Лента публикаций пользователя

Уважаемые гости! Благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле Lago! Нам очень приятно читать, что вы остались довольны чистотой, обслуживанием, питанием и анимацией — мы действительно стараемся создавать атмосферу уюта, безопасности и радости для всей семьи. Особенно рады, что вы высоко оценили нашу территорию, работу аниматоров и разнообразие кухни. Тематические вечера и а-ля карт рестораны — часть нашего стремления сделать каждый день отдыха особенным. Передадим отдельные слова благодарности нашей команде ресторана и обслуживающему персоналу у бассейнов — им будет очень приятно! Мы сожалеем, что ситуация с заселением вызвала у вас дискомфорт. Ваше замечание принято, и мы обязательно проведем дополнительный инструктаж для сотрудников ресепшн, чтобы в будущем при бронировании нескольких номеров всегда учитывались пожелания гостей без навязывания альтернатив. Нам очень важно, чтобы вы чувствовали уважение к своим запросам с самого начала пребывания. По поводу пляжа — действительно, часть побережья у нас природная, с каменистым дном. Мы обязательно усилим информирование об особенностях входа в море и рекомендуемой обуви для купания. В то же время нам приятно, что вам понравилась взрослая зона “Мальдивы” — она действительно создана для комфортного и расслабленного отдыха. Еще раз спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Мы будем рады видеть вас снова и сделаем всё возможное, чтобы ваш следующий отдых был еще комфортнее и приятнее! С уважением, Команда отеля Lago

Уважаемая Алина! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время поделиться таким подробным и искренним отзывом о Вашем пребывании в нашем отеле. Нам чрезвычайно приятно читать, что Вы остались довольны отдыхом и провели у нас замечательное время. Рады узнать, что номер с видом на море оправдал Ваши ожидания, и что заселение прошло удобно. Отдельное спасибо за теплые слова о чистоте, питании, мини-баре, пляжной зоне и сервисе в целом. Мы стараемся ежедневно поддерживать высокий уровень обслуживания, и такие отзывы — лучшая награда для всей нашей команды. Мы также благодарим Вас за то, что упомянули моменты, которые могут быть улучшены — такие как работа аквапарка и супы в ресторане. Ваши замечания уже переданы ответственным отделам, и мы обязательно учтём их в нашей дальнейшей работе. Надеемся, что в следующий Ваш визит в Lago отдых будет ещё более комфортным и запоминающимся. До скорой встречи! С уважением, Команда Lago Hotel Guest Relations Team

Уважаемые гости! Огромное спасибо за такой душевный и вдохновляющий отзыв! Нам невероятно приятно читать ваши слова и понимать, что ваше пребывание у нас стало по-настоящему незабываемым! Мы очень рады, что вы оценили удобство и стиль нашего отеля, чистоту территории, разнообразие кухни, а также уровень сервиса и работу анимационной команды. Ваши слова — это лучшая награда для всей нашей команды, которая ежедневно старается сделать ваш отдых комфортным, радостным и беззаботным. Особенно приятно слышать, что даже в период максимальной загрузки вы остались довольны качеством обслуживания. Мы уделяем особое внимание каждой детали — от чистоты на пляже до улыбки на лицах персонала — и очень рады, что вы это заметили и оценили. Обязательно передадим отдельные слова благодарности нашей команде — им будет очень приятно! Мы уже с нетерпением ждём возможности снова приветствовать вас в нашем отеле. Надеемся, ваш следующий отпуск с нами будет ещё ярче и насыщеннее! С тёплыми пожеланиями, Lago Hotel Отдел по работе с гостями

Уважаемый гость, Благодарим вас за такой подробный и душевный отзыв! Нам невероятно приятно знать, что ваше пребывание в нашем отеле оставило у вас такие яркие и позитивные впечатления. Мы искренне рады, что вы оценили наш сервис — от первой встречи на ресепшене до вечерних тематических ужинов и развлекательных программ. Ваши тёплые слова о персонале обязательно будут переданы всей команде — для нас это лучшая мотивация продолжать стараться на 100% каждый день! Отдельное спасибо за упоминание наших аля-карт ресторанов, аквапарка, пляжа "Мальдивы", а также живых закатных вечеринок — мы действительно стараемся создать атмосферу, в которую хочется возвращаться снова и снова. Мы очень рады, что вы нашли всё, что нужно для идеального отдыха — будь то спорт, гастрономические удовольствия, комфорт на пляже или просто качественный Wi-Fi 😊 Ждём вас в гости снова — с нетерпением будем рады подарить вам ещё больше ярких эмоций и незабываемых моментов! С самыми тёплыми пожеланиями, Команда вашего отеля 🌴

Уважаемая Кристина, Благодарим вас за ваш отзыв. Нам жаль, что ваш отдых не соответствовал вашим ожиданиям, и мы внимательно отнеслись ко всем озвученным вами замечаниям. Позвольте уточнить некоторые моменты. Плиты в море действительно есть, но они залегают глубоко и не мешают гостям купаться — большинство отдыхающих с комфортом наслаждаются морем без каких-либо затруднений. Что касается номеров, ремонт в некоторых из них действительно может требовать обновления, и мы уже работаем в этом направлении. Обновление инфраструктуры входит в наш текущий план развития. Заселение в отель происходит строго по установленным международным стандартам — после 14:00. В случае наличия свободных и подготовленных номеров, мы всегда идём навстречу гостям и предоставляем номер раньше. Кроме того, сразу по прибытии наши гости могут воспользоваться всеми услугами отеля — ресторанами, барами, пляжем и т.д. Мы уделяем особое внимание вопросам чистоты — как в номерах, так и в ресторанах. Контроль качества уборки и состояния посуды проводится регулярно. Меню наших ресторанов включает большое количество блюд на любой вкус, в том числе детские позиции и диетические блюда, что подтверждается многочисленными положительными отзывами гостей. Благодарим вас за обратную связь. Мы всегда стремимся к улучшению качества сервиса и ценим мнение каждого гостя. С уважением, Администрация отеля

