- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
05.10.24
17:35
|
Egypt
Rixos Radamis Tirana Hotel
5*
Sharm-ash-Sheikh
Уважаемый гость, Большое спасибо за вашу высокую оценку! Мы искренне благодарны за вашу поддержку. Ваше удовлетворение — наш главный приоритет, и мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. С нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас! С наилучшими пожеланиями, |
|
05.10.24
16:56
|
Egypt
Rixos Radamis Blue Planet Hotel
5*
Sharm-ash-Sheikh
Риксос курильщика, или как я провел самый грустный отпуск в жизни.
Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о вашем недавнем пребывании в нашем отеле. Нам очень жаль, что некоторые моменты вашего отдыха не оправдали ваших ожиданий. Мы всегда стремимся предоставить нашим гостям наилучший сервис, поэтому хотели бы прокомментировать некоторые из ваших замечаний. Прежде всего, что касается погодных условий, такие факторы, как ветер и красный флаг на пляже, к сожалению, не зависят от отеля. Тем не менее, для удобства наших гостей на пляже оборудованы два понтона, что позволяет комфортно наслаждаться морем. Также мы заботимся о том, чтобы на пляже всегда было достаточно шезлонгов для всех отдыхающих, чтобы каждый мог найти место для отдыха. Что касается времени заселения, согласно международным стандартам, оно начинается в 14:00. Однако фактическое время заселения часто зависит от времени вашего прибытия в отель, и мы всегда стараемся сделать все возможное, чтобы предоставить номера как можно раньше, когда это возможно. Нам особенно жаль узнать, что во время вашего пребывания вы столкнулись с проблемами, о которых мы не знали. Наш специалист по работе с гостями встречался с вами в процессе вашего отдыха, и, к сожалению, на тот момент мы не получили от вас никаких негативных комментариев. Мы искренне сожалеем, что не смогли решить ваши вопросы вовремя, поскольку всегда готовы реагировать на пожелания и просьбы наших гостей и стремимся к тому, чтобы их отдых был максимально комфортным. Надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать вас в нашем отеле и предложить вам улучшенный опыт проживания. Мы высоко ценим Ваш отзыв и обязательно примем его во внимание все детали для дальнейшего совершенствования нашего сервиса. С уважением и наилучшими пожеланиями, |
|
05.10.24
13:52
|
Egypt
Rixos Radamis Blue Planet Hotel
5*
Sharm-ash-Sheikh
Хороший отель, но который я не могу порекомендовать
Уважаемый гость, Благодарим вас за столь подробный и конструктивный отзыв о вашем пребывании в отеле Rixos Radamis. Мы очень ценим ваше время и усилия, потраченные на описание вашего опыта. Прежде всего, мы искренне рады, что вам понравилась территория отеля, его оформление, разнообразие ресторанов и качество питания. Ваша положительная оценка нашего детского клуба Rixy также была отмечена, и мы стремимся создавать наилучшие условия для отдыха с детьми. Тем не менее, мы глубоко сожалеем о том, что ваше пребывание было омрачено проблемами с обслуживанием и заселением. Мы ценим ваши комментарии и хотели бы прояснить ситуацию с заездом. Ваш заезд был выполнен в 13:41, хотели бы уточнить, что стандартное время заселения во всех отелях составляет 14:00, а время выселения — 12:00. Относительно проблем с шумом, мы приняли к сведению ваши рекомендации и постараемся сделать все возможное, чтобы улучшить условия проживания, особенно для семей с детьми. Ваши замечания будут учтены, и мы стремимся к тому, чтобы улучшить наш сервис для вас и всех наших гостей. Мы надеемся, что вы дадите нам возможность вновь приветствовать вас в будущем и убедиться, что все ваши замечания учтены для улучшения вашего опыта. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше. С уважением, |
|
25.09.24
09:51
|
Egypt
Rixos Radamis Blue Planet Hotel
5*
Sharm-ash-Sheikh
Не рекомендую
Уважаемая София, Прежде всего, благодарим вас за то, что поделились своим отзывом. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в нашем отеле не оправдало ожиданий. Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый наш гость чувствовал себя комфортно и наслаждался отдыхом, и ваш опыт для нас очень важен. Мы заметили, что за два дня вашего пребывания у нас вы не обращались к нам с комментариями или жалобами, поэтому хотим напомнить, что наша команда службы guest relations всегда готова оперативно помочь в решении любых вопросов. Мы с радостью примем все необходимые меры для того, чтобы ваш отдых стал более приятным и комфортным. Хотим также отметить, что у вас уже забронировано пять ужинов в наших à la carte ресторанах, и мы надеемся, что каждый из них станет для вас приятным гастрономическим опытом. Помимо этого, ресторан Peoples предлагает разнообразные закуски в течение дня, а на территории Blue Planet и Tirana вы всегда можете найти дополнительные варианты. Также на территории отеля работает восемь баров, где предоставляются напитки на любой вкус. Что касается временного ограничения доступа к морю, к сожалению, погодные условия могут вынуждать нас принимать меры безопасности, особенно при сильных ветрах. Мы понимаем, что это может вызывать неудобства, но безопасность наших гостей для нас на первом месте. Мы искренне надеемся, что вы дадите нам возможность исправить ваше впечатление и улучшить ваш отдых. Не стесняйтесь обращаться к нам в любой момент — наша команда всегда рядом, чтобы помочь вам. С уважением, |
|
06.09.24
15:42
|
Egypt
Rixos Radamis Blue Planet Hotel
5*
Sharm-ash-Sheikh
Распиаренный отель с отвратительным сервисом
Уважаемый гость, Спасибо за то, что поделились своим мнением. Мы ценим ваше внимание к деталям. Спешим Вас проинформировать, что поздний выезд в нашем отеле возможен за дополнительную плату и предоставляется при наличии свободных номеров. Однако, если загрузка отеля составляет 100%, к сожалению, мы не сможем предложить эту услугу, и приносим извинения за возможные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, и на данный момент в каждом отделе у нас добавлен дополнительный персонал для обеспечения более быстрого и качественного обслуживания. Также мы модернизировали систему бронирования ресторанов а-ля карт — теперь для вашего удобства используется система QR-кодов, что делает процесс бронирования более комфортным. Что касается алкогольных напитков, мы рады сообщить, что в наших барах имеется достаточный выбор для удовлетворения предпочтений всех гостей. Наш отель расположен в начале района Набк, где ветер может быть постоянным в любое время года. Это природная особенность региона, которая иногда влияет на условия на пляже. Кроме того, наш Rixy Club полностью функционирует, предлагая разнообразные активности и мастер-классы для наших маленьких гостей, чтобы сделать их отдых увлекательным и насыщенным. Мы всегда открыты для ваших вопросов и предложений и будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле. С уважением, |
|
04.09.24
19:57
|
Egypt
Rixos Radamis Blue Planet Hotel
5*
Sharm-ash-Sheikh
Настоятельно рекомендую!
