если утюг в номере или предоставляется по запросу?

Дмитрий, не подскажу. Всегда со своим отпаривателем летаю

По запросу дают.

Доброго времени суток и наилучшие пожелания от SUNRISE Aqua Joy Resort!
Извините за задержку с ответом в связи с техническими неполадками. Утюги по запросу
Добрый день. Если не получится продлить номер , где можно принять душ и оставить чемоданы ?

Чемоданы в специально отведенном месте . Номер не продляли. После моря и бассейнов принимали душ на территории возле бассейнов.
Браслеты не срезали

Доброго времени суток и наилучшие пожелания от SUNRISE Aqua Joy Resort
Извините за задержку с ответом в связи с техническими неполадками. свободных номеров, отел предоставляет номер принят душ и переодеться. В случае полной заполняемости, можно воспользоваться душевыми СПА
Доброе утро, прилетаем к вам в отель 14.03.25 двое взрослых и трое деток,одному сыну исполнится 18.03.25 2 годика,подскажите, пожалуйста, можно ли у вас заказать торт к его др?каким образом это можно сделать?заранее спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Вышлите концепцию на март , пожалуйста.
Hamasak@mail.ru

Уважаемые Гости,
Извините за задержку с ответом.
Отправлено
Здравствуйте! Прилетаем в отель рано утром 13.03 на 9 ночей. Прилетаем с Анекс туром. Можно ли получить программу экскурсий с датами и временем От представителя Анекса? (Хочу за ранее спланировать свою онлайн работу из отеля так - чтобы попасть на определённые экскурсии).

В отеле экскурсии стоят в 1.5 , 2 раза дороже. Бронировала в Вк, а ездили с людьми из отеля. В отеле пугают, а по факту все едут в одном автобусе. Про даты именно от отеля узнаете только на встрече с гидом

Добрый день! Там высокие цены,мы берем у albatros travel egypt, цены хорошие и пунктуальность, вежливость

Уважаемые Гости,
Извините за задержку с ответом.
Программа экскурсии только с Вашим гидом, отель данной информацией не располагает
Добрый день!
Планируем после свадьбы отдыхать в вашем отеле.
Подскажите, есть ли бонусы для молодоженов?

Уважаемые Гости,
Извините за задержку с ответом.
Для молодоженов при заезде предоставляем тортик и халаты с тапочками в номер
Добрый день, будем в вашем отеле с 8.03 по 18.03. У одного из туристов 11.03 день рождения. Есть ли бонусы для именинников?

Доброго времени суток SUNRISE Aqua Joy Resort.
Всем именинникам предоставляется тортик
Добрый день))
Подскажите пожалуйста, что из себя представляет номер family bunk bed room?
Сколько квадратов комната, какие спальные места/сколько?
И самое главное, какой вид из номера?
Большое спасибо))

Уважаемые Гости,
Извините за задержку с ответом.
Размер 32 квадрата, одноместный номер, 2 раздельные или одна большая кровать + двухъярусная кровать. Размещение - 3 взрослых + 1 ребенок или 2 взрослых + 2 ребенка.
Вид может быть любой и данной категории
Здравствуйте! Как дела обстоят с вайфаем в номере? Планирую поработать на отдыхе в связи с чем и возникли вопросы:
Из номера реально ли совершать видео звонки?
Стабилен ли сигнал если звонки по видео часовые?

Вайфай работает отлично! Даже на территории моря, работают вышки. Так что вы сможете работать не только из номера, но и на территории отеля.
Вацап работал без перебоя. Видео звонки тоже отлично. Поэтому думаю и с компьютера у вас должно всё получится.

Доброго времени суток от SUNRISE Aqua Joy Resort
Предоставляем максимально доступную скорость от провайдера. Для видео звонков скорость подходит

Связь отличная на всей территории отеля

В общем, wifi работает неплохо, если поболтать с родными или почитать новости, но иногда, выкидывает и пропадает сигнал полностью. И в номере, и у моря. Мы жили в стандартном номере неделю, сейчас в swim up, везде примерно одинаково. Мы, в итоге, пользуемся сим-картой.
Добрый день!
Подскажите, бассейн у номеров категории Swim up доступен всем или только жителям данных номеров?
И лежаки у бассейна напротив этих номеров доступны всем или только жителям данных номеров?

