Мы собирались в отпуск с полутора годовалым ребенком, поэтому искали отель, а не просто жилье, с питанием. Сами мы могли бы прекрасно питаться в кафешках. На этот отель я наткнулась случайно, не назвала бы его сильно популярным в интернете, но по итогу он оказался самым адекватным по цене и тому, что они предлагали, ну и плюсом много положительных отзывов. 

В этот раз мы собирались сильно заранее, забронировали все в конце декабря, так как на раннее бронирование была хорошая скидка. Как я понимаю, можно было купить и чуть позже со скидкой, но возможно уже меньше была бы. По раннему бронированию за 7 ночей, с 29.06. по 06.07 у нас получилось 62.720 с копейками за номер стандарт с балконом по тарифу "все включено" с санаторно-курортным лечением. Больше всего по акции понравилось, что внести необходимо было только стоимость первых суток, остальное уже по желанию: либо до заезда, либо уже по факту заселения. И есть бесплатная отмена бронирования за неделю до заселения.

При заселении отель просит предоставить определенный пакет документов:

- ПЦР- тест

- санаторно-курортную карту при заселении от 6 или 7 дней

- справку об эпидокружении для детей

- справку о контактах для взрослых о том, что не контактировал с ковидными больными

Так как мы летом живем на даче, сбор всей этой макулатуры и походы по врачам оказались немного напряжными. 

Мы в итоге заехали по сертификату о вакцинации, без ПЦР-тестов. Спасибо отелю, что вошли в положение, информация менялась, сначала разрешили, потом отменили и только ПЦР, но мы написали письмо им, его рассмотрели и ответили положительно, пошли нам на встречу. Просто мы прилетали раньше к родственникам на несколько дней, все это выпадало на выходные, а в Крыму даже платно работает не так , как в Москве.

До заезда, примерно за недели 2, звонили сотрудники еще раз напомнили о пакете документов и потом за день до заезда. 

Немного странное время заезда и выезда. Заезд в 13.00, выезд в 10.00. Почему не в 11? Не всем это может быть удобно.

Территория.

Она небольшая, но достаточно компактная и уютная. На территории 4 корпуса: 1 самый высокий и судя по всему старый, там же находится рецепшн, центральный корпус, там находится столовая, детская комната, кинотеатр. Есть еще 1 жилой корпус, он самый новый, как я понимаю, он жилой и там же находится массажный кабинет и спа. В 3 корпусе находится медицинский центр и номера без балконов, также тренажерный зал и закрытый бассейн.

Около 3 корпуса находится бассейн и бар. Бассейн разделен на 3 части, он подогреваемый, постоянно около него находится спасатель, рядом точка для смены полотенец. 

Сзади находится холл, где проходят различные вечерние мероприятия и дискотека. 

На территории есть достаточно большая детская площадка, в песочнице куча всего, есть батуты, есть лабиринт.

Имеется также веревочный парк, но мы не пробовали, так как еще совсем маленькие. Так же есть тир,но он за отдельную плату.

Территория очень зеленая, растет много различных деревьев и растений, больше всего восхитила магнолия. Как пахнут ее цветы - это нечто. Много стоит лавочек, мини-кресел, в которых можно посидеть в тени деревьев. По территории бродит и живет очень много котиков, дети вечно их таскают.

Есть футбольное поле, поле для волейбола и тенниса.

Везде есть указатели, на рецепшене дают схему отеля.

Вечером очень красиво все освещается.

Номер.

Жили мы в 1 корпусе на 8 этаже в 802 номере. При бронировании просили номер повыше, чтобы был вид, и тут отель снова исполнил нашу просьбу, или просто так повезло?)

Номер староват, ремонт наверное примерно 2000 х, мебель возможно примерно также, но на вид нормально, все необходимое есть. Самый большой минус - это запах, не понятно чего, возможно старости, хотя вроде не похож, но он присутствует всегда, когда заходишь быстро привыкаешь, не едкий, но все же, неприятно. 

В целом, если не придираться, то номер нормальный.