Уважаемый гость, Благодарим вас за такой тёплый и подробный отзыв о вашем пребывании в Риксос Радамис Шарм! Нам невероятно приятно слышать, что ваш отдых прошёл на высоком уровне и что вы оценили наш сервис, просторные номера и активную анимацию. Мы стремимся создавать для наших гостей атмосферу уюта и заботы, и ваше упоминание Аксайры и Тунча — это подтверждение того, что мы на правильном пути. Отдельное спасибо за доверие отправлять к нам ваших туристов. Мы рады быть вашим надёжным партнёром и всегда готовы сделать всё возможное, чтобы обеспечить вашим гостям незабываемый отдых по концепции «УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО». Будем рады приветствовать вас и ваших туристов снова в нашем отеле. Если у вас есть какие-либо пожелания или вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам — мы всегда на связи и готовы помочь. С уважением, |
|
03.09.24
16:52
|
Egypt
Rixos Radamis Blue Planet Hotel
5*
Sharm-ash-Sheikh
Прекрасный отель
Уважаемый гость, Благодарим вас за тёплые слова и за то, что выбрали наш отель для вашего отдыха! Мы очень рады, что вам понравился наш комплекс, детский клуб, сервис, а также качество еды и напитков. Ваши положительные впечатления от номеров и их оснащения – это лучшая награда для нас. Мы с нетерпением ждём вашего возвращения и обещаем сделать всё возможное, чтобы ваш следующий визит был ещё более приятным и комфортным. Спасибо за доверие и до скорой встречи! С уважением, |
|
31.08.24
12:53
|
Egypt
Rixos Radamis Blue Planet Hotel
5*
Sharm-ash-Sheikh
Цена качество
Уважаемая Алёна, Большое спасибо за ваш подробный отзыв. Мы ценим ваше мнение и рады, что вы нашли время поделиться впечатлениями о вашем пребывании в нашем отеле. Мы рады узнать, что вам понравились номера, питание, а также некоторые из наших услуг, таких как детокс-бар и а-ля карт рестораны. Мы также благодарны за ваши замечания и предложения, которые помогут нам улучшить качество нашего сервиса. Ваш отзыв поможет нам улучшить наш сервис, и мы надеемся, что в будущем ваше пребывание в нашем отеле будет полностью удовлетворительным. Будем рады видеть вас снова. С уважением, |
|
31.08.24
12:13
|
Egypt
Rixos Radamis Blue Planet Hotel
5*
Sharm-ash-Sheikh
Претендент на звание лучшего отеля Египта если продолжат в том же духе ...
Уважаемый Юрий, Большое спасибо за ваш подробный и позитивный отзыв о нашем отеле! Мы рады слышать, что вам понравились наши удобства, разнообразие питания, анимация и обслуживание. Мы стараемся делать все возможное, чтобы наши гости наслаждались отдыхом, и приятно видеть, что наши усилия заметны. Ваши комментарии о пляже и море, а также о работе персонала помогут нам в дальнейшем улучшении качества обслуживания и инфраструктуры. Мы принимаем к сведению ваши замечания и будем работать над улучшением всех аспектов. Мы благодарны за вашу похвалу в адрес гест-релейшен Натальи. Ваши слова поддерживают нас в стремлении сделать наш отель лучшим. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле и продолжить радовать вас отличным обслуживанием. Если у вас возникнут дополнительные пожелания или вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. С уважением, |
|
31.08.24
12:07
|
Egypt
Rixos Radamis Tirana Hotel
5*
Sharm-ash-Sheikh
Отдых август 2024
Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что ваше пребывание в нашем отеле оставило положительные впечатления. Нам приятно знать, что вы остались довольны нашим обслуживанием, удобствами и атмосферой. Мы ценим ваше мнение и будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле. Если у вас будут дополнительные пожелания или вопросы в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. С уважением, |
|
Показать еще
10 комментариев |