Добрый день! Когда мы были в отеле бассейн и лежаки были доступны только обладателям номеров Swim up

Доброго времени суток от SUNRISE Aqua Joy Resort
Бассейн и лежаки у бассейна в пользовании только у гостей данной категории

Прям сейчас живём в этом номере.. На днях в нашем private бассейне народу было полно и никто за этим не следит. Вокруг таблички private zone, но если кто-то решит там купаться, выгонять никто не будет. Проверено. Кроме того, к живущем в этой зоне могут приходить друзья, знакомые.. Поэтому, иногда вообще пусто, а иногда довольно людно. Как повезёт
Добрый день!
1. Когда планируется окончание ремонта?
2. Подогревается ли бассейн с аквапарком?
3. Когда отключают подогрев бассейнов?

Добрый день! Реновация 100 номеров планируется завершится к концу марта. 5 из 6 бассейнов подогреваются, включая аквапарк. Подогрев в зимнее период с ноября - по апрель.
Добрый вечер! Планируем посещение с 15 по 23 февраля. Подскажите пожалуйста какая сейчас температура воды в море? Ветрено ли в лагуне? Где-то читаю, что ветрено, прохладно Возможно ли купаться в море?
По самим горкам течет теплая вода?
Бассейн аквапарка с подогревом?
Еще я читала, что сейчас в отеле идет стройка, насколько это мешает находиться на территории отеля, в зоне бассейна и так далее. Насколько шумно? И есть ли гарантия заселиться в номер, где не будет этого шума?

Добрый день! Аквапарк подогревается, море около 23 - 24 градусов, в лагуне менее ветренно. Гости купаются, но комфортность температуры - это личные предпочтения, не может гарантировать. Все ведутся в номерах, отдыху не мешает
Добрый день! Планируем посещение в феврале Прошу выслать концепцию на почту irina_s23@mail.ru Какие бассейны и аквапарк подогреваются? Есть ли бесплатный WI-FI и где работает, интернет нужен для работы. Заранее спасибо

Добрый день! Подогревается 5 бассейнов из 6сти, включая аквапарк, бесплатный, по всей территории отеля, включая номера

Добрый день!
Прилетаем к вам семьей 5 человек и друзья 2 человек с 8 по 18 мая. 10 м ...

Здравствуйте, к сожалению прикрепленного файла фото детской кроватки в вашем ответе н ...

Добрый день, просьба прислать фото детской кроватки, ребенку 1,5 года. Как выглядит к ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста вход в море песок? Возможно ли без специальной обу ...

Здравствуйте, можно фото детской кроватки, ребенку 1,5 года.

Добрый день! Можно у вас кататься на Сапборде? Хотим взять с собой сап

Здравствуйте, хотим забронировать ваш отель без перелёта, но у нас будет поздний выле ...

Здравствуйте,
Подскажите, если утюг в номере или предоставляется по запросу?

Добрый день. Если не получится продлить номер , где можно принять душ и оставить чемо ...

Доброе утро, прилетаем к вам в отель 14.03.25 двое взрослых и трое деток,одному сыну ...

Здравствуйте. Вышлите концепцию на март , пожалуйста.
Hamasak@mail.ru

Здравствуйте! Прилетаем в отель рано утром 13.03 на 9 ночей. Прилетаем с Анекс туром. ...

Добрый день!
Планируем после свадьбы отдыхать в вашем отеле.
Подскажите, есть ли бо ...

Добрый день, будем в вашем отеле с 8.03 по 18.03. У одного из туристов 11.03 день рож ...

Добрый день))
Подскажите пожалуйста, что из себя представляет номер family bunk bed ...

Здравствуйте! Как дела обстоят с вайфаем в номере? Планирую поработать на отдыхе в св ...

Добрый день!
Подскажите, бассейн у номеров категории Swim up доступен всем или тольк ...

Добрый день!
1. Когда планируется окончание ремонта?
2. Подогревается ли бассейн с ...

Добрый вечер! Планируем посещение с 15 по 23 февраля. Подскажите пожалуйста какая сей ...

Добрый день! Планируем посещение в феврале Прошу выслать концепцию на почту irina_s23 ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Доброе утро! Отель поздравляет именинников тортиком. По умолчанию отправляется в номер или , если хотите отпраздновать в ресторане, пожалуйста, обратитесь к нашей команде гест рилейшнз