Нам поставили детскую кроватку, без доп. оплаты (в некоторых местах и такое бывает). Кровать состоит из 2, в целом спаться нормально и получается много места, но жутко скрипучие, даже, когда просто поворачиваешься, молчу уже про другое. Телевизор есть, но он стоит не напротив кровати, а сбоку, благо, что поворачивается. Под ним стоит холодильник, морозил отлично, места тоже достаточно. В углу стоял шкаф, старенький,но места много и чтобы повесить и чтобы просто разложить вещи. Рядом столик небольшой, на нем стояли стаканы и вода, которая каждый день пополнялась, что было очень приятным бонусом, так как такое мы видели только в Таиланде, не везде в 4 такое бывает, даже в Европе. Еще в номере было 2 больших стула, которые только место занимали, чем выполняли какую-то функцию. 

Ванная маленькая, в ней душ со шторкой, если плохо закрыть, то на полу будет потоп. Туалет смывался не очень. Есть фен, если кому нужно, у меня просто всегда свой. 

Отличный балкон, большой, есть стол и стулья, веревка и прищепки для сушки вещей. Он закрытый наглухо и никого особо вокруг не слышно. Вид хороший: на отель, горы, город и вдалеке виднеется море. 

Поскольку мы жили высоко, переживали, что будут проблемы с лифтом, но оказалось все нормально, 2 маленьких лифта, но долго ждать никогда не приходилось.

Уборка была каждый день, полотенца также меняли постоянно, по показалась достаточно какой-то посредственной.

Питание

Назвать это "все включено" в полном его понимании не получается, конечно, но с другой стороны мы никогда не были в 3 звездах в той же Турции, Египте, только в 5 звездах. Были мы как-то по такой системе в Греции в трешке, пожалуй тут будет вкуснее. 

Есть 2 зала, мы особо разницы не поняли, вроде все одинаковое, ходили по очереди. 

Выбор здесь небольшой, но поесть всегда найдется что, все вкусно, по-домашнему. 

Понравилось то, что опять же рассчитано на детей, всегда есть каши, супы, в стаканчиках стояли ломтики овощей, всегда был кефир, молоко, трубочки. Еда сама по себе не сильно соленая/перченая. Салаты многие были без заправок. Правда, хотелось бы, чтобы те же каши менялись почаще, по мне было одно и то же. 

Для детей много стульчиков стоит, есть фартуки для еды - это прямо очень удобно, чтобы свой не носить. 

Еда сильно не повторялась, но периодически то, что оставалось с обеда, доедалось на ужине, но в принципе много где так. 

Всегда было одно блюдо из рыбы, курицы, свинины, говядины, несколько видов гарниров, огурцы, помидоры, перец красный и  желтый, несколько видов салатов (были и вкусные и не особо), фрукты по одному виду, но периодически менялись (виноград, нектарин, банан, груша). Несколько видов сладкого или булочек. Из напитков всегда были чай и кофе машина ( тут стандартный набор: американо, эспрессо, капучино, горячий шоколад), компот из сухофрутов, просто компот из ягод, каркаде, кефир, молоко, ряженка. Соусы само собой: кетчуп, горчица, сметана, майонез.

На завтрак всегда был творог, хлопья, омлет, сосиски, вареные яйца, колбасы, сыр, чаще всего блинчики, что-то еще типа гречки,макарон, просто мы такое не едим на завтрак, не обращала внимание. 2 вида каш, одна могла быть на воде. Мне, честно, не хватало яичницы-глазуньи, очень странно, потому что обычно бывает везде, даже в 2 звездах в Крыму она всегда была. 

Честно, я ожидала худшего в питании, думаю, что для 3 звезд достойно, но мы опять же можем сказать нормально, но без вау и назвать, что все очень круто, как многие писали отзывы, ну точно не могу.

Большой вопрос у меня вообще вызывают некоторые продукты питания и блюда, так как это якобы санаторно-курортный комплекс. Например, сосиски, колбасы, салаты с майонезом, давно это стало полезным питанием вообще? а ответ очень простой - это стандартный набор везде, да и к тому же, достаточно бюджетный, предполагаю, что и качество этих продуктов оставляет желать лучшего. 

На территории отеля также можно попить воды, лимонада (газировку) и травяного чая в течение всего дня. В определенное время дают мороженое по стаканчику на ребенка и попкорн и соломку. Взрослым такие радости жизни не положены. Я обойдусь, конечно, но странный момент. 

