Все сообщения, добавленные пользователями, проходят обязательную модерацию. В случае, если сообщение соответствует правилам проекта ТопХотелс, модераторы присваивают ему один из типов: Отзыв/Благодарность/Претензия/Мини-отзыв.
Сообщения, подпадающие под условия удаления, находятся в разделах СПАМ и Удаленные.