Здравствуйте !

Мы отдыхали в этом отеле с 30 июня по 12 июля 2013 года 2-мя семьями в составе 6 человек (5 взрослых, включая 15-ти летнюю девочку и 7-ми летний ребенок).

Перед поездкой начитались отзывов, конечно, и были готовы встретиться как с трудностями, так и с приятностями.

Оговорюсь сразу, что в целом отдых нам понравился и мы отлично отдохнули, по-скольку при любом раскладе были настроены отдохнуть и постараться не замечать неприятности, если такие буду встречаться.

Отель, конечно, очень далек от статуса 5 звезд. Я бы его оценила на 3 с плюсом или на 4 с большим минусом. И влияют на это, в общем-то, мелочи, но из мелочей складывается общее впечатление.

Но чуть подробнее. Сначала о приятном. Ведь плюсы в отеле есть и их не так мало:

1) Большая зеленая красивая ухоженная территория.

2) Хорошее питание. Читала много отзывов, где люди жалуются, что питание скудное, есть было нечего, питание однообразное и они ходили голодные и т.п. Нас было 6 человек, все любят разное и каждый находил для себя понравившуюся еду. Мы не то чтобы голодными не были, мы уходили объевшиеся ! Уж кто-кто, а работники столовой очень старались. А накормить 1000 человек не так-то и просто ! Были и супчики, вторые блюда тоже разнообразные, овощи, фрукты, выпечка всякая, пироженки всевозможные ! Мне понравились баклажаны ! Их готовили по-разному и всегда очень вкусно ! Отдельно отмечу официантов, которые трудились просто как пчелы с утра до вечера ! Посуду со стола убирали моментально ! Всё время убирали и намывали. Никто из нас не отравился, никто не голодал. Нам всё понравилось. Так называемые «очереди» утром за яичницей или блинчиками, за лавашом с сыром были. Но мы больше 10 минут нигде не стояли и нас это совсем не напрягало, так как понимали, что народу тьма и все хотят, а еду готовят прямо при нас. Весь персонал столовой нам понравился (в отличие от работников рецепшн).

3) Одна наша семья жила в новом корпусе Мунлайт. Корпус нам очень понравился. Новый, чистый, необычный и красивый ! Мостик от главного корпуса к новому очень оригинальный. Было приятно по нему ходить. При нас его еще доделывали. Так же красивые лифты. И вообще архитектура здания, особенно внутри очень красивая. Похож на гигантский корабль.

4) Море. Чистое, соленое и ласковое. Вход в море , конечно, грубая галечка. Но ничего, входили и выходили. Немного расстроило, что море очень быстро становится глубоким. Но так распорядилась природа :)

5) нам в номерах не попалась никакая живность, описанная ранее другими отдыхающими, чему мы были очень рады

Ну, а теперь немного дёгтя, что никак не позволяет этот отель отнести к категории 5 звезд:

1) Рецепшн. Из всех девочек и мальчиков, что работали во время нашего отпуска понравилась только одна девочка и то, только в самом конце она проявила к нам любезность. Во всем остальном – полное безразличие и недовольство. Конечно, я понимаю, народу много и работы у них очень много. Но когда обращаешься к ним с вопросом (а у нас их было минимум за весь отпуск) на лице всё написано «мол, чего тебе еще от меня надо ?» Вообще структура рецепшн мне не понравилась начиная от заселения. Приезжие кучкуются вокруг стойки, пытаются добиться какого-то внимания к себе, мол мы приехали, что дальше ? Если вам повезет, может быть в скором времени на вас обратят внимание и начнут расселять. А если потом ты хочешь подойти решить какой-то вопрос, то как раз не до тебя – занимаются расселением. Мне кажется, нужно как-то разграничить поток. Кто-то занимается расселением, кто-то общими вопросами. А то всё в кучу, а толку мало.

