Номер. У нас был самый бюджетный номер, но ведь это 4 звезды...Должен же быть уровень? Если бы я еще за 30000-40000 р в сутки с таким обслуживанием приехала бы, я бы наверно развернулась бы с требованием возврата денег...

Итак, в номере нет освещения. Только два торшера.. А если человеку надо поработать, а накраситься в комнате, да мало ли вообще чего. Да в конце концов стандарты!!! Обязано быть полноценное освещение.

Возможность индивидуальной регулировки температуры (зимой для системы отопления, летом для системы охлаждения (кондиционирования)) - ОТСУТСТВУЕТ, а это на секундочку требование для номерного фонда гостиниц 4 звезды. Мы заехали в сильный минус и было очень холодно. Как только температура поднялась до - 10 стало комфортно

Плесень в ванной, фото ниже. С управляющем невозможно связаться, максимум с кем удалось - это менеджер Марат.

Отсутствия телефона и экстренной кнопки, что положено при номерном фонде более 15 номеров. Как мне сказали, что по звонку они принесут. С чего вдруг по звонку не понятно совсем!

Отсутствие прайса на мини бар. Принесли по звонку.

2 полотенца на человека, хоть положено 4... И это не по,тому что я привереда, а потому что у меня нет желания из душа на плитку выходить, с учетом того , что тапочки они не предоставляют.

Звукоизоляция отсутствует хоть и положена.

Территория.

очень большая, красивая, ухоженная. В этом плане все просто супер, красота, особенно учитывая, что мы были зимой

Лобби бар и рестораны.

Лобби бар одно название, там столов 15-20 от силы, дикий холод, народ был в куртках. Бара как такого нет, алкоголь наливаете сами, я такое впервый раз вижу. Перед выездом пыталась там взять кофе и ни один аппарат не работал. Пришлось связываться через менеджера. Супер просто, ждать кофе пол часа, с учетом того, что у них ьвыезда в 12 дня.

Питание оставляет желать лучшего, большого разнообразия к чему мы привыкли нет от слова совсем.

Безумно вкусные десерты, я вообще от мужа впервые такое слышала, обычно максимум "пойдет".

В соусе карбонара мне попалась 2 деревяшки, фото приложила.

Были на 3 этаже в один из вечеров и по стандарту ни один кофе аппарат не работал.

Шампанское наливают лаветти, водка 5 озер - это все из бутылок.

Так же бутылки вода,минералка, дюшес, тархун

Игровой центр

В целом все неплохо, за исключением, что много чего не работала, в боулинге всего 4 дорожки - попасть проблематично

СПА- зона

Это конечно визитная карточка заведения. Панорамные окна,где за окном снежные елки, бассейн зимой под открытым небом, куча парилок больших (хоть некоторые по мне и бестолковые, но это лично мое мнение). В общем шик и блеск. Жалко что нельзя в тапочка, пол в некоторых местах очень горячий и в целом это не камильфо

ВЫЕЗД

Ну во первых почемуто выезд в другом корпусе, соотвественно машину мы оставили на парковке, где был заезд... ОБратно шли к парковке по дороге не расчищенной, мелочь, но это было дико неудобно с вещами круги сперва по территории наяривать, а потом за ней.

Когда назвали номер свой при выезде, сотрудник Екатерина ответила, что его еще не проверили. На мой вопрос "И?" посмиотрела на меня тупым взглядом. Пришлось развежевывать, что этой информации недостаточно, какие действия, сколько ждать и т д. Ответила подойдите попозже. Попозже понятия растяжимое, видимо и вечером могли подойти... ЧЕрез 15 минут пошли еще раз, но уже не к этой девице и судя по всему Екатерина, ничего в программе не оформила для того, чтобы номер проверили.

В общем если у вас совсем нет требований к качеству, сервису, питанию, то будет супер!

Мне в целом понравилось, но это заслуга природы, спа, развлечений.

Общались со многими и все в один голос говорят, что очень сильно испортился отель...А очень жаль, его бы в грамотные, ответственные руки и был бы шик и блеск...