Лента публикаций пользователя

При бронировании заказа, было указано, что постоянные клиенты отеля. Обычно такие клиенты пользуются привелегиями, но было все наоборот. К тому же вы изначально писали что при заселении попросили номер, а теперь уже заблаговременно. Хочу заметить, что наша путевка обошлась больше 300 тысяч в этот Отель. Ещё раз повторю, что представители Анекс тур не знают, какими услугами и где могут пользоваться отдыхающие . Я никого не пугаю, просто высказала своё мнение и сказала, что Отель не тянет на пятерку, взяв элементарно застиранные и рваные полотенца и постельное белье. Очень удивительно, почему вы в моем отзыве вступаете в диалог и заступаетесь за Отель, у вас выше есть свой отзыв, где вы можете вступать в диалог с интерисуюшимися потенциальными отдыхающими этого отеля. Я написала как есть, что бы люди которые ценят сервис, чистоту и уважительное отношение к себе не испортили себе отдых.

Можно было пользоваться только услугами Аквамарина, завтраками ранними на рецепшине баваро и баром на рецепшине баваро , был ещё ресторан на пляже , напоминающий абхазскую забегаловку, где никогда не было чистых стаканчиков, что бы элементарно налить себе попить и пахло не аппетитно. Если раньше на территории отелей нам можно было есть везде, кроме эсмиральды, было куча снэк-баров и если ты не успел на завтрак или обед, то можно было перекусить там, то сейчас этого нет. На рецепшине только стоит термопод с кофе и молоко в графинчике, которое постоянно попадалось мне кислым, и хочу заметить, что там так же было проблематично добыть чистую кружку для кофе и чайную ложку, пару раз я даже ходила в туалет и мыла сама. Насчёт хлорки я имела ввиду, при уборке номера пахло хлоркой . Когда ты заходишь в номер и тебя вышибает из него прекрасный аромат. Приходилось открывать балкон и уходить часа на два на прогулку, что бы все проветрилось, а потом вместо амортизатора использовать Духи ( которые хочу заметить Лимитипованного выпуска, а освежителя воздуха нигде добыть нельзя было) да и проведя в таком номере время, от этого запаха потом болела голова и были красные глаза. К тому же я считаю, что у каждого отеля должен быть свой пляжный бар, почему я заплатив выше ценник за комфортное проживания без детей и сервис, должна идти в другой Отель и стоять там в очереди , где ещё два отеля, притом что эти отели ниже уровнем. Мы брали путевку 18+, где конкретно прописывались все условия проживания, на официальном сайте отеля написано 4 ресторана, по факту оказался 1, в который люди стоят в очереди , так как все проживающие в отели туда не вмещались. К тому же при заселении на рецепшине, нам конкретно отметили где мы можем кушать и где пить, и чего то там не было Пунта-каны и баваро всех их ресторанов. По поводу заселения, мы тоже по человечески просили и даже платили, и мы в Отель приехали не одни и другие пары тоже просили и платили и чего то никому не повезло. Вывод один , этот Отель не тянет на 5 звёзд, сервис ужасный, Мебель старая, в номере убирают хлоркой, питание желает лучше, полотенца потрёпанные , пляж- «курорты краснодарского края с торгашами». За эти деньги, что стоит эта гостиница советую подискать более лучший вариант, в этом ценовом сигменте будет обширный выбор. Так же считаю, что я и другие отдыхающие не виноваты, что у отеля большое заселение и он не справляется с потоком туристов, что элементарно нет лежаков для всех отдыхающих, это 5 звездный Отель, а не 3 звезды в Турции. Люди платят выше ценник за комфорт, а не за испорченный отдых и проблемы, которые они вынуждены решать на отдыхе. Отель просто не дорожит своей репутацией.

Елена добрый вечер. Не знаю где вы видели ценник 10 долларов за выбор номера, нам на рецепшине предложили 16 долларов с человека в сутки. Так же представитель Анекс тура не в курсе какие рестораны относятся к отелю, хотя судя по датам мы были в один мемент в отеле и представитель у нас был общий. Так же поразительно где вы нашли у бассейна 2 снэк-бара, у этого отеля один бассейн и там где бар, иногда бывала еда, за 14 дней отдыха, один раз только там готовили бургеры. Так же судя по вашему отзыву выше, вы у бассейна не находились , однако вкурсе происходящего там праздника пищеблока. Очень удивлена , что вы в этом отеле второй раз и восхищены тем, что там творится. Наверное запах хлорки в 5 звёздном отеле, что режет глаза для вас это норма, но мы выбирали Отель для комфортного проживания и это не приемлемо. Насчёт интернета, то бесплатный интернет ужасно работал, а на пляже вышибало постоянно даже платный интернет и по видеосвязи не возможно было говорить на пляже, хотя телефон был новой модели и ценовой диапазон выше среднего. А самое ужасное в этом отеле, что пляж напоминал курорт краснодарского края, где люди лежат друг у друга на головах, ходят куча торгашей, пляжный бар убрали, а так же с пляжа отеля 18+ не гоняли детей и людей с других отелей, когда постояльцам этого отеле лежать негде.