При заселении, как нам тут порекомендовали, мы вежливо спросили, нельзя ли нас поселить в главном корпусе, если есть свободные места. На что нам было сказано, что места есть, но они только для европейцев – немцев, поляков и т.д. Наш недоуменный взгляд и 20 долларов автоматически сделали нас европейцами и нам дали номер :)

У работников рецепшн нет бейджиков. Это не удобно.

2) Ванная комната (совмещена с туалетом). Ужас. Не потому, что грязно. Нет. Всё чисто. Но как нам сказали на рецепшн при заселении и это же подтвердил представитель тур.фирмы принимающий стороны (Бельмондо) – такое теперь везде во всех корпусах, т.к. от ванн отказались во всех номерах. Ужас заключается в том, что в душе не предусмотрен сток воды. Если бы была душевая кабина с поддоном, проблем бы не было. А так, ты принял душ и весь пол в воде. Войти туда далее можно только в шлепках. Так будет до утра, пока горничная тряпкой всё не уберет. Но потом вы опять примете душ и опять вода. У нас в Мунлайте вода из ванны вытекала даже в коридорчик номера. Не приятно. Сыро. Я где не отдыхала, с таким никогда не сталкивалась. Поэтому с такой проблемой ни о каких 5 звезд речи быть не может. Но если в будущем что-то измениться, то всё будет отлично. Потому что сам номер нам понравился – просторный и уютный.

3) С кондиционером в Мунлайте всё было отлично. Работал и проблем не было. Но вот вторая наша семья жила в главном корпусе и там кондиционер практически не работал. Было очень жарко и душно. Приход мастера не решил проблему, кондиционер так и не работал. То есть он как бы вроде работал, но не дул и охлажденный воздух не выдавал. Как нам сказали, так во всех номерах – то ли мощности не хватает, то ли старые уже. Не знаю. Но мы намучались. Номер был фэмили рум, во второй комнате, где спали дети (с дополнительными кроватями) дышать было вообще нечем. Приходилось открывать окна и дверь входную, чтобы как-то проветрить и поспать. Ночью балкон тоже не всегда было можно открыть, т.к. были шумные соседи (молодежь) и мешали спать.

4) Уборка номеров. В главном корпусе при заселении не оказалось, простите, туалетной бумаги. Выпросили только через день через рецепшн. Так же был зафиксирован рекорд – не убирались в номере 4 дня. Хотя уборщиц на этаже видели постоянно.

В Мунлайте убирались каждый день. Но. Маааленькие кусочки мыла, шампунь и кондиционер дали только при заселении. Больше не давали. Мыло быстро кончилось, пришлось покупать своё. В один из дней не положили туалетную бумагу вообще. Ну да, зачем она нам ? )) А так всё было хорошо – пылесосили, меняли белье и полотенца очень часто, выносили мусор каждый день. Три раза из полотенец делали красоту. Мы стали оставлять чаевые в знак благодарности и красоту больше нам не делали )) Странно )

5) Аниматоры. Может быть вечером их работу было видно (мы как-то пришли на мини-диско, не впечатлились и ушли), но днем их практически не было видно. Трех-минутная зарядка у бассейна, потом аэробика у сцены. Еще пляжный волейбол, но мы его не посещали. И всё. С каждым днем аниматоров почему-то оставалось всё меньше и меньше. В один из дней зарядки и вовсе не было. В общем, как-то аниматоры прошли мимо нас. Их присутствие (или отсутствие) мы и не заметили :) Ну и ладно. Не смертельно. Может просто не повезло.

6) Пляж и бассейн. И то и другое нам понравилось, нас всё устроило. Никаких трудностей с лежаками у нас не возникало. Ни разу не было такого, чтобы нам буквально негде было притулиться. Но может быть потому, что мы рано приходили. И особо лежаками не пользовались, только вещи там оставляли. В основном плавали.

