АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
7478 + 0
Readership
Golden status
30 комментария
Отзыв об отеле Azura Deluxe Sorgun (отель был переименован 16.01.23)
Vacation as a C маленькими детьми in August 2018
02.08.18 - 15.08.18
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

"Паршивая овца все стадо портит"

Translate

Отдыхали в Nashira со 2.08.18 по 15.08.18. Состав у нас не меняется, один и тот же из года в год – одна мама и двое детей, в этом году им 5 и 7 лет.

С собой было СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО ОТ TOPHOTELS, КОТОРОЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ ДЛЯ ОТЕЛЯ( его просто выбросили в корзину для мусора)

Гость Nashira обязан обладать след навыками: уметь мыть полы, самостоятельно менять постельное белье (если дадут, а могут в первый день и не дать), подметать и вытирать пыль. Так же желательны навыки работы официанта(напитки в ресторане будете носить себе сами). Если вы едете с детьми не забудьте взять игры, карандаши, раскраски и фантазию, так как аниматором будете тоже Вы!

А теперь по порядку. Отговаривал меня менеджер Tui от поездки в этот отель, но я то умная и смелая))). Полет нормальный, трансфер нормальный. Дорога заняла около 1,5 часов с учетом остановки в мной нелюбимой кафешке(цены задраны до небес). В отеле регистрация прошла быстро. Мальчик донес чемоданы. Номер у нас панорамик стандарт, 2 этаж. Это вид на парковку и кусты. И тент над первым этажом. На котором мусор со всех этажей(окурки , бутылки, трусы, прокладки и пр.) Номер Маленький, одна двуспальная кровать и два диванчика. Ванны нет, есть душ. Унитаз, раковина. Фен. Розетка. В душевой толстый слой плесени. Вода из душа льется в любые стороны, кроме вашей головы/спины(кому, что надо)

И дальше начинаются испытания на сдержанность, терпение и воспитание.

Итак. Чайник не работал. Только после 5го дня напоминаний на ресепшен нам его поменяли. Полочка для больших полотенец в ванной отвалилась в первый же день. На второй день отвалилось кольцо для маленьких полотенец(его так и не починили). Одна кровать была заправлена, на диванчике белья не было. Заселись мы в 14:00, раз 5 звонила на ресепшен просила комплект белья и полотенец. Принесли только в 21 час. И даже не заправили. В руки сунули, а дальше сама. За все дни у нас ни разу не заправили кровати! НИ РАЗУ! Полотенец ни разу не было по кол-ву человек (кто-то взмущался отсутствием тапочек и халатов! Смешные Вы!!!) Это значит, что надо ходить или звонить на ресепшен. И несколько раз, тк с первого раза они не понимают. В дозаторах в ванной комнате мыло у нас появилось только на 5 день(все дни я говорила:чайник, плотенца, мыло, анимация). Именно в этот день мое воспитание и сдержанность решили отдохнуть и у меня работает чайник, есть мыло. Уборка пола в номере, так же как и протирании пыли отсутствуют. За все дни ни разу не убрались! Стеклянные поверхности в пятнах, жирных отпечатках, балконная дверь аж свет не пропускала из-за такого слоя грязи. Отмыла сама, не умерла. Но настроение мне это подпортило И своим терпению, такту и воспитанию я запретила возвращаться до 15 августа(пусть отдохнут). Ну вроде про номер всё, идем дальше.

Общественные туалеты(отель, пляж, миниклуб). Бумага есть, но не всегда, гигиенические накладки на унитазы отсутствуют везде. Мыло отсутствует в половине дозаторов. Дезенфекторы есть, но всегда пустые (За 2 недели в них ни разу не было дезинфицирующего раствора). В один из них, какой-то умник, мыло налил))). Как и писали в других отзывах: горы бумаги, лужи, грязь. Двери аж чёрные снизу. Так, что если уж попали сюда, то терпите до номера!

