Добраться до отеля можно только на такси, стоить будет около 1000 песо. Если хотите могу вам дать контакт транспортой компании, которые возможно смогут предложить вам более низкие цены.
Ирина, так может избитой российской туристке обратиться к своему отельному гиду, все же они разговаривают на испанском языке и заново обратиться в туристическую полицию или взять адвоката,который правильно проконсультирует и оформит заявление на американских туристов для заведения уголовного дела. Адвокат как правило здесь стоит вообще не дорого, может быть консультация около 50$ и там они смогут все оформить. Если нужен телефон адвоката, то могу помочь с этим.