Еще лимонад и воду можно попить бесплатно на территории пляжа на море, что очень удобно.

Собственно на этом все включено заканчивается, для остального на территории есть  бар у бассейна и лобби бар на рецепшене, где можно еще полноценно покушать или перекусить, или выпить лимонад или молочный коктейль. Цены в принципе адеватные, пользуется спросом, многие заказывают пиццу. Мы частенько брали молочные коктейли. 

Скуденько, но так по Крыму в принципе везде, даже в отелях повыше классом, но возможно в Порто Маре или Демерджи или Санрайзе поразнообразнее (в плане напитков).

Во все включено не входит алкоголь, так же не продается на территории, такая политика, так как санаторно-курортный комплекс и рассчитано на детей, хотя на взрослой анимации играли в бирпонг и разыгрывали пиво, на каких-то мероприятиях за победу дарили бутылку вина.  Пронести на территорию можно, выпить в номере, на территории мы так и не поняли, но вроде, как нельзя. В лобби баре во время игры в Мафию люди сидели пили винишко. 

Сначала такая идея мне понравилась,что не будет дебоширов пьяных, но в принципе мы на отдыхе любим немного выпить, поэтому оказалось не очень удобно. Для сравнения могу сказать, что мы сразу после мы были в другом отеле, где в ресторане есть свой бар, у них тоже есть санаторно-курортное лечение, правда за отдельную плату, никаких пьяных и дебоширящих лиц замечено не было. Понимаю, что зависит от людей. Но, для нас такой формат все-таки оказался не очень подходящим. 

Море

Море находится далеко, самим добраться будет очень мучительно, но благо, что отель организовал свой трансфер, который ходит каждые 30 минут. Приезжает обычно 2 микроавтобуса, чаще всего все помещаются. Начинает ходить трансфер в 8.30, последний с моря вроде в 19.20.  В целом, неплохо, но есть любители раннего отдыха на море и 8.30 бывает поздновато. Я так на море не смогла попасть в последний день из-за раннего выезда.

Пляж у отеля свой, достаточно большой, по обе стороны от волнореза, сколько мы были, ни разу пляж не был битком, чтобы не было мест. Лежаков достаточно, половина находится под навесом, но для других достаточно много зонтиков. Но находится очень далеко от набережной, рядом ничего вокруг нет, ни магазинов, ни кафе.

Очень удобно, что можно получить полотенца по карточкам и сдать их сразу после и никуда не таскать с собой. Карточки дают на рецепшене под депозит 500 р. одна карточка, при выезде возвращают деньги. У бассейна такая же система. В Турции и Египте -это нормально, а в Крыму нет, поэтому очень круто, молодцы. 

Пляж галечный, море очень прозрачное и чистое. В конце июня-начало июля было градусов 23, иногда попадались медузы. 

Можно было заходить с волнореза. 

Под конец нашего отдыха установили пантоны и городили линию видимо для купания детей. Если честно, стало не очень удобно заходить в воду. Пантон может и удобно, чтобы без камней сразу плавать в море, а вот огорождение для детей по мне не особо идея.

Когда заплываешь за волнорез, становится вида гора Аю-Даг (Медведь-гора), красота необыкновенная просто.

Пляж мне больше всего понравился, не хватало только музыки повеселее.

Анимация.

С этим здесь проблем нет, правда она рассчитана на детей в основном, для взрослых тоже есть, но не такая интересная. 

Для детей здесь рай, но, правда , для постарше, маленьким-то все равно. Поскольку ребенок у нас маленький, то мы все прелести анимации не ощутили, увы.  И поняли, что такое место нам несколько лет еще не нужно. Детей тут развлекают целями днями, у бассейна, в игровой комнате, на пляже, устраивают мини-диско, пенные вечеринки, всякие мастер- классы, показывают мультики в кинотеатре, для взрослых тоже, кстати, фильмы идут. Вот тут команде аниматоров нужно отдать должно, все очень достойно. 

Ребенка можно оставить в детской комнате, но с 4 лет, младше только в сопровождении родителей.

Для взрослых устаивают зарядки, зумбу, водное поло, волейбол, футбол. В принципе, тоже достаточно активностей, мы из-за ребенка мало в чем поучаствовали, а вообще народ много куда ходит. 

