Здравствуйте, дорогая Ольга!
Мы счастливы вновь приветствовать Вас от имени всех сотрудников Dessole Holiday Taba Resort!
Разрешите поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения Вашего отдыха, а также за оставленный отзыв и высокую оценку сервиса нашего отеля.
Мы счастливы, что Вы остались довольны своим отдыхом, хорошо провели время и рекомендуете наш отель.
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с некорректным поведением бармена, и приносим свои глубочайшие извинения за доставленные в связи с этим неудобства и неприятные впечатления.
В соответствие с нашей миссией, все мы прилагаем максимум усилий, чтобы все наши гости были счастливы и довольны временем, проведённым с нами. Именно для этого, в случае возникновения любых проблем или пожеланий, гости всегда имеют возможность обратиться как к администратору,так и непосредственно генеральному менеджеру отеля, и мы незамедлительно cделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию.
Спешим сообщить, что Ваши замечания были с благодарностью приняты во внимание и переданы соответсвующим службам и руководству отеля с целью недопущения подобной ситуации в дальнейшем и улучшения качества обслуживания в целом. Кроме того, произведено частичное обновление кадрового состава баров, а также, в дополнение к предварительному обучению персонала перед началом работы, мы приняли решение провести ряд треннингов для обеспечения более качественного сервиса.
Мы искренне надеемся, что Dessole Holiday Taba Resort сумел стать Вашим вторым домом, и с нетерпением будем ждать возможности приветствовать Вас снова. Возвращайтесь к нам и не забудьте сообщить о Вашем предстоящем визите заранее на адрес электронной почты gr.holiday@dessolehotels.com, в этом случае мы будем иметь возможность организовать для Вас всё самым наилучшим образом.
С самым теплым приветом, наилучшими пожеланиями и благодарностью,
Ваш Dessole Holiday Taba Resort