Уважаемая Полина. Благодарим вас за выбор нашего отеля для проведения медового месяца и за подробный, искренний отзыв. Прежде всего — поздравляем вас и вашего супруга, и желаем вам счастья и гармонии! Мы рады, что вы отметили атмосферу, питание, зонирование, а также работу нашей команды бара. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Ваши наблюдения уже доведены до сведения руководства, и мы усилили внутренний контроль качества обслуживания. Особенно благодарим за то, что вы рассказали о неприятной ситуации на пляже. Нам очень жаль, что вы стали свидетелями столь чувствительного эпизода. Мы проведем дополнительный инструктаж персонала, чтобы впредь исключить недопонимание и проявить должное уважение ко всем гостям, вне зависимости от языка или особенностей здоровья. Также отметим вашу рекомендацию по подушкам и телевизорам — обратная связь помогает нам совершенствоваться. Еще раз спасибо за откровенность. Мы искренне надеемся, что у нас будет шанс вновь принять вас и уже подарить отдых на 5 из 5. С уважением, Команда [название отеля]

Уважаемая Варвара!, Благодарим вас за то, что выбрали наш отель для отдыха и нашли время поделиться столь подробным и откровенным отзывом. Нам особенно приятно, что вы оценили современный и стильный дизайн отеля, оснащение пляжа, разнообразие питания и анимацию. Такие слова вдохновляют нашу команду и подтверждают, что мы движемся в правильном направлении. В то же время, мы искренне сожалеем, что во время вашего пребывания вам пришлось столкнуться с рядом неудобств. Прежде всего, хотим прокомментировать ситуацию с неприятным запахом на территории. Проблема действительно связана с особенностями почвы и инженерными коммуникациями в районе, и мы уже внедрили ряд технических решений для её устранения, включая систему нейтрализации запахов. Работа в этом направлении продолжается, и мы прилагаем все усилия, чтобы подобные ситуации больше не возникали. Еще раз благодарим вас за отзыв — он важен для нас, так как помогает становиться лучше. С уважением, Команда Lago Hotel

Дорогая Анна! Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вам понравился отдых в нашем отеле. Мы рады, что вы оценили красивый интерьер отеля, тихую атмосферу и пляж с Мальдивским песком, а также бар с разнообразием пива. Очень приятно, что питание в основном ресторане оставило положительные впечатления, особенно на завтрак с креветками, свежевыжатым соком и смузи. Ваши замечания по поводу аля-карт ресторанов учтем в работе над улучшением качества обслуживания и блюд. Отлично, что вечерние шоу, аквапарк и общая атмосфера на территории вам понравились. Мы всегда стараемся предложить нашим гостям яркие впечатления и комфортный отдых. Что касается погоды, то, как вы отметили, в октябре возможны изменения климата, и мы рады, что, несмотря на это, вы смогли насладиться вашим временем с нами. Будем рады приветствовать вас снова в нашем отеле! С уважением, команда Lago Hotel

Уважаемая Наталья! Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что уделили время, чтобы поделиться впечатлениями о вашем отдыхе в нашем отеле. Мы искренне рады, что вам понравилась территория отеля, его инфраструктура, а также качество питания и удобства. Ваши слова о стильном дизайне и аквапарке нас тоже очень радуют. Что касается замечаний по поводу сервиса, мы обязательно примем их к сведению. Мы понимаем, как важно поддерживать высокий уровень обслуживания на протяжении всего сезона, и ваши комментарии помогут нам улучшить нашу работу. Что касается закрытия некоторых объектов в последние дни вашего пребывания, это было вызвано сезонными изменениями и подготовкой отеля к зимнему периоду. Все это включено в концепцию отеля и мы в обязательном порядке информируем наших партнеров об этих особенностях осеннего периода. Мы понимаем, что это могло повлиять на ваше впечатление о отдыхе, и искренне сожалеем, что так произошло. Однако мы всегда стараемся минимизировать такие изменения, чтобы не нарушать комфорт наших гостей. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность снова приветствовать вас в нашем отеле и предоставить вам лучший сервис. Ваши замечания являются важной частью нашей работы, и мы обязательно учтем их в дальнейшем. С уважением, Lago Hotel отдел по работе с гостями

Уважаемые гости, Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что ваше пребывание в нашем отеле было комфортным и приятным. Мы рады, что вам понравились наши широкие и чистые территории, а также чистота пляжа и моря. Особенно радует, что вы оценили разнообразие блюд, включая пончики на завтрак. Для нас очень важно, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно и были довольны обслуживанием. Мы также рады, что вам понравились вечерние развлекательные программы. С нетерпением ждем возможности вновь встретить вас в нашем отеле. Желаем вам здоровья и счастья! С уважением, Команда Lago Hotel