На территории есть тир, но за отдельную плату. 

Вечером различные шоу бывают, конкурсы типа караоке батла, потом дискотека, но мы ни разу не ходили, чаще всего за территорией на набережной. 

Медицина.

Отель занимается санаторно-курортным лечением, у них целый медицинский центр, как мне показалось достаточно приличный. При заселении нужно посетить медицинскую сестру, чтобы она провела осмотр, выдала необходимые справки и отправила к терапевту.

Терапевт распрашивает о том, что беспокоит и что больше всего хотели бы полечить, могут направить к узким специалистам, если необходимо .

Это входит в стоимость путевки, говорят, что в не сезон можно выбрать без лечения.

Очень много дополнительных процедур. Мы правда воспользовались только тем, что нам было положено бесплатно, но знаю, что люди сюда приезжают специально за лечением, даже за дополнительные деньги.

Есть несколько путевок, нам выписали терапевтическую. Мне выписали массаж шейно-воротниковой зоны, лечебные ванны и кислородные коктейли. Мужа беспокоила рука, ему прописали физио процедуры какие-то, также ванны и массаж поясницы, еще записали на консультацию к ортопеду, также переделали ЭКГ, так как по нему в Москве были вопросы. 

Массаж вообще был шикарный, правда потом у меня были синяки, какая-то индивидуальная реакция. Лечебные ванны вообще отдельный релакс, лежишь себе спокойно 15 минут и получаешь полезные вещества. 

Нам все понравилось, правда было неудобно, что надо по несколько раз в разных местах куда-то записываться, предоставлять паспорт на рецепшене, потом еще в мед. центре, хотя можно было сделать какую-то общую базу. 

Не понравилась на рецепшене в медицинском центре одна администратор, не знаю, как зовут, она не молодая, очень не охотно отвечает, как будто все на отвали, вообще не вяжется с остальным персоналом отеля. Ей клиентоориентированности явно не хватает.

Не понравились - карточки в номер и для выхода и захода с территории. Мне кажется это уже тоже устаревшая система, постоянно забываешь, боишься потерять. Браслет намного удобнее!

Банкомат очень часто не работал, но думаю, что это не проблема отеля.

Негативных моментов в принципе найти не могу особо, да мы и не сильно придирчивые люди. 

Подводя итог, могу сказать, что сильного восторга у нас отель не вызвал, почему пишу об этом, потому что было много хвалебных отзывов, но однозначно его рекомендую. Просто скорее всего еще раз бы мы сюда не приехали, хотя зарекаться не буду, но отель для своих 3 звезд и сервиса очень достойный. Нам не зашел по своим собственным соображениям и ощущениям, но он хороший. В плане еды, мы все-таки привыкли ходить по кафе и есть то, что мы хотим, а не то, что нам предлагают, домашнюю еду мы и дома можем покушать, хотя наличие питания все равно очень удобная вещь.

Персонал нам очень понравился, все очень вежливые, готовы помочь, всегда все здороваются. Кроме той женщины из медицинского корпуса, но это единичный случай.

Из-за того, что отель далековато от моря и вообще находится в крупном городе не было такого ощущения, что ты именно на море почему-то, но опять же это лично наши ощущения.

Набережная, кстати, оказалась не так далеко, как мы думали, но пешком идти минут 15, может 20.

Анимацию для взрослых наверное хотелось бы поинтереснее, для детей все продумано просто прекрасно!

А вообще отель молодцы! Видно, что вкладываются, работают, развиваются, очень клиентоорентированны. Для Крыма просто находка. Многим отелям можно смело брать с них пример! Надеюсь, что они не станут заламывать цены, как делают многие. Здесь соотношение цена и качество  хорошее, я бы даже сказала, что наверное все равно выше ожиданий, потому что в Крыму все равно сервис хромает и ожидаешь всегда какого-то подвоха или плохого качества. Приятно, что стараются идти в ногу со временем, не топтаться на месте и оказывать некачественные услуги советского типа. 

Еще бы обновить корпус 1, номера, разнообразить немного еду и наверное было бы прекрасно, хотя возможно уже и стоимость будет другая. 

Семьям с детьми отель однозначно советую, но не иметь сверх ожиданий от него.