Ну вот свои дела сделали, можно и в бассейн. Планировка бассейнов отличная. Везде есть лягушатник. За это +. Но везде есть черная плесень по периметру всех бассейнов. Если какой то малыш до номера не добежит, то “это” будет плавать. Можно об этом сказать персоналу(повезет, если найдете кого-нибудь). Персонал сачком “это” выловит. И все! Можно плавать дальше! Дезенфекция? Нет, не слышали. И это не входит в концепцию отеля. 5 баллов!!!

Если Вы любите лежать в тени пальм-кустов и пр.зелени, готовьтесь быть покусанными муравьями. Их столько, что российская тайга обзавидуется!

На 6 день муравьи перебрались с балкона в номер. 2 часа ждали когда проведут дезинфекцию. И это второй этаж!!! Что на первом, который в кустах даже не представляю.

А до бассейна надо еще дойти, ловко маневрируя между куч от безумного количества котят и кошек. Но не переживайте, кошки не гадят в одно и тоже место. Кто нибудь вляпается, и за пару дней Вы выработаете свой маршрут обхода мин. (Кучи лежали 4 дня,потом их убрали).

Ресторан-столовая. Кушать то надо(((. Кол-во блюд и качество на твердую 5. Очередей нет(кроме вафель и гезлеме) Но обязательно проверяйте на что садитесь! Это может быть шоколадная паста на коричневом стуле и просто мокрое место. Если вы не успели придти первыми, то готовьтесь к тошнотворному запаху от тряпок, которыми протирают столы(пишу и нехорошо становится). Какие то салфетки лежат на столах. Видимо их функция собрать всю грязь от предыдущих гостей. Ну поели , не отравились и слава Богу. Есть в отеле квест “выживет сильнейший”. Это надо за отпуск умудриться съесть вафлю или геземле хотя бы один раз. Вафли печет 1 человек на трех вафельницах. Лепёшки печет одна дама и по одной. В очереди за вафлями я отстояла на жаре час!!!! Час, Карл! Поели. Детям сказала, что вафли за деньги, а деньги кончились. Поверили.

Ведь все едут в Турцию ради детей))), ну и я не исключение. А что детям надо? Вода(бассейн-море), еда и зрелище))). Вот и добрались мы до миниклуба. Диалог с аниматором: я.: здравствуйте! Мы сегодня прилетели, зашли к Вам познакомиться и узнать расписание активностей на неделю. А.: здравствуйте! А у нас ничего нет. Я.: Как ничего? А.: а вот так! Карандашей Нет, раскрасок Нет, красок Нет, аквагрим мы не делаем. Есть платные развлечения-песочком посыпать, сумки-футболки разрисовать. Могу на банане покатать. Вечером мини диско.

В этот же момент она поит антибиотиками котенка(НАПОМИНАЮ, ДЕЙСТВИЕ ПРОХОДИТ В ПОМЕЩЕНИИ МИНИКЛУБА). Шприцы с лекарствами стоят на второй полке, куда дотянется любой ребенок. Скажу сразу, сама люблю спасать всех убогих и больных, но всему свое место и время.

Дети привыкли, что во всех отелях есть развлечения: бусы из макарон, аквагрим, индейцы, пираты с поиском клада, чаепитие, приготовление пиццы и пр. А ЗДЕСЬ НИЧЕГО!!! Игрушки разбиты, батут рваный.

Лежу я в один из дней на шезлонге. Лицо закрыто шляпой. Рядом со мной две мамочки стоят болтают. Подходит эта аниматор и говорит: “мамам тоже надо отдохнуть. У меня есть разные фенечки, заходите!” мягко говоря, мы выпали в осадок от такого предложения. Ниже я приложу фото это звезды из ее инстаграма. Так же там отчетливо видно ее отношение к работе в ДЕТСКОМ КЛУБЕ (О, скучно! О! Опять миниклуб! А у меня похмелье). Поэтому, мамы и папы развлекайте своих детей сами. А еще лучше не ходите в Африку гулять(В Nashira ни ногой!!!)

