Отдыхали в этом отеле 12 дней в конце июня 2024г. Вот честно это никакие не ультра, от слова "совсем". Обратите внимание, что у нас например номер стоял стандарт, правда с видом на море и скидкой долгого проживания по 9 тысяч с человека. Это 18 тыс /сутки. Так вот, что же мы имеем за эти деньги. Отличный , новый номер с видом на море. Кондиционер работал хорошо. Мыло или гель постоянно заканчивались, потому что наливаю половину, поэтому приходилось самим просить. Убирально нормально, если что не так , горничная 10 раз извинится, хотя, чаще всего она и не виновата, например в том, что постоянно попадались рваные полотенца (фото приложу обязательно). Это в 4 ке то! В столовой, прошу обратить внимание именно СТОЛОВОЙ, не ресторане, однообразная еда, часто попадается плохая зелень. Фрукты даже не перебирая вывозят, типа сами плохое выбросите. Из фруктор гнилые яблоки, груши, неспелая слива, гнилая черешня. Блюдо дня- постоянно одно и тоже , но под разными углом. Мороженое самое дешевое и растаявшее. Постоянно приходилось бегать к официантам просить приборы, их вечно нет на столе, особенно вилок. Напитки в пластиковой посуде (напоминаю, что это 4*). Как то налила себе кофе (кстати сломалась 1 кофемашина и ее чинили неделю, выставив запасную, но только для вида, по итогу очередь за кофе по 20 минут), поставила его на стол и пошла за сахаром, прихожу кофе все растеклось, оказалось кружка вся в трещинах!!!!! И таких полно.. Перекус у бассейна, а особенно на пляже- это смех, пряники, печенья , подобие сока и т.д. Самое возмутительно, что мне хочется спросить у управляющей и владельцей: если это семейные отель почему в нём нет ни одного безалкогольного/молочного коктейля, зато водка рекой до 00.00?????? Коктейлей нет совсем, никаких! Только в караоке за немалые деньги. Ребенку пить было нечего, т.к. аппараты с собой так называемым типа , постоянно или пустые или сломанные! Спасал магазин неподалеку, постоянно ходили туда за соками. Кстати, стоит отметить хороший магазин, по нормальным ценам. Реально в отеле одно пиво, дюшес, дешеные алко напитки на ужин и обед из бутылок и водка! Первый раз я вижу такой отель, где нет безалкогольных коктейлей, да и алкогольных тоже!!!!! И это за 9 тыс с человека/сутки. Плюс это игровая комната, где от скуки можно посидеть с ребёнком. Бассейн вроде есть, а вроде нет, т.е. лежаков очень, очень мало и они заняты с раннего утра, люди оставляют вещи и уходят и всем наплевать. За 12 дней, смогли только 1 раз полежать на 1 лежаке на всех! На море наоборот лежаком хватает всем, но много водорослей и медуз. Платная парковка у отеля такого уровня меня вообще убила 400р за сутки. Территории у отеля почти нет, скукота. Только вечером бывают выступления. За время нашего отдыха мы не спали 3 ночи. 2 ночи срабатывала сигнализация пожарная и все выбегали на улицу, причем в 1 ночь аж 3 раза и 1 ночь на протяжении всей ночи из колонки на этаже играла музыка, пока мы 2 раза не сходили на рецепшн!!! И только тогда с нами поднялись и убедились, что эта музыка орет из колонок отеля . Бассейн на крыше не о чем, даже и писать нечего, кстати там есть ПЛАТНЫЙ бар. Хамам хороший. На территории пару умирающих деревьев и неухоженный газон. В общем цена совершенно не соответствует на мой взгляд. Аниматоры - молодая команда, которой еще надо набираться опыта. Кстати в отеле все вытяжки грязные и забитые, поэтому смысла от них никакого. На весь отель 2 лифта! Это жесть. За такую стоимость, такого уровня сервис , на мой взгляд , недопустим. И представители отеля могут писать в отрицание, что угодно, как в предыдущих отзывах, но факт есть факт и фото тому доказательство. Работать и работать этому отелю еще над своим сервисом.