Лента публикаций пользователя

Поддерживаю Ольгу. Больше половины хороших отзывов , С КРУПНЫМ ШРИФТОМ, как всё хорошо- это заказуха анекса! мы повелись семьёй 8 человек в июне , и об отеле остались очень негативные впечатления! Антисанитария, сервис 0, дискотека и враньё администрации. Как только пишут реальный отзыв негативный, сразу перекрывают несколько прям на 5+ , как всё чудесно, лишь бы не упал рейтинг и лишь бы продать путёвку в этот САРАЙ! Туристы - будьте внимательнее!

Вот спустя 2 недели получила ответ от АНЕКСА , покрывают это беспредел и всё, продолжают обманывать туристов и продавать путёвки в этот сарай...Получен ответ от администрации отеля по Вашей жалобе: 1) Матрасы доступны и бесплатно; пляжные полотенца новые и под залог 2)Мы используем стандарт гигиены в Тунисе, сотрудники внутри кухни используют перчатки, на раздаче дезинфицирующие средства гигиены, мы сертифицированы организацией Cristal International 3) Мы всегда предоставляем новые чашки и стаканы и проверяем их перед тем как подать гостю. В отеле не зарегистрировано отравлений и обращений по данному поводу к мед персоналу 4) Мы обеспечиваем достаточное количество ложки во всех барах и ресторанах для наших гостей. 5) Во всех ресторанах стоит кофемашина с подачей отдельной горячей воды 6) У нас в ресторане станция со свежими овощами и салатами, и мы всегда предоставляем 3 сорта фруктов 7) У нас есть 2 команды аниматоров, которые отвечают только за активность и показывают анимацию ночью. 8) Постоянный уборщик в холле, холл убирается ежедневно, естественно, в промежутках уборки гости оставляют за собой какой-либо мусор или песок 9) Гостям были предоставлены номера согласно бронированию 10а)Отель не несет ответственности за дискотеку, находящуюся за территорией отеля и не влияет на нее 10б) В нашем отеле не разбавляется алкоголь, новые бутылки вскрываются при гостях, в отеле только местный алкоголь используется по системе питания и концепции. 11) Комнаты убираются каждый день и меняется белье на кровати 12) В Тунисе система кондиционирования работает с 15/06. – прим. На сайте Компании данное указано в открытом доступе. 13) В отеле достаточно сотрудников, ответственных за уборку туалета, уборка проводится регулярно по графику 14) Закуски доступны с 16:30 до 17:30 рядом с бассейном согласно концепции 15) Обслуживание для всех гостей производится 16) Данное является субъективным мнением гостей 17) Ответ приведен по пункту 7 18) Детская площадка всегда в обслуживании и ремонтируется по наличии проблем 19) Новый аквапарк в отеле построен в 2018 году, все горки в идеальном состоянии и обслуживании 20) В отеле не зарегистрировано никаких химических ожогов от бассейна

Спасибо, что вы реально пишите правду! Очень бы хотелось, чтобы остальные туристы, которые отдыхали с вами и писали коллективную жалобу также оставили здесь свой отзыв! Дабы вывести рейтинг этого отеля НА ЗАСЛУЖЕННЫЙ! Нам также довелось отдохнуть в этом ГО..НО отеле с 26 мая по 9 июня. и я писала отдельно отзыв и он совпадает с вашим.. также писала жалобу в АНЕКС находясь в отеле и после приезда. и вот получила спустя 2 недели отписку от АНЕКС тура , покрываю и закрывает глаза! и продолжают продавать путёвки в этот отель ! оказывается всего у них хватает, все работают в перчатках и посуда чистая, смешно читать)) Получен ответ от администрации отеля по Вашей жалобе: 1) Матрасы доступны и бесплатно; пляжные полотенца новые и под залог 2)Мы используем стандарт гигиены в Тунисе, сотрудники внутри кухни используют перчатки, на раздаче дезинфицирующие средства гигиены, мы сертифицированы организацией Cristal International 3) Мы всегда предоставляем новые чашки и стаканы и проверяем их перед тем как подать гостю. В отеле не зарегистрировано отравлений и обращений по данному поводу к мед персоналу 4) Мы обеспечиваем достаточное количество ложки во всех барах и ресторанах для наших гостей. 5) Во всех ресторанах стоит кофемашина с подачей отдельной горячей воды 6) У нас в ресторане станция со свежими овощами и салатами, и мы всегда предоставляем 3 сорта фруктов 7) У нас есть 2 команды аниматоров, которые отвечают только за активность и показывают анимацию ночью. 8) Постоянный уборщик в холле, холл убирается ежедневно, естественно, в промежутках уборки гости оставляют за собой какой-либо мусор или песок 9) Гостям были предоставлены номера согласно бронированию 10а)Отель не несет ответственности за дискотеку, находящуюся за территорией отеля и не влияет на нее 10б) В нашем отеле не разбавляется алкоголь, новые бутылки вскрываются при гостях, в отеле только местный алкоголь используется по системе питания и концепции. 11) Комнаты убираются каждый день и меняется белье на кровати 12) В Тунисе система кондиционирования работает с 15/06. – прим. На сайте Компании данное указано в открытом доступе. 13) В отеле достаточно сотрудников, ответственных за уборку туалета, уборка проводится регулярно по графику 14) Закуски доступны с 16:30 до 17:30 рядом с бассейном согласно концепции 15) Обслуживание для всех гостей производится 16) Данное является субъективным мнением гостей 17) Ответ приведен по пункту 7 18) Детская площадка всегда в обслуживании и ремонтируется по наличии проблем 19) Новый аквапарк в отеле построен в 2018 году, все горки в идеальном состоянии и обслуживании 20) В отеле не зарегистрировано никаких химических ожогов от бассейна