В туалетах миниклуба нет или очень редко бывает туалетная бумага, нет мыла для рук, разбиты сиденья унитазов. Дезинфекторы отсутствуют. В раковинах лежат ароматизаторы-шарики с очень вкусным запахом (НАПОМИНАЮ, РЕЧЬ ПРО МИНИКЛУБ!!!), так что смотрите, что бы Ваш детеныш не наелся этих шариков.

• Я тормознула(скорее не предположила такого варианта развития событий) и не взяла из дома карандаши с бумагой,но можно попросить простые карандаши и бумагу на ресепшене.

Представителя из гестрелейшн я ни разу не видела. Искала, ждала. Людмилу увидела только 14 августа, она была все это время в командировке. Милая девушка, она постаралась как то сгладить все мое недовольство. Детям подарила игрушки и рюкзачки. Сделала нам бесплатно поздний выезд. Но уборку это не заменяет.

Отельный гид от Tui. Колоритный мужчина по имени Рустам. Я с ним столкнулась первый раз в конце июня, когда он нас забирал из Калимеры. Тогда он просто посадил всех в автобус. Не представился, не поинтересовался, как все отдохнули. Всю дорогу разговаривал с водителем. На гостей ноль внимания. Конечно же такое отношение сразу запоминаешь. И о чудо! Он наш отельный гид! На обязательной встречи с гидом я к нему с радостью:”Здравствуйте! Вы нас забирали в прошлый отдых!” Он мне: “Вы чё, перегрелись?” 5 баллов ему за коммуникацию! Да и Tui тоже за подбор персонала.

Плавно пробираемся на пляж. Ну пляж, как пляж. Не фонтан, но и не ужас ужасный. Мелкий песок, иногда галька. Заход в море приемлемый. Подводные плиты не острые. Можно спокойно заходить и без аквашузов.

Насидевшись в отеле, решили прогуляться. Спрашиваю на ресепшене, куда можно сходить пешком? Мне сказали:за шлагбаум и по дороге вдоль озера, там рынок/магазины. Шли мы минут 20. Пусто. Дальше я просто побоялась одна с детьми идти. Развернулись и пошли обратно. По дороге шишки собирали. (ПОМНИМ ВСЕГДА, ЧТО РОДИТЕЛЬ=АНИМАТОР в Nashira). Оказывается надо идти не направо, а налево. Слева огибаете озеро и там мини тусовочные место. Аптеки, барахольные развалы, сладости.

Очень назойливы местные фотографы. И дама зовущая в какой-то магазин. Хамить и грубо говорить не хочется. понимаю, что это их работа. Но достали!!!

Ну давайте подсластим пилюлю под названием “nashira “. Плюс я ставлю за планировку отеля (маленький, компактный). Кол-во бассейнов (дурацкой формы) различной глубины. Аквапарк (есть и хорошо. Но мы видели и лучше). Количество и качество еды(кроме вафель и лепешек-стоять за ними надо около часа). Прекрасные работники ресепшена. Все без исключения!!! и отдельное СПАСИБО Людмиле с гестрелейшн. Спасибо поварам на кухне, спасибо менеджерам ресторана.

Все остальное один большой минус!!!

И кстати, tophotels заблокирован в Турции.

14 августа у меня был ДР. Меня поздравили все отели в которых я когда либо была, кроме Nashira.

Остался от отдыха осадок. И нет никакого желания возвращаться в Турцию.

