Лента публикаций пользователя

dulsina Ваше отношение к сервису в отеле, вызывает не только непонимание, но и критическое отношение. Безразличное отношение к оплаченному сервису в отеле 5* с концепцией UAL приводит к тому, что со стороны персонала теперь встречается не только безразличие к русскоговорящим, но и презрение. За время пребывания в отеле в общем ресторане обслуживание официантами понравилось лишь два раза. В первый раз обслуживал официант, который достоин действительно похвалы. Во-второй раз хорошо обслуживали до момента пока общался на английском и мой православный крест был прикрыт. Как только появилась жена и заговорила на русском сервис резко изменился в худшую сторону, а если проще сказать, то он (сервис)вообще исчез (вместе с официантом). Плохой сервис со стороны официантов - это правила, которое имеет лишь немногие исключения. Постель должны менять раз в два дня, а если Вы dulsina привыкли спать на одном и том же белье 10 дней и более, то уверяю Вас Вы исключение из общего правила. Со своей стороны отмечу, что у меня к уборке номера 1327, где я отдыхал у меня нет никаких нареканий.

Путёвку выкупил в superior room по приемлемой цене, без доплаты за инфанта. В family room заселяют минимум 3-х взрослых, хотя на сайте как тез тура, так и корал тревел, да и самого отеля этого требования нет. Спасибо всем за поддержку. Особенное спасибо представителю отеля Жанне в разрешении ситуации. Переписка с Жанной и комментарии представителя отеля на этом сайте (а может и письмо из отеля в тез тур) послужило весомым аргументом при разрешении моей претензии в тез туре и позволило добиться приемлемого результата. Я еду!!!!!!!!!!! Я надеюсь в тез туре у других семей аналогичных проблем больше не возникнет. А по поводу корал тревел, то там при оставлении аналогичной заявки на сайте, также инфанта считали, как взрослого. Думаю, что проблема техническая и возникла в следствии активности туристов в условиях скидок при раннем бронировании и нерасторопности туроператоров. Еще раз большое спасибо представителям отеля!!!!! Хочу изменить отзыв, но пока не знаю как это сделать.

Ситуация получила развитие. Жаль только в отрицательную сторону. Теперь по заверению представителей teztour отель просит доплату за размещение инфанта и в номере superior room в размере 800 долларов. В комментарии представитель отеля написал, что за инфанта никто денег в отеле не берёт. Не доверять турагенству у меня оснований нет, т.к. его представители мои знакомые и я знаю о переписке. Поэтому УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ОТЕЛЯ соотнести переписку с тезтуром и Вашими комментариями к моему отзыву (в части отсутствия платы за инфанта). Искренне надеюсь на скорейшие положительное разрешение ситуации, т.к. друзья забронировали тур в Ваш отель и завтра до обеда должны дать какой-то ответ в турагенстве. Я в адрес представителя отеля направлял письмо, поэтому мой e-mail известен. Буду раз если мне предоставится возможность изменить оценку на данном сайте и посетить отель в этом году.

Связался с тур оператором teztour и мне сообщили, что они переписывались с отелем и от Вас получили информацию, что при проживании в номере family room требуется дополнительная плата за инфанта в размере почти 1000 евро, а при проживании в номере superior room такой платы отель не берёт.

Однако как представляется доплата за инфанта, который не будет пользоваться спортивным залом и спа салоном в размере 1000 евро является чрезмерной. Хотелось бы верить, что это ошибка туроператора, но судя по комментарию представителя отеля - это политика отеля (компенсировать понесенные убытки за счет младенцев!).