Хотите посмеяться?))) спустя 2 недели получила ответ на жалобу от Анекс Тура, очень жать, что они тупо покрывают отель и больше ничего. Оказывается всё у них бесплатно, всего хватает и всё чисто))Получен ответ от администрации отеля по Вашей жалобе: 1) Матрасы доступны и бесплатно; пляжные полотенца новые и под залог 2)Мы используем стандарт гигиены в Тунисе, сотрудники внутри кухни используют перчатки, на раздаче дезинфицирующие средства гигиены, мы сертифицированы организацией Cristal International 3) Мы всегда предоставляем новые чашки и стаканы и проверяем их перед тем как подать гостю. В отеле не зарегистрировано отравлений и обращений по данному поводу к мед персоналу 4) Мы обеспечиваем достаточное количество ложки во всех барах и ресторанах для наших гостей. 5) Во всех ресторанах стоит кофемашина с подачей отдельной горячей воды 6) У нас в ресторане станция со свежими овощами и салатами, и мы всегда предоставляем 3 сорта фруктов 7) У нас есть 2 команды аниматоров, которые отвечают только за активность и показывают анимацию ночью. 8) Постоянный уборщик в холле, холл убирается ежедневно, естественно, в промежутках уборки гости оставляют за собой какой-либо мусор или песок 9) Гостям были предоставлены номера согласно бронированию 10а)Отель не несет ответственности за дискотеку, находящуюся за территорией отеля и не влияет на нее 10б) В нашем отеле не разбавляется алкоголь, новые бутылки вскрываются при гостях, в отеле только местный алкоголь используется по системе питания и концепции. 11) Комнаты убираются каждый день и меняется белье на кровати 12) В Тунисе система кондиционирования работает с 15/06. – прим. На сайте Компании данное указано в открытом доступе. 13) В отеле достаточно сотрудников, ответственных за уборку туалета, уборка проводится регулярно по графику 14) Закуски доступны с 16:30 до 17:30 рядом с бассейном согласно концепции 15) Обслуживание для всех гостей производится 16) Данное является субъективным мнением гостей 17) Ответ приведен по пункту 7 18) Детская площадка всегда в обслуживании и ремонтируется по наличии проблем 19) Новый аквапарк в отеле построен в 2018 году, все горки в идеальном состоянии и обслуживании 20) В отеле не зарегистрировано никаких химических ожогов от бассейна

Кто опроверг то?)) Такие же пофигисты как вы или люди, которые в жизни ничего лучшего не видали.у меня своя прпвда, а у вас своя. Враньё тупое и не чем не аргументированное у вас. Людей полно, кто пишет и до стх пор реальные плохие отзывы, и будут писать по приезду. Вы мне аргументируйте хоть как-то . Хотите сказать, что в ваше время проживания были все фрукты, которые перечислены в этом отзыве??? Я за правду, и ложь не намерена поддерживать!

Как я вам сочувствую, что вы лучшего не нашли для себя отеля)) может и не искали?)) Или это опять заказуха?? Ну хватит врать. Какая свинина в мусульманской стране вы о чём?? Вы пишите "Фруктов всегда вдоволь, особенно летом: арбузы, дыни, персики, сливы, виноград, яблоки, инжир, финики, апельсины." НАГЛАЯ ЛОЖЬ! МЫ БЫЛИ 15 ДНЕЙ , и кроме полугнилых персиков и апельсинов ничего не давали!!

Согласна с вами полностью! Также отдыхали неделю в конце мая и неделю в начале июня , отель самый худщий. Спасибо , что пишите правду, а то после вашего отзыва опять заказуха с рейтингом 5, противно читать, одно враньё

Ольга, здравствуйте! подскажите пожалуйста куда вы написали жалобу? дойти до тур фирмы у меня пока нет возможности и времени по работе. я написала rus.quality@anextour.com , но они ответили, что не занимаются рассмотрением претензий. Этим занимается юридический отдел компании. На нашем сайте есть форма для запроса в юридический отдел. по форме пыталась несколько раз отправить запрос, но выдаёт ошибку((( ещё написала cc@anextour.comи на clientservice@anextour.com , джу от них ответа.

Виктория, спасибо вам за правдивый отзыв! согласны со всем изложенным. мы также семья 8 человек отдохнули в мае-июне в этом "чудесном " отеле. также повелись на непонятный рейтинг. пишите претензию на этот отель. мы также пишем, но пока ответа нет))

согласна с вами полностью. хочется дать реальную оценку этому отелю. на свою звёздность он никак не тянет, так же не тянет и на стоимость, за которую его продают ТО , решили видимо, что построили новый аквапарк и можно не париться, отель в стопе, людям деваться некуда, хавайте, что дают. Мы тоже купили данный "супер" отель по РБ , но даже и этих денег он не заслуживает! и мне искренне жаль людей, которые покупают путёвки в сезон по бешенным ценам в этот отель, читая восторженные отзывы от соотечественников, которые явно преувеличивают...