All media files - 18 Photos from hoteliers - 18 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.1 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
1.1 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
1.9 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • весь отель
Added 18.08.2018 23:47 9 548 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (30)

Как Вам удалось этого добиться- одни и те же дети 5 и 7 лет из года в год??
в этом году 5 и 7, в прошлом 4 и 6. Далее по уменьшению))). Суть в том, что путешествуют всегда одна с детьми. И прекрасно справлюсь))). Это для тех мам, кто боится ездить один.
Ну вы же прежде чем бронировать отель отзывы читаете? Зачем ехать туда, где (как пишут) ничего хорошего нет, и строчить потом километровые отзывы? Ваш же не насильно туда отправили. Странный народ, ехали б тогда в делюксы!
Ну во первых, выкупила отель в январе. Во вторых не всегда отзывы правдивые. И как Вы сами читали, многим nashira понравился.
Читать или нет Это только Ваше право. А мое - писать то, что хочу и столько сколько хочу.
Вы считаете, что чисто должно быть только в делюксах? А в остальных пятерках надо самим полы мыть?
Это ваше личное мнение. Не вижу смысла спорить с вами. Кто то едет на море отдыхать, а кто то играть в ревизорро! Удачи.
В любом случае спасибо за предупреждение, но я согласен с комментаторами- если Вас отговаривали и было время изучить отзывы, несколько странно теперь говорить о нежелании ездить во всю Турцию,выбор-то был осознанным.
В Турции полно 5-к,которые по не выше 3*,а последние два года многие отели экономят на чём могут, роняя уровень ниже плинтуса.
Ну меня и от melia отговаривали в первый раз. А это один из лучших отелей в Болгарии. И отдыхом там я очень довольна.
Вы, наверно, изначально с отвратительным настроем ехали, поэтому такая недовольная. Ревизорро из вас олучилась бы шикарная))) А так то отзыв очень негативный. Зачем вобще с вашими запросами надо было ехать в эту бюджетную пятерку???? И прям ничего совсем-совсем не понравилось???????? И как это вам гестрелейшенз устроила поздний выезд????? Что то новенькое.... Время выезда зависит от времени вылета! А время вылета зависит от авиакомпании и аэропорта вылета.
спасибо за комплимент))) у этой передачи оч высокий рейтинг. Настрой у меня всегда отличный, поскольку не имею права быть в плохом настроении, потому что езжу с детьми и для детей. У них отдых прошел отлично. Потому что они жили в чистоте и всегда были заняты различными играми.
Я считаю, что не важно сколько стоит отель. Отель 5*. А в 5* отеле обязаны делать уборку в номерах. Давать полотенца по кол-ву гостей в номере. Менять постельное белье. За 2 недели ничего не было!!!. Ни разу в номере не было уборки. Унитаз, душевую, комнату я мыла сама. Так как не привыкла жить в грязи. Постельное белье за 2 недели нам не поменяли. Кровати ни разу не заправили. Несколько раз мы поздно возвращались в номер и у нас было 1(одно) полотенце на троих. По крайней мере это просто не гигиенично.
А грязная каемка по периметру бассейна?
Я конечно не знаю, что Вы подразумеваете под чистотой, а для меня это грязь, которая не приемлема в отеле 5*.
Учитывая жаркий климат, большое число отдыхающих ДОЛЖНЫ БЫТЬ ДИЗЕНФЕКТОРЫ!!! Мы от их отсутствия не умерли и не заболели, но дети в отели через одного были с температурой. А это тоже говорит об отсутствии уровня 5*.
Плюсы я указала. Читайте внимательно.
И да, Людмила мне сделала поздний выезд. Причем здесь вылет и аэропорт? Освободить номер ВО ВСЕХ ОТЕЛЯХ МИРА гость должен в 12:00. А если самолет в 22:00,то он может продлить номер за доп.плату или сидеть на чемоданах. Мила, в качестве извинений за отель, продлила номер нам бесплатно. Благодаря ей,я и дети смогли принять душ перед вылетом и спокойно собрать вещи.
Я никогда не требую больше, чем написано в описании отеля на их оф сайте. Написано:тапочки, так дайте!
написано: уборка каждый день и смена постельного белья, так делайте!
написано: анимация для детей, так развлекайте!
А если все будут молчать и убеждать себя в обратном, то такое отношение и будет к гостям.
Я не требовала шампанского на завтрак, или морепродуктов или баночное питание для детей, косметику в номере, детские каналы по TV, айран в заводской упаковке....это есть в дорогих отелях и я это знаю. Речь про пятизвездочный отель.
Useful review
Я полностью с Вашим отзывом согласен. Были в июне больше "В Nashira ни ногой!!!"
Useful review
Были в прошлом году в Нашире, всё понравилось и персонал и еда и в номере убирали и постель меняли. При необходимости можно договориться обо всём, где- то бесплатно, где-то может и доплатить немного нужно, например за переселение в другой номер с видом на море. Анимация в порядке вроде была, всегда музыка и развлечения всяческие. Ребенок достаточно взрослый уже поэтому про детскую анимацию ничего не могу сказать, не обращали внимания.