Бассейнов вроде как много. Два у Мунлайта (взрослый и масенький детский), два у основного корпуса (один крытый), один основной большой и еще 2 детских (один где горки). Да, вроде бы много. Но когда море штормило (а это было 4 дня из наших 12), то естественно все люди шли в бассейны. Такое количество бассейнов на 1000 человек – мало ! Потому что у Мунлайта бассейн неглубокий и маленький, у главного корпуса тоже бассейны маленькие, три детских. А в основном бассейне бывало ну очень многолюдно, даже не поплаваешь. Вывод – нужен еще, как минимум один большой бассейн для взрослых при таком количестве отдыхающих.

7) Проблема с электричеством. Последние 5 дней нашего пребывания постоянно отключался свет. На дню по множеству раз. Правда, потом сразу включался. Видимо, какие-то проблемы. Но потом это стало реально напрягать, так как после таких выключений почему-то какое-то время не работали электрические приборы (например, кондиционер).

8) Холл главного корпуса (включая лифты и туалеты) очень плохо убираются. За всё время я видела там только официантов, собирающих посуду. Ни разу не видела уборщицу, протирающую лифт или еще что-то. А ведь этим корпусом не один раз в день пользуются все отдыхающие (проходя в столовую) или ожидающие заселения, отъезд. Это же так сказать, лицо отеля. Ну это так, замечание.

Первое, что меня потрясло при заезде, особенно при первом посещении столовой – это огромное количество отдыхающих. Я с таким никогда ранее не сталкивалась. Реально, чтобы донести, не уронив и никого не облив, горячую еду приходилось искуссно лавировать между людьми и особенно между бегающими детьми. Сначала меня повергло это в легкий шок. А потом я перевела это в плюс, решив, что дело в популярности отеля и в ценовой доступности. Ну как-то приноровились. Старались приходить по-раньше трапезничать, пока мало народа.

Еще посещали рестораны – мексиканский, китайский, греческий и итальянский и еще был гала-ужин с директором в мексиканском ресторане. Ничего особо не впечатлило, кроме греческого ресторана у Мунлайта и гала-ужина. И там, и там всё было очень много и очень вкусно. На гала-ужине понравился комплимент от директора отеля в виде розы и хорошая развлекательная программа.

Во время отдыха у мужа был День рождения. Очень понравилось, как празднуют Дни рождения в отеле. С утра в номер принесли завтрак, потом принесли подарок – фрукты и вино. Еще отель каждую неделю устраивает вечер для именинников недели. Мы на него не попали (уезжали), но застали шикарнейший салют в честь именинников. Очень приятно.

Огорчило поведение наших соотечественников. На пляже сама лично видела как ежедневно работники отеля мешками собирали накиданный нашими же туристами мусор – пластиковые стаканы, пакеты и пр. Потом же сами сетуем, что пляж грязный ….

В бассейне. Плыву куда хочу и даже не смотрю по сторонам называется. Особенно когда плыву на спине. И пофиг, что сзади народ другой плавает и пытается увернуться. Еще «удивляют» люди, которые и так в переполненный бассейн лезут с огромными надувными матрасами. Ну ладно дети, я еще могу это понять. Но взрослые мужики ???

И еще про детей. Некоторые родители ну совсем за ними не следят. Особенно в столовой и в бассейне. Были вопиющие случаи, но о них не буду. Люди, следите за детьми. Везде.

Туалеты. Пару раз пришлось воспользоваться «общественными» - у бассейнов и в главном корпусе. У бассейнов всё чисто, но в главном корпусе – мама дорогая, какой ужас. Особенно в дамском. Муж говорил, что в мужском всё чисто. Диву даешься, какие женщины отдыхают, что так себя ведут и за собой элементарное не убирают. Тут ни одна уборщица не успеет всё убрать с таким отношением.

Ну в общем и целом всё. Может чего и забыла.

Но, повторюсь, не смотря на некоторые неудобства, мы всё равно прекрасно отдохнули, наплавались и назагорались. Спасибо отелю за прием ! Надеюсь, руководство отеля внимательно читает наши отзывы, оперативно работает над устранением недостатков, чтобы у нас возникло новое желание когда-либо посетить Джустиниано :)