Конечно есть недостатки некоторые, но они не требуют того, чтоб на них обращали внимание, недостатки есть, я думаю везде, а при желании много можно всего найти, только зачем? Приехали отдыхать- отдыхайте!
В общем довольны всем были, в ближайшие дни едем снова туда!
Выкупая Тур в январе я ориентировались на положительные отзывы. Уверяю Вас, в этом году очень все плохо в плане уборки. Я еду отдыхать с детьми. Мне надо, что б хоть изредка мыли полы или протирали пыль. Уверяю Вас, в этом году за 2 недели к нам ни разу не зашла горничная!!! Даже полотенца не всегда получалось взять чистые. Мы не грязнули, но 2 недели спать на одном белье это перебор. Я не терплю скотского отношения к гостям.Еда понравилась.
И так как Nashira был третьем отелем в этом году дня нас и все отели в одинаковом ценовом диапазоне, то мне есть с чем сравнить. Чаевые оставляла и на кровати и под пепельницей. Их не трогали, так как дальше ванной не заходили. Вот такой прекрасный отель в этом году.
Мы были в этом отеле в начале июня. И я подпишусь почти подо всем, что здесь написано. У нас только еще и еды не было... Номер за 2 недели ни разу не убрали и не поменяли постель. Сейф выпросили только на 10-тый день. Дорожки на улице моют, окуная тряпку в бассейн. В туалеты общественные лучше не заходить вообще. У нас еще и потолки протекали на -1 этаже, где СПА и ресторан, протекали до обрушения потолков. И выезд из отеля у нас был с 18 часов, продлить номер нам предложили за 60 евро, так что автору повезло. И мы видели людей, которые отдыхали в этом отеле в прошлом году и им понравилось, они вернулись снова и недоумевают - куда они попали?
Useful review
Useful review
Юлия, а какие отели Вам понравились? Вы говорите, что в этом году Нашира был третьим. Сейчас как раз стоим перед выбором, подбираем отель как раз в этой ценовой категории. Спасибо.
Анна, так как я ориентирована на детей, то в этом году были два предыдущих отеля очень хорошие. Лонг бич поражает своей инфраструктурой.бассейн с морской водой(но плохой пляж), лунопарк, хороша я еда. Уборка слабовата, но постель меняют, полотенца дают. Калимера оч хороша своей анимацией(В июне была на 5+). И мне понравилась их быстрота и качество очистки бассейнов после детских неожиданностей. Номер у нас убрали каждый день, но тоже не мыли. С наширой ни один из них даже сравнивать нельзя.
Спасибо за ответ, Юлия! У меня в критериях первая береговая с широким пляжем и заходом без подводных плит. Хорошо бы побольше зелени на территории ну и горки в бассейне для мужа с сыном.
В Лонг бич мы были в "несезон". С виду пляж, заход в море представляли грустную картину. В калимере мы плавали в тапочках. Песчаный пляж с очень хорошим песком налево от наширы(если стоять спиной к морю). Плиты есть, но они не смертельны. Как Сиде стоит столько же.
Useful review
Спасибо большое за отзыв! Не слушайте никого. У вас есть мнение и вы поделились. Я посмотрела фото Аниматорши и плесень в бассейне! Для меня это важно едем с кучей детишек! Ездим каждый год в Гоа отели 2 и 3* такой грязи даже там не видела!
Вы знаете, я ездила с ребенком уже 2 раза в этот отель, и могу сказать однозначно. что если вы относитесь к людям с улыбкой, то и к вам так же отнесутся. А то что там не реальные муравьи, и кошки везде гадят, то это не правда. И в мини клубе такого не было. Аниматоры все милые девушки, с улыбкой встречают. с улыбкой провожают всех детишек. И никаких шприцов и кошек, повторюсь, НЕТ. На территории отеля, тем более где бассейны все убирают. И мы жили на первом этаже (специально просила первый этаж, т.к. так очень удобный балкон) никаких муравьев не было, а совсем поздно даже ежики бегали. Каждый сам себе устраивает отдых!!!
Каждый сам себе устраивает отдых на даче, а не в Турции 5 звёзд
Useful review
Юлия, прочитала ваш отзыв и поняла , что в начале мая 2018 была ситуация аховая в отеле, что во время вашего пребывания с детьми, очень печально !!!! Вы все очень четко изложили , все минусы этого отеля на лицо, у меня складывается такое чувство, что хорошо там только тем, кто пьет в баре не просыхая и поднимается , только для того , чтобы опять напиться... всего вам самого хорошего, спасибо за реальный отзыв, а троллей прошу не отписываться и не раздражать своим"позитивным отношением к этой помойке-Nashira"...
Браво! Полностью согласна!
С собой было СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО ОТ TOPHOTELS, КОТОРОЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ ДЛЯ ОТЕЛЯ( его просто выбросили в корзину для мусора)

Такое письмо действительно ничего не значит с тех пор, как на территории Турции официально через суд запрещен доступ к сайту топхотелс)
Я написала второй отзыв, может кому-то интересно будет. Если письмо сопроводительное ничего не значит, то я не знаю как объяснить то, что с нами произошло.
Постель раза три точно поменяли ща неделю, убираться в номер приходили каждый день, один раз только никто не пришел, было.. сейф изначально в номере был. Я вот здесь читаю комментарии и постоянно проверяю, точно в Наширу зашла или нет..
В комментарии отзыва Юлии специально зашла " отметиться", потому как у меня, прямопротивоположное мнение
Anastasha, ну это же прекрасно! Значит мой негативный отзыв как то подействовал на работу отеля. Для этого и пишем))). Я рада, что после плохих отзывов руководство отеля предприняло действенные меры для улучшения отдыха гостей.
Useful review
Прочитаеш такой отзыв и подумаеш. А ну его нафик этот отпуск.
Useful review
Юлия, спасибо за честный и правдивый отзыв! Хотелось бы посмотреть на людей , тех кто пишет положительные отзывы отелю, меня удивляет то, что руководство отеля не думает наперёд. Ведь никто больше не вернётся из тех кто был. Зачем работать на антирекламу? Ведь это не так дорого нанять больше персонала и элементарно убираться в отеле. Печально и то что, отпуск всегда долгожданное событие, и когда мы приехали в Наширку просто слезы наворачивались от всего происходящего. Не знаю почему их не проверяет санпедемстанция, не удивлюсь что там и крысы и мыши. Печально за Турцию. А те, кто пишет что надо ехать в категорию Делюкс я была в 4 звездочный отелях гараздо лучше наширке ультра все включено. Уж не издевались бы. Ультра и не пахнет.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (855) Next rate Все отзывы автора (10)
Юлия Петрова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Agent
  • Sign up: 17.06.2015
  • Countries, cities: 7 / 11
  • Reviews: 10
  • Comments: 0
  • Readership: 15 089
  • Photos: 47
0 Благодарности